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天津三源电力集团公司企业员工在职岗位培训班2007。7。6。《社交礼仪》5主要内容1。社交礼仪的概念2。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义与相互关系3。影响礼仪的因素4。人际交往中的各种礼仪5。社交礼仪实施中的注意事项6。工作岗位变动的心理准备7。就职面试的基本礼仪一。社交礼仪的概述（一）礼仪的基本概念礼仪是一个国家、一个民族文化的重要组成部分，它是一个国家、一个民族文明程度、文化特色的重要标志之一。中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪在我国传统文化中占有突出的地位。随着第一声啼哭，婴儿呱呱落地，从那时起，我们每天就与各种各样的人交往，形成了一定的人际关系，成功离不开交往，那么我们在日常交往中，应该注意哪些事项呢？。（二）社交礼仪的概念社交中应注意的事项1。太爱抱怨你抱怨做了很多而未得到回报，你抱怨别人不能理解你，总是忽略你，别人很可能会在你的抱怨中恼怒。2。从不听别人的你总是以自我为中心，别人说什么你都不感兴趣，别人也就会对你不以为然，不愿和你交往。3。太爱否定对于别人的得意之作或重大决定，你会自视高明而一概否定。4。无所不知别人兴致勃勃谈到的事情，你总是高人一筹，一副无所不知的样子。使别人既感到扫兴，有感到压抑。5。要求太多要求别人的观点、情绪情感和自己一致，否则就闷闷不乐或发号施令。6。对人太苛刻总爱说别人的错，别人就会扫兴离去。缺乏幽默感，讲述什么都刻板，不能超然物外去观察生活。7。嘴比脑子快只要事情不是预想的那样，你就会立即反弹回去，喋喋不休的表达自己的高见，使人厌烦。找准成功社交的切入点努力寻求亲近和认同一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从以上面7点看出一个人的品质来。同样一个人能否招人喜爱，就看他能不能获得别人的认同，看他怎样恰到好处的适应别人的情感需要，满足对方的心理需要。人们在交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共同心理。如果能针对人们的共同心理切入社交活动，就可以获得满意的交际效果。求教法满足人的自炫心理人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的方法。二。礼、礼貌、礼节、礼仪的含义及其相互关系（一）礼、礼貌、礼节、礼仪的含义（二）礼、礼貌、礼节、礼仪之间的相互关系三。影响礼仪的因素（一）历史文化风俗习惯（二）政治、经济、法律环境（三）民族素质（四）工作、生活环境四。人际交往中的各种社交礼仪（一）见面礼仪（二）介绍礼仪（三）称呼礼仪（四）谈话礼仪（五）电话礼仪，七（六）告别礼仪（七）行路礼仪（八）接待与访问礼仪（九）宴请与赴宴礼仪（十）名片使用礼仪五。社交礼仪实施中应注意的事项（一）要注重仪表（二）要举止文雅（三）要神态端庄（四）要善于控制情绪（五）行动要有所节制（六）要学会谅解（七）要培养高尚的情操六。工作岗位变动的思想准备1。明确目标2。正确评价自己3。克服恐惧心里4。充满自信5。有胆识、有能力6。凡事积极争取7。不轻易表示放弃8。不轻易放弃专业9。不要害怕失败10。培养耐心与轫心11。培养热忱12。勇敢推销自我13。调整就业心理14。培养良好的竞争心态15。培养健康的心理七。就职面试的基本礼仪（一）注重仪表树立美好形象（二）见面的礼仪（三）自我介绍的礼仪（四）仪容礼仪本单元课程的复习思考题1。为什么要研究礼仪？2。礼貌、礼仪、礼节的概念及其相互之间的关系3。人际交往中应注重哪些礼仪？4。岗位变动时应有那些心理准备以上内容必须联系个人实践