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自学考试行政管理专业毕业论文题目中国企业中的ERP管理初探专业_行政管理本科_______姓名____郑仁春_______准考证号___376203106081______指导老师目录一、ERP的定义及其作用………………………………………………………………11、ERP的定义………………………………………………………………………12、ERP在企业管理中的作用………………………………………………………1二、上海凡科公司实施ERP案例分析…………………………………………………31、企业简介…………………………………………………………………………32、企业管理需求……………………………………………………………………33、ERP实施过程………………………………………………………………………44、ERP实施的绩效及成果……………………………………………………………5三、企业实施ERP存在的问题…………………………………………………………61、ERP软件不适合企业的发展……………………………………………………62、一把手的重视支持力不够……………………………………………………63、培训力度不够，没有考核机制…………………………………………………74、基础数据库不完整………………………………………………………………85、缺乏项目管理制度………………………………………………………………8四、成功实施ERP的对策………………………………………………………………81、正确选择ERP软件…………………………………………………………………92、建立与ERP配套的基础条件………………………………………………………93、企业的一把手要重视ERP………………………………………………………104、做好全员培训，匹配相应的复合性人才………………………………………115、建立行之有效的ERP管理制度…………………………………………………12五、结束语……………………………………………………………………………13[参考文献]内容摘要随着全球经济一体化进程的发展，我国市场经济的逐渐成熟，企业之间的市场竞争也越来越激烈。在这种环境下，企业想要达到预期的经济效益、提高资源利用率、提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、交货期、价格、售后服务等方面具有自己独特的优势。然而要实现这一切，就离不开先进的企业信息化技术及有效的管理。企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）作为一种管理理念和软件系统，融合了计算机信息技术和管理领域的具体业务。越来越多的企业导入了ERP管理，作为企业立足于市场的平台。在本文中，着重探讨了企业在ERP实施中存在的问题及对策。首先介绍了ERP的定义及其在企业管理中的作用。然后本文借助于对笔者目前供职企业运用ERP的剖析，来展现ERP存现的问题及解决方法，以期对使用或计划使用ERP的企业一些借鉴作用。关键词：ERP；企业；管理；实施1中国企业中的ERP管理初探----以上海凡科电子公司为案例在快速变动的网路新时代，随着资讯化的脚步日益普及，有效和妥善的运用ERP企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning）系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价值。特别是中小型企业想要在白热化的市场竞争中站有一席之地，提高企业综合管理水平和市场应变能力是当务之急。而企业资源计划(ERP)作为企业管理思想的精髓，被越来越多的企业所利用。EPR的核心目的实现对企业整个供应链的有效管理，满足企业合理调配资源、最大化地创造企业的经济利益。企业资源计划集信息技术与先进的管理思想与一身，为企业实现信息共享、提高效率、降低成本提供有利保障，使企业得以“运筹帷幄、决胜千里”。一、ERP的定义及其作用1、ERP的定义ERP是EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）的简称。它是上个世纪90年代美国一家IT公司，根据当时计算机信息、企业对供应链管理的需求，以及对未来信息时代发展趋势预测的基础上，提出了这个概念。可以从管理方法、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：（1）、ERP是利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理。从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化的一种全新的行之有效的管理方法。（2）、ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。（3）、ERP是集成了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2、实施ERP在企业管理中的作用ERP是现代化企业向国际化发展的一种管理模式，这种管理模式集信息技术与2先进的管理思想于一身，为企业的决策层及各层次的管理人员提供了快捷方便的操做平台。其作用概括起来，主要有以下几点：（1）、ERP有利于降低成本，提高资金的流动性在财务管理方面，由于ERP对管理信息系统进行了综合考虑，使财务部门可以直接通过销售信息进行资金流的管理，这对减少财务坏账、呆账金额等方面起到了积极的作用，同时也起到了降低财务风险的作用，加速了企业资金的良性流动率。在库存资金方面，ERP的管理思想是对整个供应链进行管理，使得企业外部信息也能得以充分运用，企业期望的零库存也成为了可能。这有利于降低库存资金、提高资金的利用率。（2）、ERP可以解放劳动力，提高工作效率ERP可以将企业内大量日常性的、重复性的工作程序化与规范化后，交由系统完成，这有利于管理者从烦琐的日常事务中解脱出来，有更多的时间用于管理，从而进一步提高企业的管理水平。