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北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/291北方特装人力资源管理制度汇报北大纵横管理咨询公司二零零四年四月北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/292竞聘薪酬考核导读概述北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/293人力资源是企业发展最重要的资源物质资源资本资源人力资源企业的发展能动性：通过调动其内在能动力性发挥作用。再生性：通过休息使其体力得到恢复。高增值性：通过对其进行投资可为企业创造巨大的价值可变性：通过培训等可提高其综合能力。人力资源的特殊性你可以将我的所有资产拿走，但如果我能保留住现有的人力资源，五年以后我就会东山再起。通用汽车公司总裁斯隆北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/294人力资源管理关系到企业的成败帮助组织达到目标有效配置技能和能力提供德才兼备的人才增进员工满意度保证工作氛围愉快降低员工流动率提高工作绩效保证组织的生存和发展我也要努力！有效的人力资源管理对组织有8大贡献北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/295人力资源管理产生与发展的四个阶段手工艺制度阶段科学管理阶段人际关系运动阶段组织科学阶段经济活动方式：家庭手工工场方式以组织方式对工人进行技能培训成立手工业行会师傅带徒弟方式欧洲工业革命劳动专业化水平提高欧文创造了最早的“工作绩效评价体系”泰勒的科学管理社会因素在机械化大生产中的作用影响生产效率的关键是员工的心理状态生产率与集体合作及其协调程度有关组织能造就、限制和调整员工的表现组织行为学目前的人力资源管理是组织行为学和各阶段员工管理实践相结合的产物19世纪以前19世纪末20世纪初20世纪中期20世纪70年代开始北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/296人力资源管理的职责和目标职责目标任用职责：决定雇用哪种人才，进行人员的招聘和选拔，训练和培养员工，对员工的工作技能进行辅导评价职责：设定衡量员工工作绩效的标准，评定员工的业绩，对成绩优异的员工进行奖励。建立员工招聘和选择系统最大化员工潜质保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现目标的员工北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/297现代人力资源管理过程外部环境因素劳动法宏观经济环境同行业国内外的竞争激烈程度劳动力的供给本企业所在地区的经济发展状况内部环境因素企业发展战略企业目标组织文化领导者的风格和经验公司创造效益，工作具有挑战性，员工富有成就感规划和招聘•人力资源规划•工作分析•职位设计•招聘和筛选培训和能力开发•新员工培训•在职培训•职业生涯计划绩效考评和激励•绩效考评•激励薪资福利•工资•奖金•福利人力资源管理过程以人为本,注重结果北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/298竞聘薪酬考核导读概述北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/299考核评价是由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察记录，并在事实的基础上，按照一定的目标进行评价，以配合培训、薪酬、晋升等其他人事活动考核在人力资源管理中具有非常重要的作用：通过考核可以考察和评价个人或团队工作业绩考核北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2910考核原则以提高员工绩效为导向定量与定性考核相结合公平、公正多角度考核北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2911北方特装公司绩效考核分类非项目被考核人部室一般人员室主任以上（含）管理人员项目被考核人北方考核非项目考核项目考核项目成员项目经理生产厂厂长北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2912北方特装公司绩效考核周期非项目考核周期年度考核季度考核项目考核周期项目结束考核项目节点考核针对非项目人员针对项目人员月度考核北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2913非项目考核北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2914室主任级以上（含）管理人员季度考核关系、考核维度季度考核维度任务绩效工作能力任务绩效沟通能力领导能力判断和决策能力计划和执行能力20％80％4％4％4％4％知识能力4％直接上级室主任级以上（含）管理人员季度考核关系任务绩效指标：参见公司各岗位的考核指标文件北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2915任务绩效考核期初直接上级根据工作任务要求、与被考核人共同协商，制定被考核人当期工作计划和各项考核指标根据被考核人各项指标实际完成情况，考核评分汇总、计算考核结果分类序号计划任务考核指标权重目标值实际值考核得分备注任务绩效1指标1a%－－－－A12指标2b%－－－－A23……………加权合计北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2916室主任级以上（含）管理人员工作能力评定表（1）指标项目超出目标达到目标接近目标远低于目标≥9080-8960-7960领导能力能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助对部下放任自流沟通能力表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔比较准确的表达意见尚能表达清楚主要意图表达不清楚自己的意思判断和决策能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法；善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当问题发生后，能分辨关键问题，找到解决办法；并设法解决，善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失当，大多数日常事务处理果断得当发现问题，能够想办法解决，但有时抓不注关键；能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到问题，束手无策；遇事优柔寡断，缺乏主见北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2917室主任级以上（含）管理人员工作能力评定表（2）指标项目≥9080-8960-7960超出目标达到目标接近目标远低于目标计划和执行能力具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组织能力知识能力本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力对本职工作不够熟悉，基本技能不完全具备，不能独立完成工作任务北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2918室主任级以上（含）管理人员年度考核关系周边绩效周边绩效相关部门同级考核室主任级以上（含）管理人员直接上级管理绩效直接下级工作能力任务绩效相关部门同级考核60％15％15％10％北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2919管理绩效考核评定表超出目标达到目标接近目标远低于目标评分≥9080-8960-7960沟通效果与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法工作分配合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点管理力度下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2920周边绩效考核评定表指标项目超出目标达到目标接近目标远低于目标≥9080-8960-7960主动性经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要有时去其他部门询问，是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要响应时间其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应解决问题时间尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员服务质量其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2921部室一般人员季度考核关系、考核维度季度考核维度任务绩效工作态度任务绩效20％80％5％5％5％5％直接上级一般人员季度考核关系协作性积极性责任心纪律性任务绩效指标：参见公司各岗位的考核指标文件北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2922部室一般人员年度考核关系与考核维度部室一般人员直接上级工作态度任务绩效70％15％年度考核维度任务绩效工作态度任务绩效协作性积极性责任心15％70％纪律性工作能力计划与执行沟通理解学习专业15％工作能力15％15％北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2923超出目标达到目标接近目标远低于目标评分＞9080-8960-79＜60沟通理解能力表达能力出色，工作中和领导及同事沟通顺畅，能完全理解领导的意图；能完全理解岗位的职责和分配的任务表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题，工作中能理解领导意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通有时会出现问题；基本能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务工作中和领导及同事沟通困难，不太能理解领导的意图和分配的任务计划和执行能力个人工作计划安排合理，上级安排任务及时完成，工作效率高，成果出色个人工作计划安排合理，上级安排任务及时完成，工作成果令人满意工作是由个人计划，上级安排任务基本能按时完成，但结果还有些不尽人意工作无计划、无条理；上级安排任务经常拖欠，完成质量较差专业技能业务水平高超，理论功底和技术水平扎实，并能得到领导和同事的一致认可业务水平能达到岗位要求，能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作业务水平基本能达到岗位要求，但仍需要一定的努力才能完全胜任该岗位工作业务能力一般，工作中经常出现差错学习能力能够积极的学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断的积累经验认真学习工作所需的专业知识和岗位技能，并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力能够学习工作中所需的专业知识和岗位技能，参加培训并能考察通过，但主动性不强很少学习工作中所需的知识和技能，培训考核成绩较差，工作中遇到问题不能虚心请教别人一般人员能力指标定义表北大纵横－北方特装人力资源管理制度汇报2019/8/2924超出目标达到目标接近目标远低于目标评分＞9080-8960-79＜60积极性长期坚持学习业务知识，对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作