关于唯品会商业模式调查报告

1关于唯品会商业模式调查报告（一）调查的目的与要求《电子商务与信息系统调研》是根据信息管理与信息系统专业教学计划安排的一个重要的实践性教学环节。其目的是使学生对本专业和电子商务方面及其相关行业具有初步的了解。要求学生了解企业信息化、电子商务的发展现状以及网上商城的基本经营过程，在调研中运用所学的调查方法进行研究，观察问题、分析问题、培养学生独立思考、解决实际问题的能力和方法，从而为学习专业课程打下良好的基础。（二）调查的内容1、了解企业信息化、电子商务的发展现状及未来发展趋势；2、了解社会对信息管理与信息系统专业及电子商务专业人才需求；3、了解企业信息化、网上经营管理及其存在的主要问题；4、了解信息系统开发应用、网上交易的基本经营过程以及存在的主要问题、唯品会（中国）有限公司成立于2008年08月，旗下网站唯品会(vipshop)于同年12月8日上线，唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人员2000多人。公司也在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州2总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。仓储建设是唯品会发展的重点。位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心为华南最大的B2C仓库，占地面积3万平方米，先进的复式货架使其吞吐过百万件货品。占地面积24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式运行，为华东物流提速并且开启全国分仓战略。随着9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的华北物流中心建成投入使用，唯品会2011年底将实现全国仓储面积近10万平方米。品牌诠释唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点；品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵；时尚会：最IN的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的时尚会。企业文化1、以客户为中心2、善待员工及合作伙伴3、开放协作4、勇于承担5、快速执行6、学习分享7、创新如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来的“美好景象”，究其原因主要有主观和客观两个方面：首先是主观上对网络营销的认识不足，做了网站不等于万事大吉，而仅仅是网络营销的开始；其次在客观上目前国内网络营销服务水平参差不齐，许多网络公司自身还存在业务水平上的缺陷，因而不能提供有针对性的、高效的网络营销服务。3唯品会能在同类网站中名列前某，我要弄明白此网站的运作方式，已经这个网站的优势在哪里，通过此次调研，我全面的了解了唯品会的网站，全面的了解了如何的去分析一个网站。为品会属于典型的B2C型的网站。本网站直接从厂商进货，省去了品牌商进入大型商场，不仅要交巨额进场费和10％以上的销售提成，还有销售人员的费用。所以唯品会商品在价格上有很大的优势，所以他们便可以打出最低一到三折的折扣价格，再加上出售名牌产品，是的唯品会网站具有很大的发展空间。通过这次调研，使得我完全了解了网上购物的优点，通过对唯品会网站的了解，让我知道了那些名牌产品也并不是那么的遥不可及的。在唯品会网站中，有许多的名牌产品价格为原价的一到三折，真正的达到了平民化的商品的地步。也让我看到了在这一行业还有有更大的利润空间，也使得我更深入的了解了在在电子商务专业方向的发展空间也是很大的。在此次调研唯品会中，让我感受到了在网络信息时代，带给我们的方便，我们在家里便可完成购物，而且还可以用很少的钱就能买到名牌产品的货物。在此次的调研中也是我明白了，一个网站要想成功就要有自己的特色，例如在唯品会中，有几点特色：1.售卖名牌产品。2.限时限量。3.最低折扣近年来，随着人们对品牌的追求，很多名牌折扣网站应运而生，唯品会也就是在这拨大军中横空出世的。唯品会网站初始目的很简单，那就是转变名牌在中国消费者心目中的传统观念，让人们明白名牌并非高高在上的，同时，也能让消费者真正地感受到名牌时尚带来的优质体验。唯品会经过2年的奋斗，终于实现了他的承诺，化茧成蝶，欲展翅高飞！唯品会从08年上线，经过两年的市场考验，不但获得了中国在线零售30强、2010品牌中国最佳综合购物平台等荣誉，消费者对唯品会的信任是推动前进的动力，因为，唯品会不仅肩负着平民时尚改革的重任，而且也有能力将名牌折扣网做得更加规范化、专业化！4《IT经理世界》和艾瑞咨询联合发布了“中国在线零售30强”榜单，这是中国首次发布在线零售企业的排名榜单。艾瑞电商根据艾瑞在业内被广泛认可的iUserTracker产品作为数据库原型，按照月、季度、年度的访问量指标，筛选80%概率落在理想排名区间的电子商务网站，并对这些网站进行分析。凭借销售额、访问量、订单转化率等指标的客观数据，唯品会与京东、当当、卓越等大型B2C网站共同跻身30强，排名第17位，同时也在名牌折扣B2C中排行No.1。从榜中数据可见，唯品会的转化率达到了2.08%，远远超过了榜中企业转化率的平均水平。这是中国名牌时尚的希望，也标志着平民时尚的到来！每逢周二、四、六日上午10点新品上线，每期开售8～12个品牌专场，仅按一个月计算，在唯品会售卖的品牌已达上百个。打开vipshop，阿迪达斯、耐克、卡西欧、欧时力、迪士尼等消费者熟悉的品牌都能在这里找到，同一时间在售的品牌就有几十个，而且所有品牌都是品牌授权销售。品牌多，折扣低，有保障，契合了现在越来越聪明的消费者的心理。唯品会并不担心仓库的状态，限时限量的销售模式决定了唯品会的仓储系统处于一个高速运转的状态，完全有能力承担，并且唯品会已在十月份进行第三次大规模的仓库升级，新仓库占地面积达2万平方米，为下一步发展作好充分准备。如今，唯品会已破茧成蝶，向高处飞翔，未来的唯品会将继续专注名牌折扣为长期战略方向，定位于高科技电子商务公司，力争与国际接轨。唯品会必定能快速有序、持续高效地提高服务质量，坚持以“会员满意”为己任，致力打造为全体会员带来最高价值的名牌折扣网。唯品会名牌时尚折扣网，是唯品会信息科技有限公司注入巨资打造的中高端名牌特卖的新型网站。网站里售卖的均为国际高端品牌，售卖商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，致力打造为中国一流的B2C网络购物平台。唯品会名牌时尚折扣网，是一个中高端名牌特卖的新型的网上购物平台，每周上线四期，为会员精选几十个知名品牌，商品折扣低至1折。限时限量售卖，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。5唯品会作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，唯品会无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都有着飞跃式的发展。唯品会为您提供全年无休的客服热线，低至1折的低价折扣，所有品牌商品均为100%原装正品，支持多种付款方式，7天无条件退货。“消费者满意”是唯品会最大的追求目标！因此唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。为消费者提供完善优质的网络购物体验。唯品会愿为合作伙伴提供更广阔的发展平台，引领高品质时尚生活。以高品质的商品、专业设计制作、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店！唯品会网站的页面十分简洁，相对于其他的网站如凡客诚品。唯品会首页如图2-4。凡客诚品如图4-1。通过这两个网站的首页对比皆可看出唯品会的首页的简单明了，可以让顾客一目了然，可以快速的找到自己需要的商品。而在凡客诚品的首页则项目繁多，需要花费一定的时间才能找到自己满意的商品，有的时候这回在无形中减少一定的顾客量通过这次实训，我深深的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家的精诚合作的。在实训期间我们组的个人相互学习，相互帮助，共同努力共同和进步。除此课本上的知识毕竟有限，通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实作大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的不知从何下手，到后来可以提出合理的调研计划以及实施方案和熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我们组的每个人的泥里都是离不开的。一个月实训，我们学会了很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力。另外，我们深刻的体会到作为一个调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的。你会感觉他们的不耐烦6以及高傲，所以这就是我们注意自己的沟通方式和说话技巧。