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第三章电子商务的概念模型3.1概述3.1.1商务的含义商务是涉及买卖商品的事物商务是市场营销活动商务是涉及各种经济资源的有偿转让的相关活动商务泛指盈利活动商务是涉及企业、政府部门、家庭和个人的市场交换活动商务的一般概念：商务是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。3.1.2商务活动的主体商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人。3.1.3商务活动的内容商情调研与市场机会分析供给分析和企业机会分析商务磋商和签订商务合同商品购销与履行商务合同对外关系和塑造企业形象稳定市场份额和开拓新市场领域3.1.4电子商务的概念模型交易主体交易事务电子市场物流资金流商流信息流电子商务应用贸易服务的基础设施报文和信息传播的基础设施多媒体内容和网络宣传网络基础设施政策法律及隐私各种技术标准安全协议3.2电子商务一般框架3.3电子商务的主要参与者企业消费者中介机构政府电子商务的参与者指从事电子商务的客观对象3.4电子商务的类别3.4.1按参与主体划分BtoCBtoBCtoC（一）企业对消费者的电子商务模式电子零售商虚拟商家:零售店的在线版本，没有实体店，如dangdang.com、Amozon.com传统企业上网：有实体店的企业的在线分销渠道，如Walmart.com制造商直销：由制造商进行在线直销，如Dell.com盈利模式：产品销售（一）企业对消费者的电子商务模式内容提供商：在网上销售各类信息内容，如数字化新闻、音乐、图片、电影等。收费内容提供商:通过向每位订阅者收取订阅费获得收入，同时在网上出售广告空间来获得收入。免费内容服务商:主要靠在网站上做广告来获得收入。盈利模式：广告费、订阅费（一）企业对消费者的电子商务模式门户网站：在一个网站上向客户提供强大的网络搜索工具及一系列的内容和服务。如yahoo.com、msn.com、新浪和搜狐等。盈利模式：广告费、服务费（一）企业对消费者的电子商务模式交易经纪：通过电话或邮件为消费者处理个人交易的网站。包括在线的金融服务、旅游服务及职业介绍服务。盈利模式：佣金、中介费（一）企业对消费者的电子商务模式市场创建者：建立一个数字化的环境，使得买卖双方能够在此碰面，同时还能展示产品，检索产品，为产品定价，如eBay、淘宝等。盈利模式：使用费、服务费（一）企业对消费者的电子商务模式服务提供商：提供在线服务，如myCFO.com向高收入者提供建议和服务，还有一些网站提供学费和养老金计划等。服务提供商的基本价值定位在于，他们向消费者提供的是相比传统服务提供商而言更有价值、更便利、更省时、更加低成本的服务。盈利模式：服务费、广告费(二)B2B电子商务的主要商业模式B2B商品提供商：直接向企业提供产品的企业。盈利模式：产品销售(二)B2B电子商务的主要商业模式B2B服务提供商：与电子分销商向某些企业提供产品相似，B2B服务提供商则是向某些企业提供商务服务。包括提供两类服务：与一般传统商务服务一样的在线服务，比如记账服务、金融服务、人力资源服务向企业提供基于互联网的应用软件租用服务盈利模式：服务销售(二)B2B电子商务的主要商业模式市场/交易所：一个数字化的电子市场，可供供应商和商务采购者在里面进行交易。盈利模式：交易费(二)B2B电子商务的主要商业模式中介人：通过联系其他企业，帮助企业在网上寻找他们所需要的东西，从每一笔交易中收取交易费、使用费来获得收入的企业盈利模式：交易费、使用费(二)B2B电子商务的主要商业模式信息中介：收集消费者信息并将其出售给其他的企业。盈利模式：信息销售（三）消费者之间的电子商务C2C的电子商务主要形式是拍卖网站，相当于一个大集市，没有固定的商品和价格。思考：下面分别属于哪一类的电子商务淘宝网与淘宝卖家之间淘宝卖家与淘宝买家之间阿里巴巴与卖家之间阿里巴巴卖家与阿里巴巴买家之间企业在雅虎网站上做广告用户在google上搜索网页用户万方数据库上下论文资料衍生出的新的电子商务模式从实际的发展来看，B2B，B2C，C2C这三种业务模式正在被赋予越来越多的内涵和意义，另一方面，由于三者之间逐渐走向融合，也因此衍生出一些新的业务模式。例如：B2B2CB2B2C2C3.4.2按参与客体划分有形商品指的是占有三维空间的实休类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输。必须解决好货物配送的问题。商品配送具有范围大、送货点分散、批量小等特点。有形商品电子商务...无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物。无形商品电子商务完全可以在网络上实现。无形商品电子商务3.4.3按电子商务方式分类1．支付系统无安全措施型的电子商务2．通过第三方经纪人支付型的电子商务3．电子现金支付型的电子商务4．支付系统使用简单加密型的电子商务5．SET型的电子商务3.4.4按电子商务信息网络范围分类Ⅰ.本地电子商务Ⅱ.远程国内电子商务Ⅲ.全球电子商务3.5电子商务的解决方案广义凡是可以有助于实现电子商务的举措,均可以划入电子商务解决方案的范畴,如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能,如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台等。3.5.1电子商务解决方案架构应用服务咨询服务基础框架3.5.1电子商务解决方案架构应用服务咨询服务基础框架全部基础信息系统企业对外的供应链服务和客户关系服务帮助企业决策出一个完整的、正确的电子商务策略3.5.2选择电子商务解决方案企业的电子商务解决方案是以客户为中心,量体定制的.需要全面分析企业的规模、行业特点、业务特点.系统集成是企业最终能实现电子商务的保障.3.5.3几种电子商务解决方案（一）基本功能软件包商务服务商提供免费或廉价的电子商务软件，软件通常放在商务服务商的服务器上。主要适合销售品种较少（50种左右），并且交易频率低（每天不到20笔）的小企业。（二）中档软件包中档软件包所支持的电子商店的店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案都有很好的控制能力。所有中档软件包都是在电子商店店主自己的计算机上运行。价格比采用商务服务商服务要贵很多（三）面向大企业的企业级电子商务软件企业级电子商务软件包提供了对企业间商务和企业与消费者商务的支持工具，包括客户关系软件、供应链管理软件、内容管理软件、知识管理软件等。这些工具可与后台系统（包括各种数据库系统、会计系统和ERP系统）联系价格昂贵