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1惠州市佳园环保工程有限公司运营管理制度日期：2015年12月01日目录一、运行服务质量保证体系......................................11.1、工程项目管理制度：.......................................11.2、岗位责任制度：...........................................21.3、安全工作制度：...........................................61.4、运营规范管理制度：.......................................81.5、突发环境事故应急预案：..................................19一、运营服务质量保证体系1.1、工程项目管理制度：1.1.1、现场管理制度：1.必须保持运营现场清洁、整洁、安静，做到领导随时检查满意。2.无关人员未经批准不得随意进入运行处理站，外来人员进入运行处理站必须经有关负责人许可，并有相关人员陪同；3.运行处理站各种仪器、设备和工具必须分类放置，妥善保管；4.运营过程中产生的“三废”，必须按规定进行处理，不得随意排放、丢弃，有毒、有害化学物品的使用发布严格遵守《化学试剂管理制度》；5.管理人员每天必须监督相关人员打扫卫生，使用后的设备必须进行清理、清洁并回复到原位；6.运行处理站发生意外事故时，应迅速切断电源、水源等，立即采取有效措施，及时处理，并报告单位领导；7.使用各种仪器及电、水、火等设施，应按使用规则进行操作，保证安全；8.离开运行处理站前，必须认真检查电源、水源、门窗，确保运行处理站的安全；1.1.2、运行处理站操作人员职责：1.操作人员具有良好的职业道德，遵守运行处理站的一切规章制度，不得违规操作；2.各种设备使用人员，必须先经过培训，才能上机操作。操作人员应按要求认真填写运行记录。3.设备出故障时，应及时报告主管，约定专业维护人员及时检查、修理，2并做好维修记录，经检定性能正常后才能继续使用。4.熟练掌握本岗位技术规范、方法等，确保各类岗位工作分配到位，做到精确细致。5.规范运营原始记录，做到记录完整、正确。6.爱护运营各种设备，节约试剂、水电，及时地完成每天的运行处理站清洁工作，保持室内卫生，做好安全检查。1.1.3、交接班制度：1.上班人员必须穿戴好劳保用品，提前到岗进行交接班。当班人员必须认真及时检查当班工作记录，确保记录的真实性。2.各岗位对口交接。交班者应主动向接班人介绍本班的操作运行情况，经接班者签字接班后方可下班。接班人员如发现记录不真实，或与情况不符，有权提出不接班，经纠正后予以接班。特殊情况应向领导汇报，经处理后进行交接班。3.交接班时，如发生工作器具短缺，应及时处理，加以补齐，造成经济损失由责任人（班）承担责任。1.1.4、操作人员要求：所有操作人必须经过严格培训，取得国家培训合格证后方可上岗，任何非持证人员不得上岗操作，否则，追究当事人及相关负责人的责任。1.2、岗位责任制度：1.2.1、副总经理—对总经理负责：1.协助总经理抓好公司的全面管理工作。参与公司重大战略规划的制定，主持公司高层管理会议，按照总经理的指示，向下级部门下达工作任务。32.代表总经理对公司下属各职能部门的工作计划任务的指标和完成情况进行督导，检查，考核。3.对公司发生的一切重大事项及时向总经理反映，并提出意见，对一般性质的问题及时做出处理解决。做好各职能部门之间的业务沟通工作，并协调好他们之间的工作联系和相互关系。4.协助总经理抓好公司经营现场管理，内部控制管理，全面形象管理。并对公司的制度化建设，企业文化培训，管理模式完善，服务品牌打造等方面提出合理方案和建设性意见，当好总经理助手。5.完成总经理交办的其它各项工作。1.2.2、工程技术部经理—对副总经理负责：1.