吉利汽车车友俱乐部实施及管理办法

吉利汽车车友俱乐部实施及管理办法一、吉利汽车车友俱乐部成立条件1．吉利汽车车友俱乐部由各吉利汽车服务商自行组织成立，并向吉利汽车全天候服务公司备案登记，由吉利汽车全天候服务公司统一配发吉利汽车车友俱乐部业务章及俱乐部会徽。2．成立吉利汽车车友俱乐部的吉利汽车服务商，其本身需是吉利汽车五星服务商。3．月维修保养达到300台次及以上者；4．达到吉利汽车全天候服务公司所要求的俱乐部服务标准；5．有较完善的用户休息娱乐等休闲场所或合作单位；6．要统一体现吉利汽车标志的俱乐部外部形象及统一命名：吉利汽车XXX车友俱乐部。二、会员的入会条件1．具有驾驶执照的吉利汽车用户（拥有者或真接使用者）；2．本人申请自愿加入的原则；3．没有恶意及其它有损吉利汽车形象的言行出现；4．提供有效、齐全的个人及车辆资料；5．俱乐部批准并发入相应证明（件）；6．实行一人一卡一车制度；7．会员资格转让时需经过所在俱乐部的审批。三、会员分类1．普通会员2．金（银）卡会员3．VIP会员；注：以上各种会员的资格均为一年有效期。四、会员管理1．一般会员管理：各俱乐部应指派专人负责对吉利汽车车友俱乐部成员进行日常的管理工作，所有会员应建立有完整的会员档案等资料。各俱乐部应有详细的会员年活动方案，并报请吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会的批准。各俱乐部应定期出版吉利汽车车友俱乐部杂志（吉利汽车车友俱乐部专刊）。会员在200人以上者，应至少每季度出版一期会员杂志，每年内不得少于出版4期，会员少于200人者，每季度至少出版一期会员刊物（可以是会员报刊等形式），并及时免费下发给所属会员阅读。在各俱乐部每季度出版的会员刊物中开辟吉利汽车售后服务专栏，及时报道吉利汽车的各项活动及新车型、新技术、新工艺等信息。会员档案需分类上报吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会备档。金（银）卡会员资格，原则上由各俱乐部自行确定，但应及时将会员资料{加入金（银）卡会员的说明}上报吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会；各俱乐部有《俱乐部章程》、《俱乐部会员手册》等管理文件；各俱乐部在前台服务接待区设立吉利汽车车友俱乐部会员专用接待区；会员需在其所用吉利汽车的指定位置粘贴吉利汽车车友俱乐部标识；各俱乐部为会员提供快速“绿色通道”服务；优先为会员提供吉利汽车所开展的各项服务活动；吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会办公地点在浙江杭州吉利公司总部；2、VIP会员管理VIP会员统一由吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会进行管理，VIP公员由各吉利汽车车友俱乐部根据VIP会员申报条件每季度上报一次（3,6,9,12月），并必须是各俱乐部的金卡会员（没有进行会员分级的俱乐部，则应为所在俱乐部的优秀会员），每个吉利汽车车友俱乐部申请上报VIP会员的人数不得超过其现有会员总数的2%，各俱乐部原则上不得自行授予VIP会员资格。VIP会员由吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会负责审批，并进行授予，除享受各所属俱乐部金卡会员的待遇外，吉利汽车全天候服务公司将定期/不定期组织VIP会员的活动。无论所在吉利汽车服务站是否为吉利汽车五星服务站或吉利汽车车友俱乐部成员，均享受所在吉利汽车服务站的最高礼遇及最高折扣（折扣比率按当地服务站折扣标准）。VIP会员档案统一由吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会管理；五、VIP会员将享受吉利汽车全天候服务公司的如下待遇：1．亲身体验吉利汽车的生产过程2．免费参观吉利汽车各生产基地3．