公寓规章管理制度汇总

.....学习参考目录一、管理制度1．人事制度（1）员工考勤管理制度（2）员工离职程序（3）员工加班规定（4）管理处员工上下班规定（5）员工着装管理2．行政制度（6）车队管理制度（7）文件流转及文档资料管理的规定（8）固定资产调用规定（9）公章、介绍信使用规定（10）宴请制度（11）经济合同管理方法（12）通讯器材管理（13）印刷品管理（14）电脑管理3．工程管理制度（15）维修单操作程序（16）高压电工安全操作规程（17）水泵房管理制度.....学习参考（18）关于客户投修项目质量把关的规定（19）维修工工具领用／借用制度（20）工程主管每日工作指引（21）关于“来访卡”的使用（22）大厦电梯报修及人员进出电梯机房规定（23）公用部位空调的管理办法（24）客户单元维修操作程序4．物业管理制度（25）抄表程序（26）交楼程序（27）公共地方设施、设备验收（28）住客投诉处理（29）防汛措施（30）送货人控制（31）装修控制（32）公共部位清洁工作要求（33）大厦小业主废弃物处理（34）空置房屋管理（35）住户突发急病事件处理（36）盗窃事件处理程序（37）电梯故障紧急处理（38）火警处理程序（39）损毁事件处理程序.....学习参考（40）报刊、信件收发程序（41）代业主订阅报刊操作流程（42）照相机使用规定及管理（43）加强各楼寓监控室管理的若干规定（44）管理费、水电费、有偿服务费的操作程序（45）各大厦小业主单元装修动火程序（46）关于在大厦范围内拍照、摄像、采访等规定（47）管理处投币电话管理（48）二次供水水箱卫生管理办法（49）大厦钥匙管理规定（50）义务消防队（51）各楼盘保险范围及索赔（52）拜访业主住户制度（53）小业主电话申办程序（54）物业经理考核办法（55）物业经理管理权限二、员工岗位职责1、总经理工作职责2．工程部工作职责（1）经理岗位责任制（2）工程主管岗位责任制（3）维修人员岗位责任制（4）高压值班工岗位责任制.....学习参考3．行政人事部工作职责（1）行政人事部经理工作职责（2）行政人事部文员工作职责（3）人事主管工作职责4.物业管理部工作职责（1）物业管理部经理职责（2）园艺领班岗位职责（3）物业经理工作职责（4）物业主管工作职责（5）物业助理工作职责（6）物业主管、助理岗位职责细则（7）出纳/文员工作职责（8）保安主管工作职责（9）保安领班工作职责（10）保安员工作职责（11）清洁领班工作职责（12）清洁工工作职责5．财务部工作职责（1）财务部负责人工作职责（2）会计主管岗位职责（3）总出纳岗位职责（4）物资核算岗位职责.....学习参考说明1、本规章制度重新汇编是对2001年以前公司文件的整改、删改。2、从本汇编生效之日起，2001年以前文件同时取消。汇编之外所定文件继续延用。3、今后各部门制定规章制度，请参阅本汇编，避免重复和矛盾。如需更新，须注明“新规定颁布后，01-3-X0号文同时废止。4、本汇编自2001年4月1日起生效。.....学习参考一、管理制度1．人事制度文号01-3-1（1）员工考勤管理制度一、考勤统计办法1）各部门、各管理处每月二十八日将上月二十六日至本月二十五日的月考勤汇总表交人事部经理审核汇总，在本月工资中执行。2）公司各部门员工上下班实行打卡考勤，每口上、下班员工必需自觉打卡，作为当天考勤记录。因事、因病不到者，事先必需请假，事后必需销假。任何人不得代他人打卡或弄虚作假。2）各管理处考勤员按照人事部统一印制的月度考勤记录表，逐日准确填写每位员工的到岗、离岗时间，及时收取各类请假单，并于当月二十八日填妥.....学习参考考勤汇总表，由物业经理审核答字后报公司人事部。二、有下列情况之一者，处理办法：l）迟到、早退超过15分钟记迟到、早退一次，迟到超过1小时作旷工处理。计三次15分钟以内迟到、早退计迟到、早退一次，每次扣本人日工资的20％，月超五次者计旷工一天。2）弄虚作假或不履行考勤职责者，扣本人两天日工资。