搜索
在线教务辅导网：或者直接输入下面地址：第十二章人才培育第一节人才培育概述第二节在岗培训第三节多能工第四节技能评价法第五节团队工作第一节人才培育概述一、人才培育的概念二、人才培育的重要性三、人才培育的模式四、人才培育周期一、人才培育的概念从字面上讲，人才培育就是培育人才的意思，具体来讲，就是指企业为保持其长期的整体竞争优势，根据企业不同阶段的发展需求，以有计划的培训为手段，培养员工成长的工作。人才培育体系为：涵盖所有人员，最大限度地发挥个人能力，支持公司应对所有需求变化。二、人才培育的重要性1.体现对人性的尊重2.适应弹性生产的要求3.促进企业实现效益最大化4.有助于形成良好的企业文化1.体现对人性的尊重为了实现对人性的尊重，企业应自始至终贯彻以人为本的思想，通过实行人才培育活动，把开发人力资源、激发每个员工的工作热情放在首位，最大限度地发挥个人能力。丰田公司通过提高员工的地位，使他们由机器的附庸变为主人，通过在企业中建立起彼此信任、相互尊重、团结协作的精神，充分发挥员工们的智慧和创造才能，克服技术与资金上的劣势，去创造竞争优势。2.适应弹性生产的要求图12-1人才培育适应需求变化3.促进企业实现效益最大化人是企业拥有的最重要的资源，人在企业的资源配置过程中始终是一个自变量。人是创造财富的财富，丰田人把“人才”写成“人财”就是这个意思。丰田公司有一个全员皆知的口号：“丰田既要造车，也要造就人”。丰田公司认为：“谋事在人，任何事业要想获得较大的发展，最重要的是必须造就既积极为企业动脑筋，又拼命为企业卖力气的‘丰田人’”。通过培育体系，可充分发挥员工的积极性，促进企业实现效益最大化。4.有助于形成良好的企业文化通过人才培育活动，最大限度地提高个人创造力和增强小组的合作，有助于形成良好的企业文化。总之，随着科学技术的发展，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此，员工教育与培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必然途径。三、人才培育的模式图12-2操作员工的5个能级三、人才培育的模式图12-3操作岗位区四、人才培育周期1.目标明确化2.培育3.评价4.反馈图12-4丰田人才培育的基本模式——职业生涯图1.目标明确化表12-1车间班组长目标2.培育设定好目标后，与上级进行商谈(一般是每年1～2次)，以商谈确定后的目标为基础，最终制定包括轮换计划和听课计划的个人培育计划。在员工培育期间，为了达到本岗位所需必要条件的目标，通过岗位轮换和专门的技能研修，实现人才培育的目的。需要注意的是：①培育活动主要以工厂内的在岗培训和自己的学习为基础；②同时注意知识和技能的集中培训，培训的形式可采用理论讲述、案例教学和游戏等形式。3.评价表12-2培育活动评价表的应用示例4.反馈图12-5人才培育周期第二节在岗培训一、OJT的概念二、OJT的基本原则三、各个阶层OJT的要点四、实施OJT的注意事项一、OJT的概念(1)OJT是对部下承担的工作进行教育的过程，是与实践相连结的教育，因而通过OJT可培养出实战的力量。(2)OJT在原则上是由管理人员与部属面对面地进行，与OffJT不同，这种教育可以结合各人的特点展开，针对性强，效果好。(3)OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较好。二、OJT的基本原则1.抱着一颗培养部属的心2.培养深厚的专业知识及广博的相关知识3.充分授权4.发挥特长5.塑造一个具有启发性的组织氛围1.抱着一颗培养部属的心培养部属的目的不只是要使其能有效地执行目前的工作。实际上，OJT有两个目的：其一是要使部属的日常工作能顺利地开展，其二是为了能做好将来的人才培养。管理人员本身若缺乏培养下一代的意识，则企业将难以发展，部属也将难以指挥。如果管理人员只要部属完成所交代的事项，对部属的未来发展不闻不问，则部属的培养必将荒废，士气也必然无法提高。