电子商务对企业管理的影响

-电子商务对企业管理的影响摘要电子商务作为一种新兴的商务形式，为企业管理带来了一个全新的概念。对世界各国的企业来说，提供了前所未有的机遇和挑战。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，受到了众多企业的重视，发展势头强劲。电子商务的应用在“全球经济一体化”趋势进一步凸现的今天，获得较快的发展，对企业竞争力产生不可忽视的影响。随着政策环境的不断完善，企业对应用电子商务的高度重视以及电子商务盈利模式的日渐成熟，电子商务对现代企业管理的影响是深远和积极的。本文通过对当前国内外电子商务的发展现状进行介绍，分析电子商务对现代企业的影响，寻找适合我国应用电子商务完善企业管理的发展策略。关键词电子商务；企业管理；电子商务平台-目录摘要.....................................................................................................................I第1章电子商务内涵及国内外发展现状.............................................11.1电子商务内涵,模式及简单流程......................................................11.2国外电子商务的发展现状...............................................................31.3我国电子商务的发展现状...............................................................3第2章电子商务在企业管理的应用......................................................82.1电子商务的发展促进企业管理发展...............................................82.2电子商务对企业管理提出了新的要求...........................................92.3电子商务在企业管理中的应用实例.............................................10第3章电子商务对企业管理的影响.....................................................113.1企业管理的含义及内容.................................................................113.2电子商务对企业管理的全面影响.................................................113.3发挥企业管理作用,推进电子商务应用........................................14结论....................................................................................................................16-1-第1章电子商务内涵及发展现状1.1电子商务内涵、模式及简单流程（1）电子商务的内涵电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。电子商务以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。商务是主体，电子是工具、是手段，电子商务的价值核心在于它是一种可以改变传统商务交往的手段，其基本内涵就是利用互联网从事商务活动。主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。电子商务之所以能被全世界所认同和瞩目，其优越性是显而易见的。由于电子商务是利用电子手段从事的一切商业贸易活动。从企业来看，电子商务是将企业的商务活动和资源管理整合起来，通过计算机网络实现，以便重组业务流程，提高管理效率，改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，降低企业成本从有限的资源中得到更多的利润。电子商务在企业管理上的应用增强了企业之间的交流和合作．提供了交互式的销售渠道，同时电子商务还给消费者提供了多种消费选择，大大方便了消费者。因此电子商务作为一种新的商务形式，它的大力发展，不仅给商务活动本身，也给企业如何能够在日益激烈的国际市场竞争环境下，取得生存和发展壮大的空间提供了快速、高效、有利可靠的平台。（2）电子商务模式电子商务改变了传统的企业管理模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式：企业内部电子商务模式；企业与企业之间的电子商务模式；企业与消费者的电子商务模式；企业与政府之间的电子商务模式，税收电子化商务模式。第一、企业内部电子商务模式现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地做出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。第二、企业与企业间的电子商务模式。企业与企业间的电子商务模式指企业在开放的网络中寻求贸易伙伴、与伙伴谈判、定购到结算的整个贸易过程。通过电子商务，准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。第三企业与消费者之间电子商务模式（BusinesstoConsumer）。企业与消费者的电子商务模式可以将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大定单，从而争取到最大的优惠，而商家则从大批量定单中获得薄利多销的好处，这是消费者和商家双赢的电子商务方式。第四、企业与政府之间的电子商务模（BusinesstoGovernment）。-2-上下游企业企业电子签名银行认证中心企业内部政府采购是一种公共经济行为，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，调控市场。通过政府采购可以将政府的管理向透明代、高效率转型，同时在管理的取向上，向科学化、服务性靠拢。如黑龙江省政府采购通过网站发布了第8号公告，利用互联网进行采购，比传统采购每年可节省10％费用，每年节约资金达45万人民币。第五、税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过互联网来结算的，由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。（3）简单的电子商务运作流程通过两个图例简单说明一下现在电子商务运作流程图和电子商务新型商务流通格局的运作方式。Web浏览器查询信息电子签名图1—1（电子商务运作流程图）注册注册银行结算中心用户或需求方用户开户行信用卡机构商家开户行商家或供应方网上谈判-3-防火墙防火墙防火墙防火墙防火墙物流配送公司图1—2（电子商务新型商务流通格局）1.2国外电子商务的发展现状在美国，电子商务交易2000年为2000亿美元，2002年为4244亿美元，2004年为7011亿美元，预计2006年达到10000亿美元。2000年日本B2电子商务的规模约为17兆日圆，据日本通产省统计，2003年底，日本B2B电子商务市场规模达到68兆日圆，平均年增长达50％。亚洲电子商务2000年也达到84亿美元。每年以超过2倍的速度增长，到2003年达为48O亿美元。欧盟成员中B2B互联网交易在2004年达到13000亿美元，占整个欧盟国民生产总值的12.9％。据美网统计资料表明：在14岁以上美国公民，有15%的人上网。而在美国众多公司在企业内部开展互联网培训（Internet—basedtraining）,2004年这一培训比例为34%。国外发达国家由于企业使用计算机普及率高，起步早，现在已经建立起了较为完善的电子商务系统，在企业的管理中发挥的重要作用。1.3我国电子商务的发展过程及现状（1）我国电子商务的发展简要回顾我国计算机应用已有40多年历史，但电子商务仅有十多年，1987年9月20日，中国的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。我国电子商务发展过程可分为四个阶段：第一、1990-1993年是我国电子商务应用的起步阶段。主要是EDI系统的应用，在1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目，如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司“中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统“应用”等。第二、1993-1997政府领导组织开展“三金工程”的尝试阶段。1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展。1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”，使电子商务概念开始在我Internet-4-国传播。1995年，中国互联网开始商业化。互联网公司（ISP、COM公司）开始兴起。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年4月以来，中国商品订货系统(CGOS)开始运行。第三、1998年开始进入互联网电子商务的发展阶段1998年3月，我国第一笔互联网上交易成功。1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。医药电子商务网于1998年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。第四、2000年至今是我国电子商务进入了全面发展的阶段。电子商务服务商（dotcom公司）正在从虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基础设施等外部环境的进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的“本土化”趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。（2）我国电子商务发展现状第一、我国计算机拥有量、互联网用户、网站数近年来飞速增长。电子商务迅速发展，2004年外贸电子商务的运行环境极大改善，全国进出口许可证联网申领与发证系统全面投入运行，企业可以在网上申领进出口许可证；外经贸部早已在国际互联网上建立了在线广交会、中国商品交易市场、中国技术出口交易会、中国招商等站点，其中中国商品交易市场(Chinamarket.com.cn)，已有10000多家企业近4万种商品在这个虚拟市场上常年展示，今年开通了网上洽谈平台，通过、、等三个网站，为展客商提供信息发布、贸易撮合、网上洽谈、辅助成交等电子商务服务。第二、我国企业电子商务有显著进展2004年8月，CCID对10个城市13个行业600多家企业