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人力资源管理主讲：李佳学习目的•了解人力资源基本概念，了解人力资源六大板块及人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理的基本理论、基础知识和基本技能。•掌握组织中人力资源吸收、选拔、培训、使用、激励等的客观规律和具体方法。•确立“人是组织最重要资源”的管理思想，全面系统地掌握人力资源管理的理论知识，比较熟练地运用人力资源管理的技能和方法，能胜任人力资源管理的有关工作。课程考核最终成绩平时40%期末60%第一章人力资源管理概述第一节什么是人力资源第二节什么是人力资源管理第三节现代企业人力资源管理第一节人力资源的基本概念一.什么是人力资源二.人力资源的特征一.人力资源的基本概念1.人力资源的概念⑴资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。•自然资源:用于生产活动的一切未经过人加工的自然物。•资本资源:用于生产活动的一切经人加工的自然物。•信息资源:生产活动及其有关的一切活动的事、物描述的符号集合。⑵何谓人力资源广义：智力正常的人。狭义：劳动力资源，一个国家或地区所有劳动能力的人口总和。•包含在人体内的一种生产能力，以劳动者的数量和质量表示。•处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。•具有为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳务和服务的人。•人力资源是指能推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和,它包括数量和质量两个方面。2.人力资源的构成（数量和质量）⑴数量•绝对数量：一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数，它是一个国家或地区适龄人口减去其中丧失劳动能力的人口，加上劳动适龄人口之中具有劳动能力的人口。•相对数量：人力资源率，人力资源的绝对量占总人口的比例，它反映经济实力的更重要的指标。•影响人力资源数量的因素•第一，人口总量及其再生产状况。•第二，人口的年龄构成。•第三，人口迁移。人力资源构成图0岁少年人口16岁劳动适龄人口60/55岁老年人口未成年就业人口适龄就业人口(占据人力资源大部分）老年就业人口待业人员就学人口家务劳动人口服役人口其他人口病残人口⑵质量•人力资源所具有的体质、智力知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。•第一，遗传和其他先天因素。•第二，营养因素。•第三，教育方面的因素。⑶企业人力资源构成（数量和质量）•绝对数量：正在企业被雇佣的员工和欲从企业外人力资源市场招聘的潜在的员工两部分。前者包括雇佣的未成年员工、适龄员工和老年员工，不包括即将离职员工；后者来源于人力资源市场中任何一部分。•相对数量：企业人力资源率，企业人力资源总量与企业总员工数的比率，反映企业竞争力。•企业中人力资源在数量上和质量上均是随时间动态变化的，而一个国家或地区的人力资源在一定的时间内是相对稳定的。3.我国人力资源的分类•按行业13类：农、牧、渔、水利业；工业；地质普查和勘探业；建筑业；交通运输邮电通讯业；商业、公共饮食业、物资供销和仓储业；房地产管理业、公用事业、居民服务和咨询服务业；卫生、体育和社会福利事业；教育、文化艺术、广播电视；科学研究和综合技术服务；金融保险业；国家机关、党政机关和社会团体；其他行业。•按职业分8类：各类专业技术人员；国家机关、党群组织、企事业单位负责人；办事人员和有关人员；商业工作人员；服务性工作人员；农、林、牧、渔劳动者；生产工人、运输工人和有关人员；不便分类的其他劳动者。•我国现行企业员工分6类：工人；学徒；工程技术人员；管理人员；服务人员；其他人员。•企业最新分发7类：非熟练工；熟练工；技工；职员；专业管理人员；工程技术人员；主管人员。二.人力资源的特征1.能动性•自我强化•选择职业•积极劳动2.两重性•生产者•消费者3.时效性•成长:幼稚期、成长期、成熟期、退化期•使用:培训期、试用期、最佳使用期、淘汰期4.再生性•有形磨损•无形磨损5.社会性•团队精神•民族精神第二节人力资源管理一.人力资源管理的概念和意义二.人力资源管理的内容和目标三.以人为中心的管理的思想一.人力资源管理的概念和意义1.人力资源管理的概念•人力资源管理是为了实现既定的目标,采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段,充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。•外在要素-量的管理•内在要素-质的管理•公认观点:现代人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的过程。•求才、用才、育才、激才、留才的一系列工作。2.人力资源管理的意义•⑴意义：•实现组织目标的一种手段。•组织生产率提高，竞争力增加。•使员工工作生活质量提高与工作满意感增加。•⑵管理范畴：•人事的匹配。•人的需求与工作报酬的匹配。•人与人的协调合作。•工作与工作的协调合作。⑴获取：人力资源规划、招聘和录用。⑵整合：员工间，员工与组织之间的协调认同。⑶保持与激励：贡献与奖酬,激励与凝聚⑷控制与调控：动态管理，控制与调整职能。⑸开发：数量和质量的开发。3.人力资源管理的基本功能工作职责分歧•一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。•有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。岗位分析•概念：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。•6个方面开展调查：工作内容(what)、责任者(who)、工作岗位(where)、工作时间(when)、怎样操作(how)，以及为何要这样做(why)等，再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文。•内容：•①岗位存在时间、空间范围做出界定，对岗位内在活动内容进行系统分析，对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素进行比较、分析和描述，并做出必要的总结和概括。