3）旷工一天扣两天工资、并给予速记记载，旷工两天以上给予行政处分，直至辞退。4）连续旷工达十天或一年内累计旷工15天的，公司予以除名。上海卓越物业管理有限公司员工考勤签到表部门/管理处____________________年____月职(岗)位_______姓名_______职(岗)位_______姓名_______职(岗)位_______姓名_______日期上午下午备注日期上午下午备注日期上午下午备注262626272727282828292929303030313131111222333444555666777888999101010111111121212131313.....学习参考141414151515161616171717181818191919202020212121222222232323242424252525考勤人签名__________主管签名___________物业/部门经理签名__________上海卓越物业管理有限公司员工考勤汇总表(2001年月)部门/管理处______________填报日期____年____月____日序号姓名出勤天数事假(小时)病假旷工迟到早退(次数)平时加班(小时)休息日加班(小时)国定假日加班(小时)备注12345678910111213141516.....学习参考171819202122232425考勤员______部门/物业经理_______人事部经理_______财务部经理_______总经理________说明：1)汇总表于每月28日下午5:30前报人事部，上报时必须经物业经理和部门经理先审核签字(公司各部门由总办汇总，总办主任签字)。2)上报汇总表时，随附考勤表(考勤卡)、加班单、假期申请表、病假附上区(县)级以上中心医院证明。3)本表和上述有关资料由人事部存档备查。上海卓越物业管理有限公司员工假期申请表部门管理处姓名用工性质入职日期假期类别休假日期199年月日至199年月日止小时/天数申请事由物业经理意见部门经理意见人事部经理意见总经理/副总意见上海卓越物业管理有限公司员工加班审批单.....学习参考部门/管理处加班人姓名职(岗)位由签发人填写加班时间从___年___月___日___时至___年___月___日___时共计小时时间类别平时加班休息日加班国定假日加班加班事由补偿种类调休补休工资替代签发人物业经理(部门经理)签名：年月日部门经理意见人事部经理意见总经理审定意见文号01-3-2（2）员工离职程序一、试用期员工离职：1．员工提出离职，由本人向本部门经理提出请求，并填写“员工离职审批表”，部门经理及时通知人事部，办理移交15天。2．部门经理认为员工不适合公司之指定岗位，必须提出理由报人事部，经人事部确认后通知本人。二、正式员工离职：1．由本人提前一个月向部门经理提出辞职请求，并交辞职报告、填写“员工离职审批表”至人事部，经批准后方可办理手续。2．部门经理希望辞退其员工时，须列出充分的理由交人事部，经人事部确认，报总经理审批。1）员工严重违反公司规章制度及劳动纪律的，严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的，公司将予以除名或开除。2）员工经考察不能胜任工作的，经过培训和调整工作岗位仍不能胜任.....学习参考的，公司作出正式辞退员工的决定后，由人事部通知员工本人，以书面形式提前一个月通知或以一个月实发工资代替事先通知。三、由各有关部门根据各自工作职责检查该员工的工作交接和其它需要办妥交接的工作，确认该员工所领公司物品、资料已归还，并按“离职人员物品归还表”填妥意见。人事部填妥“员工离职结算单”，与员工办理解除合同手续，并通知财务部结算工资。四、临时工离职由物业经理签字同意，并经分管经理签字同意，报人事部即可。五、员工离职结算工资领取时间：1．员工于上半月被批准离职的，于本月20日至财务部领取结算工资。2．员工于下半月被批准离职的，于下月20日至财务部领取结算工资。