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WORD格式整理版专业学习参考资料《市场营销学》期末复习题一、填空：1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2．市场微观环境的影响因素包括：__供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。4．市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_和非盈利组织市场__三类。5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_心理___。7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。12．企业进行促销和沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）__和直接营销。二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。）1.市场的基本活动是（B）。A.生产活动B.交换活动C.销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B）观念。A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(D)。A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.下列表述中，反映推销观念的是（C）。A.我能生产什么，就卖什么B.我生产什么，就卖什么C.我卖什么，就设法让人买什么D.顾客需要什么，我就生产什么WORD格式整理版专业学习参考资料5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（C）。A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买6．中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（A）现象。A.地域亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（B）。A.组织因素B.社会文化因素C.心理因素D.个人因素8.对于多变型购买行为，企业应采取的主要营销策略有（C）。A.加强售后服务B.增加花色品种C.提供充足的购买信息D.开展大量重复性广告9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（D）。A.个人来源B.公众来源C.经验来源D.商业性来源10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售，提高市场占有率，该增长策略称为（A）。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（D）。A.同心多元化B.横向多元化C.前向一体化D.水平一体化12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（A）。A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多元化13.一家主营汽车玻璃上市公司的决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑的发展方向是（A）。A.发展建筑玻璃产品B.发展汽车发动机产品C.购并汽车配套企业D.发展其他汽车配件产品14.根据GE矩阵，对于市场吸引力大、企业竞争能力中等的业务单位，企业应选择（A）。A.增加投资B.有选择地投资C.缩减投资D.放弃投资15.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产WORD格式整理版专业学习参考资料品。他们对市场进行细分的方法是（D）。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分16.对于同质性较高的产品，宜采用（C）。A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异营销17.企业在选择目标市场时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（A）。A.市场专业化B.产品专业化C.选择性专业化D.完全差异性18.企业定位于市场“空白点”的定位策略是（A）。A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.二次定位19．产品组合的长度是指(A)的总数。A.产品项目B.产品品种C.产品规格D.产品品牌20.在原有产品线内增加新的产品项目，以强化产品线，这种做法属于（A）。A.产品线扩展决策B.缩减产品组合决策C.产品线填补决策D.产品线现代化决策21.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（A）。A.品牌标记B.品牌名称C.商标D.服务标记22.产品生命周期是指产品的（C）生命周期。A.使用B.物理C.市场D.经济23.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（A）。A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.潜在产品24.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（A）。A.产品组合宽度B.产品组合长度C.产品组合深度D.产品组合的关联性25.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（B）。A.需求价格弹性小于1B.需求价格弹性大于1C.需求收入弹性小于1D.需求收入弹性大于126.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，WORD格式整理版专业学习参考资料这种折扣一般称为（C）。A.现金折扣B.数量折扣C.交易折扣D.季节折扣27.适合采用直接分销渠道的是（C）。A.罐装饮料B.化妆品C.大型机械D.笔记本电脑28.促销的实质是(B)。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客29.人员推销的缺点主要表现为(D)。A．没有灵活性B．无法促成买卖双方形成良好的关系C．推销费用低D．推销费用高30．公共宣传的目标是(C)。A．出售商品B．盈利C．树立企业良好的形象D．占领市场31.销售促进的着眼点是（C）。A.提高投资回收率B.促进商品在未来时期的销售C.促进当前商品的销售D.进行成本控制32.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等都是（A）的常用方法。A.年度计划控制B.获利性控制C.效率控制D.战略控制二、名词解释：1．市场营销：是在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，并在满足消费需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。2．社会购买力：一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。3．市场细分：是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体，每个需求的特点相类似的消费者群构成一个细分市场。4．市场占有率：是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。5．相对市场占有率：指本企业产品的市场占有率与该市场最大竞争对手市场占有率之比。6．企业战略：是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案。WORD格式整理版专业学习参考资料7．促销（沟通）：是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。9．目标市场：目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。10．品牌：是用来识别卖主的产品的某一名词、辞句、符号、设计，或它们的组合，包括品牌名称、品牌标记和商标。11．分销渠道：是指产品从制造者手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。12．选择性专业化：指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。13．产品生命周期：是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。14．无差异性市场策略：是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。15．消费者市场：是指由那些为满足自身或家庭成员的消费需要而购买的个人组成的市场。16．数量折扣：根据购买数量或金额的差异给予不同的价格折扣。17．市场营销控制：是指企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保直接计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。四、名词解释：1．市场营销：：市场营销是指在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，在满足消费者需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。2．消费者市场：：消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。3．市场占有率：是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。4．企业战略：是指企业面对激烈变化的外部环境，为求得长期生存和不断发展而设计的5．市场细分：指根据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异。6.选择性专业化：指企业决定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群提供不同性能的同类产品。7．目标市场：目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。WORD格式整理版专业学习参考资料8．无差异营销:P1209．产品组合：P14810．品牌名称是指用来识别一个（或一群）卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合。11．产品生命周期：：产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始，直到最后被市场淘汰为止的整个时期。12．现金折扣：（数量折扣）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。13．分销渠道：是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道14．促销：：是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促使企业产品销售的市场营销活动。15．市场营销控制：是企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保其计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。三、判断题：()1．社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。(X)2．消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。(X)3．相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。(X)4．企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。(X)5．需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的。()6．产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。()7．所谓特殊品，是指消费者在购买前经过充分挑选、比较才决定购买的商品。()8．利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。()9．核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。()10．产品生命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。WORD格式整理版专业学习参考资料(X)11．广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。(X)12．集中性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。(X)13．市场营销学主要是研究市场供求和市场机制。()14．增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益。()15．代理商在商品流通中，对商品没有所有权。3.亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群。T4.学习过程是驱策力-提示物-刺激物-反应-强化诸因素相互作用的结果。T6.企业战略