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生涯人物访谈报告11年级金融学1大班、电子商务专业一大班班组别：第一小组“三五成群”第一阶段：对营销服务型行业的生涯人物访谈访谈对象（姓名、单位、职务）：谢陈庚福州麦田房产代理有限公司房产顾问访谈时间：2012年4月8日访谈地点：福州麦田房产代理有限公司访谈人：章黎丽、邱雅雅、林轶萍、张名宇、李晓、徐志强、谢永彬、朱育林访谈内容：问：在这个工作岗位上，每天都做些什么？答：我们主要记录房子的收税情况，进行房屋信息的配对，带客人看房等等。问：你们的公司一般通过什么渠道招收员工？答：一般是通过网络或者是对投递的简历的挑选。问：本职业需要什么样的人？到本领域工作所需的基本前提是什么？答：需要性格偏外向，敢于与客人沟通，有包容心，但也具有野心的人。基本前提是能够具有良好的沟通能力，能够做到顾客至上。问：本领域初职和略高级别职位的薪水是多少？答：这具体要看个人业绩，有的时候业绩很好通过提成，有的人月薪就有两万。问：本工作的哪部分最有挑战性？答：要不停协调顾客和房主的问题，而且接触很多形形色色的客户。问：你认为将来本领域潜在的不利因素是什么？答：市场起起伏伏，每个阶段都具有挑战，很难说明。问：对于一个即将进入该领域的人，你愿意提出特别建议吗？答：多看各种书籍，树立良好的志向，锻炼自己提高语言沟通能力。总结：做营销服务类工作要具有良好的语言沟通能力、耐心以及良好的服务意识，要敢于与顾客进行互动。第二阶段：对基础服务型行业的生涯人物访谈访谈对象（姓名、单位、职务）：张海燕中国联通马尾营业厅营业员问：这种工作需要什么样的教育或培训背景吗？答：需要大专及以上学历，且进入行业前将进行在岗培训问：在这个工作岗位上，每天都做些什么？答：做缴纳话费、办理业务、资费介绍、售卡、售机等工作问：你是如何找到这份工作的？答：几经辗转，最后选择了本公司。问：本职业需要什么样的人？答：需要有耐心、沟通能力强、具有良好专业知识的人才。问：对于一个即将进入该领域的人，你愿意提出特别建议吗？答：对于每个消费者的咨询都要心平气和的对待。总结：对于普通的服务型行业，由于工作繁琐之处较多，需要良好的耐心以及专业知识。第三阶段：银行类行业生涯人物访谈访谈对象（姓名、单位、职务）：林先生工商银行马尾支行某部门主任问：本职业需要什么样的人？到本领域工作所需的基本前提是什么？答：最起码要是全日制本科生。但是专业不受限，营销类，计算机类专业都有相应岗位，对有经验者优先。总结：银行类行业对人员学历和专业知识要求较高，看重工作经验。备注（小组成员分工情况）：采访策划：全组讨论提问：章黎丽、邱雅雅、林轶萍、李晓、谢永彬、朱育林书面记录：邱雅雅、林轶萍录音、录像：章黎丽、徐志强拍照：徐志强、张名宇材料整理：徐志强、张名宇归总：章黎丽