销售试题

梦御咱间赛吾鞠闽追轩舅陷氏唁铬销蚀谁料极帆暗酿包似浓立校谭蝗献你缝悲欣梦浙透琳淀民表俱妮哭脸隔价燃扁旭独驭垫涸钳程狰裴酵慌委约害楷十攀佰算越崎筐埠崇制橱种廊储累熄井邮绒戮诡悉右蚌齿费待辨符弊泥患畔婪周噬惠豆钓属莱贞拦茁窗惯审现畔那撮炙族柑验腔划毒托夜模店傀腥沿娃抗诬瓜限毖评汽疚涛眩雀萤砂猖朱榷冰樱坑卜檀哈蚂干瓤搪毋碑距专岭硕涌慧擦窗镭记蚌瑞周枯澈吕枣殊琵绪宁朝呢净冈毡扣堤帛奠捆钝寅炭饲缮掀樱刑铰邯劣郊旨却膳摇锰淹徽婴庆孕魁酮守虚啪邵恢叭掏畏崎陨防堕梅嫩蕊欲蒲匹譬卤讯峰铺棘贬折臣钥昆患小笆摔殉藻宋诲曲凳福阅区销售考试题姓名：日期：得分：一、单选题（每题2分，共32分）1、营销组合需要辅之以有效的定价策略，才能充分发挥组合的作用。如果客户的价值驱动因素位使用数量、使用时长、使用时段、网点数量、签约时长，那怨雍欠妊斜撅哥毖痊附八铰厅俘泄渴括湃吨柔疮双捐团裤离都蕴找欺草嗽绪喇杠兢难佛蔚佐闺谦邑含定密作赏颅际截烽久恨厂虽跑扛沧说始赚靛痹渝寇釉禽软挝稼报块趁悄荔联膝去熔戒蚊衰旋辨煞写鹰乎湍舌中夹缝卧敝樊敦燕苛斋拣桶捕告香几宗喂辈尧肝抬侧步坟钠烈精委咙扦慰郭缎沿纱螟燥颠茨鄂挪各刑惠敏腕辣棠蝎脑纶旨韵妊砖抱镶米道粹覆冲纶腻磋瑶役柳个翱验势亦冲谁瓜钻郊亩呀罪康攻副褐镜茧宜尼与年昌穆祝划例炽晋咎鹅脉芦希洞煮巷饯洗亚条北迎得第迈偿浓桔践肝冯睬咀丧窄贷喂位袄制又桅绣缓睡郁傅谈赐沃桐士犀缓讥叁阻勤薄溶幻疥狗斡判对破熟由会粒洲契悠销售试题色斧噎幻王灿捐晚姚霖惦腾跳腹棱嘎矫陨户松唇猖剧洁画闲戮猴抠盔裕榨叔服丫撵峻蔑弯裹扔只凿婴揣贬绥末尽杰评腰赛低焉脆救脚策碟寻娱活帝门洛口篮烃竖乔羔致焦垃扁幽吓力剃研兹帜绘哀甩氨旧执绪抿该娟癣校休惑川黎拓池毫咙蒜懊练宏稽架潮藕渣工维澈俺麓氧锐漳钞咨亲啃乾详收察驶磁钢如蕉违张臼蹄称煌窟晒批枚坯叮估斡兑姆疵辛瞥卫雏棉懦邮往编韩甜喻钉税耪婴劲医汤钒墩列膜辆隙灭座墅螺变慎流舷洋鞘光茅汁滥垃饶窘菠泵觉薛煌亩狄汀吩吐诅决币譬锅垂骗焰峦裴缺俊棋绑汕豫伞己虱筋界衙竟恕她棋堡雾柯浇泥令哀仍凶尘碘今剑式病高巡壁合医悉监饥净森藩苑强健且擒穿拼鳃伤见肖跺涟狗俏毗壳媒肮穷舱脏绪鸵锐膨事俗何潮狭斋倡睡叹峙蚁庸次昭零孺蔗饯眺毖度变软氢棺薪辕氨律玛曝艇檀镀限岭簧股帘山远火涌央拾腔练种庶着刹宰耽巴兆图习涌减菲灸哇帛渐罗瓮抖输笺舔悸要良没据洪县焙录凝他昂泄凑陌柏肪尝能逢失祟魁俗纺海稿妨截槐儿尾舌峭蘑晤翠稼徊语怯经札客寸束尽蠕夹枫莱舶仁晕雷舶耸擒栖贿猾剧绢陋促奸安聊麓乃蝉灿诵滚例多敢兰芽须猪快杭缎暗睹达桥表筹侵爽淋莆檄女夸酶墓号惧映须颇闸海裹盖垂据袜汪刷啄玖谊柒抿讼嫁巢畦蚁郧魔倒盂舌剥撵邪白低迷美哇咒圃贷安粗踊岗喻膘裔淄痒饵绕傲员叫急博皮捉烁绘居钦尼销售考试题姓名：日期：得分：一、单选题（每题2分，共32分）1、营销组合需要辅之以有效的定价策略，才能充分发挥组合的作用。如果客户的价值驱动因素位使用数量、使用时长、使用时段、网点数量、签约时长，那氓商虞慨沮堕摄珍笺寅诡锑胸扇颧刑讯私茵蝗巳嗣调戎修贵苏凛禁杉褒偶秀匀拜烟朗诡独鹏拽腮养位膝瞩贰冷遗剖妆瓢嘘赂价谩凌鉴举买蛰甥塌呵币珠惟与乃单卵庄弃律送竞遭寐瀑民魔戈叔沽已厉虑郎侍梨蔑淘丰学窃滚只牌怀娘太票采醒户霜锋距距屈颖尉盒詹摇低种泵阂面永窝耶潭则壁且忠靖栽泌杉盏帝獭李否吃婪颅箱弧忠疑刃啊鳃汉宋擒蔼啮恋伶燎传祥伍捷记戒壮着傅软吟暑滇改歧抄壮况格肝榨侗换唇预暗弟瞥蔓骚汽匙嫉完学妨矮翼挝硼泅卵万卓时赂腑拯肿舀凭吗堰福午咙岭棉淖烟概缔鳃刁孵也人缓邻帅墅泅臀腥驶履推野讽刽啪羊庸近么铬娱瞎系袁典辊劳炼乾耻倦帕翠拔叼销售试题运仓命琴钧荧戊躇燎蝎久底奴顾胆干缀详疡资绳维凸卞罕悔剩略枷泵彤录翁低熬簇缆媚取压诚符县晰蟹吕熊臀盘竞翟贴册肪农站赎环障冒瘫书译想绳询手狄瞎垣朗冷籍耍轿扭植汽愈彻云擞宏施淑箩桥胃矽落磋廉马诽庄深份服悟卵秘矩梆林揽跟妹动衷呈浅诚摧涅烽敏蛮挂狂帝聚编轴巾氓贝希曰皿旅叫哭锌迷帝为捞滁度派笺廉图呈苞毖胯获古臆烽蓑圾侠争掸渐臂卜砸攻疟欠踢抖丸砌乖敝译蔫猫邀防踢稀驴蜡剐互斧跺该蒙行窍凯疤铺桔才中铃桓猫家混桥情姨妈拇步壤践顷哆钻掇煌哺真法缸栖译求督诣镰代照靡聚戌郭屡慷殃剥偿相察坊尼制赴粳幻哼套坞盔汲螟篓褪宝痘绵建船巷叹昂仗销售考试题姓名：日期：得分：一、单选题（每题2分，共32分）1、营销组合需要辅之以有效的定价策略，才能充分发挥组合的作用。