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1吴江市汽车客运有限公司管理制度与标准规范手册（上）目录一、行政管理制度（一）员工守则…………………………………………1（二）人力资源管理办法………………………………3（三）员工奖励与惩处制度……………………………21（四）稽工作条例………………………………………27（五）员工星级评定办法………………………………34（六）驾驶员综合素质考评办法………………………41（七）会议管理制度……………………………………45（八）印章管理办法……………………………………48（九）行政公文处理办法………………………………49（十）档案管理制度……………………………………58（十一）保密管理制度…………………………………62（十二）企业标志服管理办法…………………………64（十三）公务车管理办法………………………………66（十四）治安保卫管理制度……………………………68（十五）办公室、科室安全管理制度…………………73（十六）办公设施使用管理制度………………………74（十七）水、电管理制度………………………………75（十八）贵重物品管理制度……………………………76（十九）汽车站安全保卫管理制度……………………772（二十）站区安全管理制度……………………………78（二十一）门卫管理制度………………………………79（二十二）护厂队夜间巡逻制度………………………80（二十三）夜间巡逻值班制度…………………………81二、运输经营管理（转载）（一）营运班线管理制度………………………………82（二）营运车辆管理制度………………………………91（三）运价管理制度……………………………………94（四）票据管理制度……………………………………97（五）站务管理制度……………………………………103三、财务管理（一）财务管理制度……………………………………106（二）支票管理制度……………………………………114（三）现金管理制度……………………………………115（四）固定资产管理制度………………………………117（五）成本费用管理规定………………………………1201员工守则一、目的：确定员工行为准则，规范员工行为。二、适用范围：全体员工。三、责任者：全体员工。四、内容：1、本守则是公司规章制度的重要组成部分，是公司员工必须共同遵守的行为准则。2、本守则适用于公司所有员工，并人手一分留存熟记。3、员工享受权利：3.1员工享有国家法律、法规、规章呼政策赋予的权利；3.2有权享有员工与公司所签劳动聘用合同中规定的权利；3.3有权获得劳动报酬；3.4有权享受公司规定的福利待遇；3.5有权享有公司规定的带薪休假；3.6有权对公司经营管理提出建议和意见；3.7有权获得加薪、晋升、奖励和培训的机会；3.8对公司作出的处罚有权总经理提出申诉；4.员工应尽的义务；4.1遵守国家各项法律、法令、法规和政策；4.2遵守公司各项规章制度、管理办法；4.3遵守员工与公司所签劳动合同中规定的义务；4.4恪守“团结协作、讲究效率、开拓进取、追求卓越”的经营理念，并以此行为行动指南；4.5热爱公司，自觉维护公司信誉和形象；4.6完成本职岗位职责和各级主管临时交付的任务；4.7服从公司管理、人事调配和工作安排；24.8具有敬业精神，工作积极主动，并为公司改善经营管理献计献策；4.9努力钻研专业技能，不断提高自身业务水平和能力；4.10保守公司秘密，爱护公司财物；4.11不从事与公司、职位有利益冲突的活动。5.员工行为规范：5.1人人保持心细、眼细、脚勤、手快的工作风格，以诚待人，与人为善，以工作为乐趣，视公司为和睦的家庭；5.2礼貌礼节做到：对领导致意、让行、恭敬、请示；对同仁谦让、问好、和气、虚心；对来宾热情、迎送、有礼、和蔼；5.3仪容仪表做到：精神饱满、朝气蓬勃、面带微笑、乐观向上，着装整洁、美观大方、举止文雅、坐立、行姿端庄、洒脱；5.4不利用职务之便接受外来礼品馈赠、小费和回扣，推辞不脱交公司处理，个人不得收置；5.5在办公室或工作时间，不吃零食、不吸烟、不闲聊、喧哗、戏闹。