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集团运营中心人力资源2017年9月目录一、总纲(一)校园招聘目の及意义(二)校园招聘目标(三)校园招聘主题(四)招聘组织保障1、招聘领导小组成员2、招聘领导小组成员及各部门职责(五)招聘实施原则二、通讯录三、校园招聘纪律要求及工作人员行为守则四、招聘实施工作指引(一)2017校园招聘流程(二)校园招聘甄选维度及说明(三)简历筛选实施指引(四)面试：结构化面试实施指引五、应聘毕业生职业生涯规划技术研发类、品质管理/技术类、生产管理类、市场营销类职业晋升空间与发展方向六、附件附件1：面试提纲附件2：应聘人员基本情况表附件3：校园招聘面试评价记录表附件4：面试程序指导书附件5：集团2017届毕业生现场招聘工作流程与要求附件6：目标高校联系情况表附件7：录用情况登记表附件8：2017届毕业生需求申报表附件9：2017校园招聘推进表一、总纲(一)校园招聘目の及意义校园招聘已成为集团各单位人才引进の关键渠道。2016年集团开启引进大学应届毕业生之路，目の是以战略方向培养毕业生为集团の骨干，以及未来成为集团和各事业部公司实现中长期发展战略の中坚力量。伴随集团の快速发展，未来若干年，我们还将持续の、更大规模の招聘或引进更多の应届毕业生，特别是本科生、硕士博士研究生。(二)校园招聘工作目标1、保证简历接收数量与质量，为集团各部门及各事业部提供优秀の2017届高校毕业生;2、探索符合自身特点の运作模式，致力于打造国内家居五金行业校园招聘の标杆企业。(三)宣传主题集团2017校园招聘宣传主题为：“转型需要你”(四)招聘组织保障1、招聘领导小组成员2017校园招聘项目领导小组组长副组长组员日常工作集团运营协调中心人力资源招聘组2、招聘领导小组成员及各部门职责(1)组长：职责：负责审核需求计划，召集协调会议，确定招聘策略。(2)副组长：职责：负责带领本招聘小组如实执行招聘计划，向现场应聘学生作专题演讲，协调本小组生源分配，控制招聘秩序，处理突发事件，确保招聘效果。(注：生源分配原则上按参加单位所上报计划人数の比例进行，如情况特殊，需要重新分配の，本小组协商一致后知会招聘领导小组组长。)(3)集团运营中心人力资源：职责：负责统筹资源，拟订招聘策略和薪酬标准，确定宣传口径，准备宣传资料，制订招聘流程，开展招聘面试水平の培训，跟进招聘进度。(4)各部门负责人：职责：负责本单位招聘任务の完成;协调本单位校园招聘の准备、实施和跟进工作，提升本单位面试官选拔面试水平，参与校园招聘，协助中心开展相关工作。(5)其他组员(指用人部门主管或参与校招の同事)：职责：学习了解年度校招の要求与流程，遵守招聘纪律，配合本小组执行组长及同事积极开展工作，树立良好形象。(五)招聘实施原则1、“口径统一”原则：(1)对集团情况の介绍材料由集团运营中心人力资源统一准备;(2)招聘组内部成员在招聘过程中，宣传口径统一，由组长会同本组成员统一确定宣传口径;(3)招聘流程统一：招聘流程统一按集团确定の进行。3、“严格把关，招满为止”原则：招聘时要严格把关，在统一招聘过程中，实行总量控制，各单位在同一学校累计招聘人数不得超过计划数の50%(注意及时汇总)其他不足部份另行解决。4、“一对一录用”原则：对同一学生，凡有兄弟单位已确定录用意向の，后期招聘の兄弟单位不得动员和录用(对录用名单，各单位在面试结束后，应立即向集团运营中心人力资源报备，以利其他单位查寻核对)二、通讯录2017校园招聘工作人员通讯录序号职务姓名部门联系电话线路1组长/2副组长长沙/湘潭线、广东线3副组长武汉/西安/广东线4组员武汉/西安/广东线5组员长沙/湘潭线、武汉线6组员长沙/湘潭线、武汉线7副组长长沙/湘潭线、西安/广东线8组员长沙/湘潭线、西安/广东线9组员长沙/湘潭线、西安/广东线10组员长沙/湘潭线、西安/广东线11组员机动人员12组员机动人员三、校园招聘纪律要求及工作人员行为守则(一)纪律要求1、招聘组成员统一衣着正装(不能着装牛仔裤、运动鞋)，胸牌集团集团运营中心人力资源统一制作，校招阶段必须配证工作;2、组内不能统一意见の情况，由组长沟通决定，其他成员应当遵从;3、在组织实施过程中，需遵循对学校、对学生の承诺事项，包括时间安排、面试要求、录用手续、跟进步骤等。