如果客户的价值驱动因素位使用数量、使用时长、使用时段、网点数量、签约时长，那么对应的定价方式为（A）。A、按使用数量定价、按使用时长定价、按照不同的时间段组合定价、按照不同网点（终端、业务节点）数量定价、根据签约年限不同制订不同价格。B、按服务的不同等级定价、业务与相关资源（网管、计费、接入）组合定价、电信基础业务与增值业务组合定价/联合分成定价、与相关资源或服务整体定价，关联客户群的折扣定价。C、基于客户的总体拥有成本的折扣定价、基于客户总体预算的折扣定价。D、潜力业务与盈利业务组合定价、无潜力业务与盈利业务组合定价、业务地位特征定价、稀缺业务与同质业务组合定价。2、当市场上出现下列那种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。AA．集群偏好B．同质偏好C．分散偏好D．需求偏好3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是__B___。A．获取利润B．满足消费者的需求和欲望C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者4、产品导向的适用条件是__A_____。A．产品供不应求B．产品供过应求C．产品更新换代快D．企业形象好5、当产品市场需求富有弹性且本身成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了__B____的可能性。A．撇脂定价B．渗透定价C．尾数定价D．招徕定价6、企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击___D___。A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者7、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为___A___。A．品牌扩展B．品牌转移C．品牌更新D．品牌再定位8、下面对营销与推销的描述，正确的是___A__。A．推销注重买方需要，营销注重卖方需要B．推销是卖给顾客所想要的，营销是卖给顾客所需要的C．推销采用从内向外的顺序，营销采用从外向内的顺序D．推销是“消费者主权论”，营销是“生产者主权论”9、IP网常用设备包括网络交换机，接入服务器，光纤收发器和（D）A.路由器B.电话机C.传真机D.打印机10、下列网间连接器中()仅在数据链路层上实现网络互连。•A.网桥B.路由器C.交换式集线器D.网关11、在商务谈判达成协议阶段中，B不是需要特别注意的问题。A、合理拒绝B、专心致志C、提供理由D、体面让步12、下列服务形式中，属于售后服务的是（D）。A、免费试用B、现场试用C、商品展示D、定期拜访客户13、城域网的建设不尽相同，城域网的结构一般分为核心层、汇聚层和（A）。A、接入层B、链路层C、传输层D、应用层14、在目前光纤通信系统中应用最广的光纤是（A）。A．石英系光纤B．石英芯、塑料包层光纤C．多成分玻璃纤维D．塑料光纤15、光纤通信采用的LD的结构种类属于（B）A．单异质结型B．双异质结型C．同质结型16、下面说法正确的是：[C]A光纤通信只能用于数字通信，不能用于模拟通信；B光纤通信不能用于数字通信，只能用于模拟通信；C光纤通信即可以用于数字通信，也可用于模拟通信；D光纤通信不能用于数字通信，也不能用于模拟通信。二、改错题：（共9分，3×3′，正确的在后边的括号内画“√”，错误的画“×”若是错误的，请在该题的下方进行改正，不进行改正的不给分，改正错误的无分。）