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“文明和谐行、健康进社区”义诊活动方案一、活动目的以市创建办、义乌商报组织的本次社区邻里文化节活动为载体，借此推出我院“文明和谐行、健康进社区”义诊为主体的公益活动，并通过现场形式多样的宣传营销，树立起适应市场竞争和业务发展需要的社区健康咨询服务品牌，以不断挖掘中高端客户潜在的健康服务需求，拓宽医院的盈利空间，达到展示我院形象技术，扩大市场份额，提高经营效益的目的。1、参与目标：争取用多半年的时间，逐步树立起医院在社区健康公益服务形象品牌，建立和完善社区个人健康的营销体系，建立个人健康客户管理信息系统，提升营业网点的综合竞争力。2、市场目标：展示医院个性化技术特色优势，服务社区终端，挖掘新客户，巩固老客户，逐步扩大社区客户占有率。二、活动主题：文明和谐行、健康进社区三、时间安排：每周六晚19：30——21：30（8月28日起）四、现场营销方式1、开展义诊咨询：免费为社区居民测量血压、血糖、身高、体重等，对居民的可疑病症进行免费初诊。对查出有病症的居民情况做详细记录，建立档案。2、引导居民就诊：对已查出有较严重疾病的居民进行引导，打消他们的各种疑虑，然后建议他们到我院进行详细的检查和治疗，由医院车辆进行免费接送，也可在车辆内安排部分隐私检查。3、派发宣传资料：为社区居民发放各类疾病相关知识手册、杂志和医院科室资料，有条件的话可组织几场健康讲座，开展各类疾病相关咨询活动。4、优惠卡发放：为吸引和留住现场和潜在的咨询患者，医院可单独制定一套优惠措施，如在周六当天义诊的居民届时来院凭预约卡，免专家挂号费，优先就诊，并享受手术费或治疗费减免。根据社区人员构成发放“社区居民健康卡”里存有医疗金和部分免费体检项目，内容也可参照当地社区医院居民优惠待遇，并相应提高标准5、居民参与奖励：组办方主持人在文艺活动中特别介绍或穿插医院的一些提问，并在居民互动环节中派发医院小礼品以及限量发放“VIP卡”。6、关爱社区老人、特困户：安排几户社区贫困居民和孤寡老人进行上门义诊并赠送药品或定点帮扶，制造新闻引起相关媒体关注。7、有条件的话可组织医务人员进行几场文艺表演，展示医院文化形象。五、媒体宣传：1、义乌商报：每周就此活动刊登1/8版作相应活动宣传报道并说明下期义诊地点安排，进行宣传造势和连续跟踪。2、医院网络：开僻活动专栏，对每场义诊亮点进行宣传报道，并就每期享受优惠的人员名单给予公布。3、其它：可联系其它报社或电视做几期新闻报道，并与主办方宣传平台达成系列宣传共识。六、人员构成：成立社区义诊服务部：人员由医生5—6名（重点社区可派一名知名专家作为机动）、护士2—3名，后勤、企划各一人组成，共计10人左右，部门人员相对固定，不随意调换。七、人员安排根据每次活动地点和人群，安排妇科、男科、内科、骨伤科、中医科、耳鼻喉科、康复科等科室医生进行健康咨询和义诊，护士辅于免费血压、血型、血糖测定并发放宣传册、杂志、医疗卡和病员登记。后勤人员负责物资准备、摆放和车辆派送，企划人员负责每场资料准备和广告维护、收集新闻素材。五、物品准备1、医院名称横幅一条（桌椅为主办方提供不作考虑）2、桌布、专家台卡，血压计、血糖测定台卡等3、宣传资料：杂志，各科宣传小册、优惠卡、易拉宝（X展架）4个4、小礼品（与低碳有关的物品，如环保袋）5、车辆、饮水机等八、说明及注意事项1、为确保营销效果，每周需及时在周例会上通报营销情况，总结经验，指出存在不足。2、所安排的医生和护士人员一定要有较好的服务性和职称，有一定的语言表达能力。3、要做好患者的咨询登记，这对了解各个社区的患病种类和人员构成情况，为下步营销做好社区摸底工作。4、院内宣传营销与院外宣传营销相结合，对通过义诊前来的患者一定要做到服务热情。九、附宣传软文两篇：1、系列报道之一由市委宣传部主办，市创建办、义乌商报社，各社区街道、居委会、物业联合承办，举办的“服务进社区、和谐千万家、共创文明城”义乌市社区邻里文化节即将于本月25日在我市拉开帏募。为响应市级政府“医疗进社区”的倡议主张，义乌市华山康复医院也将积极参与到此次文明创建活动中来。据了解，该院对本次社区文明创建活动极为重视，为发挥医疗机构的服务职能，也将同步启动“文明和谐行、健康进社区”社区公益义诊活动，配合此次文明创建活动的展开。医院旨在以专业的视角及时、全面地评估社区居民的健康状态，提高广大群众对疾病的预防能力，加强健康意识。同时，通过对社区群众开展免费体检及病种手术援助，使社区居民得到更全面、更专业的健康呵护。届时，医院将抽派医疗资深专家深入各大社区进行健康咨询、疾病义诊、病种援助，并走访特困户和孤寡老人进行送温暖行动。院方负责人指出，本次医疗专家进社区义诊就是要一改过去等着患者来走进来，由我们主动走出去，深入社区普及健康知识，推广全民体检，让更多的群众由“得病治病”老观念更新到“无病防病”的正确观来。