信息系统管理专业实验报告

全军信息系统管理专业高等教育自学独立本科段实验报告考点名称：课程名称：信息系统管理姓名考号成绩教员签名实验名称应用信息系统综合操作一：客户管理信息系统实验目地通过指定的客户管理信息系统应用，了解信息系统对企业业务流程的支持，了解信息系统开发与企业管理流程的匹配或一致。使用仪器硬/软件要求：微机：每人1台；软件：Windows2000，Office2000（包括Access），行健客户管理信息系统实验内容1、初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识。2、了解一种典型的管理信息系统——CRM系统的总体功能结构。3、熟练CRM系统每个功能的操作流程以及体会其在管理中的作用。实验步骤:1、客户及联系人管理：（1）增加客户；（2）删除客户；（3）查找客户；（4）增加组；（5）删除组2、行动管理：（1）增加活动；（2）删除活动安排；（3）修改联系活动；（4）联系活动列表3、销售管理：（1）增加、删除、修改机会；（2）新建销售：（3）销售明细查看4、销售分析与报表设计：（1）销售走势分析：（2）销售漏斗模型分析；（3）销售构成分析；（4）报表设计实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）客户及联系人管理：增加客户、查找客户。行动管理：增加活动、修改联系活动、联系活动列表。销售管理：增加、删除、修改机会、新建销售、销售明细查看。销售管理：增加、删除、修改机会、新建销售、销售明细查看。销售分析与报表设计：销售走势分析、销售漏斗模型分析、销售构成分析、报表设计。联系活动4实验结果及理论分析：1、这是第二次课程实验，本次实验目的、内容主要是认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识，了解一种典型的管理信息系统——CRM系统的总体功能结构，以及熟练CRM系统每个功能的操作流程以及体会其在管理中的作用。2、在实验操作上，起初一些数据关系的建立上总是出问题，或在前面的操作错误而给后面的继续操作带来不不要的麻烦，达不到作业要求，自己又难以找出错误，更有时候还有回去重新开始做。最后，经过多次的试验和在同学老师的共同帮助下，将实验做到了这一步，总的认为自己还是有进步的，度出现的问题我会在课后更加强熟练的训练练习。完成时间：年月日