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工规章制度2012年12月26日韦博国际英语徐州中心人事行政部目录第一部分《员工考勤、请假制度》第二部分《员工工作评价》第三部分《办公环境5S管理标准》第四部分《周工作例会制度》第五部分《前台接待规范》第六部分《着装规范》第七部分《电话接听规范》第八部分《相关注意事项》第一部分《员工考勤、请假制度》1.工作守时•任何员工早上未提前打卡或超过用餐时间未及时回到工作岗位均视作迟到。无故迟到或早退累计满三次，将视作旷工一天处理。经常迟到早退者将被视为严重违反校规。•上下班需准时打卡，人事部每周一统计上一周所有员工考勤记录，并将违纪者相关信息以邮件方式公布。违纪者需在邮件发布3天内至人事部门作出合理解释，并接受相关处罚，在规定限期内未做合理解释者作旷工处理。2、迟到、早退、旷工处罚规定序列事项时间罚款1迟到早退＜15分钟前五次迟到或早退15分钟以内的，不予扣款（但绩效考核会作为参照依据）。第六次扣款10元，第七次扣款20元，第八次扣款30元,以此类推。2半天旷工30分钟-3小时日工资*0.53旷工≥3小时或累计迟到3次日工资4病假实际天数×日工资*40%（请假的最小单位为0.5天）5事假实际天数×日工资*100%（请假的最小天数为0.5天）备注：1、如员工确实按点上班但忘记打卡，可于次日补交《忘打卡证明申请单》，忘打卡至少需要3名见证人，一个月不得超过2次，超一次罚款10元；忘记打卡且未及时填写《未打卡证明申请单》者，按旷工处理，此情况一个月出现两次者罚款100元，且作口头警告处理，记入档案。2、调班需主管与人事经理确认、批准，一个月不得超过3次，超一次罚款20元；杜绝私自调换班现象发生，违者罚款100元/次，合同期内累计超过三次者，以书面警告记入档案且作留校察看处理。3、病假、事假、调班等必须严格按照中心制度严格执行，事后补办手续不被认可，并按100元/次罚款(突发生病情况除外,此时员工需取得直接主管同意并通知HR，当员工病愈返校需补交病假条并提供医生出具的病情证明，手续不齐算作事假并按100元/次罚款)。4、员工每天就餐午休时间为1.5小时，即午餐12:00-13:30。超出时间范围者按照迟到、早退等标准进行罚款。5、任何人上班期间不得私自外出。如确因工作需要或紧急事情外出，普通员工应事先得到部门主管/经理批准，并在前台填写《外出登记表》，写明外出事项、地点、外出时间、预计归来时间和实际归来时间；主管/经理及人员应事先得到校长批准，同时也需要填写《外出登记表》，写明外出事项、地点、外出时间、预计归来时间和实际归来时间，并在规定时间内及时返回。任何外出没有填写《外出登记表》或未在规定时间内返回的行为均视为旷工一天处理。3.请假规定——年休假1、享受资格：在本中心工作12个月（含12个月）以上的正式雇员可享受本中心规定的带薪年休假。2、员工如休假，原则上需事先做好休假计划而且提前提出申请，获部门主管及校长批准，即送人力资源部核准后，方可休假；休假时，员工需留下联系电话，以便必要时联络。3、年休假由各部门经理根据实际业务工作需要决定是否批准年休假的申请或有权改变年休假日期。学校鼓励员工在淡季休年假，各部门要妥善安排好员工休假后的工作。4、年假原则上必须当年使用，不实行累加，也不计工资补发；如确因工作原因不能休完，经申请批准后可适当调整至下一年度或按国家规定给予一定的经济补偿。5、有下列情况之一者，当年不可享受年休假：a.半年内累计事假五天及以上者b.半年内累计病假三十天及以上者c.连续两个月内每月迟到或早退超过三次者d.产假休满九十天或晚育产假休满一百零五天者e.有旷工情况者f.在校实习生4.请假规定——婚假•根据《婚姻法》以及《计划生育条例》的规定：•婚假：•1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。•2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。•3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。•4、在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。•5、婚假包括公休假和法定假。•6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。5.请假规定——产假•2013年产假规定女职工生育享受98天产假，女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。•2013年产假规定如下：•女职工产假分别按下列情况执行•第一，单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。•第二，难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。•山东：女方晚育的，除国家规定的产假外，增加产假60日，并给予男方护理假7日。4.请假规定——病假1、员工患病或负伤，经医疗部门诊断建议休息治疗，并经有关领导同意的为病假；员工请病假必须有市区级医院（门诊除外）病情诊断和病假证明。部门主管收到员工3天以上病假单，应立即通知人力资源部，人力资源部在获得总部批准后方能准假。2、病假工资：因疾病或非工负伤停工医疗在规定天数以内者，本中心按国家和本地政府有关规定标准支付工资。相关标准为：单位承担病假期间基本工资的60%，个人承担40%。3、请病假手续：当雇员因病不能来校上班，该雇员必须事先得到主管或校长的批准并通知人力资源部，告知病假原因并提交请假申请单（不能来校者，应委托同事代填写），按管理权限和请假天数进行审批。凡有发现事先未到人力资源部请假登记者。一律视作旷工处理。4、员工病假期间须定期与学校联系；员工不在家中养病，须书面通知学校人力资源部其养病地点和联系方式；否则，自学校与其失去联系一周之后视其为旷工。雇员康复来校继续上班时，必须将医院的病假证明联通请假单一起送到人力资源部存档。5、请假权限规定1、三天以下假期a.主管级以下员工请假需本人提前一天提出申请，经直接主管审核，中心主任批准后，交HR备案。b.主管级请假需本人提前一天提出申请，经中心主任审核批准后，交HR备案。2、三天至五天以上（含三天）假期a.主管级以下员工请假需本人提前两周提出申请，经直接主管审核，中心主任批准后，交HR备案。b.主管级请假需本人提前两周提出申请，经中心主任审核，主管副校长批准后，交HR备案。3、五天以上（含五天）长假a.