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（一）收视率指在某个时段收看某个电视节目的目标观众人数占总目标人群的比重，以百分比表示。收视率反映的是在特定时段收看某一频道或某一节目的人数在总体推及人口中的百分比。节目平均收视率指：观众平均每分钟收看该节目的百分比。收视率分类：CSM27，CSM35，CSM46，CSM50收视调查知名公司：央视—索福瑞、美国AGB尼尔森、美国阿比壮（ArbitronCompany）、英国BARB(BroadcasterAudienceResearchBoardLimited)、法国TNS,VideoResearchLtd（简称VR）、加拿大BBM收视率统计方式：由第三方数据调研公司，通过电话、问卷调查、或机顶盒等获取数据计算得来。主要有：日记法和人员测量仪。1、日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。2、人员测量仪人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机(或通过掌上电脑入户取数据)。收视率统计时间：如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。如何测量收视率：调查机构（独立的调查机构或者电视台）按照样本分布选定一些用户，付费安装一些“监测设备”，用来记录用户的换台情况，定期搜集这些数据做出收视率统计。即时收视率调查一般是通过电话寻访指定用户得出的，这个速度较快，因为并不是随机调查而是签约的按照样本分布事前选定的指定用户。在进行电视观众调查的同时中央电视台和一些地方电视台开始进行收视率统计工作。收视率误差的存在：1、技术性误差:误差首先来自样本人（户）选择的量。收看目标节目人（户）数/观众总人（户）数=收视率A收看目标节目样本人（户）数/样本人（户）数=收视率B收视率A代表客观收视事实，即客观收视率；收视率B是收视调查得来的样本统计数据；二者不同，但两者长期被混为一团。显而易见，只有“样本人（户）数”与当地客观“观众总人（户）数”越接近，A与B之间的误差才会越小；反之亦然。2、硬伤之痛：收视率与节目质量之间没有必然的因果关系。收视率只反映某一电视节目收看人数，而这些人对于节目是否满意，通过收视率我们无法找到答案，而节目的观众满意度则是节目质量评价的重要参考。收视率高只能说明某一时段看这一节目的人多即关注度高，而不能反映说节目好的观众多即满意度高。3、个性化如今，大众化的电视节目越来越难以满足观众日益加深的个性化需求。“以鲜明的个性求生存”已经成为电视界的共识。寻找一个指标作为节目个性化和观众个性化需求的评判参数，显得十分迫切。收视率只是一个表象参数，它无法对节目的个性化程度和观众的个性化需求这些深层状况提供参考。在节目推出之前，不同性质的节目就已经以个性需求为标准对观众进行了分割，不同的节目在收视人数的量上已经出现了巨大的差距。一般来说，个性化越深的栏目其潜在观众量就越小。（二）收视人群收视人群指在某个时段收看某个电视节目的目标观众人数。收视总人口指该节目播出时间内曾经观看的人数（不重复计算）。所以有时会出现收视率较低，收视人口较高的状况，但排名仍以收视率为准。当观众被锁定为总体推及人口的一部分时（如4-14岁的儿童），收视率就是人们通常所说的目标观众收视率。（三）到达率到达率：指传播活动所传达的信息接受人群占所有传播对象的百分比。到达率为非重复性计算数值，即在特定期间内暴露一次或以上的人口或家庭占总数的比例。（在期间的定义上可以根据需要定为一周、四周或几个月等）。计算统计：到达率=接触到的人数/传播范围内的总人数。统计注意：计算到达率时，一位观众不论他暴露于特定信息多少次,都只能计算一次。到达率适用于一切广告媒体,惟一不同之处是表示到达率的时间周期长短各异。一般而言：电视、广播媒体到达率的周期是4周,这是由于收集、整理电视、广播媒体有关资料要花费4周时间;杂志、报纸的到达率通常以某一特定发行期经过全部读者的寿命期间为计算标准。1、收视达到率：特定时段内的符合到达条件的接触总人数占总体电视推及人口的百分比。其中到达条件一般是“至少收看了1分钟”（用户可以改变收看的最小分钟数或收看时间在整个时段中的最小百分比来自行定义到达条件。计算公式为：到达率％=*100％）收视率和到达率的区别：收视率=到达率*忠实度，收视率不仅仅是受众打开了电视在看(到达率），并且看了一段时间（忠实度）。2、媒体到达率：指特定对象在特定时期内看到某一广告的人数占总人数的比率即百分比。到达率在某些场合也称为累积视听众、净量视听众或无重复视听众等。平面媒体累计期内的到达率据推算呈e的指数函数分布，如下式所示：Y为到达率（Reach），X为期数（Issues），a0、a1为常数、系数，每份报纸的常数和系数需要通过曲线估计得出。Y=e(a0+a1/X)，MMS能得到的电波媒体的到达率数有昨天和过去7天的到达率。3、广告到达率：在一定区域内特定的某个广告通过声音、影像或者实体物可以让此区域内听到、看到此广告的人数除以此区域内的总人数。