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1重庆富侨日喀则连锁店员工管理制度总则第一条为树立重庆富侨日喀则连锁店整体形象，加强和规范员工行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进重庆富侨日喀则连锁店持续、稳定、健康发展，依据国家有关法律、法规结合本店实际情况，特制定本管理制度。第二条凡本店员工在遵守法律、法规、治安管理条例时均应遵守本制度。第一章违反法律法规、治安管理条例第一条员工在上班时或下班后不得做任何违反法律、法规的事情，如发现违反者，一律送交公安机关处理，同时开除该名员工，本店对该名员工行为所造成的后果不负任何责任。第二条对于违反治安管理条例情节较轻者，在公安机关对其处理后，视情节轻重给予该员工4种由重到轻的处理方式：一、开除二、扣款300元，留店察看1个月2三、扣款200元，给予警告处分四、扣款100元，对该员工进行批评教导。店内领行政工资人员降100元/次，扣发当月奖金；浴足技师降工资提成点：一个档次降提成点5%/次。注：降点最低至基数点35%，降薪最低至试用期工资。如该名员工在给予其警告、扣款、留店察看、降薪(提成点)等处分后，还无视法律法规、治安管理条例的严重性，一年内再次违反时将作开除处理。第三条严禁员工借工作之便和顾客做败坏社会伦理道德的事，例如卖淫嫖娼，违者开除并送交公安机关处理。第四条员工捡到顾客、同事遗失、遗忘在店内的财物应及时归还失主或交到吧台，收银员做好失物登记并报告值班部长，由值班部长帮助寻找失主，如员工在捡到财物后隐瞒不报或据为已有，将严肃处理，严重者开除并送交公安机关处理，对于情节较轻能主动承认错误并退还或原价赔偿者，给予批评教导，扣款100元，如该员工违反第二次，责令其退还或原价赔偿财物后开除。第五条严禁员工借工作之便偷盗顾客、同事、店内的财物，严禁员工借工作之便盗用店内的财物。1、偷盗顾客、同事和店内财物的员工，店子帮助追回财物、挽回损失、如无法追加回财物，由该名员工原价赔偿，店子视情节严重给予开除或送交公安机关处理。32、盗用、盗吃店内财物的员工，扣款50元，并按所盗用财物的最小合理计量单位(质量)原价的2-5倍赔偿。违反本章规定，对店子造成了经济、名誉损失的，重庆富侨日喀则连锁店有权追究其相关法律责任及经济损失。第二章上下班制度第一条员工必须遵守重庆富侨日喀则连锁店规定的作息时间，不得迟到、早退。1、迟到5分钟以内，扣款20元。2、迟到5分钟(含5分钟)以上到2小时(含2小时)以内扣款1元/分钟。3、迟到3小时以上按旷工1天处理，扣款300元；旷工3天，第4天没在12：00到岗者按自动离职自理；重庆富侨日喀则连锁店根据劳务合同规定向其索要相关赔偿，旷工员工工资一个月后来店领取；在旷工期间该员工所发生的任何事故均与重庆富侨日喀则连锁店无关。4、早退5分钟以内扣款20元，5分钟以上（含5分钟），扣款按2元/分钟计算，早退半小时内推迟半小时下班，半小时以上推迟相应下班的时间，本班次无法执行的下班次执行。第二条员工必须提前10分钟上班，早班部长提前15分钟上班，检查店内卫生等。4第三条考勤办法：1、重庆富侨日喀则连锁店每天中午13点，春冬两季每天下午19点整点名，夏秋两季每天下午19点30分点名，店内所有员工（除上钟技师和收银员外）必须在指定地点提前列队，由当天值班部长负责点名，未请假者按旷工处理。2、上班中途请假离店，离店时必须在记录本上记录离店时间和原因、归店时间。第四条员工吃饭（午、晚）时间为60分钟（店内早班员工可在上班时间吃午饭），如超时按早退自理。上班时间，严禁在店内吃东西，违者处扣款20元。第三章请假第一条请假方式1、员工请月假须提前填写请假条申请，经值班部长签名批准后方可休假，请长假须提前7-10天向值班部长提出书面申请，批准后方可休假。2、凡请假必须办理请假手续，不得电话请假、延假、代假，回乡休假时，电话请假或代假无效，如有特殊情况一律以乡镇以上相关机关证明为准。