滴滴打车与快的打车之双雄争霸

滴滴打车与快的打车之双雄争霸1目录：一、事件原委……………………………………………………………2二、涉及企业……………………………………………………………31.微信………………………………………………………………32.微信支付…………………………………………………………33.阿里巴巴………………..…………………………….….………34.支付宝.………………………………………….………….……45.滴滴打车…………………………………………………………46.快的打车.……………………………………………...…………4三、两大巨头注资原因分析……………………………….…….……5四、双雄争霸出现新对手………………………………………..…..…6五、行动支付的优劣性…………………………………………………7六、个案探讨……………………………………………………………8七、附注………………………………………………………..………..92一、事件原委从2014年1月开始，中国大陆的打(招)车族不管是使用滴滴打车的微信支付，还是快的打车的支付宝支付，乘客和接单司机均可获得一定金额的奖励回馈，并且这两款打(招)车软件的回馈额度奖励愈演愈烈，双方阵营正式「杠」上了。经过几轮淘汰戦后，打(招)车应用市场已经从最初的数十家群雄逐鹿，转变为滴滴打车和快的打车「双雄争霸」的市场格局。据国际调查公司报告《2014年第3季度中国打车APP市场监测报告》显示，快的打车的市占率达到54.4%，跃居行业第一，而滴滴打车市占率为44.9%，占据行业第二名，两家公司市占率超过99%。自2013年腾讯公司注资「滴滴打车」和阿里巴巴集团注资「快的打车」以来，频频展现资本动作。「滴滴打车」一共获得四轮融资共8.18亿美元投资：2012年A轮，300万美元，金沙江创投；2013年05月B轮，1,500万美元，腾讯；2013年12月C轮，1亿美元，中信基金领投6,000万美元、腾讯跟投3,000万美元；2014年12月D轮，公司获得超过7亿美元融资，由淡马锡、DST、腾讯主导投资。「快的打车」公开的融资情况是：2013年04月A轮，800万美元，阿里巴巴投资；2013年11月B轮，由新天域资本领投，金额约为1.2亿美元；2014年09月C轮，融资超过2亿美金，由老虎基金领投；2014年12月D轮，快的打车完成近7亿美元融资，此前的投资方阿里巴巴、老虎基金都再次跟投。「滴滴」和「快的」两款打(招)车软件「烧钱」大战的背后，是在积极拓展空白市场，各自抢占自己的市场占有率。据最新信息统计，快的打车覆盖358个城市，滴滴打车覆盖300个城市；快的打车的活跃用户人均启动次数15.82次，滴滴打车则为12.55次。3二、涉及企业1.微信：微信（WeChat）是由中国深圳的信息科技公司：腾讯控股有限公司于2011年由腾讯广州研发中心产品团队打造推出的一款支持各家行动平台的实时通讯软件，该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ信箱等因特网项目。其面对智能型手机使用者，通过客户端提供好友分享文字与图片，并支持分组聊天和语音、视讯对讲功能，广播（一对多）讯息，照片/视讯共享，位置共享，信息交流联系，因特网购物、理财，游戏等服务。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的信件中确定了这款产品的名称叫做「微信」。微信起步时仅透过QQ账号体系来汇入关联 链，之后才透过汇入手机通讯簿来取得用户。市场研究公司OnDevice调查显示，微信在中国大陆的市场普及率达93%。在2014年10月，微信于全球拥有超过约6亿注册用户，2013年8月9日，WeChat增加表情商店、「打飞机」游戏、收藏功能、腾讯支付功能等；QR二维码扫描也有大的改进，可以扫条形码、图书和CD封面、街景，还可以翻译英文单词。2.