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压力远扬、赢在情商讲师:吴大有2讲师简介：吴大有3讲师简介：吴大有《大有卦》象征大有收获：至为亨通。火焰高悬于天上，象征太阳照耀万物，世界一片光明，农业大丰收，“大有收获”。君子在这个时候要阻止邪恶，颂扬一切善行，顺应天命，替天行道，以保护万物性命。4吴大有老师简介吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队特种部队服役两年，具备军人特有的素质和耐力。曾在美国最大的健身器材ICON集团担任总裁助理兼销售总监；国际美兆预防医学中心高阶营销总监；工作期间获得美国国家NGH（国际催眠师）、国际心理咨询师及国际潜能训练师高级认证；并运用所学到的企业管理及心理学知识在美国、法国、比利时、荷兰等国家从事培训和咨询工作，期间积累了大量的理论和实践经验。在台湾创办了自己的企业，担任总经理。5★清华大学职业经理人培训中心特聘讲师★浙江大学职业经理人培训中心特聘讲师★品牌打造知名企业彼上公司特聘顾问★中国和邦胜任力建构学院副院长★北京众诚深海领导学课程认证讲师★美国国家NGH协会认证高级讲师★神经心理学NLP技术应用专家★中国通信运营商EAP员工计划培育专家★亚太地区行动学习认证教练经历背景6专长及核心理论量化分析及管理擅长将企业人员行为（包括运作行为）进行量化的分析、在给予最完整的体现后提供详实有效的管理建议。认知心理学对个人与团队竞争力之提升与优化神经心理学在企业教练工作中的操作与转化催眠心理学在市场营销的实际应用与发展幸福心理学在员工职涯规划中的确立与支持组织心理学运用在行动学习中的指导与活用人格心理学在人际互动中的交流与共识凝聚潜意识心理学在情绪释放与行为改变的促进7列举部分，不分排名）中央电视台江西国资委、湖北电力集团、国家核电集团、中石化集团、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移动、安徽移动、重庆电信、中国移动商学院及各省市分公司、浙江移动、南通移动、四川移动、广东联通、中国联通研究院、北京联通、上海电信、山西电信、河北省电信、荷兰银行、北京银行、中信银行、工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行、中国人保、新华人寿保险、中国信诚人寿、中国友邦人寿、台湾富邦人寿、清华大学、北京大学EMBA、香港大学、中科院研究生院、湘潭大学、东海大学、浙江大学、台湾省名人讲座、广州教育基金会、东方企业家杂志、华润万家集团、汉翔国际、航空工业、联想神舟数码、拜尔医疗集团、欣雨同舟家居、苏州科学园区人力资源中心、实创家居、求实家居、钧涵房地产咨询、中国大恒激光工程、重庆远大印业集团汇源集团、北京龙博时代、华联Costa、新世界百货集团、万柳高尔夫俱乐部、北京润江南餐饮管理、颐寿院东方集团、加州健身、美商如新企业、周大福珠宝等众多企业授课与辅导（列举部分，不分排名）81情绪智商管理2压力认识与管理冲突处理3课程要点RAA时间49从IQ走向EQ情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。IQ－EQ－CQ－SQ10情商的作用情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。11情绪智能12情绪是什么?有目的吗?★无常的、流动的、自然存在的能量！★情绪（Emotion）这个字来自于：动作（Motion）运动（Movement）★它们移动，因此它们是情绪。★从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。13四种基础情绪喜怒哀惧觉察运用认知情绪是一种能量，没有好坏对错之分！14情绪的产生情绪状态行为嗓音肤色呼吸动作内心表述内心的图像与心语生理状态举止生化作用神经能呼吸肌肉张力15自我情感身体思维觉察16你能看到几张脸？17651374527635279746810272518393784940请问共有几个７18情绪的反应方式19思想、情绪、行为的关系20了解是蜕变的秘诀如果它是好的、幸福的、欢喜的，你会通过察觉而解脱。如果是有毒的情绪，你会与它合而为一。觉察会加深它！21情绪管理实践密招当一个人情绪泛滥时,其记忆力、判断力和敏锐度都会降低,犯错的机会也就大大提高情绪其实是中立的,并无好坏之分,重要的是我们要如何取其利避其弊。22第一式体察自己的情绪23当……（一件在单位里发生的事），我感到……（情绪），所以我就……（行为）。