汽车4S店5S、安全点检标准表

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资源描述

结果判定√×1外围绿化带及门前植物无桔枝败叶,得到定期养护,宣传画无过期、破损2地面无积水、烟头、碎石、废纸、塑料带等3入口周边指示牌周边无堆放杂物,及影响视线障碍物体,指示线清晰明了4道闸、电动门能正常使用,有定期保养点检记录5按要求着装,保持服装、面部、头发、帽子的干净、整洁6按要求礼貌迎、送每一位客户,公司出现治安问题保安立即出面制止7按要求站班、及时登记进出车辆,对来访人员主动询问、指引并做到有礼有节8按要求做好公司财、物的安全检查工作,对出门客户和员工做好例行检查9值岗伞架干净整洁,无破损,伞架上广告印刷字体清晰明了10监控设施设备能正常使用,各监控区域画面显示正常,有定期点检记录11引导员在岗且着装整齐、精神状况良好12引导台定位摆放、清洁,各类指示牌、公示牌清洁13预约看板等公示内容按期更新,无遮档,各类公示内容一目了然14引导员礼貌迎接到店客户,按流程指引客户进入下一环节,接待服务衔接紧密15灭火器箱、空调风口清洁、各消防设施设备有定期检查记录16维修接待区外地面整洁,无明显油污,杂物17落地玻璃及各种看板、前防撞杆清洁18各接待工作台面、文件柜、座椅等办公用品定位摆放无杂物、清洁19桌面物品:含各类宣传资料、名片等摆放整洁、烟灰缸清洁(烟头不能超过2个)20电脑主机、显示器、打印机、复印机、电话、能正常使用且保持整洁21价格工时面板清洁,白板填写规范、清洁;工作必备资料齐备22三件套折叠规范清洁、旧件回收框清洁,各类展示物按要求摆放,整齐有序23客户车辆钥匙得到妥善保管24SA员工在岗,着装、精神状况良好,与客户沟通过程中保持良好的服务态度25空调开放时,进出随手关门,出口风机等各类设施设备清洁且能正常使用26相应位置玻璃柜、消防设施清洁、有定期检查记录27收银室内干净、整洁、无异味,座椅清洁,并摆放在指定位置28收银员着装整洁、精神状态良好,收银过程中按要求采用亲切、礼貌用语29收银室电脑、打印机、POS机整洁且运行正常30工作台面物品归类摆放整齐、清洁,地面清洁,座椅摆放整齐并保持清洁31各类看板要求填写内容有按期更新32资料柜、文件栏内的各类资料分类归档,并有统一明显标示33主机、显示器、电话、打印机等清洁并正常运行34玻璃墙面、茶几、糖果盒清洁,各类物料设施按要求摆放35各种台面、冰箱、消毒柜、咖啡机、柜子、抽屉、托盘、饮料杯等清洁36客户休息区各种看板、X展架、杂志报刊展架清洁、座椅摆放整齐、报纸为近期出版37电脑主机、显示器、CS看板、等正常开启使用,保持整洁38各类台面,墙面设施及张贴、悬挂宣传物料等保持整洁,无脱落,无安全隐患39吸烟区地面,沙发、桌面、烟灰缸清洁40客休区服务人员在岗并保持良好精神面貌,着装整洁、微笑服务41对客户礼貌迎送,客户离开后三分钟内将杯子等用品清理干净42定期巡视,及时为客户添加饮料,提供温馨服务,必要时提醒客户保管好私人物品43吧台各类设备干净整洁,摆放合理。能正常运行44提供食品新鲜,安全,无过期变质食品45提供常用急救药品(止血、消毒、包扎、烫伤)、无过期药品46卫生间内无异味、洗手台上保持干净、清洁47各种设施、设备等能正常使用,且无安全隐患工具存放室48工具物品摆放整齐,房门关闭49工作台面物品归类摆放整齐、清洁50各种管理看板清洁、看板内容更新,IMS看板等各种看板符合最新状态51资料柜、文件栏内的各类资料分类归档,并有统一明显标示52新车钥匙妥善收捡,客户档案放置指定位置,并有专人负责保管53各类KPI计划、销售培训等信息公示,如未执行有相关说明54饮水机、电脑、打印机运作正常并开启55空调开放时风机运作正常,各类设施设备正常使用,无安全隐患56销售人员保持良好精神面貌,工作状态良好,座椅无人时按要求放在指定地点57电动门开关自如,反应时间合理58地毯、地面、墙壁、天花板、桌面保持整洁、干净5S、安全点检表-1值班:年月日部门检查项目NO.