•②界定岗位的工作范围和内容以后，根据岗位自身特点，明确岗位对员工素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。•③将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以描述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。•作用：•①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格员工奠定了基础。•②工作岗位分析为员工的考评、晋升、提供了依据。•③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。•④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。•⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。二.人力资源管理的内容和目标1.人力资源管理的内容•制定人力资源计划•培训和发展•工作绩效考核•职业生涯规划•工资报酬•员工福利•劳动保护•劳资关系•员工档案管理•工作设计和岗位分析•人力资源招聘•国家法律和政府政策•技术发展环境2.人力资源管理的目标•取得最大的使用价值•发挥最大的主观能动性•培养全方面发展的人才三.以人为中心的管理思想1.人本管理的含义•所谓人本管理,即以人为核心、以人为根本的管理。⑴企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。⑵企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。⑶人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理的一种理念、指导思想、管理意识。2.人本管理的原则⑴人的管理第一；⑵满足人的需要,实施激励；⑶优化教育培训,完善人、开发人、发展人；⑷以人为本以人为中心构建企业的组织形态和机构；⑸和谐的人际关系；⑹员工个人与组织共同发展。3.人本管理的机制⑴动力机制：物质激励和精神激励⑵约束机制：有形约束和无形约束⑶压力机制：竞争力和目标责任制⑷保障机制：法律和社会保障体系⑸环境优化机制：工作本身和人际关系⑹选择机制：员工和企业4.现代管理的发展趋势⑴组织结构变革将促进人力资源配置优化传统的多级管理模式向组织结构扁平发展⑵以合理有效的激励机制实现人力资源开发⑶塑造企业文化⑷能本管理以能力为本,人本管理发展的新阶段摩托罗拉公司的人本管理（案例）1.成熟的雇聘制度一视同仁与员工签定无限期合同（增加员工认同感,忠诚感和责任感）2.完备的培训体系两天入职培训每年不少于五天的在职培训派员工到国外进行技术和管理交流3.科学的工作安排（工作轮换制）4.公正的评估体系论功定酬公开公正的评估生产性员工主管每月打分非生产性员工半年评估一次5.优厚的福利待遇薪资调整前进行同行业市场调查每年不少于80小时的带薪休假通过援助计划帮助员工及家属6.开放的沟通渠道第三节现代企业人力资源管理一.现代企业人力资源管理的特征二.人力资源管理在现代企业的地位和作用三.现代企业人力资源管理的原理和原则四.现代企业人力资源管理的职能五.现代人力资源管理三大基石和两种技术一.现代企业人力资源管理的特征传统人事管理现代人力资源管理管理内容上以事为中心，主要工作管理档案、人员调配、职位职称变动、工资调整等具体事务性工作以人为中心，重点开发人的潜能、激发人的活力管理形式上静态管理动态管理管理方式上制度控制和物质激励人性化管理管理策略上侧重近期或当前人事工作，属于战术性管理不仅重视近期或当前事宜解决，更注重人力资源整体开发预测与规划，属于战术性与战略性相结合的管理管理技术上照章办事，机械呆板追求科学性和艺术性，不断采取新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段管理体制上被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事主的开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标的开展工作管理手段上单一，以人工为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人工进行，很难保证及时准确，浪费人力物力财力软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确提供决策依据管理层次上上级的执行部门，很少参与决策处于决策层，直接参与单位的计划与决策，为单位最重要的高层决策部门之一二.人力资源管理在现代企业的地位和作用1.人力资源管理在现代企业中的地位对人的管理是现代企业管理的核心2.人力资源管理在现代企业中的作用(1)科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力(2)现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点•人才的制高点•资本的制高点•技术的制高点•产品的制高点•市场的制高点高素质的人才：①具有经营战略头脑的企业家；②掌握并具有开发能力的管理和技术人才③一大批训练有素，具有敬业、创业精神的员工队伍。三.现代企业人力资源管理的原理和原则1.基本原理•同素异构原理：总体组织系统的调控机制•能位匹配原理：人员招聘、选拔与任用机制•互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制•效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制•公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制•动态优势原理：员工培训开发、绩效考核与人事调整机制2.现代人力资源管理的原则•完整全面地看待人的因素•使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益息息相关。•肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼。•鼓励员工自立自强。•不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。•不要高估自己而低估下属的能力。•领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚。•因人而异，