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第1页共70页人力资源管理制度公司组织机构、职责及人员配置……………………………….2人事招聘制度……………………………………………………6劳动合同管理制度………………………………………………11员工考勤制度……………………………………………………14休假制度……………………………………………………….…15薪酬管理制度……………………………………………………17期权激励制度……………………………………………………20员工福利制度……………………………………………………21培训制度…………………………………………………………26行政管理制度员工行为规范管理制度…………………………………………29员工工作报告制度………………………………………………32投诉制度…………………………………………………………33计划管理制度……………………………………………………34工作衔接函管理办法……………………………………………36会议管理制度……………………………………………………37合同管理制度……………………………………………………39保密制度…………………………………………………………42印信管理制度……………………………………………………44办公设施、物资管理制度………………………………………46第2页共70页奖励制度…………………………………………………………51惩罚制度…………………………………………………………52人力资源管理制度组织机构、职责及人员配置1.公司组织机构图说明：领导关系指导关系协作关系2.公司领导及各部门的职能2.1总经理在置信实业和董事会的统一领导下，全面负责公司的日常管理工作。1）规划公司的发展计划和质量管理水平，2）贯彻公司的经营方针，3）组织实施公司年度经营计划和投资方案；第3页共70页4）确定公司的组织机构及部门职能，5）决定各职能部门负责人的职责、任职要求及任免；6）负责公司质量管理体系的策划，7）确定公司质量方针、质量目标，8）颁布质量手册；9）任命管理者代表，10）授权他(其)对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查；11）负责提供公司运作所必需的资源；12）配合政府部门进行社会活动，13）建立良好沟通渠道。2.2副总经理兼管理者代表协助总经理进行公司的日常管理工作；1）确保按ISO9001:2000标2）准的要求建立、保持质量管理体系，3）(并)向总经理报告质量管理体系的实施情况，4）提出改进的建议；5）监督、协调纠正预防措施和改进措施的实施；6）确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求；7）确保公司全体员工不8）断提高满足顾客要求的意识；9）负责就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作；10）对生产运作进行归口管理，11）进行生产调度，12）协调生产过程中各部门组织上和技术上的接口。2.3质安部负责公司质量控制、质量改进和安全保障工作。1）负责工程质量及安全的监督管理工作；第4页共70页2）对各职能部门的质量管理工作进行协调、监督、检查；3）根据内外质量信息和公司的要求，4）制定质量改进计划，5）并组织实施和检查评审；6）确保作业现场基础设施适用、施工安全和作业环境良好；7）负责组织不8）合格品评审、数据分析、质量改进、QC活动的实施及产品可追溯性标9）识的验证和记录，10）负责检验和试验的标11）识工作；12）制止不13）合格品流转和监督检查施工现场，14）并按规定进行处置；15）负责安全文明施工；16）负责公司设备17）的现场安装、调试、验收和日常监控工作，18）确保工程施工的正常运行；19）负责对设备20）的购置、供方的评价、选择和控制，21）并对其进行固定资产管理，22）建立台帐，23）并搞好公司内、外的设备24）租赁；25）负责设备26）、设施、仪器的维护保养，27）保证符合规定要求。2.4成本控制部负责公司的成本控制。1）负责采购合同2）的价格审定或估算；3）负责工程合同4）的谈判、审查、签订及管理；5）会同6）项目部、质安部做好招投标7）工作；8）负责项目实施过程中成本测算及考核(核查)工作；9）工程验收合格后办理工程结算；第5页共70页10）与外部相关职能部门及审计事务所就造价问题进行衔接、协调及关系维系。2.5行政部负责公司行政人事管理及质量管理体系建立和维护的具体工作。1）根据实业人力资源中心的指2）示，3）做好本公司的人力资源管理和培训工作、关注员工的可持续性发展、与员工一起制定关键岗位人员的职业生涯规划并付诸实施；4）文件、合同5）、证照、印信、办公用品、员工个人行为规范等行政办公事项的管理；6）计划与任务的督导工作，7）包括各部门计划执行情况的督促与情况反馈、办公区日常办公秩序和员工工作行为规范的督导以及临时工作任务完成的督促与检查等；8）对内对外的联络工作，9）包括对外公共关系的维系和促进、与置信实业及其他兄弟公司行政工作的衔接及信息交流、与公司顾问的工作协调与衔接以及其他相关单位的协调联络工作；10）协助管理者代表贯彻ISO9000族标11）准，12）健全公司质量管理体系，13）组织开展内部质量审核，14）促使质量管理体系有效运行；15）具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批、发放、更改和管理。2.6财务部负责公司的财务工作。2.7项目部负责项目施工。1）参与顾客要求的评审，2）并对其提供的财产予以控制和管理；第6页共70页3）代表公司履行工程项目合同，4）建立项目质量保证体系，5）组织实施质量管理体系文件；6）合理组织施工资源，7）负责项目施工策划，8）制订施工组织设计(制订施工组织计划，9）报上级领导审批后，10）组织实施)，11）合理调度，12）按计划组织好施工，13）确保按质、按期、按量完成施工合同14）；15）遵守建筑行业和公司的有关规定，16）使施工过程始终处于受控状态，17）确保按规定的方法和程序施工，18）对本项目施工工程质量负责；19）负责组织编制采购计划，20）签订采购合同，21）组织对供方的评价和控制，22）确保采购工程物资及管理符合规定要求；23）负责进货、过程、最终检验工作，24）对最终产品的符合性及工程的保修回访负责；25）搞好现场管理和安全文明施工；26）按公司下达的成本控制目标，27）作好成本控制工作。