检查基准责任人备注(用△表示安全重要等级)财务部收银室售后部售后服务办公室行政部公司外围入口行政部保安亭区域售后部引导区域行政部客户休息区、吧台区行政部一楼卫生间销售部销售办公室销售部销售展厅接待区域售后部第1页,共7页结果判定√×5S、安全点检表-1值班:年月日部门检查项目NO.检查基准责任人备注(用△表示安全重要等级)59各区域照明灯按用电要求合理使用60引导员装整洁、精神状态良好、礼貌迎送客户61背景音乐舒缓,让人感觉放松,音量适中62宣传资料、展架、名片等按规定位置摆放整齐,并及时更新63客户入座沙发区,由销售顾问倒茶,如无人员接待,应由前台倒茶64客户离开后,三分钟内收捡杯子,清洁烟灰缸,整理好茶几上的各类物品65前台资料摆放整齐、无杂物,前台桌面、地面干净整洁,销售工具夹放在指定位置66小推车摆放在指定区域,车上四种饮料充足,提供干净清洁饮料杯等67展车钥匙安全存放在指定位置,有专人负责保管68销售前台随时在岗,客户进入展厅应全体问好,前台人员应起立69空调开放时风机运作正常,各类设施设备正常使用,无安全隐患70电脑、打印机运作正常,打印机内存放有足够的打印机71地面、桌面干净、整洁,烟灰缸干净无杂物72座椅摆放在固定的区域、各设施设备能正常使用,无安全隐患73客人离开后三分钟内将桌面茶水杯、烟灰缸等物品收拾干净74玩具齐全无破损、各设施设备能正常使用,无尖锐利器等危险物品,设施牢固无安全隐患75墙面、天花板张贴及悬吊装饰物料无脱落,破损等76地面干净、整洁,照明灯按用电需求使用,无资源浪费现象77电视正常运行,音量适中,播放画面清晰78电视区桌面干净整洁79交车资料齐备,整洁,各类设施、物料按要求摆放在固定位置80擦车工具、交车红布收捡,地面干净无污渍81配置消防器材设备并按期点检82展车在固定位置上并铺设地垫83漆面无划痕,无手印、油印,挡泥板轮胎无污垢。发动机舱内无积尘、水渍、油渍。84车型参数资料齐全,每台展车均悬挂对应的车型铭牌,轮标安放整齐85车内座椅调整到最佳的乘坐位置、有脚垫,内饰整洁86外围通道地面清洁,无杂物,花坛内无烟头、纸皮果屑等杂物87外围墙面无破损、干净、整洁88车间调度室地面干净整洁,各类资料归类放置,电脑及桌面清洁89SMB看板干净整洁、插单架标识明确、无过期单据90地面及墙面无污渍、光线充足、排水沟无杂物91车辆移动线路标识清晰、通道保持通畅,有明确标识的派工停车位92办公设施及用品摆放整齐、通讯设备等能正常使用93指示牌完整、地面划线清晰、管路(油、气、排放)和线路满足要求94所有设备定期点检、有保养记录95可移动设备定位摆放并标识、台车工具定位摆放96所有在修保养车辆车头一致朝外97垃圾分类设置、及时清理(垃圾不能超出桶高)98排风系统等设施正常使用,各设施设备无安全隐患,消防器材有按期点检记录99地面干净、工具及货架整洁100有专人管理、并有书面的管理制度101分类摆放和划线标识、有借阅记录102定位可视摆放、使用名牌和登记表记录工具的借用状况103地面及货架整洁、不得堆放杂物104电脑、打印机、传真机等办公用品清洁,并能正常使用105保修件必需栓挂标签、标签填写完整106照明设施为防爆灯具,并能正常使用107各类零部件、工具应按要求摆放108各消防器材有按期点检、各设施设备无安全隐患109大修工作台面无杂物及油污、地面整洁、无零件落地堆放110拆解件分类摆放(按车牌),定位摆放、定期点检111室内整洁、无废弃拆件112照明设施为防爆灯具,并能正常使用113按车牌分类摆放,不得落地摆放114整洁舒适、室内保持明亮115有技术信息共享栏、技术情报及时更新员工培训室116室内整洁、桌椅摆放整齐、各类设施能正常使用洽谈区儿童区TCV演示区销售部车辆展示区销售部销售展厅销售部销售前台区销售部行政部展厅外围售后部一楼机修车间售后部工具、资料室售后部零部件仓库售后部总成维修室售后部员工休息室交车区销售部第2页,共7页结果判定√×5S、安全点检表-1值班:年月日部门检查项目NO.