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国药集团药业股份有限公司绩效考核管理制度目录第一章总则..............................................................................11.1绩效考核的释义和目的.................................................11.2绩效考核的原则.............................................................11.3绩效考核适用范围.........................................................11.4绩效考核周期.................................................................21.4绩效考核的数据来源.....................................................2第二章考核体制......................................................................32.1考核对象分类.................................................................32.2组织体系.........................................................................32.3绩效考核指标的调整.....................................................42.4绩效反馈.........................................................................52.5绩效申诉.........................................................................5第三章考核内容......................................................................63.1指标体系.........................................................................63.2工作业绩考核.................................................................63.3工作能力考核.................................................................73.4工作态度考核.................................................................73.5考核内容的权重分配.....................................................83.6部门的考核内容.............................................................83.7考核结果的计算.............................................................9第四章考核流程....................................................................104.1绩效管理总体流程.......................................................104.2绩效考核流程...............................................................11第五章绩效考核结果应用...................................................13第六章附则............................................................................13附图1：绩效管理总体流程示意图........................................15附图2：业务执行层月度考核流程示意图............................16附图3：业务操作层月度考核流程示意图............................16附图4：业务执行层季度考核流程示意图............................17附图5：业务操作层季度考核流程示意图............................17附图6：职能执行层季度考核流程示意图............................18附图7：职能操作层季度考核流程示意图............................18附图8：业务执行层年度考核流程示意图............................19附图9：业务操作层年度考核流程示意图............................19附图10：职能执行层年度考核流程示意图..........................20附图11：职能操作层年度考核流程示意图..........................20附图12：申诉流程示意图......................................................21附表1：执行层工作能力评价要点........................................22附表2：操作层工作能力评价要点........................................23附表三：执行层工作态度评价要点.......................................24附表四：操作层工作态度评价要点.......................................25第一章总则1.1绩效考核的释义和目的第一条绩效考核的释义绩效考核是指按照一定的程序、标准和规则，对各岗位员工的工作业绩、工作能力和工作态度等进行全面的考核，以便在一定期间内科学、动态地衡量员工的工作状况和效果，并通过与薪酬、调配、晋升、培训等因素挂钩，实现对员工的激励，在企业内部做到人尽其才、高效工作，并不断提高员工的工作能力，完善企业人力资源管理体系，最终达到企业绩效最大化的一种综合的管理方法。第二条绩效考核的目的通过对绩效考核结果的运用，有效激励员工的工作积极性和创造性，不断提高组织和员工的绩效水平。通过制定科学的绩效考核指标，引导执行层和操作层员工朝着公司所要求的方向努力工作，促进公司经营目标和管理目标全面落实。1.2绩效考核的原则第三条绩效考核应坚持的原则公开性原则：公司所有部门和员工应当清楚的知道考核的程序、标准和规则，考核标准的制定是通过协商和讨论完成的；客观性原则：尽量做到以事实为依据，避免过多的主观臆断和个人感情色彩因素；差别性原则：承认被考核者能力和业绩的差别，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义和形式主义；反馈原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释；公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。1.3绩效考核适用范围第四条本绩效考核管理制度的适用范围本制度适用于国药集团药业股份有限公司在册的、公司高层(董事长、总经理、副总经理和财务总监)以下的各级员工，包括聘用、临时、备案的所有员工。注：本制度适用范围按工作性质可分为业务部门员工和职能部门员工，业务部门包括医院部、商务部、麻药部、学术部、市场部、采购部和储运部，业务部门以外的其它部门均为职能部门。凡有销售指标任务的部门为业务部门，其他部门为管理部门。1.4绩效考核周期第五条绩效考核周期分为月度、季度和年度，如下表所示：周期考核内容考核对象月度工作业绩医院部、商务部、麻药部、学术部、市场部、采购部、储运部业务部门各岗位(内勤岗除外)季度工作业绩、工作态度全体被考核对象年度工作业绩、工作能力、工作态度全体被考核对象第六条考核时间安排月度考核一年开展12次考核时间为从每月最后一天开始的5个工作内日。季度考核一年开展四次第一季度考核时间为从3月31日开始的10个工作日内；第二季度考核时间为从6月30日开始的10个工作日内；第三季度考核时间为从9月30日开始的10个工作日内；第四季度考核时间为从12月31日开始的10个工作日内。年度考核一年开展一次考核时间是本年12月31日—次年1月31日。1.4绩效考核的数据来源第七条考核过程中所需的相关财务数据以财务部出据的数据为唯一标准。第二章考核体制2.1考核对象分类第八条考核对象分类根据公司员工工作层级和工作性质的不同，被考核者主要分为四个模块(如下表所示)，不同的模块将采用不同的考核指标和考核周期。模块所指对象业务执行层业务部门经理、副经理(正副职)职能执行层职能部门主任、副主任(正副职)业务操作层业务部门正副职以下各级员工(不包括内勤岗员工)职能操作层职能部门正副职以下各级员工、业务部门内勤岗员工2.2组织体系第九条绩效管理领导小组绩效管理领导小组由公司董事长、总经理、副总经理、财务总监组成，负责制定及修订公司绩效管理政策、领导和监督公司绩效管理工作、审定绩效考核结果等工作。公司董事长担任小组组长，总经理担任小组副组长。第十条绩效管理工作小组绩效工作小组由公司总经理、企管办、人力资源部、财务部、审计部组成，负责组织协调公司绩效管理工作、统计汇总绩效考核结果、做出绩效考核结果调整方案报领导小组审批等工作。公司总经理担任小组组长，企管办主任担任小组副组长。第十一条企业管理办公室企业管理办公室作为绩效管理日常工作机构，负责受理员工投诉并组织第一次申诉评审会、起草公司绩效管理政策报领导小组批准等工作。第十二条组织者执行层的考核由绩效管理工作小组负责组织、实施。操作层的考核由被考核者所在部门负责组织、实施，绩效管理工作小组负责监督、指导。对企管办、人力资源部、财务部、审计部的考核，由绩效管理领导小组或由领导小组指派相关的人员负责组织、实施。第十三条考核者工作业绩的考核者为被考核者的直接上级。工作能力的考核者分别为被考核者的直接上级、上道流程的主要责任人和下道流程的主要责任人，各考核者评分结果所占的权重分别为50%、25%和25%。上道流程和下道流程的主要责任人人选由组织者决定。工作态度的考核者分别为被考核者的直接上级、直接下级、上道流程的主要责任人和下道流程的主要责任人(如无直接下级，则考核者为其他三者)，各考核者评分结果所占的权重分别为40%、20%、20%和20%(如无直接下级，直接上级、上道流程责任人和下道流程责任人评分结果所占的权重分别为40%、30%和30%)。上道流程和下道流程的主要责任人人选由组织者决定。其中，直接下级的人数若为1-3人，则由全部直接下级对被考核者的工作态度进行考评，若直接下级的人数为3人以上，则由考核的组织者任意挑选3人对被考核者的工作态度进行考评。注:上道流程责任人与下道流程责任人的考核打分在绩效考核信息系统建立之