整合项目资源

第三讲整合项目资源2学习目标•理解整合项目资源的重要性。•理解项目资源的组成与特点。•掌握项目管理计划的组成要素与主要内容。•理解整体变更控制的过程、工具与技术。3项目整体管理的作用项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。项目整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来协调和整合资源。4项目整体管理的过程有7个，包括:制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾。整合资源的过程主要围绕项目计划进行，主要过程包括项目计划制定、项目计划执行和整体变更控制。制定计划执行计划计划控制范围质量时间成本人力资源沟通风险采购收集其它计划整合项目计划实施项目计划调整整个项目的变更5通过项目资源的整合，将所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、通过合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。定义开发实施收尾采购风险沟通人力资源质量成本时间范围项目整体管理项目成功6项目管理计划计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。–确定组织目标–确定达成目标的行动时序–确定行动所需资源项目管理计划是一个用来协调所有其它计划，以指导项目执行和控制的可操作的文件。它直接关系到项目能不能按正确航线驶向成功的彼岸，没有好的计划就不可能有好的结果。7IT项目计划主要回答了下述六个经典问题（W5H）：①做什么（what）:项目经理和团队应当完成哪些工作。②为何做（why）:为什么要投入精力做。③有谁做（who）:确定WBS中每项工作的具体人员。④哪里做（where）:确定各项工作在什么地方进行。⑤何时做（when）:确定各项工作需要多长时间，以及具体开始时间，确定每项工作需要哪些资源。⑥怎么做（how）:如何完成这些工作和任务。8用SMART原则对项目计划的总体效果进行评估：•明确的(Specific)•可度量的(Measurable)•可实现的(Achievable)•目标驱动的(Resultdriven)•有时间性的(Time)9项目管理计划的内容（1）项目范围计划对项目的范围进行管理，从立项到结束的全过程中所涉及的项目工作的范围进行定义和安排。项目范围包括完成该项目、实现项目目标、获得项目产出物所必需的全部工作。（2）项目进度计划制定项目进度计划的目的是控制和节约项目时间，它是根据项目的工作分解结构、活动定义、活动排序和活动持续时间的估算值为依据，结合所需要的资源情况进行项目的进度计划安排。10(3)项目成本计划IT项目成本主要包括所支付的软硬件费用、成员工资和其他日常费用的总和。IT项目包括开发、实施、维护和测试等多项工作，是一项系统工程。考虑到所有的人、财、物等资源，各种硬件软件的支持，所有这些构成了IT项目的成本。(4)项目质量计划项目质量计划的制定在整个项目计划的制定中处于重要地位，包括先期确定的质量方针、项目范围描述，以及标准规则的遵守和产品的质量说明，还包括一系列重要的工具和方法。11(5)项目人力资源计划项目是以人为本。只有对项目涉及人员的专业和技能水平进行评估，保证人员的质量，才能保证项目的最终质量。(6)项目沟通计划清楚良好的沟通基础是项目顺利进行的重要保障，项目的沟通计划是整个项目计划的重要组成部分。大多数的IT项目沟通计划的主要内容是作为项目早期阶段准备的一部分。包括沟通工作、沟通方法和沟通渠道等方面。(7)项目风险管理编制风险计划的活动是将所识别的风险问题按照优先级或者紧迫程度排列，之后转变成为风险应对计划。从风险的责任人，风险应对的方法、途径和风险的范围与相应的处理结果三方面来制定风险管理计划。12(8)项目采购计划采购最为项目顺利进行的物质基础，在任何项目的全过程里都起到了举足轻重的作用，也是项目成败的关键。IT项目管理中，往往以外包的形式采购产品或服务，大体上与传统意义上的采购行为相同。13一个项目计划主要包括：•整体介绍•组织描述•管理程序•技术程序•任务范围•时间进度•经费预算等。14整体介绍主要包括：•项目名称（全称、简称、缩写）•项目以及项目所需满足需求的简单描述•发起人基本信息•项目经理与主要项目组成员基本信息•项目可交付成果•重要资料清单•有关定义和缩写词的说明15组织情况描述主要包括：•组织结构图•项目责任•与组织或过程相关的信息16项目的管理和方法主要包括：•管理目标•项目控制•风险管理•项目人员•技术过程1.上级管理层对项目有哪些想法?2.有哪些要优先考虑的因素?3.有哪些假设条件和限制条件?1.使用什么方法、规则和工具对项目运行进行监控?2.变更控制的过程是什么?3.不同类型的变更都得需要哪个管理层的批准?17项目的管理和方法主要包括：•管理目标•项目控制•风险管理•项目人员•技术过程如何进行风险的识别、管理和控制?所需人员的数量和类型等信息项目可能用到的一些具体方法以及信息的归档方法。例如，许多IT项目要采用一些具体的软件开发方法和计算机辅助软件工程(CASE)工具。18项目任务主要包括：•主要工作内容•主要可交付成果•工作有关的其它信息1.运用WBS将项目分解成一些工作包2.制定工作说明(SOW)描述细节内容1.提交的产品与提交方式2.质量要求与判断标准1.重点突出项目要做工作的一些重要信息：开发方法、关键技术、采用的平台、使用的工具、遵循的规范等。2.明确项目成功必须满足的前提条件。19项目进度主要包括：•进度概要•进度细要•与进度有关的其他信息关键的可交付成果和计划完成日期1.项目进度计划2.进度管理计划3.项目活动的相互依赖关系主要假设并重点说明一些与项目进度有关的其他信息。例如，采用的技术路线、软件范围、功能、资金、设备、人员等。20项目预算主要包括：•预算概要•预算细要•其他信息项目整体估算:1.