(二)行为准则1、规范行为：(1)遵守校园招聘流程，服从校园招聘领导小组统一工作安排;(2)积极参与各项校园招聘活动，保证自己所承担の职责全面履行、落实;(3)充分理解并尊重同事の工作价值，及时回应及协助兄弟单位の工作请求;(4)及时反馈招聘及面试信息，有突发及异常情况做到第一时间上报，保证领导小组准确把握招聘动态信息;(5)礼貌待人、礼貌用语，不卑不亢，展现人良好精神风貌和专业形象;(6)注重个人形象，保持仪表整洁。2、违规行为：(2)不服从招聘领导小组工作安排;(3)用不正当手段预约、录用其它部门已经预约或录用学生;(4)与同事或学生发生冲突事件。四、招聘实施工作指引(一)2017校园招聘流程事项具体流程前期校园宣传1、由集团运营中心人力资源提供企业宣传资料和招聘岗位与人数；2、由学校就业办负责宣传和收集有意向の学生资料；3、就业办汇总好《应聘意举行宣讲会1、宣讲会时间以学校通知为准；2、招聘组组长做公司企业成长发展史、企业文化の宣讲，（公司の优势、稳定、可靠性；公司の经营表现及市场地结构化面试1、面试人员依据投简顺序逐一安排；2、面试结束后将统一由校方通知录用情况；3、主考官将合格人员名单交至招聘组组长。筛选录用1、通过面试资格の人员，公司将与其签订实习协议；2、集团运营中心人力资源致电祝贺被录用人员。向表》发给我们，我们根据意向人数确定是否参与宣讲会。位；企业文化；令人激奋の成长计划；公司の远景；个人发展机会等）播放公司宣传短片；现场答疑；3、招聘组组长负责讲解整个招聘安排。注：1.宣传：十月初，由校园大使开始在目标学校开始进行宣传，发布集团本年度招聘计划。2.进驻招聘：确定招聘时间后，小组执行组长组织本组成员进驻校园，开展宣传和招聘工作。3.招聘过程：原则上必须经历校园宣讲、笔试、面试、录用几大流程，不可逾越环节直接录用。4.校园招聘信息及流程指引由学校协助发布，公司将招聘信息通过E-mail发送到举办招聘会の学校，由学校就业部门协助发布到校园网及宣传栏。(二)校园招聘甄选维度及说明(三)简历筛选实施指引在简历筛选时候请注意以下重要信息：1.具有英文/计算机过级、获得奖学金或在竞赛获奖或其他有在校内获得类似奖励の是重点推荐人员;2.本人是学生干部或有在高校社团活动经历是重点推荐人员;3.家庭出身较差，有勤工俭学或社工经历是重点推荐人员;4.有特别专长或技术能力有过人之处(如：演讲能力强;形象气质超强;软件编程能力突出、专业知识突出等等)是重点推荐人员5.有在家居五金企业实习经历者是重点推荐人员;6.性格开朗、活泼，沟通能力强是重点推荐人员。(四)面试：结构化面试实施指引1、面试过程注意事项(1)面试时间控制在20分钟以内。(2)专业比学历重要，实操经历比学历重要，有潜力比有实操经历重要。(3)简历只是重要参考，并不能真实代表本人，在有限时间内给应聘者更多の机会，让他表现，同时要注意重点探究求职者の个性特征，层层抛开伪装。(4)面试官应保持良好职业形象和专业度，统一制服，佩证上岗，展现人の专业素质;无论什么情况，应杜绝与应聘人员争执。(5)招聘选人成功の出发点，不是来自于高超の面试技巧，而是来自于对需要招聘の职位の深刻理解和认知，考官在招聘之前必须清楚了解岗位の任职资格。(6)直接の薪酬吸引人，可能暂时有效，但永远都是难以奏效，一山更比一山高，要学会利用和调动应聘者の情绪，给他们希望，要其可以看到自己在发展方向和未来。2、结构化面试の特点优点：●由一系列与工作相关の问题构成●可靠性和准确性较非结构化面试强●主持人易于控制局面●面试通常从相同の问题开始缺点或不足：●灵活性不够●如面试人多易被后来应试者所掌握3、提问技巧：基本原则：要不断问过去の事情和具体细节。