3、培训期间培训员工均不得请假（除经理特批外）违者处扣款50元。第二条月假51、技师每月有3天休假，休月假期间享受福利待遇，可享受全勤奖；技师休月假只能在周一至周四，星期五、六、日及国家法定假日不得休假（特殊情况除外）；休月假只在当月休假有效，技师不得跨月连休月假，否则按超月假处理，休月假须经部长安排，经批准同意后方可休月假，违者按旷工自理。2、员工不能超休月假（特殊情况除外），一个月再请假达3天者无全勤奖，同时取消当月各类福利，并交当月生活费300元。第三条事假病假1、月假休完后有事请假（如直系亲属来访等特殊情况），需出具相关证明或说明原由，如因突发事故（如交通事故等）确实无法拿出证明者，需讲明事故地点，发生时间，将不按超月假处理，如1个月内事假超过3次，累计时间超过12小时，同样按超休月假处理。行政人员请事假期间不享受薪资福利补助待遇。2、月假休完后因病请假，因病确实需要住院或生病需要休息的，须出示医院证明，将不按超月假处理。行政人员休病假期间不享受薪资福利补助待遇。第四条临时请假1、上班时间严禁不请假擅自离店，离开30分钟内扣款20元，30分钟（含30分钟）以上扣款按2元/分钟计算；技师6离店超过30分钟内，值班部长将把该技师的轮值牌延后。如确实临时有事，须经值班部长同意。超过5小时按全天休假计算，同时要按时回岗上班，不得迟到，迟到5分钟内，扣款20元；5分钟以上，扣款按2元/分钟计算。2、如确实因自己或家人生病无法按时上班，可以在上班前给值班部长请假，同时讲明病情和治疗医院，事后补齐请假手续，否则按迟到或旷工处理。第五条生日假1、员工享有生日假1天（以员工身份证的日期为准），在生日当天员工可自愿休假或不休假，在生日当天休毕，并不算休月假，同时享有店子赠送的生日礼金，管理层100元，员工50元，在生日前后2天内领取，过期算自动放弃（学员培训期间过生日不享有休假及生日礼金）。第六条长假1、店子将连续休假7天（含7天）以上的假视为长假，包括探亲假、婚假、离婚假、产假、陪产假等；员工在本店工作满1年（12个月），享有30天长假；管理层享有长假35天（经老板特批的可享有40天），但不得超过45天（含45天）；员工工作满1年可享有婚假15天，离婚假15天，女员工享有产假12个月，男员工享有陪产假30天。休假期间无任何工资、福利、补助。店内员工一年只能休一类长假（超月假5天以上＜不含5天＞折当年度规定长假天数，请休长7假必须提前15-30天书面申请，由当班部长及老板同意后方可休假，未经同意擅自离开按自动离职处理。2、凡与店子签订长期劳动合同的员工，工作满一年（从2011年11月1日开始计算）者，每年可休假一次（30天），休假期间享有休假补助金500元。如员工在两年工作期间有超休长假（60天），休假期间均不享受店内的一切福利待遇。3、员工不得超休长假，如确实因自己（亲人）病重（生病）或家有重大事故，必须提前电话告知值班部长或老板，并出具乡、镇以上相关证明，经值班部长或老板同意后方可延假，但延假不能超过10天（含10天）。4、领取行政工资休长假的工资按天数发放，未超假满3天的，奖金按请假当月实际上班天数发放，超假满3天的，不发放任何奖金。5、员工休完长假回店上班，必须先到值班部长处报到，并服从店内的各项工作安排。如本月1日上岗工作的可休月假3天，2日上岗的可休月假2天，3日上岗休月假1天，3日以后上岗无月假。6、1个月累计请休假10天（含10天）以上，技师回店报到后必须先培训学习，培训合格后方可上班。第七条中止休假1、在休假期间，员工接到店内管理人员通知回店上班，必须尽快赶回，不得拖延，具体如下：8（1）休假（短假1-3天）前与店内约定在休假期间赶回店上班者，在接到店内通知后在约定时间赶回店，不得迟到，违者按早退处理，如因无法联系导致无法通知者，扣款50元。（2）休假（短假1-3天）前没有与店内约定在休假期间赶回店上班者，接到店内通知后15-20分钟内赶回店，不得迟到，违者按早退处理；如无法立即赶回者，必须讲明所在地和赶回店所需的时间，违者扣款20元，欺骗店子构成欺骗行为者，扣款50元。