3、人员配置标准3.1公司根据实际工作量的大小进行人员配置，保证每位员工的工作饱满而不紧张，不因人设岗；应调动员工的工作积极性、发挥每位员工的长处，使每个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。3.2项目部人员配置按1500万造价或20000平方米的建筑面积设一个项目经理、一个责任工长和两个工长的标准进行人员配置。3.3成本控制部人员配置第7页共70页造价3000万或40000平方米建筑面积配置1名土建预算师，建筑面积10万平方米配1名水电预算师。3.4质安部人员配置1500万造价或20000平方米的建筑面积设1名质安专员。3.5其他部门人员配置其他部门根据工作量的大小按需配置人员。3.6各部门可根据实际情况进行合理的人员储备。人事招聘制度1．总则1.1目的本制度主要涉及从招聘计划编制到正式录用的相关规定，其目的是使招聘工作顺利有序完成。1.2本制度适用于除总经理、副总经理、总经理助理以外的所有人员招聘。2．人员需求计划的编制2.1人员需求计划编制依据2.1.1职能部门的人员按各部门岗位设置和工作量的大小按需配置。2.1.2项目部的人员根据项目的工作量在项目开工前配置，项目结束后解散。2.1.3各部门可根据拟建项目的人员需求，提前3个月进行人员储备。2.2人员需求计划编制程序2.2.1公司各部门根据人员需求计划编制的依据确定下一项目本部门人员编制和工资第8页共70页总额，填写《人员需求申请表》（行政部存），提交行政部呈总经理审定。2.2.2在人事计划实施过程中，确因工作需要，需要超计划扩编增员或进行人员储备的，须先提出申请，填写《计划外增员申请表》（行政部存），提交行政部，行政部应对增员申请逐项审定，综合平衡，填写意见呈用人部门分管领导批准实施。3．招聘过程管理3.1人事招聘程序3.2招聘准备阶段3.2.1根据核准的人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘的岗位、人数、任职要求（包括性别、年龄、学历和工作经验等），报人力资源中心；3.2.2确定复试和面试内容；3.2.3如新增岗位，行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。3.3招聘信息发布3.3.1协助人力资源中心发布招聘信息。3.3.2招聘信息包括以下内容：1）公司简介。公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象，2）便于应聘者了解公司。如属内部竞聘，3）此项应改为招聘目的。4）招聘职位描述，5）包括岗位职责、薪资标6）准、工作地点等；7）对应聘人员的要求，8）包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要第9页共70页求等；9）报名10）时间、地点、方式；11）报名12）时需提供的证件、材料；13）其他注意事项。3.4初选3.4.1初选原则：初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。对特别优秀者除年龄可放宽以外，其他条件不得突破。3.4.2初选方法到人力资源中心借阅已经经过中心初选的应聘人员的资料，由人事专员会同用人部门一起进行初选。3.4.3初选比例初选人数为实际招聘人数的5—10倍，初选后淘汰1/3-1/2。3.5笔试3.5.1笔试内容。所有应聘人员均要进行相应笔试，测试内容要求：3.5.1.1管理人员主要测试管理知识和领导风格取向，技术管理人员还须加试相关专业知识。3.5.1.2专业技术人员（工程师、预算人员、质安员、财务人员、人力资源专员）主要测试相关专业知识和计算机能力。3.5.1.3行政服务类人员主要测试基本综合素质。3.5.2组织笔试工作流程3.5.2.1试卷设计：管理人员试卷由公司领导组织相关人员进行试卷设计，技术人员试第10页共70页卷由相关部门负责人提供，行政服务类人员试卷由行政部提供。3.5.2.2考试安排：包括考试地点、考试/监考人员安排。3.5.2.3阅卷：由行政部组织相关人员进行阅卷及评分。3.5.3笔试结果处理人事专员将应聘者笔试成绩分别登记在《应聘者考核登记表》上，原则上凡笔试成绩不满60分者，予以淘汰。3.6面试3.6.1通过笔试者即方可进入面试。面试可根据岗位需要进行1-2次。3.6.2管理人员的面试须有公司领导、行政部负责人、人事专员参加，按照《管理人员面试记录评分表》进行评分。其余人员的面试由用人部门负责人、行政部负责人、人事专员参加，按照《应聘者面谈记录评分表》进行评分。3.6.3面试前的准备3.6.3.1阅读资料。面试者仔细阅读进入面试的应聘者的应聘资料和笔试答卷，了解面试者的基本情况。3.6.3.2确定面试形式。面试形式主要有：根据面试问题提纲提问、进行情景模拟问答等。3.6.3.3布置面试环境。3.6.4正式面试3.6.4.1初始阶段。此阶段为获取信息阶段，首先面谈一些最基本、最一般的问题，以获得申请人的工作经验、教育背景、个人因素等信息。有下列情形之一者，即可考虑予以淘汰：第11页共70页以前换过5个以上工作单位，经常跳槽者，不会安心工作；身体有欠缺；面谈内容与应聘资料出入很大；其他情况。3.6.4.2进一步阶段。此阶段主要就应聘者工作的动机及行为等方面作进一步的探讨。3.6.4.3深入面谈：综合应聘者笔试、前两阶段面谈情况有必要可对应聘者作深入面谈。3.6.5面试评价面试结束后，面试人根据面试记录以及总体印象填写《面谈记评分表》。对应聘者分别作出评分，得出平均分后填写到《应聘者考核登记表》。3.7笔试、面试综合评定3.7.1按笔试、面试成绩4：6的比例算出综合得分，分数由高到低排列。3.7.2行政部会同用人部门根据综合得分情况对笔试、面试综合结果进行评议，按照实招的1.5-2倍人数确定进入公司领导面试程序。3.8公司领导面试公司领导对进入最后面试程序的人员进行面试，确定拟录用人员。3.9报人力资源中心将招聘结果报人力资源中心，由人力资源中心对所有参加招聘的人员进行回