如何制作质量统计分析月报--ppt

质量统计月报批准：康晓健编制：唐银2010年9月目录一、09月售后质量状况二、09月内部质量状况三、09月进料质量状况一、09月售后质量状况2010年9月投诉主要集中在SEL，共发生客户反馈39起，其中SEL占36起，SSE占2起，GME占1起。客户SELSSEGME投诉次数3621所占比例92.31%5.13%2.56%客户投诉分布图362192.31%97.44%100%0510152025303540SELSSEGME客户88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%102.00%投诉次数累计比例以下对SEL36起问题进行统计分析:SEL9月共计投诉36起，责任部门分别为采购、一线、钣金、技术，分布如下：责任部门采购钣金一线仓库合计投诉次数2843136所占比例77.78%11.11%8.33%2.78%100.00%1、SEL9月投诉问题分析--按责任部门分布状况SEL投诉问题责任分布图2843177.78%88.89%97.22%100%051015202530采购钣金一线仓库责任部门0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%投诉次数累计比例下面对以上情况做以下总结：以上图表说明：我们外购的产品中，问题最明显。此外，钣金车间与生产一线也存在不少问题。加强对这些方面的控制可大大降低客户的投诉率。2、SEL9月投诉问题分析--按不良项目分布状况部门采购钣金一线仓库故障功能不良滑牙其它折弯不良变形螺柱用错缺预压螺母物料混发投诉次数129731211SEL投诉问题分布图（按部门）12973121102468101214功能不良滑牙其它折弯不良变形螺柱用错缺预压螺母物料混发采购钣金一线仓库投诉次数3、重点待解决的投诉问题：本月重点需解决问题三大类合计26起，占SEL总故障数72.22%。序号故障项目故障内容次数责任部门1电器件功能不良、滑牙1.触头接触不良2.螺丝滑牙21采购2折弯不良1.折弯尺寸出错2.少折弯工序3.折弯方向反3钣金3螺柱用错螺柱尺寸偏长2一线4、客户所统计的质量问题汇总4.1SSE:HDW1-9月FPY、OTD统计4.2SEL:HDW1-9月FPY、OTD统计4.1.1SSE:HDW1-9月FPY统计客户名称SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份FPY目标值99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%FPY实际值100.00%99.90%99.40%99.30%99.90%99.90%99.50%99.12%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%99.00%100.00%99.90%99.40%99.30%99.90%99.90%99.50%99.12%98.40%98.60%98.80%99.00%99.20%99.40%99.60%99.80%100.00%100.20%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份SSEFPY目标值FPY实际值SSE月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份OTD100%100%98.80%98.90%99.79%99.83%100.00%100.00%OTD目标值99%99%99%99%99%99%99%99%4.1.2SSE:HDW1-9月OTD统计100%100%98.80%98.90%99.79%99.83%100.00%100.00%99%99%99%99%99%99%99%99%98%98%99%99%99%99%99%100%100%100%100%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份SSE0%20%40%60%80%100%120%OTDOTD目标值4.2.1SEL:HDW1-9月质量表现SEL:9月投诉汇总4.2.2SEL:HDW9月FPY、OTD统计二、9月内部质量状况1、内部问题分布状况2010年9月内部共反馈质量问题156起，按发生过程分布状况如下：部门一线外协样品焊接三线二线不良频数783729651不良率50.00%23.72%18.59%3.85%3.21%0.64%78372965150.00%73.72%92.31%96.16%99.36%100.00%0102030405060708090一线外协样品焊接三线二线0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%不良频数累计不良率2、装配一线内部问题分布状况责任部门钣金一线采购合计故障频数6010878发生频率76.92%12.82%10.26%100.00%3.一线由钣金所导致的质量问题分布状况序号故障类型频数所占比例总计1尺寸偏差928.13%302变形928.13%3孔偏、多孔721.88%4有毛刺412.50%5其它39.38%9974328.13%28.13%21.88%12.50%9.38%012345678910尺寸偏差变形孔偏、多孔有毛刺其它频数所占比例4、重点待解决的内部问题：本月重点需解决问题三大类，合计27起。序号故障类型频数责任部门1尺寸偏差9钣金2钣金件变形9钣金3预压螺母，铆钉（漏，偏，松）5一线三、8月进料质量状况1、八月供应商批次合格率统计八月供应商批次合格率供应商交货批数量合格批数量批合格率景建峰20119497%童天水878598%罗建根107107100%陈银强2020100%共创铝业1010100%钣金车间11811295%镇江海格1515100%宁波茂异504896%上海晓利55100%海仑士44100%恒达电子88100%森泽钢铁6464100%丰潮金属1010100%八月供应商批次合格率统计201871072010118155054864101948510720101121548548641097%98%100%100%100%95%100%96%100%100%100%100%100%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%050100150200250景建峰童天水罗建根陈银强共创铝业钣金车间镇江海格宁波茂异上海晓利海仑士恒达电子森泽钢铁丰潮金属92%93%94%95%96%97%98%99%100%101%交货批数量合格批数量批合格率合格率目标值1-8月供应商批次合格率统计供应商交货批数量合格批数量批合格率合格率目标值景建峰81780198.04%95.00%童天水54553698.35%95.00%罗建根46246199.78%95.00%陈银强13813698.55%95.00%共创铝业686494.12%95.00%镀锌厂252288.00%95.00%钣金车间33031996.67%95.00%镇江海格696492.75%95.00%宁波茂异32432199.07%95.00%杭州萧山44100.00%95.00%上海晓利9888.89%95.00%海仑士1010100.00%95.00%森泽钢铁6767100.00%95.00%丰潮金属1212100.00%95.00%1-8月份供应商批次合格率545694910671253664226448106712817462138682533032480146113631932198.04%98.35%99.78%98.55%94.12%88.00%96.67%92.75%99.07%100.00%88.89%100.00%100.00%100.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%95.00%0100200300400500600700800900景建峰童天水罗建根陈银强共创铝业镀锌厂钣金车间镇江海格宁波茂异杭州萧山上海晓利海仑士森泽钢铁丰潮金属供应商82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%92.00%94.00%96.00%98.00%100.00%102.00%交货批数量合格批数量批合格率合格率目标值3、来料入库合格率（1-8月）97%99%98%99%99%97%99%98%95%95%95%95%95%95%95%95%92%93%94%95%96%97%98%99%100%1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份合格率目标值月份1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份合格率97%99%98%99%99%97%99%98%目标值95%95%95%95%95%95%95%95%以上图表说明：1-9月份，来料入库合格率均已达到要求。与8月份相比，9月份的总体合格率下降1个百分点。