FFAB

2020/6/10商品介绍PresentationFFAB训练技巧篇2020/6/10Presentation-FFAB技巧Feature:产品或解決方法的特点Function:因特点而带来的功能Advantage:这些功能的优点Benefits:这些优点给客户带来的利益2020/6/10Presentation–导入FFAB时机•了解客户的需求•确认客戶需求•分析客戶需求比重•排序产品销售重点展开FFAB询问过程2020/6/10FeatureAdvantageFunctionBenefit简单的描述产品的特点及功能，避免使用艰深的术语引述优点及客户都能接受的一般性「利益」以对客户本身有利的优点作总结Presentation-FFAB展开2020/6/10只要有那些特点就能........比方说..所以....也就是说..特点及功能Presentation–说服技巧了解客户需求同意客户需求您说的对..是的.....满足客户的利益2020/6/10FFABValueAdd商品$10服务...$商誉?特点?信任?确保成功...$多描述附加价值2020/6/10Presentation-FFAB训练Feature/Function特点/功能也就是说Advantage所以.....Benefits比方...只要什么...就能2020/6/10例如：IBM硬盘F（特点）：IBM硬盘的容量为30G；F（功能）：也就是它的容量非常大；A（优势）：所以能够储存更多的资料；B（好处）：比方当你上网时候，只要安装上这个硬盘，就可以随意下载大量资料并储存起来，而不用担心硬盘被塞满，这对你收集资料是非常有用的！2020/6/10例如：塑料茶杯F（特点）：该茶杯采用高强度塑料；F（功能）：具有耐高温的特点；A（优势）：所以能够装很烫的开水，而不会炸裂；B（好处）：比方说在冬天，普通玻璃杯盛放开水时非常容易炸裂，危及身体安全，只要您使用该茶杯就可以避免这样的事故，特别对保护您孩子的身体安全是非常有用的！2020/6/10我们的产品F（特点）：F（功能）：A（优势）：B（好处）：2020/6/101.在使用FFAB的技巧前，你是否已经通过有效的询问，而了解到客户的真正需求。2.当你采用FFAB介绍产品的特点，是否为客户所真正关心，可以满足客户的真正需求。3.请不要夸大产品的功能，而应多介绍产品的附加价值。4.介绍完后，请不要忘记了解客户的想法，例如：“这个产品听起来如何？”或“您认为它符合您的特别需求吗？”最后的建议