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人力资源管理沙盘培训动力机制与对抗实践感悟边文霞（首都经济贸易大学劳动经济学院北京100070）进入21世纪，“人才是第一资源”已经被越来越多的企业所认同。同时，“人力资源部”亦转变角色，成为企业的战略合作伙伴。如何能更有效地提高企业的人力资源战略管理水平，是当前各企业、管理培训机构及相关教育工作者亟待解决的问题。当大量的以赢利为目的的培训机构，通过ERP沙盘模拟使众多企业老总感到管理学之魅时，我们也不能不看到，ERP它所注重的是一个物流、财流、产品流、营销流的配置过程，而它恰恰忽略了对企业有决定性意义的“人力资源”的配置过程。而首都经济贸易大学代表队指导教师，笔者于2009年承担校级重点项目《新教学法研究：案例沙盘游戏的制作与应用》，通过一年的人力资源沙盘的研究，深知一套行知有效的游戏规则需要经过时间与大批量学生使用的检验。在2016年7月，当我第一次在北京联合大学听取“精创教育的人力电子沙盘”培训时，感叹于该沙盘的游戏规则，特别是最终的由员工价值、企业利润与人工成本所构成的评分系统。首都经济贸易大学劳动经济学院将首届全国大学生人力资源管理知识与技能（精创教育杯）大赛参赛组织交付给笔者与孙乐老师负责，另外，笔者还承担了有关人力资源管理类沙盘模拟对抗培训与指导的任务。笔者亲身经历了预选赛（2016年7月-2016年9月24日）即北京现场选拔赛的筹备与组织，作为指导教师与领队，带领6名参赛学生全程参与并积极投入到全国总决赛（2016年10月-2016年11月19日）的备赛训练，我们能从依靠举办预选赛而得到进入全国总决赛的名额，到最后在总决赛中夺得B区第一名，获得特等奖。现在就得与失与大家做一交流。一、沙盘培训的动力机制1、源动力＿游戏沙盘模拟培训也有学者将此称为“游戏式学习”，这种学习方式的动力源自世人习性中那种根深蒂固的玩性，而玩性的表象就是游戏。游戏是一种极为古老、朴素和普遍的活动。就游戏对于人类的意义而言，史前洞穴中留下的壁画，许多都可以看作是人类童年游戏的写照。游戏锻炼着人类的能力，游戏孕育着人类智能的发展，游戏中也包含人类的智慧。如今激动人心的奥林匹克运动会，其中所充满的对于心智、体魄乃至完美精神的追求与向往，便是源自古老的游戏。在古希腊语中，“游戏（paidia）”与“教育（paideia）”只有一字之差，二者[作者简介]边文霞（1973－），女，内蒙包头人，首都经济贸易大学劳动经济学院副教授，经济学博士，硕士生导师。研究方向：人事测评技术、人力资源管理与大学生就业问题研究。首都经济贸易大学代表队-经贸部落队：孟雨晨、韦鑫滨、杨世麒、马跃、刘芳、何艳敏均与儿童（pais）的“成长”密切相关。英语中的“学校（School、Schule）”则源于拉丁语“Schola”，“Schola”又源于意为“闲暇”、“休息”的希腊语“Skhole”，由此看来游戏一开始就与教育结下了不解之缘。“教育即生活”“教育即生长”“教育即经验的改造”是杜威教育理论中的三个核心命题。并且，他以此为依据，对知与行的关系进行了论述，提出了举世闻名的“做中学（Learning-by-doing）”原则。杜威认为“从做中学”充分体现了学与做的结合，也就是知与行的结合。“您可以选择十年的时间去摸索，也可以选择两天的时间来体验！”这是很多网站对案例沙盘游戏巨大作用的精辟总结。案例沙盘游戏最大的特点就是“在参与中学习”，强调“练中学，学后用，先行后知”，以学生为中心，以提升实战管理水平为目标。2、变革力＿经验感受中国高等教育传统培养模式，有如三种“用餐”方式，即“大锅饭”式的课堂培训，“免费午餐”式的企业实习，以及“自助餐”式的在线学习。三种教育模式各有利弊。“大锅饭”式的课堂培训，一直是大学生们学习知识和技能的主流模式，该方式能够帮助大学生们系统学习、及时消化，面授式教学方式还能增加师生间的互动和交流。然而因为课堂培训要顾及每一位学生，所以讲授内容普遍性有余，针对性不强。