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找讲师中国最大的培训讲师选聘平台●经营环境比10年前复杂2.5倍●竞争比10年前增加3.3倍●平均利润逐年递减10%●平均寿命2.9年(2005年后为2.4年)●每三年100家企业中就有68家倒闭（每天倒闭2740家，每小时倒闭114家）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台企业共性瓶颈:管理问题1.招不到合适的人2.招到人留不住3.留下来的要么是听话没能力的人,要么是有能力不听话的人4.主管没事发生的时候各自为政,有事发生的时候就互相扯皮,推卸责任5.公司的问题层出不穷,而且是类似的问题重复发生,部门之间不沟通也不协调.6.用能人还是用庸人7.空降兵8.有销售额,利润微薄找讲师企业成败谁负责任结论:高层与中层难逃其咎=+找讲师中国最大的培训讲师选聘平台高层(决策层)的问题:一.战略问题:1.战略在老板的脑子里.有想法,没做法2.战略想法经常换3.战略设计不清晰.如何谈执行力4.走入多元化的误区二.缺乏职业化的管理技能:管理者的十一项能力修炼找讲师中国最大的培训讲师选聘平台中层(管理层)的问题:缺乏职业技能普通管理者职业经理人找讲师中国最大的培训讲师选聘平台结论:提升领导力,是企业突破管理瓶颈的核心关键!找讲师中国最大的培训讲师选聘平台如何提升领导力★领导者的权利★领导者的能力★领导者的风格找讲师业务能力强:“老大比我厉害,我服你！”---员工接纳主管的第一通行证2.自信不自大:主管的就职演说---员工接纳主管的第二通行证3.培养及提拔:学到东西赚到钱---员工接纳主管的第三通行证找讲师中国最大的培训讲师选聘平台自我管理----角色认知(1)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台角色认知主管的角色转换:1.主管是劳心者而非劳力者:●运用心智力量、管理技巧让整个团队动起来2.主管是人才,而非人手●主管不但个人专业技能好,更重要是管理的通才3.主管是管好事理好人●管事:流程化、标准化、制度化（管理科学）●理人:关心、教育、指导（管理艺术）找讲师主管是负责团队业绩成败的人●团队的业绩90％--员工努力10%--主管贡献失败的责任90%--主管承担10%--员工承担5.主管是上情下达、承上启下的人(否则上疑下惑)●分解战略●执行战术●协调和解决具体问题6主管的胸怀、格局●理解员工不能理解的事情,包容员工不能包容的事情(胸怀)●从放眼自己到放眼部门(格局)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台时间管理(2)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台如何将工作分层别类:●把你的工作按照轻重缓急,依优先顺序排列,把工作分层别类(不要眉毛胡子一把抓,什么都做,什么都做不好,最后做了一大堆无效的工作,结果该做的事没有做.)找讲师个动作:1.通过消除无效工作(4点)2.把例行工作标准化(固定的、每天重复做的85％的工作)3.然后集中火力做重要且急跟不重要且急的工作(15％)4.同时提前把工作安排好,消除不均衡工作损失(做好防火工作.防火胜于救火)5.再来通过用对方法提升工作效率(用对方法可提升效率3-20倍)二.主管20％的时间做一和二的工作主管80％的时间做主管该做的事情:思考---研究---计划---改善结论:找讲师中国最大的培训讲师选聘平台情绪管理(3)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台情绪管理的目的:一.管理自己(诸葛亮)1.控制情绪,防止伤害下属、打击积极性.2.喜怒形与色.被员工掌握情绪规律而想对策.3.防止冲动决策,损害公司利益.二.管理下属1.了解下属的性格2.帮助员工管理好情绪3.提升员工与人交往互动的能力找讲师中国最大的培训讲师选聘平台九型人格:人类有九种性格:1号----9号人的智慧有三种:一.精神智慧:思维的中心—大脑二.情感智慧:感觉的中心—心脏三.本能智慧:身体的中心—腹部结论：通过掌握性格规律,提升领导力.(主管如何识人、育人、用人、留人)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台沟通管理(4)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台沟通漏斗:你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听的懂的40%20%找讲师中国最大的培训讲师选聘平台团队管理----团队建设(5)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台团队检测模型(好团队的7大特征)一.明确的团队目标1.认同目标、有共识2.能清晰描述3自觉努力、实现目标二.共享互助1.分享智慧2.分享信息3.分享资源三.不同的团队角色1.团队应有不同角色2.实干者、协调者、信息者、创新者、监督者、完善者3.