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政府公共关系01任务-0011、(6分)政府公共关系是指政府为了争取公众对其工作的理解与支持，在公众中塑造良好的形象，运用传播沟通的手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。2、(6分)政府公共关系的主体具有唯一性和权威性的特点。3、(6分)政府公共关系传播效果是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。4、(6分)1923年，爱德华·伯尼斯首先把公共关系作为一忙门课程推上了纽约大学的讲堂，并完成了他的首部著作《公共舆论的形成》。从而使公共关系由一种职业活动变成一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化的先河。5、(6分)公共关系之父是艾维·李。多选题(共5题,共30分)6、(6分)政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（交际能力、沟通能力、组织能力、思辨能力、创新能力）7、(6分)政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众）。8、(6分)政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（顺意公众、逆意公众、独立公众）。9、(6分)政府公共关系的职能包含（收集信息、决策咨询、协调沟通、宣传引导、树立形象）。10、(6分)政府公共关系人员的基本素质要求包含（道德修养、职业素质、能力结构）。问答题(共2题,共40分)列举政府公共关系的特点。答：（1）政府公共关系的主体具有唯一性和合法性；（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性；（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性；（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关。我国政府公共关系面临的问题有哪些？答：（1）政府公共关系发展不平衡，水平比较低；（2）公众对象分析选择失偏；（3）传播沟通体制运作存在障碍；（4）政府公共关系传播透明度不高；政府公共关系01任务-002填空题(共5题,共30分)1、(6分)公共关系之父是艾维·李。2、(6分)公共关系主体在公众心目中的形象的总和即是公共关系状态。3、(6分)庸俗关系是指机构或个人为了谋取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系的活动，以及在该活动中发生的各种关系的总和。4、(6分)政府公共关系的主体具有唯一性和权威性的特点。5、(6分)1923年，爱德华·伯尼斯首先把公共关系作为一忙门课程推上了纽约大学的讲堂，并完成了他的首部著作《公共舆论的形成》。从而使公共关系由一种职业活动变成一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化的先河。多选题(共5题,共30分)6、(6分)政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（交际能力、沟通能力、组织能力、思辨能力、创新能力）。7、(6分)政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众）。8、(6分)政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（顺意公众、逆意公众、独立公众）。9、(6分)政府公共关系的职能包含（收集信息、决策咨询、协调沟通、宣传引导、树立形象）。10、(6分)政府公共关系公众的特征（公众的相关性、公众的群体性、公众的复杂性、公众利益的多维性、公众的变动性）。问答题(共2题,共40分)11、(20分)阐述政府公共关系与庸俗关系的区别？答：（1）两者产生的社会条件不同。政府公共关系是社会政治民主化、商品经济发展、传媒技术进步、社会活动空前复杂的产物。而庸俗关系是生产力水平低下、商品经济不发达、社会服务部充分的产物。（2）动机不同。政府开展公共关系的唯一动机是全心全意为人民服务，实现公众利益，在公众中塑造良好的政府形象。庸俗关系的直接目的是为了个人或者小团体的私利。（3）内容不同。政府公共关系的主要内容是加强政府与公众之间的信息沟通与交流，具体而言就是将公众关心的各种信息传递给公众，并广泛听取公众的意见与建议，为制定更加科学合理的政策服务。庸俗关系则把人际关系“商品化”，其活动的主要内容是把物质、美色、金钱等作为实现私利的筹码。（4）传播的形式和原则不同。政府公共关系传播形式多样，透明，传播中强调真实、客观的基本原则。庸俗公关为达到目的可以采用一切手段，其活动的原则就是实现私利。（5）后果不同。政府公共关系有利于实现社会和谐与安定，推动政治文明和社会繁荣。而庸俗关系破坏正常的社会秩序，破坏人与人之间的正常关系，败坏道德风尚，是社会不安定的重要因素，更是整个社会进步的绊脚石。12、(20分)当前我国政府公共关系人才队伍中存在的问题有哪些？答：（1）政府官员的公共关系意识淡薄；（2）政府公共关系人员的素质水平低下；（3）政府公共关系人员的年龄结构和人员结构不合理。政府公共关系01任务-003填空题(共5题,共30分)1、(6分)政府公共关系传播效果是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。2、(6分)公共关系之父是艾维·李。3、(6分)庸俗关系是指机构或个人为了谋取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系的活动，以及在该活动中发生的各种关系的总和。4、(6分)政府公共关系的主体具有唯一性和权威性的特点。5、(6分)1923年，爱德华·伯尼斯首先把公共关系作为一忙门课程推上了纽约大学的讲堂，并完成了他的首部著作《公共舆论的形成》。从而使公共关系由一种职业活动变成一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化的先河。多选题(共5题,共30分)6、(6分)政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（交际能力、沟通能力、组织能力、思辨能力、创新能力）。7、(6分)政府公共关系的职能包含（收集信息、决策咨询、协调沟通、宣传引导、树立形象）。8、(6分)政府公共关系人员的基本素质要求包含（道德修养、职业素质、能力结构）。