非工作需要，不随意串岗，不说长道短、私下议论；5.6工作时接听电话，应接迅速，用语文明，声调平和；5.7不在公司干私活，会见亲友，少打私人电话；5.8发现形迹可疑的不法分子，应提高警惕，立即报告有关领导和公司保安；5.9发现安全事故隐患，应采取紧急措施，防止事故发生；5.10按时上、下班、不无故迟到、早退、旷工；5.11未经公司许可，不得在外以公司名义活动，也不得在其他同业公司兼职。3人力资源管理办法一、员工的招聘和聘用二、劳动合同的签订、履行与终止三、员工辞职、辞退程序四、员工的管理五、员工工资的管理六、员工的劳动保护与工伤处理七、员工的退休与内退八、员工的培训九、专业技术人员的管理4人力资源管理办法为了依法、按章规范公司人力资源管理工作，坚持以人为本，科学开发、有效管理企业人力资源，维护员工的合法权益，促进企业持续、快速、健康发展，特制定本办法。本办法适用于公司各部门。本办法与国家的法律法规发生抵触时，以国家法律法规为准。一、员工的招聘和聘用部门根据生产、管理的需要填写《人力资源需求审批表》，由公司办公室报公司总经理室审批后，按程序录用。其程序为：报名、资格审查、体检、总经理面试、录用、培训上岗。新招聘的员工采取与公司建立劳动关系的劳动合同制（包括全日制、非全日制）和人力资源公司劳务派遣的劳务工两种用工形式。向社会招聘本科毕业生和符合岗位要求的专业管理、技术人才与公司建立劳动关系；新招聘的其他员工原则上实行人力资源公司劳务派遣形式。招聘员工，由公司发布信息，公告招聘岗位、条件、人数、薪酬福利、用工性质、考核（试）基本内容、招考时间、地点、聘用方式等，向社会公开招聘，择优聘用。△招聘各类员工的基本条件（一）招聘中层干部条件1、坚持党的基本路线，坚持坚定的政治方向，有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德，了解国家有关法律、法规和政策，有较高的政策水平和团队管理能力。2、有强烈的事业心和责任感，开拓进取，作风民主，工作踏实，清正廉洁，严于律纪，团结同志。3、有较好的市场经济基础知识，具备招聘岗位的专业知识、基本技能，有较强的组织能力和管理能力，身体健康。5（二）招聘管理人员条件1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德，了解国家有关法律、法规和政策，有较高的政策水平。2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局，能正确处理好国家、集体和个人利益的关系，有全局观念。3、聘用岗位所需的专业知识。（三）招聘驾驶员条件1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局。3、年龄在35周岁以下（条件优秀，年龄可适度放宽），初中以上文化程度。4、容貌端正，身体健康，诚信记录良好，无劣迹记录，具有三年大客车驾驶经历，且无行车责任事故。5、持有相关证件：A1大客驾驶证、大客车从业资格证、本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具）；大客（A1）驾龄三年以上证明（所属地车管所出具）；近三年内无行车责任事故证明（所属地车管所出具）；《流动人口婚育证明》（非吴江籍）；《外来人员暂住证》（非吴江籍）。（四）招聘乘务员条件：1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局。3、吴江市户籍，年龄在30周岁以下，高中以上文化程度，高学历者优先，容貌端正，身体健康。4、持有相关证件：本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具）、独生子女证（女性应聘者）。6（五）招聘汽车修理工条件1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，能自觉服从组织，服从上级，服从大局，身体健康。3、应、往届中专、技工学校毕业生。4、有高档汽车修理经历者优先。