安排实施年度技术及服务开发计划；2.接纳来其他部门的反馈意见及改善建议；3.针对用户服务方面，协助运营维护部解决技术难度较大的技术支持工作；4.指导各项目组开展项目运作工作；5.统筹各项目组的技术学习、研讨等内部运作；6.对各项目组组长进行绩效考核；7.协调各项目组之间的相互运作。1.2.3、运营维护部经理--对副总经理负责：1.制定计划书，成立监测维修维护组，确定人员，落实分工；2.确定运行处理站维修维护质量控制点，并及时进行追踪、控制、考评；3.对技术服务过程中核心技术的指导及异常情况的处理；44.进行维修维护组的团队建设以及对其成员进行考核、培训；5.协调与其他部门的关系，保证技术服务的正常进行；6.建立规范的技术及其他文档。1.2.4、现场管理员岗位责任制：1.遵纪守法，严格执行环境保护相关法律法规。2.在环保科指导下，做好污染源在线监控系统仪器设备的运行监控工作。3.严格执行操作规程，正确操作使用，加强维护保养，确保仪器设备正常运行。4.如实填报数据，认真记录监控系统运行情况。5.加强巡检，发现不正常现象，及时报告，及时联系处理，并做好记录。6.负责定期校验仪器、配合进行比对监测工作，确保污染源在线监控系统监测、上传数据有效性。7.负责建立完善污染源在线监控系统管理台帐（档案），填写相关记录、报表，并保证真实准确性。8.负责本岗位文明卫生工作，做到摆放整洁，窗明几净。1.2.5、现场操作工程师：1.贯彻执行国家和上级有关部门的环境保护方针、政策。2.操作工程师必须认真学习、熟悉污水处理工艺及操作专业知识。3.遵守操作管理制度，发生故障立即上报，检修超过半天者，向主管部门汇报，并必须立即组织抢修。4.现场操作工程师如实每天每班记好运转记录；5.现场负责人必须每月向运维部经理汇报本月的污水运行情况；56.操作工程师每天负责运行处理站及周围环境的卫生清洁工作。7.接受环保部门的检查与监测。1.2.6、现场维修工程师：1.对安全运行负责，做好日常维修工作。2.认真执行六勤工作法：“勤看、勤听、勤嗅、勤摸、勤捞、勤动手”。3.刻苦钻研技术，做到“三懂两会”，即懂设备、仪器、系统及工作原理、懂各部件保养方法、懂电器设备线路，会正确掌握各项操作和保养，会正确辨别系统工作是否正常，会排除常见故障。4.发生事故要正确处理，防止事故扩大，减少损失，及时如实向上级汇报，并保证现场等待处理。5.经常保持班内清洁卫生，做到无积灰、无积水，门窗洁净。6.定期做好设备清洁保养，保持工作场所清洁卫生。7.认真填写运行记录和维修保养检查记录。8.正确穿戴劳动防护用品，谨守工作岗位，勤巡检。9.完成科室交办的其它任务。1.2.7、分析化验室岗位责任制：1.遵守企业内部的各项规章制度，坚持安全第一。对易燃、易爆、有毒物品应专人保管，熟悉各种防火器材使用方法及灭火对象，落实安全措施。2.化验室内的各种电器，严格按照各种电器的使用规程，不得在同一线路上超负荷使用，尤其是电炉的使用，要注意安全。当有实验时，化验人员不得离开岗位。3.化验人员必须熟悉业务，工作严肃认真，精通分析原理，操作必须遵守6分析操作规程。4.分析前后做好分析仪器、物品的清洁卫生工作，需定期计量校验仪器。5.化验员对分析化验得出的数据要及时认真填写，实事求是，确保正确无误。6.分析化验报告要一式三份，一份交运行企业，一份交公司工程技术部，自留一份存档。1.3、安全工作制度：1.3.1、安全工作制度主要包括以下几个方面：1.健全安全组织网络，健全以岗位责任制为中心的各种规章制度和各项操作规程，并严格执行。2.劳动防护用品的管理：坚持安全生产检查制度和安全例会制度；坚持职工伤亡事故的报告、处理制度。3.物品（特别是有毒、有害危险物品）的管理；各部门必须加强安全保卫工作，提高警惕，为安全生产提供良好的环境和秩序。1.3.2、安全管理：1.实验室需装设各种必备的安全设施。2.对消防灭火器材应做到定期检查，不任意挪用，保证随时可取用。3.实验室内各种仪器设备应按要求放置在固定的场所，不得任意移动。