而不是要么领导和群众、要么管理者与被管理者、要么老板与打工仔找讲师愿意聆听、了解别人看法3.重视不同的意见和观点,完善工具和方法五.共同的价值观和行为规范1.想法一致2.做法一致3.合作愉快六.归属感(凝聚力)1.有福同享2.有难同当3.愿为团队荣誉付出、奉献七.有效授权1.善用员工的心态和能力,积极主动授权2.通过授权为企业培养一代又一代接班人3.让团队人才倍出,团队才能生生不息,保持活力找讲师中国最大的培训讲师选聘平台有效授权(6)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台企业有效授权的六大步骤：授权给谁说给他听做给他看让他做给你看帮他修正（监督控制）鼓励1授权不等于弃权2授权不授责找讲师中国最大的培训讲师选聘平台教练技术(7)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台优秀的主管是教练:一、教练是镜子：1员工透过教练这面镜子看到自己的盲点.2主动改变观念.态度二、教练是指南针：1帮助员工找到努力的方向.2提供方法.工具.协助员工完成工作目标.找讲师中国最大的培训讲师选聘平台团队执行力(8）世界500强企业家——西点军校中国企业家——张瑞敏、柳传志、任正非、王石军队执行力系统成为企业团队执行力系统的基础找讲师中国最大的培训讲师选聘平台执行力与团队执行力的区别执行力:三大系统一.战略方案:实现目标的计划二.战术动作:把目标分解成每一个动作(管理就是把混乱的事情规范化,把复杂的事情简单化,简单的事情标准化,标准化的事情精细化,然后再不断的优化.是企业的前途所在)三.团队执行力:人员训练结论:期待---要求---检查---奖惩---喜欢找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效管理----激励管理(9)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台管理层对名与利的追求模型管理层次职能差别(时间角度)素质差别对名与利的追求高层主管30％--管事70％--理人以“德行”为中心名:为中心利:长远的利益中层主管50％--管事50％--理人一半“德行”一半“能力”名:一半利:一半基层主管70％--做事30％--理人以“执行”为中心名:欲望低利:追求短期收入找讲师中国最大的培训讲师选聘平台结论:做好激励的三大模块:一.薪酬设计:有甜头1.工资:保证吃的饱的2.奖金:保证做的好的3.福利:保证走不了的二.奖罚制度:有想头1.奖罚标准2.奖罚及时3.公正公平三.职业生涯规划:有奔头1.了解员工的职业期望2.帮助员工职业生涯规划3.辅导员工实现目标找讲师中国最大的培训讲师选聘平台目标管理(10)与绩效评估(11)找讲师原则一.明确具体的(Specific)明确:部门、职能、责任人、完成条件具体:数量、质量、标准二.可衡量的(Measurable)完成每一个动作的指标(量化)三.可接受的(Acceptable)目标认同:你.我.他整个团队都接受四.现实可行的(Reaistic)目标太低没有价值,目标太高没有意义结合企业人、财、物、技术、市场等实际状况制定可行的目标(挑战性的目标:跳高)五.有时间限制的(Timetable)(目标要承诺)目标制定时间和完成时间找讲师中国最大的培训讲师选聘平台绩效评估:1.绩效管理的一个阶段2.通过打分或评级,给员工一个“说法”3.提醒员工如何改善,为绩效考核提供依据(奖、罚、升、降)4.诊断过去,改善未来找讲师中国最大的培训讲师选聘平台领导艺术一.尊重为首:关心工作及家庭二.诚信至上:1.信（诚信）3.礼（规则）2.义（责任）4.利（利益）三.人生导师:职业生涯规划、实现人生目标理想四.重视激励:批评的艺术（汉堡原理、4跟5是邻居）五.敢于承担责任:员工做错时,主管主动承担责任六.奖罚分明:公平、公正、及时七.以身作则:1.员工态度的典范:付出、敬业、感恩、忠诚2.员工行为的典范:制度、流程、规范、标准3.学习、进步的典范:每天进步一点点(互动A4)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台温馨提示：经营企业如逆水行舟，不进则退！企业如舟，员工如水，水能载舟，亦能覆舟！找讲师（使用）（重用）3%7%5%（不用）（利用）找讲师中国最大的培训讲师选聘平台中国人力资源协会统计结果:1个员工收入=1000元公司支付员工成本=1000元+4000元=5000元4000元成本从何而来?1培训、考核费2办公用具、员工占用空间3洗手间、水电4保险、福利5管理成本6各种消耗7风险成本:(1)服务态度、性格—得罪流失客户(2)与主管、本部门、其他部门沟通不畅、配合不畅,造成设备受损,个人及团队工作绩效下降(3)工作细节执行不到位,每天工作目标打折扣,造成每月目标达不成(4)不能兑现客户承诺,造成品牌受损、商誉受损找讲师中国最大的培训讲师选聘平台思考:为什么员工人数增加了,但利润却减少了?结论一：一支没有经过培训的团队,人越多,团队的绩效越低!——彼得·克鲁克结论二：企业最大的成本不是硬件，而是拥有一群没有经过培训的员工！——杰克·韦尔奇找讲师中国最大的培训讲师选聘平台企业快速成长之道！（解决方案