“免费午餐”式的企业实习，由企业高层管理人员、特定领域或职位上的资深员工以及专业培训机构的培训师来负责授课，虽然很多时候课程本身带有实战、实践的色彩，但大多都是停留在经验分享、情景重现、小组讨论等以讲授者为主导的教育模式上，而要保证课程质量需要对讲授者要求很高，如要求讲授者具有丰富的同业经验、管理经验甚至是操作经验。“自助餐”式的在线学习，如各高校的BBS，就是大学生们利用网络更为灵活的时间与空间特性，根据自己的实际情况灵活安排自我学习内容的一种自主学习方式。但是，在线学习模式也会有两方面的缺憾：一方面，缺乏面对面的交流，学习中累积的疑问会影响到学习效果；另一方面，大学生也不全是为“学习”而“上网”，从表1中，我们可以看到，在校大学生们利用网络，首先是为了加强“与朋友同学联系”；其次为了“下载电影歌曲和看时事新闻”；再次是为了“寻找与专业相关资料”。至于我们所担心的“玩网络游戏和看电子小说”排到了最后，表明当代大学生非常明确自己在校的主要任务。表1：当代大学生网上活动情况表活动名称经常（%）时常（%）偶尔（%）得分排序与朋友同学联系44.82515.72.0011寻找与专业相关资料14.914.38.80.8214看时事新闻14.917.921.41.0193活动名称经常（%）时常（%）偶尔（%）得分排序网上购物4.6612.60.3846下载电影歌曲等12.124.4171.0212关注生活娱乐等信息4.68.313.80.4425看电子小说1.10.63.10.0768玩网络游戏2.93.67.50.2347资料来源：边文霞曾主持的对67所高校在校大学生的网上问卷调查结果。近年来，承担人力资源管理课程教学的老师，尽管普遍采用案例教学法，虽然从一定程度上调动了能够调动学生的主观能动性，提高学生分析问题、解决问题的能力，但终究是纸上谈兵，学生无法真正深入其中，获得切身的真实感受。这是因为，经验是无法复制的。他人的经验虽然可以给人以启迪，但不能代替管理实践。因此，我们人力资源管理专业毕业的学生走到工作岗位上，不会做人力资源管理业务也就不足为怪了。但是，如果给他们一个实战模拟的机会，那么结果就会改变。可以设想一下：人力资源管理专业学生站在沙盘前，一起从组织结构框架的构建开始，然后是进行岗位分工、职位定义、沟通协作、工作流程到岗位评价、绩效考评、薪酬体系建立，直到培训开发与个人职涯的规划、劳动关系与职业健康，沙盘游戏将让每个参与的学生团队，从初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，到完全进入协作状态。在这个过程中，原本各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等情况，都可以让学生深刻地理解局部最优不等于总体最优的道理，学会换位思考。明确只有组织的全体成员有着共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下,组织目标与个人目标才能最终实现双赢。二、北京现场选拔赛的困境与备赛团队的成长1、备赛团队组建时的一波三折首都经济贸易大学劳动经济学院主要在2016年8月筹备北京赛区现场选拔赛时开始，笔者由于曾有过人力资源管理沙盘开发经验，被学院特别指定为参赛学生的领队与指导教师。而在准备参赛团队时，面临9月24号现场选拔比赛与一项学生考试相冲突问题，致使原有两支队伍中的10人直接退出，尽管笔者不断向同学们宣讲首届全国人力资源管理比赛的重要性与沙盘对抗中的人力战略运营直观性，但对于只注重短期效益与可见利益的同学们，依然直接退赛。对于这样的学生，现在想来，笔者还很庆幸，因为最终获得全国特等奖的“经贸部落队”的四名成员，特别是团队中的三位男生全部来自于北京现场选拔比赛前两周，笔者直接从所教授的人力资源管理专业大学二年级按自愿且不能以各种理由消极对待比赛为原则，最后组成的两支参加省级选拔比赛队伍，是由4位大四、2位大三、6位大二的同学构成，12位备赛同学只有3位是男生。