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我们就像这盛开的花朵，而活力四现！！！如何提升个人素质教育训练中心大纲一、内强素质（职业素养要求）：1、对道德的要求，展开爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新2、5S：清洁、清扫、整理、整顿、素养3、良好的习惯成就你的事业二、外塑形象：1、微笑的艺术2、形象礼仪：着装；3、职业仪态：站姿、坐姿、走姿4、职业文明语：同事间的问侯、常用语、接电话、打电话故事：精明的酒店老板大家想想：为什么店家让前面那个人赊账，不让后面那个人赊呢？大家觉得在什么情况下结果会大相迥异？结论在上面的这个故事中，火眼金睛的店老板从那个无赖的衣着谈吐、行为举止上看出他是一个居无定室、食无定餐的无赖、所以认定他没有诚信，即我们说无德之人，而不愿赊账。让我们来猜猜?你是否也是火眼金睛?•(性别\年龄\学历\身份\收入\爱好)?我们每个人随时随地对别人进行着评价。我们自己的形象和言行也不时地在别人的评价之中。素质及道德的内涵俗语说“诚于中而形于外”，形象礼仪绝对不是简单地学习、模仿，更不是讲究形式的例行公事。形象礼仪是一个人内心世界的外在表现和真实感情的自然流露。那种举止大方、谈吐不俗、温文尔雅、彬彬有礼的风度，决不是装模作样所能及的。它必须以良好的个人修养为基础。一个缺乏修养的人，无论怎样“包装”自己，终究只能给人一种粗俗、浮浅的感觉和印象。前面故事中的无赖因为有了吃白食的这个不道德的想法，而想通过钻空子去做不道德的事，但最终因为自身素质原因没有得逞。正是因为无赖没有提高自身的道德修养，所以他的自身素质也就在粗俗、浮浅的层面了。因此，讲究礼仪规范既是人际交往中增进友谊、联络感情的行为准则，也是一个人内在素质的外在表现。要想在社交中给别人留下知书达礼、举止大方的形象，除了要加强形象塑造、礼节礼貌知识的学习，要想全面、综合地提高自身素质，还必须不断提高自身的道德修养。提高道德修养，先来了解一下什么是道德?道德是人们日常生活中最熟悉的一个概念，它是个既简单又复杂的问题，道德这种社会现象更是随时出现在我们身边。请大家讲出道德和不道德的事早晨起来，去吃早餐,是排队,还是不排队；上班，要乘公汽，就又有个排队和买票的问题，是依次上车,主动投票，还是不排队、不买票，夹塞往上挤；到了车上，是自觉把座位让给老人、病人、孕妇、及抱小孩的乘客，还是视而不见；在单位上班，是自觉工作，讲求效率，还是偷懒怠工，不讲信誉，占小利、贪便宜；下班回到家，是和家人或者同事和睦相处，相亲相爱，还是一味索取，坐等现成？我们说：这个是个有道德的人！那个人做法不道德这个有教养等。荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。道德是区别人与动物的一个很重要的标志。道德是人的专利，动物无所谓道德不道德。从某种意义上说，道德就是讲人的行为“应该”如何,“不应该”如何的问题。依次上车夹塞自动让座给有需要的人只顾自己主动积极工作消极怠工、偷懒贪小利孝敬父母、团结邻里贪图享受，互相猜疑保守公司秘密，团结同事随意传播消息，搞小团体廉洁、不见小利忘大义贪小便宜，顺手牵羊遵守公共纪律随意破坏应该不应该道德的表现形式爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新爱岗敬业是受人尊敬的,热爱自己的岗位,专心不二,不心猿意马,对本职岗位有深厚的感情,那么只有这样才会主动钻研业务.毛主席说”这世界上怕就怕认真二字”.干一行,爱一行,专一行.人活着总要岗位来做,社会上360行,行行出状元.在掌握了一门专业技术,比别人强了,你就是状元.举例:车间的杂工变大师付爱岗敬业公司对我们的期待：诚信从公司整体的角度讲，诚信代表着本公司的社会公众形象，公司对社会、对客户、对股东、对员工所表现出来的社会公众形象是真诚的、可信赖的；诚信同时代表着一种责任，为维护公司真诚、可信的公众形象，我们必须用优质的产品和服务、一诺千金的言行，不断充实、完善、提高公司整体的真诚度和可信度。从员工个人角度讲，诚信是公司对每位员工的道德要求，要求本公司的每位员工对待公司、对待工作，对待同事、对待客户必须要讲诚信，以诚实、可信的言行来赢得别人的尊重和信赖。团结团结就是力量，是做好一切工作的根本保障。“团结出生产力，团结出凝聚力，团结出战斗力”。对个人来说，团结就是个人之间的协助，要摒弃个人英雄主义的思想，增强团队协作精神；对集体来说，团结表现为集体中每个人的集体荣誉感和集体责任感，我以集体而自豪，集体因我而荣耀，“精诚团结，金石为开”，用我们每个人的责任和智慧、真诚和信心、荣誉和热情铸造出坚强的战斗集体，我们就可以战胜前进道路上的任何困难，向着我们的目标奋勇前进。团结就是力量团队合作务实“务”是指从事某项工作，“实”是指实事求是，就是要以实事求是的态度干好每一项工作。大到公司的生产、经营、建设和发展，任何方面的决策和行动都要依据企业实际，做脚踏实地的工作，讲实际、干实事、求实效。坚决杜绝浮夸做作、华而不实，坚决杜绝沽名钓誉、哗众取宠；小到每一个岗位、每一件日常工作，都必须做得扎实，经得起检验。