微信支付：微信支付是由腾讯公司知名行动社群通讯软件微信及第三方支付平台「财付通」联合推出的行动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，微信的支付和安全系统由腾讯「财付通」提供支持。「财付通」是持有互联网支付牌照并具备完备的安全体系的第三方支付平台。用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信App的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。3.阿里巴巴：阿里巴巴集团创立于1999年，是一间提供电子商务网络交易平台的公司，业务包括B2B贸易、网络零售、购物搜索引擎、第三方支付和云端计算服务。集团的子公司及关联公司有阿里巴巴、淘宝网、天猫、一淘网、阿里云端计算及支付宝。旗下的淘宝网和天猫在2014年双11节销售额达到571亿人民币，行动交易金额为243亿人民币，占总比例42.6%。英国《经济学人》杂志称其为「世界上最伟大的集市」。4.支付宝：4由中国阿里巴巴集团于2004年创办的第三方支付平台，原本隶属于阿里巴巴集团，现在为阿里巴巴集团的关系企业。支付宝可以进行网络支付，支持信用卡还款，话费Q币充值、水电费用缴款。还可以进行航空旅游付费、教育缴费、预定金缴纳并进行大型活动购票。支付宝最初是为了解决淘宝网络交易安全所设的一个功能。该功能首先使用「第三方担保交易模式」。并于2004年12月独立成为「浙江支付宝网络技术有限公司」，2008年1月1起日更名为「支付宝（中国）网络技术有限公司」。5.滴滴打车：滴滴打车，是一种新的生活态度。根据官方解读，滴滴打车有两个用意，一为滴滴与嘀嘀谐音，较为顺口；二为取“滴水之恩，涌泉相报”之意。滴滴打车是一款免费打(招)车软件，时下最热、最酷、最帅的手机「打车神器」，是覆盖最广、用户最多、最受用户喜爱的打(招)车应用，入选「AppStore2013年度精选」，荣登日常助手类应用榜单冠军。2012年，滴滴打车在北京中关村诞生，9月9日正式在北京上线，此后便与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，激发创新灵感。现在，滴滴打车每天为全国超过1亿的用户提供便捷的打(招)车服务和更加本地化的生活服务，让正在高速发展的中国行动互联网真正渗透到用户心中。6.快的打车：快的打车是一款立足于LBS技术的O2O打车应用，主要应用于日常乘客打(招)车行为和出租车司机，由杭州快智科技有限公司研发推出将传统出租车与乘客间的被动等待打(招)车模式转化为主动联系，乘客可以随时随地轻松下单打(招)车。此打(招)车软件让出租车司机降低空驶率，轻轻松松多赚点钱，更比传统电话叫车，路边打车方便，使用上的App操作简单，省时又省力。快的打车成立于2012年5月，先后获得阿里巴巴等多家机构数亿美元投资，截止目前快的打车已覆盖全国300多个城市，占据大陆打(招)车软件市场近60%的市场，是大陆最大的出租车打(招)车软件。2013年11月，快的打车并购大黄蜂打车，并于2014年7月正式推出服务中高端用户的用车品牌「一号专车」，杭州快智科技有限公司借此成为国内第一家全面覆盖出租车和中高端商务用车服务领域的出行平台。三、两大巨头注资原因分析5腾讯和阿里巴巴不断注资打(招)车软件，为乘客埋单，奖励司机，这种烧钱的行为是一种疯狂的举动。而两大巨头看中的是两家打(招)车软件在将来的市场份额，看中的是两大打(招)车软件的用户量，目前他们在「智慧打车」市场上是数一数二的竞争者，它们的用户数不断增长，在一定程度上决定了腾讯微信支付，以及阿里巴巴支付宝钱包的市场地位。实质上，腾讯和阿里巴巴在争夺行动支付的市场占有率，并且在这块巨大的市场大饼面前，腾讯和阿里都想争取跑得更快，得到更大的市占率。微信在行动端打下了良好的用户忠诚度，而微信支付是众多社交软件中用户忠诚度最高、活跃力最强的，大部分人都会和朋友、家人、客户保持实时沟通，并保持较高的使用频率，而未来手机行动支付将承载更多脱机支付O2O元素。