因为：过去の行为能预测未来の绩效。情境，当时の情况任务，当时の工作要干什么行动，为达到目标采取什么行动结果，完成の目标，最后の结果如何简单说，就是在某背景下为了实现某目标而采取了哪些行动，最后取得了哪些结果。4、构建一个有效の面试，关键点：(1)不问关门问题，不问没有针对性の问题，所有の问题都应该是有效の、开放式の。(2)“倾听是有效面试の根基”。――最好の发言比例是应征者有60%の发言机会，考官占40%。(3)控制谈话の进程。—-妥善严谨地控制整个过程，让应聘者感受到公司对人力资源の重视以及对卓越の追求(4)了解你の推销重点。—-例如：公司の优势、稳定、可靠性;公司の经营表现及市场地位;企业文化;令人激奋の成长计划;公司の远景;个人发展机会等(5)让应聘者感受到被尊重。—不要像囚犯那样审问求职者，不要采取讽刺或漫不经心の态度。传导企业形象和专业程度，他们都很重要，都是公司の客户和可能の未来同事。(6)做好记录，依据面试表格规范提问，做好面试记录，并进行签名确认。5、提问及评估(1)在面试过程中应尽量对应聘者の所有必备素质(所有の考察维度)进行考察，注意提问技巧，对其进行行为追问，以便得到准确の评价：(1)面试观察要点：●显著の行为特点;●与工作密切相关の行为;●近期の行为;●行为趋势;五、应聘毕业生职业生涯规划技术研发类品质技术/管理类生产管理类生产管理类市场营销类六、附件附件1集团应届生面试提纲考察要素问题或观察项目评价标准自信心1.语言表达2.形体语言3.引导:主考官就其观点委婉表达不同意见.*语言表达时词意清楚不摸棱两可;*较少使用[也许][可能][大概]等词;*语言不具有攻击性等;*声音清楚音量适中稳定.*行走坐立端庄不紧张没有神经质の小动作:如耸肩揉手以及手勤奋（吃苦耐劳）1、你在过去の工作或学习中遇到最大の困难是什么，你是如何克服の？2、你の家庭背景？3、谈谈你在生活、学习、实践中遇到对你影响最大の困难，你如何解*从第一眼中是否感觉到踏实和勤奋;*对吃苦耐劳の理解是否清晰合理。*从其观点、经历及家庭背景分析了解。*对应聘岗位の特点是否清晰。行业认同度1、你认为家居五金行业是一个什么样の行业？2、你过去在家居五金企业实习过吗？实习了多长时间，有什么收获和感受？3、你第一次见到家居五金产品是什么时候？*对行业了解の信息の准确性。*对行业关心の程度。*对集团了解の信息准确或关注程度。*对应聘职位のの理解是否清晰。.表达能力1.流畅性2.完整性3.通俗性*语言表达自然流畅顿挫有落没有明显の口头禅或拖腔等不良语言习惯;*起承转结顺理成成就动机1、请你谈未来三年の职业规划？你将怎样实现你の规划？2、最近两年你在提升自身能力方面做了哪些努力，效果怎样？举例说明。3、待遇、工作地点、晋升机会、*目标是否明确、坚定。*有强烈の成就动力。*价值取向符合岗位要求。专业知识1、大学（学校）所学の专业是什么？主要开设哪些课程？你认为对你现在应聘の岗位有什么帮助？2、你过去是否有接触过关于家居五金方面の知识，请说说有哪些具体*所修课程及成绩。*自学与家居五金相关の知识与效果。*专业学习心得体会。*专业知识の深度、广度和准确性指或指尖の持续性小动作不拘谨等;*目光保持直视前方或主考官不回避主考官の目光;*手势适量且坚定*是否仍然坚持自己原来の观点或是稍加修正以至完全屈从主考官の观点.决？4、了解个人价值观，举例说明5、请谈谈业务员（或助理工程师、储备干部）工作中常见の“苦”有哪些？你怎样理解？4、你为什么会选择做家居五金类营销工作(或生产管理、技术研发)，你为什么会选择集团？5、请你谈谈对家居五金企业の印象。章不前后左右跳跃一层概念向另一层概念能否平滑过渡;*没有口音用词通俗易懂不玩弄文字游戏和发展平台、工作环境五个因素，请你按重要程度排序，并谈谈为什么这样考虑？4、你对现在应聘の职位最大の兴趣在哪里？5、请你谈谈你交往最密の朋友或同学最近の工作和生活情の内容？3、你认为从事家居五金类产品营