因此，管理人员一定要在达成工作目标的同时，使部属的资质能够不断提高。2.培养深厚的专业知识及广博的相关知识过去在企业内，只要具有较深厚的专业知识，就很容易被器重而担当重要工作。但是随着企业环境日趋复杂化、多样化、高度化，企业活动的管理以及相关技术等也日益综合化、复杂化，只具有深厚的专业知识，已不能处理这些复杂的工作。因此，除了深厚的专业知识外，管理人员也要对其职务的外围事项具有广博的知识。在指导部属时，一定要兼顾到深厚的专业知识和广博的相关知识。3.充分授权部属如果有机会向超过其能力的工作发起挑战，则对其成长将大有裨益。如果经过授权，部属必会想尽办法达成目标，在处理工作的过程中学习解决问题。这个方式可以迅速地提高部属的能力。4.发挥特长在培训部属时，针对其优点予以指导、运用，是个很重要的技巧。每个人都有其优点和缺点，而不管是优点还是缺点，大多是环境塑造或与生俱来的。强调一个人的优点，发展其优点，使之发挥其特长，远比改正其缺点要容易得多，效果也大得多。但是，在指导部属时，当然也不是只强调其本身的优点而对其缺点不闻不问，而是应该把重点放在其优点上。5.塑造一个具有启发性的组织氛围为了提高OJT的成果，使组织洋溢着启发性的气息是很重要的。这种组织氛围的塑造，虽然困难，但却很重要。以上这些原则，是要塑造一个具有启发性的组织氛围所必须注意的，其中最重要的一项，是管理人员本身的自我启发工作。领导要以身作则，如果管理人员不迈开第一步的话，这种启发性的气氛是很难形成的。三、各个阶层OJT的要点1.新进员工OJT的要点2.资深员工OJT的要点3.中高年龄层员工OJT的要点4.新任第一线主管OJT的要点1.新进员工OJT的要点新进员工刚到一个新的企业所学习到的东西是很容易生根的，因此，在一开始就须对其授以正确的基本知识。基本知识可分为二个方面：①一名企业员工必须具备的基本知识；②工作的基本事项。2.资深员工OJT的要点资深员工亦可说是企业的中坚，是在各个部门负责实务操作的核心。以实务经验而言，大致是指进入公司5～7年的员工。资深员工是各个单位的实际作业核心，并且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。对于这些员工的OJT，首先，要了解其本身的立场与功能；其次，要对其进行培养，使其掌握与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。3.中高年龄层员工OJT的要点对于中高年龄层员工的指导，在情况上可能稍稍复杂些。一般说来，如果指导者年龄较低时，对于年长者可能有敬而远之的倾向。但是，身为管理人员，不管其部属是年长或年少，都负有培养部属的责任。对于中高年龄的年长部属确实需要在做法上讲究技巧。对于年长的部属，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作情趣。4.新任第一线主管OJT的要点在指导新任的作业班长或第一线主管时，要先让他们对自己的职责和立场有正确的认识，接着要灌输管理的基本知识，使他们具有指导者的心态及技巧。同时，要考虑其工作的性质是管理工作导向还是专业工作导向，是直线部门导向还是幕僚部门导向，针对不同性质调整教育的方向。四、实施OJT的注意事项1.分配部属工作要讲究方法2.指导计划要简明扼要3.注重技能训练场建设4.人事制度和集中培训补充OJT1.分配部属工作要讲究方法应该切记实施OJT时最基本的是分配工作的方法。职务或工作能力是通过执行其职责所累积的能力。为了让部属从实际的工作中提高其职务能力，管理人员对于分配工作的方法有必要下些工夫，例如，给部属分配超出其现有能力的工作或分配过去其未曾负责过的工作等。管理人员本身也不应在部属面临新挑战时给予详细的指示，而应在其能力瓶颈上作要点提示，使部属能发挥其创意。此外，管理的重心也应从工作的过程管理转移到成果管理。2.指导计划要简明扼要任何事情若要有效地付诸实施，一定要有计划，OJT也是一样的。在设计指导计划时应尽可能简明扼要。