各种标签要保证清晰完整，避免拿错用错造成事故。4.加强对剧毒、易燃易爆物品、放射源及贵重物品的管理。凡属危险品必须设专人保管。剧毒药品或试剂应贮于保险柜中，其内外门钥匙应由两人分别掌管。要严格领用手续。75.使用易燃易爆和剧毒化学试剂要首先了解其物理化学性质，遵守有关规定进行操作。6.使用各种仪器设备必须严格遵守安全使用规则和操作规程，认真填写使用登记表，发现问题及时报告。7.剧毒试剂的废液，必须排入废水处理池进行转化处理。8.用电、用气、用火时，必须按有关规定操作以保证安全。9.实验室发生意外安全事故时，应迅速切断电源或气源、火源，立即采取有效措施及时处理，并上报有关领导。10.下班时，应有专人检查门、窗、水、电、气等，避免因疏忽大意造成损失。1.3.3、实验室事故预防管理措施：1.废水：a．试验时不可避免地产生的废水，如分析CODcr务必将废水集中贮存在专用塑料桶内，送有关单位处理，并做好记录。b．各部门送来化验的剩余废水，由各部门带回处理。2.废气：使用有挥发性气体逸出的试剂如盐酸、氨水等必须在通风柜进行，极少量气体由专门设备高空排放。3.化学品泄漏：a．试验分析室工作人员思想上必须高度重视，态度上要严肃认真地对待本部门环境因素所造成的环境影响。做好预防工作，杜绝事故的发生。b．对有强腐蚀的酸性试剂，平时使用如有泄漏在工作台上，立即用抹布抹去并用水搓洗干净。8c．如遇到试剂瓶损坏时，立即用水大面积进行冲洗，并及时打开通风柜或窗户，使影响减少到最低程度。4.火灾：a．工作人员特别要重视对火灾事故的高度认识，遇到事故都要有责任挺身而出，临危不惧，冷静沉着，既要有勇敢精神更具有科学态度及时抢救。b．如由电源引起火灾时要紧急关闭电源总开关，并使用干粉灭火器进行初期灭火、报警，并立即通知总经理办公室和有关领导。c．如由低沸点试剂（如石油醚、酒精等）引起火灾立即用干粉灭火器进行灭火，或用大烧杯罩住起火源隔绝空气，使可能发生的火灾消灭在初始状态。1.4、运营规范管理制度：1.4.1、环境保护设施排污日常检测管理制度：（一）主要包括以下几个方面：1.在污染治理设施的各处理单元和总排放口设置监测点位，按照监测技术规范规定的频次和方法进行采样，对确定的污染因子进行分析。2.每次采样分析，应作好原始记录，并保持原始记录清晰完整。监测结果必须经第二方复核无误，始得填写报告单。报告单上必须有实验人员和复核人员的签字。原始记录应定期整理归档，同一保管。3.采样分析人员应定时将监测分析结果报告污染治理设施运营管理人员，发现监测结果超标，应查找原因，并及时报告单位领导采取措施进行处理。4.按照环保部门要求，定期上报监测数据。上报数据真实可靠，需由负责人审核签字后方可报出。9（二）环境保护设施及监测仪器设备的日常管理和维修制度：1.日常管理和维修总则：污染源监测设备如化学需氧量（CODcr）水质在线自动监测仪、总磷水质自动分析仪、总有机碳（TOC）水质自动分析仪、紫外（UV）吸收水质自动在线监测仪和氨氮水质自动分析仪、烟气污水在线检测系统等需要进行维修保养。保养制度采用“三级保养制度”：日常维护保养：班前班后由操作人员认真检查设备仪器，擦拭各部分，使设备仪器保持整齐、清洁、润滑、安全，班中设备发生故障，及时给予排除，并认真做好交接班记录。2.一级保养：以操作人员为主，维修人员为辅，按计划对设备仪器进行局部拆除和检查，清洗规定的部位，疏通管道，更换或清洗管路。3.二级保养：以维修人员为主进行，列入设备仪器的检修计划，对设备仪器进行解体检查修理，更换或修复磨损件，清洗，换油，检查修理电气部分，使设备仪器技术状况全面达到设备完好标准要求。（三）日常管理和维修具体制度：1.监测数据与运转要求：在连续排放情况下，化学需氧量（CODcr）水质在线自动监测仪、总磷水质自动分析仪、总有机碳（TOC）水质自动分析仪、紫外（UV）吸收水质自动在线监测仪和氨氮水质自动分析仪等至少每小时获得一个监测值，每天保证有24个测试数据；PH值、