检查基准责任人备注(用△表示安全重要等级)117卫生间内有无异味、镜面、地面干净118各种设施能正常使用119地面及墙面无污渍、光线充足、排水沟无杂物120车辆移动线路标识清晰、保持通畅121指示牌完整、划线清晰、排水通畅、气管和电源满足要求122所有设备要定期点检、有保养记录,及时更新作业进度123保持清洁、定期更换地棉、漏网124可移动设备定位摆放并标识、台车工具定位摆放125氧气、乙炔等易燃易爆品按规定放置,有专人负责看管,无安全隐患126垃圾分类设置、及时清理,垃圾堆放不超过桶高127办公桌、文件柜等办公用品摆放整齐128墙面及地面无污渍、符合安全要求(通风,防爆)129烤溱房工作时有专人在场看管现场,烤漆房有定期保养维护点检记录130各消防器材及设施配备齐全无过期损坏,按期点检131各类地面,墙面,楼顶设施设备无安全隐患132分类定位摆放并标识、无杂物堆放133地面整洁,防护轮按要求摆放整齐且无烟头等杂物134通道顺畅,转角处安装广角镜、并有限速标识135场地整洁、废弃物分类摆放136配备消防设施及消防器材,有定期点检记录137由专人负责清理,并有定期的清理记录138洗车、擦干工位水泵、甩干机等设备定位摆放并标识,且运行正常,并定期维护139洗车、擦干工位地面整洁、干净140车辆按要求清洗干净,车内按钮,座位归位;洗车过程中未造成车辆损伤141各类地面,墙面,楼顶设施设备无安全隐患142厨房使用之原料、调料品等在有效期内,各类荤素菜新鲜无异味143油烟定期清理关有油烟定期清理记录144液化气存放位置安全无隐患,供应商定期检查气管并有点检记录145食堂地面、桌椅、餐具清洁干净146员工饭菜卫生、安全,各类设施设备无安全隐患147食堂工作人员按要求着装,礼貌对待前来就餐的员工和客户148消防器材按期点检,能正常使用149地面干净,垃圾及时清理150照明设施正常,水电使用无资源浪费现象151电线无破损且线路正常,无乱搭乱拉现象,未使用大功率电器设备,152各楼层各宿舍区域秩序良好,无违纪现象153楼道通畅,消防器材按期点检,能正常使用154客户车辆停放区:展厅前客户汽车停放时所有车头朝外155员工车辆停放区:按要求停放指定区域,汽车停放时所有车头方向一致156精品库房装饰物品摆放整齐157装饰过程中未造成车辆损伤,装饰完后及时清理现场158客户车辆钥妥善保管,放置安全159消防器材按期点检,能正常使用160各类设施、设备正常使用,无安全隐患161库存车按照车型和车身大小顺序排列,门窗关闭严实无安全隐患162试乘试驾车及二手车停放区:车辆停放整齐,符合车辆停放管理规定163试驾车按要求清洁,定位摆放,车身表面无擦刮或划痕等,车门上锁,车窗关闭164办公区域、桌椅、门、窗、沙发干净、整洁165工作台面物品归类摆放整齐、清洁166保险管理看板、理赔公示板清洁,字迹清晰167电脑主机、显示器、打印机、复印机、POS机、电话清洁且各设备运作正常168沙发、茶几、烟灰缸、等保持清洁169文件立柜、文件框及单据整齐清洁170座椅摆放整齐并保持清洁,桌面下线束整齐清洁171保险出单区域员工随时在岗,保险专员着装整洁、真诚、热情对待客户172各类设施、设备正常使用,无安全隐患173消防器材按期点检,能正常使用售后部售后部三楼卫生间三楼钣金车间售后部三楼调漆室、烤漆房滑坡道废机油存放区售后部洗车区行政部停车区加装部员工食堂员工宿舍销售部新车库保险办公室区域与保险出单区域装饰区第3页,共7页结果判定√×5S、安全点检表-1值班:年月日部门检查项目NO.检查基准责任人备注(用△表示安全重要等级)174卫生间内无异味、洗手台上保持干净、清洁175各种设施等能正常使用无安全隐患176沙发、茶几、烟灰缸干净、整洁,摆放在固定位置177地面干净、整洁,房间内无异味178无人时灯、风机、门关闭179沙发、茶几、烟灰缸干净、整洁,摆放在固定位置180地面干净、整洁,房间内无异味181无人时灯、风机、门关闭182白板,桌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