小学师生诉求制度

小学师生诉求制度为构建和谐校园，加强部门管理，维护学校稳定，更好地拓宽民意表达渠道。我校搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的诉求表达机制，将师生诉求机制制度化、规范化。现制定师生诉求制度如下：一、建立师生诉求机制的总体要求1、要完善基层民主制度，强化基层民主管理意识，让不同的利益主体都有表达自己利益诉求的平等机会；2、以全心全意为学生及教职工服务、为他们排忧解难为宗旨，以解决诉求人合理要求及满意为目标，高度重视和认真反映、解决师生诉求，理顺情绪，化解矛盾，努力维护和发展学校安定团结的局面，创造和谐的校园环境。3、确保师生利益诉求表达渠道畅通，及时了解、处理师生反映的问题，引导师生以理性、合法的形式表达利益诉求，预防和及时化解矛盾。4、落实师生的决策参与权、知情权和监督权，完善政务公开制度，完善监督制度，不断拓展民主监督渠道，搭建教职工参政议政的平台。从制度上落实教职工的话语权、参与权、知情权和监督权，让不同的利益群体的利益诉求都得到充分表达。二、畅通师生利益诉求表达渠道1、通过学校工会组织的联系，搭建师生利益诉求表达平台，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，保证师生利益诉求渠道畅通。依托现代信息技术手段，及时掌握和了解社情民意。2、各部门工会委员要认真做好教职工来信、来访的接收、接待、登记和反馈工作。3、开通教务部门工会的电子信箱、电话，通过接收教职工电子邮件、电话的诉求，及时收集和了解社情民意。三、对各诉求的处理及反馈1、认真反映和解决师生诉求，坚持属于工会能解决的范畴要认真及时解决；属于需向学校或职能部门反映解决的问题，要配合党政领导，做好同相关部门的沟通工作，使师生合理诉求尽快得到满意解决。2、各部门工会干部接到诉求后，及时做好沟通工作，并及时向教务部门或工会反映，研究解决办法、处理意见，协同相关部门妥善解决。不能解决的要及时向诉求者回馈意见，做好解释工作和思想政治工作。3、建立《师生利益诉求登记》制度，认真做好各类群体利益诉求全过程的记录，包括：诉求内容、研究处理意见、解决办法、反馈情况等。4、受理师生诉求，原则上要在10日之内对诉求人做出答复。5、受理接待诉求程序：接待诉求——填写诉求登记表——向教务部门或工会转交——相关责任部门研究处理意见——部门工会负责人签署处理意见——呈送学校或有关部门——学校或职能部门提出处理意见——反馈到部门工会——部门工会以口头或书面形式答复诉求人——诉求人签署意见——留存备查。6、诉求采取实名制。一般不受理匿名诉求。