天津市电力公司绩效管理现状与对策研究

天津大学硕士学位论文天津市电力公司绩效管理现状与对策研究StudyonCurrentSituationandCountermeasuresofTianjinElectricPowerCompany’sPerformanceManagement学科专业：工商管理研究生：张冠男指导教师：张再生教授天津大学管理与经济学部2012年5月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要随着国有企业改革的不断深入，全员绩效管理研究工作越来越受到各级国有企业的重视。国有企业全员绩效管理相关问题在政府主管部门、学术界、企业界均引起了广泛的关注、深入的探讨与研究实践，这些研究和实践大大促进了国有企业管理水平的提升。国家电网公司（以下简称“国家电网”）作为国有企业的典型代表，身先士卒，在同级别企业中率先实践绩效管理的改革工作。2005年，国家电网公司提出了在国家电网系统内实行全员绩效管理，要求各级电网公司建立绩效管理体系。天津市电力公司自2006年以来，深入开展了全员绩效管理体系建设。2011年，天津市电力公司启动了“全员绩效管理优化提升项目”。本文正是在实践基础上，结合绩效管理理论前沿、行业最佳实践，对全员绩效管理体系、量化指标体系以及全员绩效管理实施方法的提炼与总结。本文综合分析了各类前沿绩效管理理论与方法，结合天津市电力公司“全员绩效管理优化提升项目”实际，旨在为电网企业绩效管理工作提供有效的参考。研究成果主要体现在以下方面：一是形成了以管理人员目标任务制量化考核方法、生产岗位员工工作积分制量化考核方法为核心的全员绩效管理体系，明确了组织及个人的绩效管理组织、绩效评价内容、绩效评价方法、绩效管理流程及绩效结果应用。二是结合全员绩效管理的优化提升，按照“总体设计、分步实施、稳步推进”的原则，在实践中探索、总结了一套切实可行、符合天津市电力公司实际与管理文化的全员绩效管理体系实施方法论。三是建立了统一的绩效管理信息系统，关注与其他业务系统的信息整合与数据交互，实现了绩效管理全过程的信息化、自动化、集约化。并建立了“集中管控、全局共享、分级应用”的绩效指标库管理模式。关键词：国有企业；绩效管理；量化指标体系ABSTRACTBythereformbecomefasterandfasterinChina,theCompanyhasastrongrequirementtobuildthemodernmanagementsystem.Bethemostimportantpart,thePerformanceManagementofthestateownedenterprisehasfocusedbythesocietystrongly.Alotofexpertsresearchonit,andalotofcompanytrytobenefitfromtheimplementationofPerformanceManagement.Benefitedbythepracticesandtheresearches,thePerformanceManagementofthecompaniesinChinahasbeenhugelyimproved.AsoneofthemostimportantstateownedenterpriseinTianjinCity,TianjinElectricPowerCompanystartstocarryoutthePerformanceManagementreformsince2005,whichisoneoftheearliestenterprisesinTianjintoo.Butaftermanyyears,theoldPerformanceManagementSystemcannotfitthecompany’schangeanymore.Becauseofthat,TianjinElectricPowerCompanystartstheprojectofthePerformanceManagementsystemimprovement.AndIamachiefmemberoftheproject’steam.Thispaperisthesummaryoftheproject,andanalysedtheadvantageanddisadvantageoftheproject.Thispaperhasthemaincontentof:1.DescribedthewayofhowtobuildanewPerformanceManagementsystemwhichbasedonthenewdifferentKPI/PBCformanagersandworkers.2.BuildanewPerformanceManagementtheorywhichadaptsthenewrequirementofthecompany.3.Showthewayofhowtosetupthehigh-performanceITsystemwhichservicedforthePerformanceManagementofthecompany.Keywords:stateownedenterprise,PerformanceManagement,KPI/PBC目录目录...........................................................................................................................II第一章绪论..................................................................................................................11.1研究背景...................................................................................................11.2研究目标与研究方法...............................................................................21.2.1研究目标.........................................................................................21.2.2研究方法.........................................................................................21.3研究的目的和意义...................................................................................31.4研究思路和框架结构...............................................................................4第二章绩效管理的理论基础......................................................................................62.1组织绩效管理...........................................................................................62.2员工绩效管理...........................................................................................72.3基本绩效管理方法...................................................................................92.4绩效管理实践的发展阶段.....................................................................112.5现有研究的不足.....................................................................................12第三章天津电力绩效管理现状与问题分析............................................................143.1天津市电力公司简介.............................................................................143.2电力企业绩效评价模式.........................................................................143.3天津市电力公司绩效管理现状与问题分析.........................................16第四章天津电力绩效管理完善思路与对策............................................................184.1建立绩效管理体系.................................................................................184.1.1绩效管理体系建设思路...............................................................184.1.2绩效管理体系建设原则与重点...................................................184.1.3绩效管理模式选择.......................................................................194.1.4天津电力全员绩效管理体系建设与应用...................................224.2构建量化指标体系.................................................................................334.2.1量化指标体系构建的整体思路...................................................334.2.2量化指标体系构建的方法...........................................................344.2.3组织绩效指