同吉利汽车的高层管理人员座谈，共同促进吉利汽车的质量提升；4．游览祖国的美丽山河，见证吉利汽车的腾飞。六、会员服务成立吉利汽车车友俱乐部的各吉利汽车服务站，将为其会员提供如下几种方式的服务：1．免费服务：（参考）会员建档、对入会车辆主动服务代办各项车辆手续服务提供车辆装饰、美容设计方案提醒服务代办各项驾驶服务交通管理法规咨询服务交通管理信息服务代办车辆保险服务协助处理交通违章协助处理交通事故提供优质理赔服务提供用车服务提供代驾车服务（包括酒后车辆代驾）为驾驶新手提供陪驾服务代办领取扣罚证件一般维修、小修免工时费服务洗车服务在一定范围内，免费现场紧急救援服务提供汽车各类信息咨询服务维修期间俱乐部免费提供午餐及各种棋类、牌类娱乐活动场所及设施2．优惠服务（参考）车辆施救优惠车辆维修工时优惠车辆清洗优惠车辆美容与装潢优惠车辆停车优惠租赁车辆优惠吃、住、娱乐优惠3．超值服务（参考）对于新上市的吉利汽车，俱乐部将安排您免费参加新车试驾活动；俱乐部不定期的举办各类联欢会活动会员全身定期免费体检（时间安排见各俱乐部指定时间）产会员车辆提供评估定价服务俱乐部组织会员进行自驾游、休闲旅游、文化娱乐等活动俱乐部举办汽车比赛、参观交流联谊活动与其他专业组织进行文化艺术交流不定期举办摄影、赛车、旅行、探险、救护等活动俱乐部协作服务单位的优惠服务4．特色服务（参考）爱车小秘书车辆保险到期提醒服务车辆年检到期提醒服务车辆换季保养提醒服务车辆电子违章提醒服务车辆例行保养提醒服务驾照年审提醒服务代办车辆保险、养路费、车船税等车辆规费（费用自理）缴纳提醒服务生活小秘书家人生日提醒结婚纪念日提醒例行身体检查提醒您所喜爱的商品上市提醒您所喜爱的文艺演出活动提醒您所喜爱的体育赛事提醒以上服务中，前三项服务各俱乐部必须开展，其中内容可增减，第四项可视各俱乐部的具体情况决定开展与否，各俱乐部也可开展其它服务。5．会员费用的收取会员所缴纳的费用主要有如下几种：会费会员卡工本费（只不过入会时收取）会员会费一般按年度一次性收取以上收取费用项目及各项费用的收取金额由各俱乐部自行按各自条件而定，但不应高于本地区车友俱乐部的平均值。对于在俱乐部成立后购买吉利汽车的用户，可免收会费一年及会员卡工本费；对于在俱乐部成立之前购车的吉利汽车用户，可免收会员卡工本费，会费可免收或折半价收取。6．会员待遇会员在所属俱乐部内进行维修、保养、技术升级等服务时，享受各俱乐部所指定的会员待遇；会员在其它吉利汽车服务站（无论其是否为吉利汽车俱乐部会员）进行维修、保养、技术升级等活动时，各吉利汽车服务站将视具体情况给高于普通客户的优惠及服务待遇；会员可定期免费获得俱乐部提供的会员杂志（刊物），并优惠在杂志上发表信息；7．吉利汽车车友俱乐部之间的关系各吉利汽车车友俱乐部之间为平等关系；各吉利汽车车友俱乐部应互相沟通，加强各方面的交流，并为吉利汽车车友俱乐部会员提供优惠的服务及接待，在其它吉利汽车车友俱乐部会员需要援助时，有义力为其提供帮助。吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会，是各吉利汽车车友俱乐部的沟通协作单位，有义务为吉利汽车车友俱乐部提供必要的支持和帮助，协调吉利汽车车友俱乐部之间及会员与俱乐部之间的关系；各吉利汽车车友俱乐部与会员之间发生的法律纠纷与吉利汽车全天候服务公司及吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会无关；8．俱乐部管理各吉利汽车车友俱乐部需成立俱乐部组织机构，并需要由主管吉利汽车车友俱乐部的吉利汽车全天候服务公司领导负责。俱乐部组织机构中应包括如下人员：俱乐部经理俱乐部主管财务人员负责俱乐部会员日常管理及会员活动组织的干事(专职)。各俱乐部应至少设有一名专职工作人员负责吉利汽车车友俱乐部的工作，并将俱乐部名称、组织成员名单等资料上报给吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会。吉利汽车全天候服务公司俱乐部管理委员会2004年5月8日