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12XX国际购物中心管理文件汇编目录总则员工守则XX国际购物广场组织机构图公司高层管理人员岗位职责总经理岗位职责副总经理岗位职责财务总监岗位职责总经理助理岗位职责第一部分总经理办公室第一章总经理办公室组织机构图第二章总经理办公室部门职责第三章总经理办公室岗位职责第四章总经理办公室管理制度一、总经理办公会议管理制度二、公司管理人员例会制度三、会客预约管理制度四、接待新闻机构的规定五、公司呈文管理规定第二部分人力资源部第一章人力资源部组织机构图第二章人力资源部组织管理示意图第三章人力资源部部门职责第四章人力资源部岗位职责3第五章人力资源部管理制度一、人事任免及人员调动、离职管理制度二、薪酬、福利制度三、人员招聘制度四、员工培训制度五、劳动合同管理制度六、社会保险制度七、抚恤管理制度八、责任保证金制度九、员工绩效考核及奖惩制度十、考勤制度十一、人事档案管理制度第三部分综合管理部第一章综合管理部组织机构图第二章综合管理部组织管理示意图第三章综合管理部部门职责第四章综合管理部岗位职责第五章综合管理部管理制度一、行政印章管理规定二、电话传真管理办法三、打字、复印管理规定四、办公环境及卫生管理制度五、紧急事件的处理制度六、车辆管理制度七、办公用品管理制度八、员工食堂用餐管理制度4九、档案管理制度第四部分物业管理部第一章物业管理部组织机构图第二章物业管理部组织管理示意图第三章物业管理部部门职责第四章物业管理部岗位职责第五章物业管理部管理制度一、设备维修、养护、管理制度二、安保管理制度三、商场环境清洁管理制度第五部分营运部第一章营运部组织机构图第二章营运部组织管理示意图第三章营运部门职责第一节百货营运一、百货营运部门职责二、百货营运岗位职责三、百货营运管理制度第二节超市营运一、超市营运部门职责二、超市营运岗位职责三、超市营运管理制度第三节客服一、客服部门职责二、客服岗位职责三、客服管理制度5第四节督导一、督导部门职责二、督导岗位职责三、督导管理规章制度第五节收货一、收货部门职责二、收货岗位职责三、收货管理制度第六节营运部管理制度公共部分一、评定星级员工的管理规定二、促销人员的管理规定三、员工购物的规定四、商场员工出入商场规定第六部分计划财务部第一章计划财务部组织机构图第二章计划财务部组织管理示意图第三章计划财务部部门职责第四章计划财务部岗位职责第五章计划财务部管理制度一、财务管理制度二、固定资产管理制度三、财务印章管理制度四、业务招待费、差旅费管理制度五、财务票据管理制度六、会计档案管理制度七、财务部有关监督权限规定6第七部分电脑部第一章电脑部组织机构图第二章电脑部组织管理示意图第三章电脑部部门职责第四章电脑部岗位职责第五章电脑部管理制度一、计算机管理制度二、信息数据管理制度三、计算机病毒防治规定四、商场、超市电脑设备的使用管理规定五、商场、超市商品的编码原则六、违反计算机管理制度的处罚规定第八部分企划部第一章企划部组织机构图第二章企划部组织管理示意图第三章企划部部门职责第四章企划部岗位职责第五章企划部管理制度一、商场装饰、装潢管理规定二、广告制作、发布管理规定第九部分招商部第一章招商部组织机构图第二章招商部组织管理示意图第三章招商部部门职责第四章招商部岗位职责第五章招商部管理制度7一、招商作业管理二、品牌进店及装修管理规定第十部分采购部第一章采购部组织机构图第二章采购部组织管理示意图第三章采购部部门职责第四章采购部岗位职责第五章采购部管理制度一、合同管理制度二、合同审批程序规定三、采购人员管理规定四、进货业务管理规定总则为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业健康发展，提高经济效益，根据国家有关法律及公司章程规定，特制订本管理制度汇编。一、公司全体员工必须遵守公司的章程及各项规章制度和决定。二、公司倡导树立全局“一盘棋”的思想，禁止任何部门和个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司倡导全体员工刻苦学习科学文化知识，并为员工尽可能地提供学习、深造的条件和机会，不断提高员工的整体素质和水平，努力造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司提倡员工积极参与公司的决策和管理，鼓励和支持员工发挥才智，提出合理8化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并根据企业经济效益情况逐步调整员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度、评先树优，并对做出贡献者予以表彰和奖励。七、公司提倡“求真务实”的工作作风，提高工作效率；提倡“厉行节约，反对铺张浪费”；倡导员工“团结互助，同舟共济”，发扬集体合作和集体创造的精神，增强团队的凝聚力和向心力。八、所有员工都要自觉维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。9鄂尔多斯XX国际购物广场组织架构图总公司总经理副总经理数据管理电脑档案管理招商部百货超市物价质检招商档案管理行政后勤公司档案管理企划部企业形象策划市场营销策划广告宣传信息企划档案管理超市采购采购档案管理硬件维护百货超市客服督导物流管理市场档案管理人力资源部招聘培训劳资管理绩效考核人事管理人事档案管理综合管理部采购部营运管理部工程设备管理保安保洁物业档案管理物业管理部副总经理总经理办公室财务总监电脑部总收会计核算内部监控财务档案管理财务部10公司高层管理人员岗位职责●总经理岗位职责一、主持领导鄂尔多斯XX国际购物广场各项日常工作，并对总公司董事长负责；组织制订公司的营销战略和营销计划，经总公司批准后具体组织实施。在总公司领导下，贯彻执行总公司决议，全面负责鄂尔多斯XX国际购物广场的经营与管理工作。二、负责审核公司年度、季度财务预、决算及相关重大财务费用开支计划，向各部门下达年度工作指标。三、有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证企业各项目标的完成。四、负责安排行政营运、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况。五、负责审批和调整市场管理部、企划部报批的全年促销计划；以及其他部门报批的各项工作计划。