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卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度（最终版）加藤松本管理咨询公司二零一二年十二月卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度目录实业项目组第1页目录第一章总则................................................11.1目的和依据.........................................11.2适用范围...........................................11.3招聘原则和标准.....................................11.4责任部门...........................................21.5操作流程...........................................2第二章招聘计划............................................32.1招聘需求预测.......................................32.2招聘计划...........................................3第三章招聘渠道和方法......................................53.1内部招聘...........................................53.2外部招聘...........................................5第四章候选人的获取........................................74.1内部公开招聘候选人的获取...........................74.2公开招聘候选人的获取...............................7第五章对候选人的测评......................................95.1测评体系的建立.....................................95.2笔试程序.........................................115.3面试程序.........................................115.4情境测试程序.....................................125.5测评结果的确定...................................12第六章员工录用...........................................146.1内部招聘的录用...................................146.2外部招聘的录用...................................14第七章招聘工作评估.......................................16第八章附则...............................................17附录.......................................................18附录1：招聘工作流程...................................18附录2：人员需求估计表.................................19附录3：拟招聘岗位职务说明书..........................20附录4：内部招聘申请表.................................23附录5：应聘申请表.....................................24附录6：笔试样题.......................................26附录7：卡拉实业（深圳）有限公司面试指导手册..........46附录8：面试评价表.....................................54附录9：情境测试评价表.................................55附录10：招聘选拔综合评价报告.........................58附录11：员工试用期离职面谈记录.......................60卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第1页第一章总则1.1目的和依据第一条为了优化卡拉实业（深圳）有限公司（以下称公司）人力资源配置，为公司持续稳定发展提供人力资源保障，同时明确和规范公司的招聘原则和操作流程，并保证在此前提下，最大限度地节约招聘成本，根据中华人民共和国的有关法律、法规和公司的有关管理制度，特制定本管理办法。1.2适用范围第二条本管理办法适用于公司所有职位的招聘。1.3招聘原则和标准第三条公司的招聘应遵循以下原则：1.机会均等的原则：在公司出现职位需求时，公司员工享有和外部应征者一样的应征机会。2.全面考察和重点考察相结合的原则：招聘需由用人部门和人力资源部门从知识、能力、技能、品德、经验、健康状况、岗位胜任力等方面共同进行考查，同时重点考察和公司战略、业务和文化密切相关的技能、素质和品性。3.公平竞争、择优录用的原则。4.适用原则。第四条可录用人员必须首先满足以下基本标准：1.已满18周岁。2.若招聘人员为专职人员，要求同其他单位无劳动关系。3.若招聘人员为兼职人员，无第四条第二款限制。4.能适应公司的管理方式，认同并接受公司的企业文化。5.应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康。卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第2页1.4责任部门第五条人力资源部是公司招聘工作的主管部门，其职责如下：1.制定公司年度招聘计划，并在实际执行中加以调整。2.根据公司组织结构，定岗、定编和定员方案对各部门的人员招聘需求进行控制，审核各部门招聘需求是否满足组织结构定岗、定员和定编方案。