图1经贸部落队国赛前于首都经贸大学合影尽管“经贸部落”和“经贸联盟”队积极备战两周，甚至于9月24号即将参加北京现场省级赛前一天，还训练至凌晨12点，在备赛期间正值首都经贸大学60周年校庆，所以到处都可见繁忙的施工现场，12位同学依然努力每天18点-24点间努力理解人力电子沙盘规则及12人间的对抗练习，由于缺乏校际间对抗练习，导致两支队伍在北京赛区均破产出局，“经贸部落队”能够进入全国总决赛是因为我校的北京现场赛承办者而获得的国赛通行证。图2北京现场选拔赛师生合影2、经贸部落队长—孟雨晨感悟（图1从左起第4人）11月20日，第一届全国大学生人力资源管理知识技能竞赛（精创教育杯）圆满地落下了帷幕。我们——首都经济贸易大学代表队，怀揣着荣获特等奖的喜悦与激动的心情踏上了返程的高铁。我望着窗外，眼中虽是嘉兴——这座极富江南水乡秀美之景的古镇，但是思绪却早已飘回到那国赛前的数个艰辛的岁月……7月初，边文霞老师积极通过劳动经济学院人力资源协会发布了大赛讯息，强调了此次赛事的盛大性和重要性，并鼓励我们积极参与。因为我的进取心较强，并且觉得这是一个很好的实践自己专业知识的平台，因而一马当先，成为主动报名的第一人，最终我们学院组成了两支、共12人(其中有6名大二学生，2名大三学生，4名大四学生)。在我们都熟悉完队伍中的每位成员后，我们便迅速进入了备战状态：反复阅读规则；不断进行以个人为单位或以组为单位的网上对战；对战结束后进行反思总结并分享成果。更让引以为傲的是，我们在规则的基础上，运用数学建模的思想和excel工具，在一周内就共同设计出了一套较为完备的模板。正当我们信心满满，自以为能以省赛第一的身份出线的时候，残酷的现实给幼稚的我们给予了沉重的一击，而我们的友军——另一支首经贸代表队在第三年就因经营不善而破产，早早退出了比赛……为了能和更多的对手进行切磋交流，汲取经验，我们积极组织并参加与其他拥有人力资源管理专业的高校间的网络比赛，以便更好地观察人力市场运营环境与人力资源战略。可是让人崩溃的是我们参加过多少轮的网赛我们压力就会加重一分、自信心就会减少一分:在网赛中我们从未胜利过，一直在破产，不断的破产……但是我们也有进步之处：一开始我们经常在前三年破产但是后面我们基本上是在第六年破产……但就算如此，我们也从未有过放弃之心，一直在苦苦坚持着。也正是这份坚持让我们在这段漫长而又煎熬的时光中，总结并设计出了适合我们自己、十分有效的战略；我们还把我们的模板精进到了第五代；我们的忍耐力也有很大的提高，不像省时那般冒进。对夺得国赛特奖的那份渴望也在煎熬中变得更加炽热！备赛中的漫长而又煎熬的岁月，我的心中没有抱怨，只有感激！我感谢那些失败，感谢那些痛苦，那些打不倒我的，终将只能使我变得更加强大！随着车速的逐渐加快，窗外的风景也变得逐渐模糊，但是冬日的暖阳却愈加温暖。我收回目光，闭上疲惫的双眼，沉沉睡去……再见了嘉兴，再见了那段备受煎熬的岁月，再见了所有的痛苦和辛酸！3、团队核心—韦鑫滨感悟（图1从左起第2人）鲁迅先生曾经说过这么一句话：“哪里有天才，我只不过把别人喝咖啡的时间，用在了学习上。”这是先生在告诫我们要珍惜时间，世上没有天才，有的只是后天的努力。我相信世上是有天才存在的，但我更相信努力的人比天才更容易成功。在这次比赛中，作为团队技术人员和决策者的我，深知自己身上责任的重大，也因此要比其他队员付出更多的努力。在熟悉规则后，边老师要求我们针对外部市场环境制作一个量化模型，以便更好节约制订人才战略时间。除此外，模型还需要反映我们所制订人才招聘战略、培训战略、薪酬战略等。由于量化模型的精确度和策略的可行性直接关系到我们团队的生死。为了更好地验证模型和策略的效果，在完成日常学习之后，我们团队全身心的投入到了网络模拟比赛上。前期准备中，我们团队以个人为单位进行网络比赛训练，虽然每天都会有队员因事不能来参加网络比赛，但是我从不曾缺席。在日常训练之余，我还会给自己加量，额外参加比赛。在周末其他队员休息的时候，我也会一个人参加比赛，甚至有时一天打两场，就连吃饭都是靠外卖，因为不想把时间浪费在去食堂的路上。慢慢的，我们所