（3）休长假的员工不得超过3天回店，违者扣款50元/天。第八条骗假调假销假错误批假1、对于请假存在欺骗的员工，扣款50元/天，并取消休月假1天，本月无法执行的次月执行。2、休月假员工被店子叫回上班，可以调休。3、员工请假后，因故没有休假，应及时告诉值班部长销假，否则算休假。4、值班部长对员工请假要正确批假，不要造成人力资源短缺或批假分配不均而出现影响店子正常经营的情况，违者扣款50元，并承担由此产生的一切后果。5、员工在离店或休假期间所发生的一切责任事故均与重庆富侨日喀则连锁店无关，由当事人自行承担，员工如因工作安排外出时，也要注意自身安全，不得主动引发责任事故，9违者承担责任事故后果，影响到店子声誉的，店子有权追究其相关法律责任和经济责任。第四章维护店子形象第一条自觉维护店子的整体形象和信誉，按规定整洁着装，保持良好的仪容仪表，违者扣款20元，并责令立即改正，具体要求如下：（1）店内员工穿工作服，鞋面保持整洁干净，正确佩戴工作牌（工作服左胸正上方），身上不能散发异味，违者责任令30-40分钟内改正，超时按迟到处理；（2）男士剪短发、女士扎马尾、化淡妆，保持面部、手部滋润，不能留长指甲、涂彩色指甲油。（3）员工不能戴影响工作的首饰，佩戴首饰要求如下：耳环戴小巧的耳钉或坠式（不超过耳垂下1cm），且只能戴一对；项链戴小巧的款式（影响工作时用衣领遮住），浴足或保健按摩时技师不能戴手镯、手链、戒指、手表。第二条严禁在店内外围观、看热闹，违者处批评教导，不听劝导继续围观者扣款20元。第三条员工上班时或下班后，身着工作服时，要注意其言行，不得做任何有损店子信誉、形象的言行。第四条在营业现场严禁扎堆聊天，违者扣款20元。第五条不得大声喧哗，严禁嬉戏或在营业场所做不雅动作10（如挖耳、掏鼻、鬼脸、翘二郎腿等），违者处批评教导，扣款20元。第六条工作时间不准擅自离岗，串岗、打瞌睡，做与工作无关的事情，违者扣款20元。第七条在工作场所，员工要保持良好的坐姿站姿走姿，违者扣款10元，责令及时改正，若没及时改正，处20元扣款，同时勒令改正，以此类推，直到合格为止。第八条技师为顾客服务时不得带手机或接打电话，违者扣款50元。上钟时技师可将手机交由吧台保管，如自行保管发生丢失等，店子将不负责。如有急事可用店内电话，但不能超过3分钟，且不能开通任何业务，违者按盗用店内财物处理，由此造成的后果按相关制度处理。第九条严禁请顾客为自己办理私事，一经发现处批评教导并扣款50元。第十条员工上班时必须保持良好的精神状态，严禁精神不佳，在营业场所随时保持自然的表情，违者扣款10元，情况严重者扣款100元，并责令2小时内调整好精神状态后上班，超时按迟到处理。第五章维持良好的工作环境第一条员工在上班时间或在营业场所不得吃零食，营业场所抽烟要到指定地点，违者批评教导，扣款20元，同时打扫干净弄脏区域。11第二条员工到岗后负责打扫工作区域的卫生，保持干净整洁，违者扣款20元，并要求限时做好且合格，如限时未做好，再处30元扣款，重新限时，以此类推，直到合格为止。清洁工作完毕后，都必须按规定要求做好善后卫生工作，违者处20元扣款。第三条上班前员工必须准备、整理、归类工作所需用品，违者扣款20元。第四条严禁在营业场所吐痰、丢垃圾、乱放东西，违者批评教导扣款20元。第六章文明工作第一条员工在营业场所尽量用普通话与顾客、同事交流，严禁和顾客或同事说过浓的方言或少数民族语言，违者扣款20元。在工作中要使用文明用语。第二条严禁在店内讲消极语言，违者处批评教导，扣款20元。第三条对待顾客要文明礼貌，不能叫顾客绰号，不能议论顾客的工作和私生活，违者扣款50元并向顾客道歉，当事员工承担由此引发的一切后果。第四条不能辱骂顾客，和顾客吵架，违者扣款100元，并向顾客道歉，当事员工承担由此引发的一切后果。第五条不能和顾客打架，殴打顾客，违者扣款500元，当事员工承担由此引发的一切后果，情节严重者开除或送交公12安机关。第六条对顾