如果属于方案外的招聘，提请总经理（常务副总经理）审批后执行。3.指导用人部门撰写拟招聘职位的职位描述和任职资格。4.决定获取候选人的渠道和方法。5.与潜在的候选人联络。6.收集简历和应聘材料。7.设计人员选拔测评方法，并指导用人部门经理使用这些方法。8.主持实施测评程序。9.为用人部门的录用提供建议。10.与候选人确定工资。11.帮助被录用人员办理体检、档案转移、劳动协议签订等各项手续。12.向未被录取的候选人表示感谢并委婉的拒绝。第六条用人部门应参与到本部门人员的招聘活动中，并在其中承担以下责任：1.各部门的人员招聘必须有人力资源部组织完成。2.根据业务计划提出招聘需求。3.草拟招聘职位的职位描述和任职资格。4.参与对候选人的测评过程，对其专业技术水平等进行判断。5.最终做出录用决策。1.5操作流程第七条一项典型的招聘工作应包含以下流程：提出招聘需求→工作职责与任职资格描述→获得招聘批准→选择招聘渠道和方法→获得候选人并进行简历筛选→对候选人进行测评→讨论并做出初步录用决定→确定工资→入职体检→正式录用、签订劳动协议、转移档案（见附录1）卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第3页第二章招聘计划2.1招聘需求预测第八条公司各部门在如下情况可以提出用人需求：1.缺员的补充：因员工异动如因员工调动、退休、晋升等原因，按规定编制需要补充。2.突发的人员需求：因不可预料的业务、工作变化而急需引进特殊技能人员。3.扩大编制：因公司业务发展壮大，需扩大现有人员规模及编制。4.储备人才：为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才，如大学毕业生、专门技术人才等。第九条公司各部门每年根据公司发展战略和年度经营目标编制年度计划时，应同时制订本部门年度人员需求预测，填写《人员需求估计表》（见附录2），如果有招聘需求，同时拟定拟招聘岗位的职责和任职资格描述（见附录3），一起报送人力资源部。第十条人力资源部综合考虑公司发展、组织机构调整、员工内部流动、员工流失、竞争对手的人才政策等因素，对各部门人力资源需求预测进行综合平衡，制定公司年度人力资源需求预测。2.2招聘计划第十一条人力资源部负责根据人员需求和供给预测制定年度招聘计划和具体行动计划，主要内容包括：1.拟招聘岗位名称、工作职责、任职资格（年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等）、拟招聘人数。2.招聘渠道和方式。3.对候选人测评内容和实施部门。4.招聘结束时间和新员工到岗时间。5.招聘预算，包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其它费用。第十二条公司年度招聘计划应报总经理办公会，批准后方可实行。卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第4页第十三条年度计划内的招聘由人力资源部直接组织实施。第十四条在计划执行过程中，如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员，用人部门需按上述程序提出用人需求申请，经人力资源部经理、行政总监审核后，报总经理（常务副总经理）批准，由人力资源部组织实施。卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第5页第三章招聘渠道和方法3.1内部招聘第十五条内部招聘是指根据机会均等的原则，公司内部员工在得知招聘信息后，按规定程序应征，公司在内部员工中选拔人员的过程。第十六条当公司出现职位空缺时，应首先在公司内部进行招聘。第十七条公司在内部招聘的实施方法上主要选择内部晋升和内部公开招聘。第十八条内部晋升是指建立在系统的岗位管理和员工职业生涯设计基础上的内部职位空缺补充办法。具体操作参照《卡拉实业（深圳）有限公司员工职业生涯规划与管理制度》执行。第十九条内部公开招聘是指当公司出现职位空缺时，公司内部人员均可参加应征，并通过一定的程序和方法，按照择优录取的原则确定最终人选的招聘方式。第二十条人力资源部应通过以下方式将内部招聘信息传达给公司每位员工：1.专门下发内部招聘通知。2.公司网页。3.2外部招聘第二十一条外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会公开选拔人员的过程。第二十二条公司外部招聘主要选择以下渠道进行：1.媒体招聘：通过大众媒体、专业刊物广告、相关网站发布招聘信息进行招聘。2.招聘会招聘：通过参加各地人才招聘会招聘。3.校园招聘：每年春季公司将招聘信息及时发往有关学校毕业分配办公室，并有选择地参加专业对口的院校人才交流会。4.委托猎头公司招聘：公司所需的公司级高层领导人（总监以上）或国内外技术专家职位可委托猎头公司招聘。卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第6页第二十三条招募信息的发布因招聘岗位、数量、任职资格要求、招募对象的来源与范围的不同；同时受新员工到位时间和招聘预算的限制，公司应选择不同的信息发布时间、方式、渠道和范围。1.信息发布形式：公司应根据需要采取招聘现场海报、公司形象宣传资料、媒体广告等一种形式或多种组合发布信息。2.信息发布范围：由招募对象的范围决定，公司应要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布招聘信息。3.信息发布时间：一般情况下提前3天，特殊情况下提前5天发布招聘信息。卡拉实业（深圳）有限公司招聘管理制度实业项目组第7页第四章候选人的获取4.1内部公开招聘候选人的获取第二十四条公司现有员工报名参加内部招聘需符合以下基本条件：1.在现有岗位上工作满一年以上。2.年度绩效考核应在优良以上，公司不鼓励绩效差的员工内部流动。第二十五条公司员工报名参加内部招聘，应填写《内部招聘申请表》（见附录4），并和自己的部门经理做正式沟通，经部门经理签批后交人力资源部。第二十六条收到应聘资料后，人力资源部负责对其进行整理、分类和初步的筛选，然后交用人部门，同用人部门一起根据招聘岗位的要求，对收集到的应聘者个人资料进行审查，审查内容包括：年龄、学历、工作经历、专业技能、语言等，将不符合要求的资料剔出，确定候选人名单。4.2公开招聘候选人的获取第