9、(6分)政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（顺意公众、逆意公众、独立公众）。10、(6分)政府公共关系公众的特征（公众的相关性、公众的群体性、公众的复杂性、公众利益的多维性、公众的变动性）。问答题(共2题,共40分)11、(20分)我国政府公共关系面临的问题有哪些？答：（1）政府公共关系发展不平衡，水平比较低；（2）公众对象分析选择失偏；（3）传播沟通体制运作存在障碍；（4）政府公共关系传播透明度不高；12、(20分)列举政府公共关系的特点。答：（1）政府公共关系的主体具有唯一性和合法性；（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性；（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性；（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关。政府公共关系02任务-001填空题(共5题,共30分)1、(6分)政府为了达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法的行为被称为政府内部公共关系。2、(6分)政府公共关系策划是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决政府公共关系问题和宏观条件，谋划设计出相应的政府公共关系策略，并制定出最有行动方案的过程。3、(6分)政府公共关系传播是指政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。4、(6分)政府的全体工作人员都来关心、重视并自觉投入到政府公共关系工作中去，共同为树立良好的声誉和形象而分发努力的行为即是政府全员公关。5、(6分)要处理好政府内部公共关系，塑造良好的行政文化是非常重要的手段之一，一般认为，行政文化具有导向、规范、凝聚、激励四大功能。多选题(共5题,共30分)6、(6分)政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（真实性原则、目的性原则、政务公开原则、全员公关原则、双向沟通原则），以保障有效的公共关系传播。7、(6分)政府公共关系调查的基本原则有（真实性原则、系统性原则、群众路线原则、经济效益原则、讲求实效原则）。8、(6分)提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（机械障碍、语言障碍、习俗障碍、心理障碍、组织障碍）。9、(6分)政府公共关系基本的活动模式有（宣传性政府公共关系、交际性政府公共关系模式、服务性政府公共关系模式、社会性政府公共关系模式、征询性政府公共关系模式）。10、(6分)根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（自身传播、人际传播、组织传播、大众传播）。问答题(共2题,共40分)1、阐述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？答：（1）培养公职人员共同的目标和价值观，自觉建立和维护政府形象；（2）加强政府机构内部的双向信息交流，保证公职人员共享足够的组织信息；（3）创造良好的人际关系环境，使公职人员在公平竞争的群体气氛中愉快地工作；（4）正确处理团体价值和个体价值之间的矛盾，满足公职人员的正当需求；（5）发扬民主，坚持走群众路线。12、列举报纸传播信息的优势与弱点。答：优势：（1）传播面广；（2）传播迅速；（3）具有新闻性，阅读率较高；（4）文字表现力较强；（5）便于保存和查找；（6）传播费用较低。弱点：（1）时效短；（2）传播信息易被读者忽略；（3）读者理解能力受限制；（4）色泽较差，缺乏动感政府公共关系02任务-002填空题(共5题,共30分)1、(6分)政府为了达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法的行为被称为政府内部公共关系。2、(6分)要处理好政府内部公共关系，塑造良好的行政文化是非常重要的手段之一，一般认为，行政文化具有导向、规范、凝聚、激励四大功能。3、(6分)政府的全体工作人员都来关心、重视并自觉投入到政府公共关系工作中去，共同为树立良好的声誉和形象而分发努力的行为即是政府全员公关。4、(6分)政府公共关系策划是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决政府公共关系问题和宏观条件，谋划设计出相应的政府公共关系策略，并制定出最有行动方案的过程。5、(6分)政府公共关系调查是政府公共关系组织机构指运用定性和定量的研究方法，准确地了解公众对组织的意见、态度和反映，发现影响公众动机的因素，并从中分析和确定社会环境状况、政府公共关系状态及其存在的问题，为科学决策和制定政府公共关系计划、实施政府公共关系活动而进行的收集信息的专项活动。多选题(共5题,共30分)6、(6分)政府公共关系基本的活动模式有（宣传性政府公共关系、交际性政府公共关系模式、服务性政府公共关系模式、社会性政府公共关系模式、征询性政府公共关系模式）7、(6分)根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（自身传播、人际传播、组织传播、大众传播）。8、(6分)政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（真实性原则、目的性原则、政务公开原则、全员公关原则、双向沟通原则），以保障有效的公共关系传播。9、(6分)政府公共关系调查的基本原则有（真实性原则、系统性原则、群众路线原则、经济效益原则、讲求实效原则）。10、(6分)提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（机械障碍、语言障碍、习俗障碍、心理障碍、组织障碍）。问答题(共2题,共40分)11、(20分)阐述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？答：（1）培养公职人员共同的目标和价值观，自觉建立和维护政府形象；（2）加强政府机构内部的双向信息交流，保证公职人员共享足够的组织信息；（3）创造良好的人际关系环境，使公职人员在公平竞争的群体气氛中愉快地工作；（4）正确处理团体价值和个体价值之间的矛盾，满足公职人员的正当需求；（5）发扬民主，坚持走群众路线。12、(20分)列举互联网传播信息的优点与弱势。答：优点：（1）传播速度更快，时效性更强；（2）信息容量更大