5、持有相关证件：本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具）；《流动人口婚育证明》（非吴江籍）；《外来人员暂住证》（非吴江籍）。（六）招聘站务人员条件1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。2、有较强的事业心和责任感，工作踏实，服务热情。3、身体健康，容貌端正，气质良好。4、持有相关证件，本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具）；《流动人口婚育证明》（非吴江籍）；《外来人员暂住证》（非吴江籍）。（七）招聘特殊工种岗位人员条件1、有良好的思想素质和道德修养，遵守社会公德，讲究职业道德。2、有较强的事业心和责任感，工作踏实。3、有特殊工种的上岗证书，身体健康。4、应聘者须持有相应的从业资格证书或专业技能证书。5、持有相关证件：本人身份证、户口本、学历证书、无劣迹证明（户籍所在地派出所出具）；《流动人口婚育证明》（非吴江籍）；《外来人员暂住证》（非吴江籍）。符合以上条件，经体检合格，（无影响正常工作的疾病和传染性疾病），由公司办公室根据规定程序办理聘用手续。△应聘者被录取聘用后，与公司或人力资源公司签订劳动合同，公司7与人力资源公司签订劳务协议，并依法确定试用期。被录用员工经上岗前教育培训后，上岗试用，试用期为2个月。（一）试用期内，所属部门为试用员工建立考核台帐，并进行考核；试用期满前，根据考核情况，填写《新员工试用期考核（鉴定）表》，并提出试用结论（合格或不合格），报公司办公室备案；（二）试用员工试用不合格的，由公司办公室通知当事人或书面通知人力资源公司，解除劳务关系；（三）试用员工在试用期内严重违反企业规章制度的，所属部门应及时上报公司办公室，由公司办公室通知人力资源公司，解除劳务关系；（四）试用合格员工被正式聘用，由办公室建立劳务派遣人员台帐，列入劳动工资内部报表统计；所属部门为被聘员工建立员工考核台帐，进行考核并记录。△员工聘用分为管理人员职（岗）位和生产岗位两类。（一）公司各级管理人员均实行职（岗）位定额竞（选）聘制，亦可经总经理批准实行招聘制；（二）公司各生产岗位均实行竞聘、选聘上岗制，亦可经总经理批准实行招聘制。二、劳动合同的签订、履行与终止△公司合同制员工由公司与被聘员工签订劳动合同；实行劳务派遣的人员，由劳务派遣单位与其签订劳动合同，公司与人力资源公司签订劳务协议。（一）员工被公司聘用，必须签订劳动合同，以确定建立的劳动关系；（二）公司与被聘员工签订的劳动合同，必须由员工本人签字。劳动合同一律以书面形式订立，劳动合同书原则上采用吴江市劳动和社会保障局的格式劳动合同书。如需约定有关条款一并在格式劳动合同书上注明。三、员工辞职、辞退程序8（一）辞职程序（员工单方面解除劳动关系）：1、当事人提出辞呈。2、部门审批并报分管领导同意。3、部门填写《退工表》，按程序办理退工移交手续。4、公司办公室或劳务公司协助办理退保（养老保险、医疗保险）手续，终止劳动关系。（二）辞退程序（公司单方面解除劳动关系）：△出现《劳动合同法》第三十九条、四十条的情形，公司可辞退合同制员工，其程序为：1、部门向公司总经理室提出辞退员工的申请，填写《退工表》，同时提供辞退理由及一应证据。2、总经理室将辞退理由通报公司工会，如工会无异议，则交由办公室办理辞退手续。3、办公室依法办理辞退手续，协助办理退保手续，终止劳动关系。△出现《劳动合同法》第三十九、四十条的情形，公司可辞退劳务派遣员工、其程序为：1、部门向公司总经理室提出辞退员工的申请，填写《退工表》，同时提供辞退理由及一应证据。2、总经理室将辞退理由通报公司工会，如工会无异议，则交由办公室办理辞退手续。3、办公室依法办理辞退手续，退回劳务派遣单位。△劳动合同的订立、履行和变更、解除和终止、合同的管理和争议处理按《劳动合同法》、《江苏省劳动合同条例》规定执行。四、员工的档案管理△新进单位报到人员需交照片、身份证复印件等，并由本人填写“员工登记表”，建立员工档案。△劳务派遣人员按《吴江市劳务