连锁经营要点

连锁经营要点与店经理的作用第三课分享内容•连锁经营的基本概念•连锁经营的制胜法宝•连锁经营的“三S”原则•连锁店在连锁企业中的地位与作用•店经理的职责与角色•店经理的制胜心态•店经理的基本任职能力连锁经营的基本概念•是一种经营模式•是把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。制胜法宝•统一•复制三S原则•简单化（simplification）——化繁为简，减少因经验因素的影响•专业化（specialization）——将一切工作尽量细分专业•标准化（standardization）——将工作都按规定标准去做连锁店的地位与作用连锁店的地位与作用•只有连锁店的成功才能推动连锁企业的成功——成功因素•连锁店的发展是连锁企业发展的根本因素——发展因素成功因素•企业形象•市场占有率•赢利发展因素•操作模式与系统化建设（复制优秀经验）•人员发展与生产力水平的裂变（复制优秀人员）店经理的职责与角色互换店经理的职责•带领团队达成业绩目标•推进人员发展•执行公司政策•有效成本控制•提升店面美誉度和顾客忠诚度核心职责赢得本地竞争店面经理的角色角色互换•从业务型向管理型转换•从专才向通才转换•从个人女里想依靠团队转化店经理的角色担当•船长•保姆•管家•教练船长•指明方向•规避风险•不断提升•赏罚分明保姆•充满爱心•耐心豁达•预估问题•积极给予管家•维护运营顺畅•融洽运营关系•掌握运营细节•个性化服务教练•创造环境•发现问题•及时叫停•及时修正永远无法代替队员上场店经理致胜心态致胜心态•我一定要——坚韧不败的一致•利用团队——众人拾柴火焰高•创立文化——形成共识立标准•发展创新——引领潮流创佳绩•追求卓越——成绩只证明过去•永不放弃——战胜困难的享受我一定要利用团队•一个完全部会计算机的互联网CEO•18人创业团队•蔡崇信“阿里巴巴”的CFO•来自16个国家和地区的网络精英•孙正义和前世贸组织干事萨瑟兰是它的顾问员工是企业最重要的资产创立文化有缺陷的产品是不合格产品•6S大脚印•海尔20/80原则•日清日毕，日清日高发展创新•不墨守成规•学习是发展的基础•创新来自于对现状的不满追求卓越•永远奖励第一中的第一永不放弃•一穷二白的创业青年•全国排名第八的亿万富豪•负债两个多亿的“全国最穷的人”•身价数十亿的资本家店经理的任职能力•沟通能力•执行能力•领导能力•目标能力•团队能力结束语想驾驭别人，先从驾驭自己开始稳站鳌头的实战秘籍分享内容•探讨什么样的店面能创造高业绩•打造差异化员工•有效资源抢夺•高效成交•有效管控•门店竞争要素思考1什么样的经纪公司会受大众追捧？售追捧企业的特征•口碑好；形象佳；环境优•信息量大，可挑选的房源多•员工热情、专业、专注思考2什么样的店面能创造高的业绩？高业绩的由来•资源丰富•成交快速•员工得力•管理有序高业绩门店的核心•人力资源•信息资源打造差异化员工分享内容•优质员工的特征•招募•培训•激励•打造差异化员工的要点优质员工的特征•员工专业性——社区专家；流程专家；话术专家•员工积极性——分析准确；计划周密；出击主动；•员工执行力——目标明确；方法得当；时间掌控