六、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥，代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；与各界保持和发展良好的公共关系，树立和提高企业形象，开拓经营业务。七、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防机制和措施，确保完成营销目标和营销计划。八、检查、督导各级管理人员的工作，组织协调和监管公司整体销售情况及各部门工作；听取各部门的工作汇报，并提出决策性意见。九、负责上报材料（包括总结、报告）的政策性把关审核及上下行文的签发；主持向总公司、地方政府及有关部门的工作汇报。11●副总经理岗位职责一、行政副总经理岗位职责1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2、负责公司人力资源部、综合管理部、营运部、物业管理部部门的管理。3、制定人力资源部、综合管理部、营运部、物业管理部的业务规范及相关制度，完善其组织结构和管理体系。4、组织、监督人力资源部、综合管理部、营运部、物业管理部的各项规划和计划的实施。5、指导公司人才队伍的建设工作。6、协调公司各部门关系，协助总经理推进公司企业文化的建设工作。7、完成总经理临时下达的其他任务。二、业务副总经理岗位职责1、负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成企业各项经济指标的分解、落实，以及经济效益的提高。2、负责组织实施招商、谈判及签订合同，确保商品采购质量。3、负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品配置、陈列及企业宣传策划。4、负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告。5、负责招商部、采购部、企划部的业务审批及管理工作。6、负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企业的市场占有率和竞争优势。7、完成总经理临时下达的其他任务。12●财务总监岗位职责一、在总公司的授权下，负责XX国际购物广场总体财务规划，并负责领导公司的会计核算、财务管理和资金管理工作。二、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，加强公司经济管理、提高经济效益，维护企业权益。三、监督、指导、调控XX国际购物广场的财务工作，建立和完善科学的、符合企业实际情况的财务管理体系、财务核算体系、财务监控体系。四、将财务管理与会计核算原理相结合，为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司发展战略，组织XX国际购物广场财务战略规划的制定。五、组织制定公司年度总预算和季度预算的调整，汇总、审核下级部门上报的月度、季度、年度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。六、参与公司重大经济合同、协议和重要经济问题的研究审查，为企业的经营及业务发展等事项提供财务方面的分析和决策依据。七、制定公司资金运营计划，监督资金的使用和运营效率，做好资金使用的预算报告，保证XX国际购物广场良性发展的资金需求；对重大的财务收支计划、经济合同进行会签；审批XX国际购物广场财务收支及重大资金流向。八、协调公司与银行、工商、税务、财政等政府职能部门的关系，维护XX国际购物广场的利益。九、审阅各种财务报告文件，审核直接下级上报的月度、年度工作计划、培训计划等工作报告和相关业务文件；审核公司财务报表，提交财务管理工作报告，定期编制XX国际购物广场整体的财务分析并上报总公司。十、监督、检查公司各部门财务制度的执行情况。十一、完成上级交办的其他任务。13●总经理助理岗位职责1、协助总经理制定企业的各项经营指标、管理章程、经济指标及各项规章制度。2、协助总经理做好计划、指挥、协调、控制、激励、考核等工作，保证企业各项目标的完成。3、协助总经理定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防机制和措施，确保完成营销目标和营销计划。4、协助总经理保持和发展良好的公共关系，树立和提高企业形象，开拓经营业务。5、协助总经理负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥；代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。6、协助总经理完成组织管理、选人用人等工作。7、协助总经理检查、督导各级管理人员的工作，协调商场各部门之间的关系。8、完成总经理临时交办的其他工作。第一部分总经理办公室第一章总经理办公室组织机构图总经理总经理办公室主任秘书文员14第二章总经理办公室部门职责1、负责总经理日常办公服务工作。2、负责起草公司相关的工作计划、报告、总结、通知、规章制度等。3、负责公司内外各类信息的收集、整理、编写、反馈及上报工作。4、负责公文、信函往来的经办处理及行政管理有关的统计工作。5、负责协调各部门共同做好综合性工作。6、负责公司办公会议及其他有关会议的准备和组织工作。7、负责与当地政府及相关部门的协调、沟通及外事活动的安排、接待等项工作。8、负责公司大事记的记录、整理和内部刊物的编印发行工作。9、负责办理总经理交办的其他有关行政方面的工作。第三章总经理办公室岗位职责一、办公室主任岗位职责1、协助总经理编制审核公司相关的经营管理制度、工作规程等。2、组织起草工作计划、总结、报告、通知、规定等各类公司文件。3、负责审核以公司名义发出的各类文稿。4、检查公司所属各部门工作计划的执行情况，并随时向总经理汇报。5、负责及时签批、送阅上级机关及其他单位的文件信函，并按照领导的签批意见处理回复。6、督促本部门人员做好文件的传阅、回收、归档工作，并督促有关部门贯彻执行。7、负责组织协调公司综合性的工作或公司大型活动及会议。8、负责接待外单位来访人员，并根据要求组织安排好相关情况介绍。9、审核和处理各部门上报的文件资料，并督促有关部门做好保密工作。10、负责《月刊》的组织编撰和印制发行工作。11、负责组织召集经理办公会议，根据会议决议整理印发会议纪要，并督促相关部门贯彻执行。1512、