主管级以下员工请假需本人提前一个月提出申请，经直接主管和中心主任审核，主管副校长及HR副校长批准，并经校长批准后，交总部HR备案。b.主管请假需本人提前一个月提出申请，经中心主任审核，主管副校长及HR副校长批准，并经校长批准后，交总部HR备案。第二部分《员工工作评价》1.勤奋态度A.严格遵守工作制度，有效利用工作时间B.对工作持积极态度C.忠于职守坚持岗位，不迟到不早退D.以团队精神工作，协助上级，配合同事优良中可差141210861412108614121086141210862.业务工作A.正确理解工作内容，制定适当的工作计划B.不需要上级详细的指示和指导C.及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行D.迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务优良中可差141210861412108614121086141210863.管理监督A.以主人公精神与同事同心协力努力工作B.正确认识工作目的，正确处理业务C.积极改善工作方法D.不打乱工作秩序，不妨碍他人工作优良中可差141210861412108614121086141210864.指导协调A.工作速度快，不误工期B.业务处理得当，机场保持良好成绩C.工作方法合理，时间和经费的使用十分有效D.工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗忘症的现象优良中可差141210861412108614121086141210865.工作效果A.工作成果达到预期目的或计划要求B.及时整理工作成果，为以后的工作创造条件C.工作总结和汇报准确真实D.工作熟练程度和技能提高能力优良中可差14121086141210861412108614121086•1.每月部门长会根据以上表格为员工评分，划分等级；•A.240分以上；B.240-200分；C200-160分；D160分以下•2.部门长根据员工等级进行奖金发放：等级A奖金200元、等级B奖金150元、等级C奖金100元、等级D无奖金；•3.人事部将根据员工每月等级进行季度、年度绩效考核。第三部分《办公环境5S管理标准》（一）、办公室5s管理-桌面位置摆放规范•1、办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。•2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件框中。•3、不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。•4、从文件/工具柜中取用的资料用完后及时返还至文件/工具柜。•5、正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件资料能快速找到。下班后统一归类。•6、文件/工具框中的所有文件/工具应摆放整齐有序，不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。•7、办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀、笔筒等，应放在办公桌右上角，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。•8、办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐，衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面。•9、电脑、电话线应捋顺，不得缠绕。•10、办公电脑桌面整洁，所有文件有清晰的目录。（二）、办公室5s管理-办公区工作纪律规定•第一条各部门电脑由专人管理使用。操作时必须按照电脑规程进行，不得更改网络设置，不得私自安装使用各种软件，不得私自拆卸电脑，不得访问非法和不健康网站。••第二条公司电话为方便与外界沟通、处理公务专用，打业务电话要精简，尽量缩短通话时间，音量要低，尽量不要影响其他同事的工作，严禁擅自用公司打私人电话。••第三条为保证设备正常运转，维持办公区域工作秩序，未经允许不得擅自改动或移动电源、机柜、终端、服务器等，不得私自调换窗口，不得随意改变各项办公设施的摆放布局。•第四条人为造成办公设施损坏的，责任人或单位按原价赔偿。••第五条员工在上班时间要集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：如上班时间接待亲朋好友、与业务无关的客人；看与工作无关的书籍和报纸；上网玩游戏、聊天；闲谈；睡觉等。下班后除确实须完成工作，如无其他加班任务，员工同样不应逗留公司做与工作无关事情。•第六条节约使用纸张，对内存档或传阅的文件应充分利用纸张；••第七条员工参加会议或集体活动时，必须遵守纪律做到不迟到、不早退。••第八条员工外出须报部门经理批准，并写明外出时间、地点。••第九条员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并遵照公司物品放行管理规定。•第十条饮水机放置于办公区域内，供员工和客人使用。饮水杯只供给客人使用，本公司员工应自备水杯。••第十一条为节约用电，办公区内照明设施、空调等用电设备在非工作时间内要及时关闭。••第十二条办公区内禁止吸烟。（三）、办公室5s管理-办公区域环境卫生管理•办公区作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都应自觉维护办公区环境卫生。•第一条办公区卫生实行管理负责制，各负其责。••第二条公司员工必须养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，工作资料、用品摆放整齐，保持室内外的清洁卫生。••第三条各部门办公场所必须保持办公区域整洁卫生，桌上物品摆放得体，整齐有序，下班前桌椅摆放整齐，柜台上遗留物品全部清理，做到四净（窗净、桌净、地面净、墙面净），四无（无灰尘、无烟蒂、无四害、无痰迹）。具体要求如下：••1.小心避免茶水、饮料、食物等污染地面，垃圾、茶水等废弃物必须放置于规定的分类垃圾桶内，不得任意乱倒、乱堆积；•2.文件柜里的资料要排放整齐，逾期或废弃文件要定期处理或销毁，避免多余物品占用文件柜的使用空间；•3.各部门有责任保持部门公告栏（白板）整洁，不得乱涂乱画，通知通告应粘贴摆正，超过一周以上的应取下存档；••4.每位员工应注意保持个人办公区域整洁。每天下班后将个人的办公椅、办公用品、文件放置适合的位置。••第四条全体员工