同时，由于ERP对于企业内外部信息的共享，使得企业的决策者能及时了解、掌握全面的市场信息，这将有利于提高企业领导的决策管理水平。（3）、有利于提高管理绩效企业应用各种管理资源的目的在于改善企业的经营管理，提高企业的经济效益。传统的管理模式里，企业的管理流程是散落的或独门独立的，有些甚至是相矛盾的。而ERP的应用就像一条线一样把企业的管理流程有机的串联起来，实现了各种流程的统一性、共享性，而且可以不断的优化管理流程，使整个经营活动更加的符合科学管理的要求。企业通过ERP的管理，使得企业管理人员有了明晰的岗位职责，权责分明。同时ERP通过对管理流程的权限设置，各部门之间有了主动的、有效的沟通，缓和了部门之间的矛盾。（4）、有利于资源整合，信息共享在当今的信息时代，企业间的竞争已由过去的成本化和差异化竞争转向为企业资源的竞争。ERP核心管理思想就是对整个供应链的有效管理，这样，企业可以合理的管理内部资源，还可以利用供应链上的外部资源，增强企业的生存能力。“谁能占有市场谁就是赢家”，这是市场经济千古不变的真理。所以市场信息也就成了企业必须及时了解和迅速反馈的资源。ERP结合了先进的管理思想和信息技术，可3以使企业更为灵敏的嗅觉到市场信息，并且可以加以合理有效的配置。综上所述，ERP的成功应用可以提高企业的竞争能力，带来良好的经济效益。二、上海凡科公司实施ERP案例分析1、企业简介上海凡科电子公司是台湾桓达控股集团在上海的子公司，成立于1999年。属于一家专业从事各类物/液位开关、物/液位计的研制、生产和销售于一体的外商独资企业。其产品涵盖了各类半自动化及全自动化电子产品，广泛运用于化工、食品、水处理等各行各业。公司在发展过程中，累积了相当丰富的经验与技术，除了成功地研发出一系列功能多元化的感测仪器、设备外，更以严谨的管理，快速取得了UL、ISO：2000质量体系认证；并以积极的创新研发，取得了多项专利。公司的产品质量和生产规模在国内同行业务中处领先水平。2、企业管理需求在成立初期，因订单量少、产品单一，还能适应当初的传统管理模式。但随着市场对产品要求越来越多样化、复杂化、及时化，上海凡科在快速成长的同时也将面临着严峻的挑战。那就是和很多企业一样出现了以下的困境：（1）、组织结构不合理主要表现在企业功能“小而全”，且组织结构过于扁平化。公司一把手全权管理各大部门，很多时间都浪费在协调各部门关系上，而忽视了公司管理。（2）、管理体制混乱公司管理体制中还有不少“人治”的色彩，有许多地方是无章可循或有章不循。管理制度不规范，业务操作随意性大。由于管理手段落后，管理数据采集、分析方法原始。同时业务流程不畅通，传递环节多，存在不少无效作业环节，导致管理效率低下。（3）、库存管理效率低主要依靠手工进行，或由专人将单据输人电脑，重复性劳动多。库存资金积压多，但订单所需物料又经常欠料。（4）、信息化程度低信息统计工作采用手工进行(单据的流转)，信息交换方式缺乏严格的约束力(如口头通知)，使得企业管理的计划、执行、反馈、处理各职能之间不协调，因而，4造成了大量的信息冗余、数据不一致，以及不能适时地进行信息反馈。3、ERP实施过程在激烈的竞争和内外环境的压力下，上海凡科的领导者清楚的认识到传统的管理方式和落后的管理手段已不能满足企业生产管理和发展的需要。为了突破目前的困境,上海凡科在2004年导入了ERP资源管理系统。上海凡科公司实施ERP的项目主要进行了以下几项：（1）、制定ERP实施计划在深入分析企业的管理现状和存在问题的基础上,按照ERP的要求对企业的管理业务流程进行了梳理,根据上海科公司的管理需求制定了实施计划:ERP实施计划分为两个阶段。第一阶段实现进销存和财务的一体化管理，完成库存管理、销售业务管理、应收账款管理、应付账款管理、财务及报表管理等11个子系统的实施；第二阶段实现对生产过程的控制，完成生产计划、物料需求计划、车间作业管理、成本管理、产品管理、工艺管理等10个子系统的实施。（2）、建立项目实施小组上海凡科ERP的实施是直接从台湾调任一名IT工程师，专门负责ERP相关事项。首先公司任命他为项目经理，方案开始实施以后，ERP项目经理在公司内部各部门挑选管理人才，组成一个项目小组。项目经理主要负责对ERP系统的实施目标、项目投资、公司内部业务流程重组方案等工作做出决策，对系统开发过程进行监督、控制。项目小组成员负责ERP的实施操作，包括制定系统开发的程序和工作标准，协调各部门的工作进程，解决开发过程中可能出现的问题。（3）、业务流程重组为了实现管理流程的简捷、高效与畅通，就必须进行业务流程重组，这是成功实施ERP的关键因素之一。上海凡科在实施ERP过程中，对主要的业务流程进行了深入的剖析和梳理，找出其中的无效作业环节，按照ERP管理的要求进行业务流程重组。ERP根据各业务流程数据的关联性，实现了数据的信息共享，减少了许多无效的流程，提高了数据的准确性。例如：由业务流程产生的订单，生产管理部门可以直接调用数据进行确认和处理，再向仓库部门传递，仓库人员利用管理部门处理好的数据进行备料，并在系统中确认，就可以准确的改变库存数量。经过这样的业务流程重组，大大的提5高了企业各部门的工作效率。（4）、规范数据数据的准确和规范是信息化管理系统可靠运行的基础，只有系统中的数据准确，系统产生的结果才有价值。上海凡科公司主要从三个方面加强对数据的规范化管理：一是基础数据，包括产品数据、客户资料、设备代码、人员编码等；二是初始化数据，如库存数量的初始化、各会计科目的初始余额等；三是控制数据，如安全库存、产品编码数量等。（5）、ERP的试运行完成了数据的录入，还要对ERP进行试运作工作。在上海凡科选择的ERP软件中有专门的模拟服务模块，所有的数据都要按新的流程运转一遍才能真正的上线使用。ERP的试运行没有问题后，就可以正式上线使用了。4、ERP实施的绩效及成果经过几年的磨合期，最终达到了降低企业运营成本，提高企业经济效益及资源的利用率，实现了企业管理的信息化。（1）、从管理效益方面，ERP的实施提高了凡科公司的管理效率，增强了核心竞争力。在生产方面，上海凡科公司对内部资源进行了重新规划，取消了几个不必要的技术部门，根据生产任务的需要在生产部门增加了