但微信支付毕竟是新手，且并没有在支付领域获取较多经验，更别说用户的支付习惯问题。相对于支付宝来说，其优势在于安全性和金融性方面，用户通过该软件进行金融支付和理财，对安全性的认同感较高，更适合银行机构，其用户早已超过8亿。但是在行动端，传统PC端用户没有对支付宝钱包形成良好支付习惯，并没有与用户的社交生活紧密联系起来因此，微信和阿里巴巴关于行动支付基本来说是处在同一起跑点上，培养支付场景和用户习惯是两者关注的核心。滴滴打车和快的打车作为巨头代理人，近乎疯狂的补贴措施，实际上是在为巨头培养用户的支付习惯。一旦用户支付习惯建立起来，行动支付的领域将会自动扩张到其他领域，如话费、餐饮、水电费等。所有移动产品的设计，都要遵循几个要素：产品如何设计以满足甚至创造需求、使用场景的营造、消费死循环的构建，还有整个生态链下所有行动产品的联动。实际上，打车之战浓缩了以上提到的移动商业化所有核心要素。第一，手机打车确实在最初消除了信息不对称的状况，而两家的补贴政策同时刺激了出租车和乘客双方的使用场景。之后，在整个打车软件的使用过程中，用户的行动支付习惯被迅速培养起来，建立了一个消费死循环，同时也是一个移动生态系统的联动。6四、双雄争霸出现新对手我们的分析在百度之后的动作上得到了验证。百度拥有14款过亿的行动产品，应用分发（91和百度手机助手）、LBS（百度地图）、生活消费（百度糯米）、在线用户消费（贴吧、影视、阅读、音乐）等，百度的移动产品具有数量多、入口和服务性强等属性，用户需求、使用场景和生态联动的几个部分都基本得到了满足，加上行动支付这一环，自然就完整了。以搜索和流量为核心业务的百度，搜索流量仍然是最重要的可变现流量。只要能转换1~2个亿的用户流量，就可以直接冲击现有的支付体系，将会对支付宝钱包和微信支付产生极大冲击。因此2014年4月中旬，百度钱包上线。百度首先试图在商户费率上打造自己的优势。微信支付接入商户收取0.6%的支付费率；支付宝的支付费率在0.7%~1.2%之间。而百度钱包“万家让利计划”直接把PC端的手续费降成“0费率”、移动端“同行费率基础上全年88折”，以微信现在0.6费率计算，百度钱包就是0.528，在强大的交易基数下，无疑颇具吸引力。如果以年营业额1亿计算，能比同业最低标准节省7.2万元，与同业高收费标准2%相比能节省147.2万元。紧接着，在2014年12月17日，百度在其北京总部正式宣布，将投资国际打(招)车软件Uber，双方达成在全球范围内的战略合作伙伴关系。一方面Uber将使用百度地图的资源，有效调整自己的调度算法，精确用户实时位置信息，另一方面百度将在Uber上开始推广自己的行动支付工具：百度钱包。我们值得期待是否会出现新一轮打(招)车软件的「三国大战」，以及行动支付的第三家霸主。7五、行动支付的优劣性2013年行动支付出现爆炸式成长。据中国大陆央行公布的《2013年支付体系运行总体情况》，行动支付的笔数和金额同比增幅双双超过200%，是当年电子支付笔数和金额中增速最快的一块。中国大陆央行数据显示，2013年，全中国共发生电子支付笔数和金额同比分别增长27.40%和29.46%。其中，网上支付笔数和金额增幅为23.06%和28.89%；电话支付业务笔数和金额分别下降了6.59%和8.92%；行动支付笔数和金额同比分别暴增212.86%和317.56%。行动支付的核心价值是便捷性，需要同时抓住使用者和商家两头。不管是哪种行动支付，这些支付手段为用户提供的核心价值都是便捷性，不管是从原来的银行金融机构支付，到选择使用第三方行动支付供货商（如支付宝、财付通、百度钱包），还是选择使用电信商（中国移动、中国电信、中国联通）作为行动支付的提供商，不难发现这都是在不断简化支付的繁琐程序，甚至现在又推出二维条形码支付，扫一扫即可支付，这种为消费者带来快速、便捷的体验，深得年轻人的喜欢。分析人士指出，O2O时代，方便易用的行动支付手段将成为决定应用成败的关键，使支付不再受物理网点和PC终端的限制。面对如此激烈的行动支付市场，竞争之下产生了一些乱象，主要集中在两方面：一是，采用各种违规经营手段来抢占