只有务实，才能在任何时候都保持清醒的头脑，既看到成绩，又看到不足，永远保持进取、创新的精神；只有务实，企业和每位员工才能在纷繁复杂的内外部环境中准确定位，进而有一个明确的追求目标，获得干事创业的无限动力。奉献奉献，是一种真诚自愿的付出行为，奉献既是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神。在当今社会，提倡奉献和奉献精神，绝不是陈年老调，绝不是空洞高调；奉献和奉献精神，具有鲜明的时代特征。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。在本职岗位上，要具有高度的责任心和事业心，忠于职守，尽职尽责，干一行，爱一行，争一流，创一流；恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、埋头苦干，就是一种奉献。倡导奉献精神，绝不是漠视个人利益。讲奉献不是对个人利益的否定，而是强调个人利益与企业整体利益的有机统一。当个人利益同企业整体利益发生矛盾时，个人利益要服从整体利益。作为一个集体也要重视和依法保障个人的正当利益，引导员工在实现个人利益的同时，维护和保证整体利益，在保证和发展个人正当利益的基础上，推动企业整体利益的实现。奉献与团队创新创新不仅意味着技术创新，更扩展到了综合性的创新，包括管理创新、组织创新、制度创新、机制创新等等。从产品到服务，从研究到开发，从政策制订到政策的实施与监督，从引进技术到开发技术，从生产要素的商品化到市场化，从市场的开拓到有效需求的增长，都需要用创新的观念、创新的思路去看待，去研究。新世纪的质量挑战，不只是强调永续改善，而是要在思维上大刀阔斧的修整与突破，且能由个人激励、承诺及主动进取来寻求突破，进而在工作流程、客户及股东利益上，创造最大的价值。创新就是要企业重新检视现有的缺失，跳脱一成不变的现状。事实上，创新只是一种手段，真正的目的在于满足客户需求，提升公司的竞争力。在这个经营环境日新月异，市场版图快速变动的时代，未来市场的领导者必须能够瞻远观近，才能为自己创造差异化的企业优势。创新也将提供企业更具竞争力的生存之道。公司对我们的要求:主动性：自觉主动地完成工作，而不是等待领导分派和督促工作；责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认真完成每一项工作；进取心：严格要求自己，树立远大的目标，激励自己不断提高业务水平；自信心：对自己的工作能力和学习能力有自信心，相信自己能胜任工作，并能通过学习不断提高和进步。友善心：对待家人和同事都能持亲切友好的态度，为自己创造良好的家庭气氛和工作环境。忠诚性：忠于公司，全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。培养道德修养要从自己良好的行为习惯着手法律是叫人不能做什么,道德是叫人能做什么.要求人们能做什么,不能做什么.企业的道德,就是员工的道德,大家都敬重人格高尚的人,讲道德修养要从平常的行为做起.良好的工作习惯助你成功5s:清洁、清扫、整理、整顿、整齐、素养5S之间的关系第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES只有整理没有整顿，物品真难找得到;只有整顿没有整理，无法取舍乱糟糟;只有整理、整顿没清扫，物品使用不可靠;3S之效果怎保证，清洁出来献一招;标准作业练修养，公司管理水平高。5S之间的关系整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和修养，则使企业形成一个所谓整体的改善气氛。良好的道德的促进快速发展”办企业就是办人”.--------联想的柳传志.”做企业就是做人”---------海尔的张瑞敏.案例:慎独吉林中百火灾提高道德修养的方法第一:努力学习道德规范、掌握职业道德知识。第二:努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养，文化知识和专业技能能帮助我们准确理解道德修养在一个人成长过程中的重要作用和重大意义。第三、经常进行自我反思，增强自律性。自我反思，就是依据一定的职业道德标准经常检查自己，同不符合道德规范的行为作斗争，并自觉地使自己的言行符合道德标准的要求。人只要正确地认识自己，发现自身的缺点，才能改正缺点，不断进步。第四:提高精神境界，努力做到“慎独”所谓“慎独”，就是指在无人的监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地做事的一种道德品格和道德境界。在道德修养过程中十分注重“细”“微”之处，认为最隐蔽的东西能看出人的品质，最微小的事最能显示人的灵魂。一个人若能在别人看不到、听不到的情况下，也能自觉地按照道德原则进行修养，不做任何不道德的事，那么，这就达到了一种崇高的精神境界，即“慎独”。提高道德素质的方式从一点一滴做起,因为一个人的个人修养,体现了企业的形象.二、外塑形象1.微笑微笑：笑面如花，用笑声征服世界伸手不打笑脸人2、文明礼貌１、仪表端庄.我们的一举一动,一言一行.２、语言规范:言语和气、和蔼可亲、柔和、语速适中、语言简炼、学会让步３、举止得体４、待人热情管理人员要以身作则员工要从自己做起从现在做起谢谢大家祝身体健康工作愉快教育训练部