机房、计算机设备、网络设备、通讯设备。2.系统软件、工具软件、数据库、应用软件。3.实施费、培训费、维护费。4.时间段预算分解。1.根据成本管理计划的内容，给出较为详细的预算资料。2.项目人员类型，劳动成本计算依据。3.预计经济收益与计算依据。解释预算时遵循的标准和方针、计算依据，以及其他需要强调和说明的问题。21项目管理计划的文档格式1.介绍1.1项目概述1.2项目可交付成果1.3软件项目计划的制定过程1.4参考资料1.5有关定义和缩写说明222.项目组织2.1过程模型2.2组织结构2.3组织界限和界面2.4项目责任233.管理过程3.1管理目标和优先级3.2设定条件、依赖关系和约束条件3.3风险管理3.4监督与控制机制3.5人员计划244.技术过程4.1方法、工具和技术4.2软件文件4.3项目各项辅助职能255.工作包、进度和预算5.1工作包5.2依赖关系5.3资源要求5.4预算与资源分配以及进度汁划26项目计划的制定方法在编制计划时应该注意：1）注意项目计划的层次性2）计划繁、简适度3）计划的现实性、可行性和可操作性4）客户对计划的理解与认可度提供计划编制和考核的规范、模板和标准，是计划制定的基础。27项目计划步骤1.定义产品2.确定任务3.建立逻辑关系图4.为任务分配时间5.确定项目组成员可支配的时间6.为任务分配资源并平衡7.确定管理支持性任务8.重复上述过程直到完成9.准备计划汇总28项目计划工具工作分解结构（WBS)将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图293031责任图将工作分解结构与项目的有关组织机构图相对照，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了责任图。32责任分派矩阵R:Responsible,A:Accountable,C:Consult,I:Inform33项目行动计划表项目行动计划表的基本要素项目行动计划表是为了实现项目目标，而将有关的一系列活动或任务进行细分，并按内在的层次关系把所需的资源、前项任务、持续时间等，加以记录所形成的表格。34•后项任务：•关键约束条件和假设：•完成措施：•任务：•估计资源：•前项任务：•估计持续时间：•分配给：35网络图表示活动先后次序和依赖关系逻辑关系只能是结束-开始型36甘特图同时显示出活动的开始与终止日期和预期持续时间，有时也表示依存关系里程碑。3738主要里程碑日期描述1979.09.26产品部提交了产品报告1979.10.05提交组织影响分析报告1979.10.07基本项目计划和控制研讨会完成1980.01.07报告和控制系统实施完成1980.03.24批准最终程序手册1980.05.19技术研讨会完成，计算机支持系统调查完成1980.06.30提出最终影响评价报告39项目计划的管理过程40实施项目管理计划项目计划的执行是指管理和运行项目计划中所规定的工作。好的计划是项目成功的一半，而另一半就在于计划的实施与控制项目整体管理将项目计划和项目执行视为互相渗透，不可分割的活动。改进项目计划制定和实施之间协调工作的一个简单而又适用的基本原则是：“谁计划，谁实施，所有人都要按计划办事”。41没有好的计划就不可能有好的结果，有好的计划，不加强控制和监督也很难得到满意的结果。项目经理必须起表率作用，来体现制定项目计划并在执行阶段很好地遵循计划的重要性。项目经理制定和执行自己制定的计划的态度和效果直接影响其他成员制定和执行各自计划的质量和成效。42变更控制软件实体经常遭受到持续的变更压力，其中的部分原因是因为系统中的软件包含了很多功能，而功能是最容易感受变更压力的部分。另外的原因是因为软件可以很容易地进行修改，它是思维活动的产物，可以无限扩展。软件是一种纯知识产品，它是一种逻辑的而不是物理的产品，其特殊性体现在：动态性、灵活性、不确定性、易变性、隐蔽性、不可重复性、预计性和度量性差等方面。正是软件项目及其生产的产品的这些特性，使得软件项目管理的成败在某种意义上而言，取决于整体变更控制的好坏。43整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目标是：对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展。确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。当变更发生时，变更进行有效的控制和管理。44变更请求在软件项目中是经常发生的，并会以多种不同的形式出现，这是正常的。变更是允许的，但它应该在可控的范围内。IT项目管理中的重点和难点中排在首位的是整体变更控制。IT项目经理主要工作是对项目的整体变更进行控制，使项目朝着提高工作效率、产生经济效益、和有利于项目顺利进行，不断逼近目标的方向发展。453个输入3个输出46整体变更控制的工具与技术1）变更控制系统变更控制系统指规定项目绩效如何监测与评估的一组正式的、有文件记载的程序。变更控制系统规定了正式项目文件变更需要经过的步骤，给出了核准变更所需要的表格填写、系统追踪、各项过程以及逐级进行的审批。47项目管理班子需要建立一个小组负责建立变更控制系统，各组织对于这些小组的定义和叫法各不相同，但是一些常见的名称包括：配置控制委员会（CCB）、工程审查委员会（ERB）、技术审查委员会（TRB）、技术评估委员会（TAB）等等。变更控制系统还必须包括处理未经事前审查就已实施的变更程序。482）配置管理配置管理用于确保项目产品描述的正确性和完整性。软件配置管理帮助开发团队对软件开发过程进行有效的变更控制，高效地开发高质量的软件，为软件开发过程中的不同的角色控制和跟踪管理提供支持与帮助。配置管理的主要工作包括：•识别并记载对象或系统的功能和物理特性•控制特性的变更•记录并报告变更及实施状况。•审核对象与系统，核实是否符合要求493）管理整体变更控制的方法把项目管理视为一个不断地沟通和协商谈判的过程为变更制定计划建立正式的变更控制系统，包括变更控制委员会(CCB