受理客人续住制度

受理客人续住制度1.每日中午12点之后，接待员即打印出当日预计离店的客人名单，并根据该名单主动打电话联络客人，具体落实客人的退房时间。2.接待员必须得到客人的确认后，才可将其确定为续住。3.确定客人续住后，接待员应该为客人更换新的有效的宾馆酒店欢迎卡，并发“接待通知书”送交前台收银处。4.以现金付账的客人，如果未交当日房租而又要求续住，接待员应该提醒客人到前台收银处补交续住期间的押金。5.如当日预期离店的客人在晚上12时尚未返回宾馆酒店，由接待员将有关资料送交房务主任，由房务主任决定是否为客人办理续住或退房手续。