医院专家组及XX专家将走入XX社区据悉，参加本次“文明和谐行、健康进社区”的公益义诊咨询活动的医疗专家涵盖妇科、计划生育、泌尿外科、内科、骨外科等，基本能满足社区群众的看病需求。接下来院方将会根据主办方需求定期组织专家到各个社区基层开展，首次宣传咨询活动时间7月25日，地点为义乌市宾王社区广场。宣传咨询内容包括疾病的诊疗、预防、中医保健等基本知识及科普知识。院方表示：义诊咨询活动将坚持为人民健康服务的宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，使“以病人为中心”的服务理念落实到医疗服务工作中去。要充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性，医务人员和患者之间能否建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系对于能否实现战胜疾病的目的是至关重要的。此外,院方还邀请XXX来到我市，作为本次活动的专家组顾问。疾病“立体”防治平台将成现实在采访中，医院吴院长说：“之所以举办这次健康社区行的活动，一个重要的目的就是为社区群众创造一个常见疾病“立体”防治平台。所谓“立体”防治平台就是对日常疾病的防治三步并进，形成一个锥型的医疗体系，即电话咨询平台、健康进社区、健康医疗援助三大举措，对于居民的咨询、检查、治疗落实到实处，让患者得到真正的优质医疗服务，对于自身的健康理性的评估。深入的普及健康知识，提高大家的健康意识，更新健康理念，让我市早日成为文明和谐城市尽一份力。”此次活动得到了主办方市精神文明创建办的大力支持，认为医院的便民利民公益义诊健康咨询活动，对满足广大群众越来越高的卫生健康需求是一种补充。它不仅拉近了百姓与专家的距离，是实实在在的惠民举措。同时，疾病“立体”防治平台，是学会有效地、合理地组织、协调现有医疗技术资源，构建健康、有序、和谐的医疗环境和医疗秩序的具体表现；也是学会为医学事业的发展不断完善所发挥的桥梁、纽带作用。编者按：为社区居民办实事，重在落实，贵在坚持！为民办实事，事事为便民。医院把涉及群众利益的事，作为工作中的重要的大事常抓不懈，为群众提供完善、优质的服务，“疾病‘立体’防治平台”切实让广大市民感受到了“她们”的亲民、便民、利民作风，真正体现了医者仁心。难能可贵的是，这些便民利民服务，不是说说而已，而是落实在实际措施上；不是停留在一天两天，一次两次，而是长期坚持下去。医院将全程参与此次文明创建活动一直到明年5月份，每周六将走进城区35个社区、7个主要乡镇，让社区百姓在此次公益活动中真正受益！2、系列报道之二作为我市一家集医疗、保健、预防为一体的现代化综合性医院——义乌华山康复医院，在这场义诊中，匠心独具地打出“文明和谐行、健康进社区”的标语，参加义诊的XXX向我们介绍：现在居民由于平时较为忙碌，在健康方面有不少的盲区，只要身体没有出现明显的危险信号，就不会往医院跑。参加市创建办、义乌商报社主办的这次社区文化活动是一件非常有意义的事情。虽然节假日期间医院也较忙碌，但我们还是尽量抽出一部分专家来为更多的女性答疑解惑。早上8时，华山康复医院的义诊队伍就来到了XX社区广场。在这次义诊活动中，医院调派了多个科室的学科带头人，组建成阵容强大的妇科专家义诊团队，为社区群众提供日常疾病防护知识，常见病及生殖系统多发病的预防指导和健康咨询，以专业的医学知识为社区群众健康把脉。虽然天气炎热，酷暑难当，但专家们依然始终面带微笑、耐心倾听，认真细致地为居民讲解，为他们听诊、测血压，解答各类健康问题。义诊健康咨询活动包括：现场血压、血糖检测、健康咨询、领取健康刊物，让每位到场社区居民都能感受到华山康复医院的爱心。在当天的义诊活动中，共为XXX余人进行诊查，健康咨询XXX余人，发放疾病保健知识宣传材料等XXX余份。同时医院针对现场预约的社区群众还推出各项优免，在手术和治疗费用方面均能享受到100——200元的健康援助和免费体检服务。“你好，我要帮我的母亲预定一次健康体检”“你好，我需要在这个周末预定一次健康体检”……几个小时的义诊，“预定”是在华山康复医院义诊区前听到最多的词。专家告诉笔者，伴随义诊活动的开展和健康知识的广泛宣传，预约体检，预定检查的市民非常多，可以看出广大群众的健康意识提高。义乌华山康复医院吴院长说，参与义诊活动的目的是为了让社区群众更重视自身状况，做到有病早发现、早预防、早治疗、早康复，同是也是借这次社区创建活动给予满足社区群众的就医需求，让他们足不出户即可享受专家的诊疗，提升健康保健防护，为创建健康和谐文明社区尽一份微薄之力。（配图）相关链接：活动预告：本月7日周六，医院专家组将走进福田社区在福田社区广场进行义诊咨询，参加活动的医师有：……，时间为早上8点至下午5点，请大家相互转告。