思维模式和ABC理论24第二式适当表达自己的情绪25第三式以合宜的方式纾解情绪26活动时间-『吹气球比赛』想一想,说说看!27第四式选择环境28第五式转换信念29第六式自我肯定30突破重围311情绪智商管理2压力认识与管理冲突处理3课程要点RAA时间432何谓压力?艾德金森(J.M.Atkinson)在其著作《对付压力》一书中,把压力定义为「个人需求远超过个人能力所能应付」。研究显示,压力和人们对其工作的掌控程度有密切关系,人们对自我控制压力的容忍度极高,但对外力加诸的压力,容忍度比较低,因此,压力的感受是因人而异。压力来自不同的方向在不同时间对我们产生不同的影响33你抗压能力有多大？也许你很久没骑脚踏车了，但不妨想一想你喜欢或者正使用的脚踏车应该是哪一款：A.轻便型脚踏车B.电动脚踏车C.变速越野车34A.轻便型脚踏车选择A：压力承受能力50％。轻便型脚踏车最大的特点就是无论什么路面，骑起来都比较轻便轻巧。对于骑车的人来说自然省力不少。选择这项的人，通常来说无法忍受自己承受过大的压力。也正因为如此，你选择了轻便型脚踏车，可以让自己省力不少。不过这并不代表你丝毫不能承受压力。有时候压力反而能够成为你的动力。让你发奋达到你心目中的目标。这样的人不占少数。35B.电动脚踏车把它归类于脚踏车的行列是因为它还有两个踏板。只要有足够的电力，骑车的人可以毫不费力地行驶在马路上。选择这个选项的朋友，你对于压力可以说是非常敏感。在现实生活中，你绝对不允许也不会让自己承受过大的压力。一旦超过自己的承受范围立即放弃是你不二的选择。不过，有时压力可以帮助你完成不少事情哦。不妨试一试，让压力变成自己的动力。选择B：压力承受能力20％。36C.变速越野车相信很多人都喜欢它能够随时随地变速的特点。骑车的人可以在不同的路面选择不同的方式让自己轻松度过。正如这款车的特点一样，你对于压力有着良好的调节能力。你会非常理智地判断出何种程度的压力对于自己是有利的。而当压力过大时，你优秀的调节能力就体现出来了。你会调整自己的心态或是做些事情使外来的压力立即减轻不少。有时，压力对你来说反倒是一种表现自我的途径。选择C：压力承受能力80％。37我们的生活面临一再重复发生的压力,这些压力形成可预期型态的事件,有时候,它们会变成内心压力或不满意的来源:找出压力来源38案例：房树人39家庭系统工作机构专业人士朋友压力管理技巧--支持系统40压力管理改变你自己：我们最大的敌人,可能就是自己。改变自己41总结压力管理该做的事42总结压力管理不该做的事43在安全区释放情绪与压力44放松练习的准备在放松练习的过程中，我们由粗而细来调和身心。先调适身体再来调和呼吸，最后调和心境。但是在放松练习结束时，则是由细而粗进行，先启动心念，再回复平常呼吸，再轻动身体。调身调息调心45深呼吸的四步骤不同的呼吸位置与不同的身体状态相对应46渐进式放松~潜意识的力量积极暗示法每一天，我都变得越来越好！我一定做得到！1.列出你的问题2.把问题改写成积极暗示语（消极暗示）3.从外部言语到内部言语1情绪智商管理2压力认识与管理冲突处理3课程要点RAA时间449零冲突沟通面对冲突的三种选择：无论什么环境，只有三种反应方式50零冲突沟通的原则1、用客观事实取代判断或批评51零冲突沟通的原则2、避免对他人的判断、表达自己的感受52零冲突沟通的原则3、表达落空了的需要举例：我们约好一起看电影，你却迟到，我感到很失望，因为我真的想看电影的开始，看完整的电影我才能享受它。你隔一个星期才打电话给我，告诉我你的情况，我一直害怕发生了什么事，我需要知道你一切正常。你让一份有错字的文件流通，我感到很尴尬。整个部门的形象都会受到影响。我们的声誉对我非常重要，我们一直在全力以赴的赢得其他部门的尊重。53STABEN：处理冲突6要点54STABEN：处理冲突六要点Behavior:客观行为告诉对方引起你不快的行为，不加判断。Emotion：情绪、感受表达自己因为那件事而经历的感受。Need:需要落空了的愿望，你的需要。55情况剧请回想过去曾有过与他人冲突的经验,再学完STABEN之后,现在的你会如何响应呢?561情绪智商管理2压力认识与管理冲突处理3课程要点RAA时间457课程回顾1.情绪管理五大层次2.幸福在于选择权力3.情绪控制的六步曲4.压力的树屋人分析5.潜意识练习的应用6.冲突管理的六件事实现目标的六大法则59R＝reflect反思A＝application应用A＝action行动请写下您在课程中的学习与即将采取的行动!让自己变得卓越!RAA时间2020/6/12只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。Thankyou