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暑期社会实践报告专业名称：生物技术年级：2012级8班学生姓名：木木锅锅_05学号：欢迎大家关注我的微博噢！哈哈……学院名称：生命科学学院专业：生物技术年级：2012级班级：8姓名：木木锅锅_05学号:XXXXXXXXXXXXXX实践单位：南充世纪文都教育有限公司实践时间：2015年7月15日至2015年8月31日共47天一、引言由于大二的时候利用闲暇时间在文都教育培训机构做过兼职，说暑假去那里做暑期社会实践，负责人便也爽快的答应了，主要是关系还不错，第一次自己如此深刻地领会到为人处世的重要性。在我们西华师范大学，估计百分之八九十的同学将来都应该是从事教育方面的职业吧！毕竟我们学校是师范类院校，大多数人应该也是冲着毕业后当一名人民教师的，尽管自己是非师范专业的，但自己对教育行业还是比较感兴趣的，因为它蕴藏着无限价值，而且这个行业永远也不会被淘汰。再加上熟悉的缘故，自己也就没有再苦苦地寻找暑期社会实践单位了，就南充文都世纪教育有限公司了。二、正文2015年7月15日，是暑期社会实践的第一天，虽然去的不是陌生的地方，但还是有些激动，毕竟和平时做兼职不一样，早早的便起床了。以前在文都教育机构做兼职还是学会了不少东西，一下子似乎又全都说不上来。胆子变大了，脸皮变厚了，为人处世更好了……但是自己对于教育培训机构或者说是教育行业的了解还只是冰山一角啊！和一个初出茅庐的小毛孩无差，就像那些行业中的大牛说的一样，当你真正的去了解一个行业的时候，你才会觉得自己是多么的无知，看来的确如此。南充文都教育有限公司隶属于北京世纪文都教育有限公司，如此小的一个教育培训机构运作模式以及机制都是如此的繁杂，那世纪文都教育总部的运营模式和机制复杂程度就可想而知了。说道这里不禁想到了，在春末夏初，学校组织的我们院的所有同学的那次见习了，对于天府生命科技园里的达普医疗器械和成都金凯生物技术有限公司没什么特殊印象，但是对于成都苑东药业倒是有很深的印象，记得那次算是第一次亲临正式的公司宣讲会了，首先PPT就让人觉得做得很用心很精细，介绍的特别详细，都有一种想在里面去工作的感觉，都这么好了但是并不是世界五百强，那再想想世界五百强就更好了，那这些做得好的不知道哟好到什么程度去了！不容易啊，仔细听了宣讲后还是会发现些不足，一个企业要做到最好，并需要有核心竞争力，所谓核心竞争力就是完完全全的独立自主开发的新产品，当然对于苑东药业来说，无非就是自主开发出新药并且成功通过临床试验最后成功上市，然而，一切并不是想说的那样简单，苑东应该是没有自己独立自主开发的新药的，都是依赖于国外研究出的新药再做些改造而已，当然做到这些已经还是算不错的了我真正感兴趣的还是它的内部分工机制、奖励机制和运作模式，似懂非懂，还需要好好研究一下这些，毕竟自己以后还是准备好好闯一闯的。又回忆了这么多，当然，对于文都教育有限公司而言，其核心竞争力必然是优良的师资，并且是被广泛认可的。教育培训机构的成功的运营模式，应该从如下六个要素来看：准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。1.准确的市场定位。准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么？你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么？现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。2.优秀的运营团队教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标；第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。使命感是让组织支持下去干到底的原动力；第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的；第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力；第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神。因为产品和服务不断面临新的挑战，当你的竞争对手或者说这个客户他也有疲劳的问题，他有不断的要求，在这种情况下要不断地满足客户的要求，就要有不断的创新精神;第六个是要有执行力。3.清晰的组织架构教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构,这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。比如美国最早的宪法，就是美国社会结构一个基础。大到国家小到一个组织都要有一个结构。这个结构的搭建是非常重要的，那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢？就是按照业务流程来定。每个环节点都由一个人或者几个人在那儿做服务，每一块人有一个领导，领导上面再有一个领导，这种就是按照业务流程来搭建组织结构。就教育培训机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，也有就业服务，就是按照业务流程来划定组织结构。4.标准化的管理制度标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢？我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。像麦当劳、肯德基他们的加盟店上万家。他们怎么控制他们服务呢？实际上他们就是按照非常标准化的业务流程和标准化的服务流程来控制。5.良好的社会责任感良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，除了前面我说的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。6.符合培训机构业务流程的ERP管理系统完全符合培训机构业务的管理软件能有效的减少员工工作量，培训机构工作效率上升，采用信息化管理，也让管理层更加从容，可以达到随时随地都进行管理、监督。三、总结与感悟在本次暑期社会实践中我到了很多新东西，这些都是在学校中所接触不到的。俗语说社会是一个锻炼人的大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由你自己来掌握。这不但要求我们坚持自己的人生理念、保持正确的人生观和价值取向，更要求自己有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个成功的人、一个对社会有用的人。我相信自己始终会保持这样的一颗纯正心，努力的、永不停歇的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，创造一片属于自己的天空。