上海卓越物业管理有限公司员工离职审批表部门/楼盘姓名工号职（岗）位离职种类最后工作日物业经理意见年月日.....学习参考部门经理意见年月日人事部意见年月日总经理/副总审定意见年月日备注上海卓越物业管理有限公司员工离职结算单部门/楼盘：__________员工姓名：___________工号：_________职(岗)位：___________一、物品归还：类别名称数量损失扣款数有关负责人签字工作服管家主任：保安臂章保安主任：员工卡物业经理/部门经理：员工手册.....学习参考办公用品手机、BP机、计算器、文具盒、钥匙、业务资料等办公室主任/物业经理：工具(维修、保安、清洁等)仓库保管员：物业/部门经理：其它(借用)物品二、离职结算：应付(元)应扣(元)实发金额工资加班费工龄奖励金/押金车贴饭贴其它所得税养老金公积金服装费违纪罚款培训费赔偿费其它人民币（大写）：______________________________经办人：_____________收款人：______________人事部财务部经理：________________经理：_________________总经理：________________人事form3ver1.0此单一式两联，一联财务记帐凭证，一联人事部存档。文号01-3-2（3）员工加班规定为保障劳动者的合法利益，提高劳动效率，减轻企业负担。现将员工加班有关问题规定如下：l、各级员工在法定的工作时间内，要按时保质、保量完成规定的工作任务，如因工作效率低或个人原因造成的超时工作，不得以加班对待，不得计发加班工资。.....学习参考2、确因工作需要加班，先填加班单，管理处由物业经理同意、各部门由部门经理同意，加班单每月随考勤表同时报行政人事部审查核准，经总经理批准后执行。3、公司部门经理以上员工实行不定时工作制，不发加班工资。4、公司本部全体员工和各管理处管理人员双休日和平时因加班而超时（国定假除外）由行政人事部按月统计，在本季度或年终累计以补作的方法给予补偿。5、其他员工（保安员、清洁工、维修工）超时加班，能调作的应尽量调体，不能调休者，按基本工时工资（其标准己有规定）互给。6、本通知自4月1日起实施。文号01-3-4号（4）管理处员工上下班规定各物业经理对下属员工，除因工作需要，有部门经理批准外，必需严格执行以下规定：1．各员工下班必须在15分钟内离开该物业范围。2．上班不可早到超过15分钟。.....学习参考3．休假或下班期间不得回到工作单位流连。4．当值保安人员有权在员工下班离开时抽查员工所携带之私人物品。5．上述情况除得到物业经理批准除外。6．部门经理级人员不在此列。文号01-3-5号（5）员工着装管理一、制服的发放与管理1．公司根据工作情况发给不同的工作制服，员工制服统一由行政人事部发放、登记造册2．发给员工服装，由员工本人负责保管及清洗。.....学习参考3．如服装遗失原则上按原价赔偿，由行政人事部提出赔偿金额。特殊情况，须由部门经理说明加签。4．行政部须每三个R月进行盘店，并上交盘店表。二、离职员工的制服归还1、员工离职应把制服清洗干净后交还行政部（西装、保安制服等均干洗），由行政部经理在离职人员物品归还表上认可（制服）签字。2、员工如未交还制服或未清洗干净则按价赔偿，在该员工工资结算金中扣除（遗失及清洗费用确定后，由行政人事部协调进行补充或送洗）。三、员工着装1．凡发给制服员工上下班时必须穿着匕公司制服，佩带员工证，不按要求着装者作旷工处理。2．严禁穿着工作服下班。下班时，应将工作服放入更衣柜内锁好，妥善保管，如需清洗放入提包内带回清洗。3．制明要整洁，烫平和扣紧，领带要整洁平正，衣袋和裤袋要整洁平正，皮鞋要擦亮。4．仪容要整洁，保安员工不准蓄发留胡须，帽子要戴正。5．各员工必须按管理处规定的进出口上下班，要接受当值保安员的检查，当值保安员有权检查下班员工（物业经理以上员工例外）所带出的物品和提包，被查者不得拒绝，如有不服从作违纪处理。6．员工