如果指导计划本身过于复杂，必须花很大的心血去完成，则实施起来必然是困难重重。因此做计划时要做到：①必须具体地设定应该培育的事项(教育目标)，具体到可以即刻采取行动的水准；②为了要达成培育目标，应该分配、指示具体工作及其方法。3.注重技能训练场建设图12-6丰田专家与一汽公司员工“比武”的木板4.人事制度和集中培训补充OJTOJT是人才培育的基础。在实际推行中，可通过人事制度和集中培训来补充在岗培训，从而更为有效地推进人才培育活动。第三节多能工一、多能工的概念二、多能工的培养三、实施多能工的要点一、多能工的概念多能工就是能操作两种或两种以上不同工序的作业人员。为了实现少人化，当产量变化时需要变更现场作业人数，这样必须要求每个作业人员操作工序的数量也要进行相应的调整，因此作业人员必须是多能工。多能工往往与设备的布置紧密联系，如采用U型生产线，可将多种机器紧凑地组合在一起，便于多能工进行多工序操作。二、多能工的培养1.工作岗位轮换制培养多能工2.工作岗位轮换的效果1.工作岗位轮换制培养多能工图12-7多能工培育计划表2.工作岗位轮换的效果(1)有利于安全生产。(2)有利于改善作业人员之间的人际关系。(3)有利于知识与技能的扩大和积累。(4)有利于提高作业人员的责任感。(5)有利于提高作业人员改善的积极性。(1)有利于安全生产。以小时为间隔单位的工位定期轮换，不仅可以减轻作业人员的身体疲劳，也可以使人的情绪得到转换。研究表明，一般来说，工作内容的改变对提高人的工作积极性有很好的效果，使人在精神上和体力上都不会感到疲劳，可防止工伤事故的发生，逐渐减少工伤人次。(2)有利于改善作业人员之间的人际关系。交、接班人之间增加了沟通机会，可以改善作业人员之间的人际关系，此外，因全体作业人员对各个工序都熟悉，因此即使因为某工序发生了延迟，也便于沟通理解，同时可以进一步促进相互帮助活动的开展。(3)有利于知识与技能的扩大和积累。在促进作业人员多能化的过程中，无论是教育训练者还是接受训练者都能获得进步。通过相互之间的传、帮、教，使汇总起来的技能与知识不断地传给后来的人。进行标准化后，能够有效地将“个人财富”转换为“公司财富”，排除了因某人离去造成某项工作陷入困境的现象。此外，作业人员多能工化后，即使有人缺勤，生产也能顺利进行。(4)有利于提高作业人员的责任感。由于参与了各工序的操作，每个作业人员的视野变开阔了，并产生了对安全、质量、成本、产量等的责任感。(5)有利于提高作业人员改善的积极性。由于岗位轮换，作业人员对整条线上各个工序都比较了解，因而发现问题、解决问题的能力得到提升，参与改善的积极性会大幅度提高。作业人员能够比较清楚地认识到，作业中如果哪一步做得不到位，会对后面某些工序造成何种影响，因此会想办法进行改善，保证本工序的合理性。此外，无论是现场管理人员还是一般作业人员，在新的工作场所和新的作业工序中，人人都想创新。因此，有关作业工序改善的创新办法和合理化建议明显增加。三、实施多能工的要点1.作业简单化2.适当指导3.标准作业4.整体推广1.作业简单化在现场的工序中肯定有些必须花费长时间才能学会的技能，特别是更换、调整的作业。这类作业，对多能工的培养就是一大阻碍。因此，对这类作业工序的操作应趋于简单化，尽可能做到易于掌握。2.适当指导对于工厂内多能工的培养，各个工序基层管理者的适当指导是不可缺少的。对生产整体每一道工序的关键，最了解的不是作业人员，而是现场第一线的管理者，如班组长、领班等。多能工的培养是现场基层管理者的重要工作事项之一。3.标准作业对新手的培训，应着重作业的顺序及内容，而且要以书面的方式表现出来，使任何人都能看懂。因此，有关作业指导书、作业要领书以及训练要领书要准备妥当。4.整体推广多能工的培养，如果仅在某一个单位内实施，有时会引起不平之鸣。为了避免这种困扰，最好整个工厂一起实施。由公司高层领导者发布通告，使全体职员知道公司的政策方针。此外，每天班前班后及时向操作人员灌输多能工的观念，并定期举办多能工比武活动，表扬优秀