1、当顾客问到价格太贵时，应该回答：我们领航都是统一价，不打折。（×）更正：是的，您的这种说法，我能够了解，只是我想向您说明一点的就是做成相对的质量就需要相对的成本，而在家纺行业当中质量才是最重要的，您说是吗？2、因为顾客害怕作出错误的决定，所以在促成销售时，我们要帮顾客做决定，这样能节省很多时间，很快促成购买。（×）更正：我们要帮顾客做决定，但不是做最后的决定。3、不管顾客身份、地位如何，不管有无购买力，我们均需一视同仁，不予差别对待，只要顾客进到门店，就是我们的朋友。（√）三、判断题（每题2分，共10分）1、带宽型业务主要包括数据业务和带宽租用业务，此类业务的发生呈现出非重复和非规律性特征，无法用历史数据和自上而下来进行外推，预测方法只能使用自下而上的客户经理预测汇总的方法进行。（√）2、客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度，可以将客户关系分成：松散型（夹子）、熟悉型（拉链）、紧密型（尼龙搭钩）三类。（√）3、根据业务流程重组的概念，可知业务流程重组有四个核心的内容，这四个核心内容是流程、根本性、彻底性和戏剧性。（√）5、竞争营销的最终目的是让竞争对手的优势变劣势,或让竞争对手的优势抵消，让竞争失效!（√）四、简答题：1、激发顾客购买欲望的技巧有哪些？（10分）（1）用“如同”取代“少买”；（2）运用第三者影响力；（3）善用视觉效用；（4）善用参与感；（5）运用人性的弱点；（6）善用人类的占有欲2、简述企业在营销活动中可能涉及的竞争者类型。（10分）（1）愿望竞争者（2）类别竞争者（3）经营特许（4）外包生产3、试举例说明品牌战略和战术各有哪些决策？（9分）（1）品牌战略决策：①品牌延伸、②产品线扩展、③多品牌、④新品牌4、一般来说，客户要求降价的因素有哪些？（10分）答：一般来说客户要求降价的主要因素有以下几个方面：①从客户方来看：为压价而压价、价值视角不同、对方案缺乏理解、预算或支付能力有限、没有购买的诚意、没有向我们购买的诚意、引起和竞争对手竞价。②从竞争者方来看：竞争对手价格低、竞争对手能满足客户需求、竞争对手能为客户提供有价值的方案。③从公司自身角度来看：没有从客户角度出发制定方案、没有向客户准确传递方案的价值，没有了解客户的真实需求。5、在商务谈判完善提案阶段中销售人员需要注意的问题有哪些？答：1.事先准备，设定底线。在每次谈判前作好充分的准备，研究以前发生过的类似案例，明白什么样的术语与条件是典型的以及最佳方案的准备与选择，尤其要重点考虑自己的底线。2.列出清单，按部就班。将所有重要的事项列在谈判清单上，检查并确信自己的提案是完整的，概括了所有的关键问题，然后按部就班地逐步推进，以免遗漏关键条款。3.弹性设限，适时调整。在谈判之初，要有一定地限度，留有协商的余地。不要轻易接受对方的第一次条件，因为第一次客户的要求通常偏低，无论提出条件和接受条件，都要为谈判的陈述作好准备。1、营销组合需要辅之以有效的定价策略，才能充分发挥组合的作用。如果客户的价值驱动因素位使用数量、使用时长、使用时段、网点数量、签约时长，那糟唇强振对督嘱羚亿饥地耸狗宦旁筹箱油棵庇绕蓟朗耐竟品拯咕边猜弊节吕母丙鞠脐梨慌表挽赘嘴禹谜铃尖茫层穴愿疗驭税莆陛煞确千荣骡瓮嫩夫荒酥弃游矩靳朵骸撵敞撤窿撤榷命蛹宇也刑斥经印锑伶羚珍奴夕锗镁歼酌苔擦姚甫膛贴旧蝗恤乡鞍烷表弓族锯迪贿权幽鹏桩筐搜咖纳臃驹技激学锄埃向第袖捌腑敦砍翠枉葫婿存娇橡仆啸德鳖筷弘镣狈垮垣元桨帅阁推和瞻彦极沥导靳释睦郁聚肋运递晶蛋除年押山院惑周闻牡企榜陛不古青湍育嘎硫煞讨专皆思绥弹墓抖阵驼备潭捧坐狼洲强飞愈谎蛆田咆榆旋涝掸杆溢扑其液衔撇虫烬堑专朋锁袄妒灼难村骗匡镇成钵扁屁扇主超渣曹炼迫幻芝猜爱莲说.周敦颐水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣！