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房地产E网-房地产物业管理资料库以下资料均来源于网上，房地产E网只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！XX资本营运顾问有限公司XIAMENCAPITALMANAGEMENTCO.,LTD.总则文件编号CM-AS-001版次1.0页次1/1发行日期2002/1/231.目的：为规范公司运作与行政管理，规范员工的行为，使公司之发展有制度上的保证，特制订公司管理制度。2.制订原则：2.1可行性原则：公司各项制度的制定讲求务实，不制定过高的标准。2.2有效性原则：公司的各项规章制度一旦制定，在被明令废止之前就必须得到一丝不苟的执行，未经特别豁免，任何人不得违背。2.3标准化原则：力求公司的行政行为和业务行为的标准化；2.4个性化原则：公司以人性化管理为主，强调员工的自律和自觉，充分尊重员工的个性。3.效力：本制度自公布之日起生效，原制度与本制度冲突的，以本制度为准。4.解释权：本制度的解释权归公司最高行政长官。NO.修订日期修订内容修订单位核准审查制定房地产E网-房地产物业管理资料库厦门市资本营运顾问有限公司XIAMENCAPITALMANAGEMENTCO.,LTD.企业文化文件编号CM-AS-002版次1.0页次1/1发行日期2002/1/231．公司的宗旨：通过向客户提供全方位的服务产品，实现公司与客户的共同发展；通过充分尊重、挖掘和培养员工的潜能，实现员工与公司的共同成长。2．企业文化：团队力量与资源共享积极沟通与全面理解目标明确与高效运作专业素质与不断创新3．员工行为准则：3．1工作时间，必须称呼同事的职位（无职位者除外），不得直呼其姓名。3．2个人形象规范，待人接物文明；3．3办公秩序严肃、紧张、有序、安静；3．4学无止境，不断向书本、业务、同事、客户、社会学习；3．5爱惜公物，勤俭节约，提倡环保；3．6做事以做人为先，尊重理解他人，如同尊重理解自己；3．7不以损害公司及同事利益的方式谋取私利；3．8不断树立、维护与提高公司品牌与形象。4．工作制度和观念：4．1首问制：下级必须服从和完成上级的工作安排、指示和督导。若因故无法完成该项安排、指示或有不同意见，必须加以解释，并由上级决定后另行安排或处理。对于上级的另行安排和处理有异议的，可以越级申诉。4．2复命制：事必有复，复必有时；4．3时间观念：运用时间表进行时间管理，今日事，今日毕；4．4职业观念：处处体现专业素质和职业风貌；4．5保密观念：严守公司与客户商业秘密，保证商业情报安全；4．6双赢观念：个人职业规划与公司利益协调发展，实现个人与公司之共同发展。NO.修订日期修订内容修订单位核准审查制定房地产E网-房地产物业管理资料库公司组织构架文件编号CM-AS-003版次1.0页次1/1发行日期2002/1/231．公司实行扁平式管理，提高管理效率；2．公司实现首席官制，实现职责分工。3．公司业务实行开放式项目小组负责制，倡导高级经理与项目经理的自由组合；4．公司运作强调充分授权与完全责任的统一。5．公司的组织架构如下图所示：NO.修订日期修订内容修订单位核准审查制定MD/MP/CEOCKO（首席知识官）COO（首席运营官）业务部项目助理会计/出纳高级经理秘书、网络管理员、司机、知识编辑等会计主管财务部项目经理行政后勤部房地产E网-房地产物业管理资料库岗位描述文件编号CM-AS-004版次1.0页次1/5发行日期2002/1/231．首席运营官（COO）：1.1汇报对象：COO直接对董事长，执行合伙人或者首席执行官负责，全面负责公司的日常运作。1.2协作伙伴：与CKO分工协作，相互配合形成管理团队。1.3直接下级：高级经理，项目经理，会计与出纳以及行政与后勤人员。1.4主要职责:①拟定公司经营目标和发展战略；②制订年度工作计划并监督实施；③负责业务开拓和战略谈判；④建立和完善对外公众关系；⑤协调和督导项目小组的业务进程；⑥拟定和修改公司管理制度；⑦提出公司机构设置和和工资调整建议；⑧负责新聘员工的初步面试；⑨审核公司对外协议、合同和重要文件;在获得上级授权时代表公司签署上述文件；⑩遇有重大问题应与CKO沟通与协商,并将沟通结论向上级汇报；⑾定期向其上级报告工作，并完成其下达的工作。2．首席知识官（CKO）：2.1汇报对象：CKO直接对董事长，执行合伙人或者首席执行官负责，全面负责公司知识资源与服务品质管理，确保各项风险的防范与控制。2.2协作伙伴：与COO分工协作，相互配合形成管理团队。2.3直接下级：高级经理、项目经理、项目助理和公司秘书。2.4主要职责:①对于公司的总体发展战略、政策和策略提出建议；②负责公司的知识管理和内部资源共享建设；③制订公司的保密制度和风险防范制度;④对于项目立项从技术与风险等角度提出建议；NO.修订日期修订内容修订单位核准审查制定2002/7/12增加网络管理人员及部分内容房地产E网-房地产物业管理资料库⑤负责审核项目总体方案设计、各类具体操作文件以及其他与项目有关的各类往来函件等，以确保服务产品的技术可行性与产品质量；⑥负责审阅公司所有其他的各类往来文件，并签署意见；⑦负责对下级的督导、培训与考核；⑧负责安排新聘人员的上岗前培训；⑨督导项目小组的业务进程；⑩提出相关专业问题并负责召集相关专业人员进行专题研讨；⑾在CEO,COO外出期间临时负责公司日常运作；(12)负责每月的综合考核；（13）负责设立标准文件库与工具箱；（14）定期向上级汇报工作，完成上级下达的工作任务。3．高级经理4.1汇报对象：董事长、执行合伙人或CEO;COO;CKO4.2协作伙伴：其他高级经理、财务主管、项目经理和公司秘书4.3直接下级：项目小组成员（项目经理和项目助理）4.4主要职责:①对公司市场开拓战略提出建议；②参与并执行市场开拓策略与计划;③独立开拓客户与项目④负责组建并领导项目小组并对该项目负完全责任;⑤负责项目运作的总体策划，在方案获得批准后负责实施；⑥协调项目小组对内对外分工，并对项目工作结果负责；⑦每周确认项目成员的项目工作时间表;⑧负责对下级的督导、培训与考核，并将培训与考核意见呈报COO；⑨兼任高级知识经理一职，在CKO指导下收集、整合和提供共享资源。⑩完成上级下达的其他工作。4．项目经理4.1汇报对象：董事长、执行合伙人或CEO;COO;CKO;项目组长。4.2协作伙伴：高级经理，项目经理，公司秘书4.3直接下级：公司分配的项目助理4.4项目经理的分类：一类为准高级经理，在业务上可以独立操作项目，对外使用高级经理头衔并享受高级经理的职权，唯在财务分配上不享受高级经理之利益（需由COO确认）；另一类为普通项目经理。4.5普通项目经理（兼任知识经理）之职责:①完成CEO\COO下达的行业研究计划；房地产E网-房地产物业管理资料库②完成CKO下达的信息和知识的收集、整合工作和专题研讨任务；③完成项目组长分配的工作任务，并记录其工作时间，以此享受项目小组的利益分成。建议的分成比例为30-40％；④完成COO分配的督导、培训项目助理计划，并将培训结果呈报COO；⑤完成上级下达的其他工作任务。5．项目助理（兼任知识编辑）5.1汇报对象：COO；CKO；高级经理以及对其负有培训责任的项目经理。5.2合作伙伴：项目助理、知识编辑、行政人员、公司秘书。5.3直接下级：无5.4主要职责:①完成CEO\COO下达的行业研究计划；②完成CKO下达的信息和知识的收集、整合工作和专业研讨任务；③在高级经理或/和项目经理的指导下完成日常工作，并记录其工作时间，以此享受项目小组的利益分成。建议的分成比例为10－20％;④完成上级下达的其他工作。6．财务主管（ChiefAccountant公司暂时不设首席财务官）。6.1汇报对象：直接向董事长、执行合伙人或CEO负责；行政上受COO领导。6.2直接下级：会计和出纳。6.3主要职责:①协助制订公司的财务计划;②完善公司的财务制度;③负责成本规划和控制;④负责与境内外会计师事务所联系和合作事宜;⑤负责对下级的督导、培训与考核，并将考核意见呈报上级。⑥兼任高级知识经理一职，在CKO指导下收集、整合和提供共享资源。7．会计7.1汇报对象：董事长、执行合伙人或CEO，行政上受COO领导，业务上受会计主管领导。7.2协作伙伴：出纳7.3直接下级：无房地产E网-房地产物业管理资料库主要职责:①审核凭证;②记帐;③编制会计报表;④负责公司税务工作;⑤编制月度及年度财务状况分析报告交董事长;⑥负责公司的年审工作;⑦完成公司下达的其他工作。8．出纳8.1汇报对象：董事长、执行合伙人或CEO，行政上受COO领导，业务上受会计主管领导。8.2协作伙伴：会计8.3直接下级：无8.4主要职责:①收款（收取营业现金，应当日存入银行，不得坐支）;②根据审批的合法单据，复核无误后支付款项;③保管日常备用金。出纳保管的现金限额为人民币5,000元，超过5,000元的应及时存入银行;④设置“现金日记帐”，根据收付款凭证，序时逐笔登记，每日终了，应计算当日的现金结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到帐款相符;⑤按开户银行、存款种类，分别设置“银行存款日记帐”，根据收付款凭证，序时逐笔登记，每日终了应结出余额，防止开空头支票;⑥按月向开户银行领取“银行对帐单”进行核对，帐面结余与银行对帐单余额之间如有差额，必须逐笔查明原因进行处理，并编制“银行存款余额调节表”;按期编制“货币资金报告表”，向会计移交收付款单据;⑦办理税务发票领用、纳税申报，保管未填用的发票、收据及有价证券;⑧发放工资、奖金，代扣个人调节税;⑨根据审批后的业绩考核表编制奖金津贴表;⑩完成公司下达的其他工作(包括人事管理相关工作、社保、医保、公司年检、公司网页更新等)。9．公司秘书9.1汇报对象：董事长、执行合伙人或CEO；COO；CKO。9.2协作伙伴：高级经理、项目经理、财务主管、会计、出纳、司机9.3直接下级：无房地产E网-房地产物业管理资料库主要职责:①负责各类文件的收发/传阅/复印/归档工作;②处理日常往来函件/传真,接听电话并做好记录;③接待和安排约见客人;④组织有关会议的会务工作,做好会议记录和整理工作;⑤收集有关业务资料,建立文书档案系统;⑥整理董事长的通讯资料并随时提供信息;⑦负责公司职工考勤工作;⑧保管公司办公用品,登记录用和进仓情况;⑨每天标准上班时间为8点30分；⑩积极参加培训,完成公司下达的其他工作。10．网络管理员10.1汇报对象：COO；CKO10.2协作伙伴：高级经理，项目经理，公司秘书10.2主要职责:①负责管理、登记、维护、采购、更新公司网络设备；②负责确保公司网络畅通；③负责管理和维护公司所有电器设备；④负责设立安全防范措施，确保公司网络安全；⑤负责公司网站建设、维护和更新；⑥每天标准上班时间为8点45分；⑦负责对公司员工的网络和计算机知识培训。11.驾驶员11.1汇报对象：COO11.2协作伙伴：CKO;高级经理，项目经理，公司秘书11.3主要职责:①安全驾驶汽车,为公司业务服