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武汉理工大学函授期末考试试卷课程名称：《组织行为学》（A卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）试卷份数：教学点：鄂州职业大学类别：本（本、专）科专业年级：题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分一.单项选择题（每小题2分，共30分。）（1）组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为（2）以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法（3）要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是()A.社会学B.人类学C.心理学D.伦理学（4）把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式（5）马斯洛需要层次理论的最底层是()A.社会需要B.尊重需要C.安全需要D.生理需要（6）信息沟通最基本的目的是()A.决策B.信息交流C.反馈和评价D.社会需求（7）领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）A．素质B．业务水平C．成熟程度D．培训提高（8）强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性，这种强化称为（）A．消退B．负强化C．处罚D．消极强化（9）在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是()A.工作安全,提升,调动与发展的机会B.组织内部的因素C.与上下级和同事关系D.个人与家庭利益和企业的要求（10）组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言（11）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的()A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要（12）如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入（13）由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于()A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体（14）在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的()A.社会性B.一致性C.协调性D.适应性（15）在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织()A.变革的系统模式B.变革动因模式C.变革的程序模式D.成长模式二.简答题(每题15分,共45分)（任选三题）1、简述人际关系在组织管理中的作用。2、简述领导权威对于领导有效性的重要意义。3、简述组织结构合理化的主要标志。4、请选择一家中国古代管理思想，回答其对现代管理的借鉴作用。三、案例分析（阅读下列案例,然后回答所提问题.共25分）1、女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣，但是有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡。这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人。事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查发现,张弘半年来情绪一直很沮丧。除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是“丧门星”;另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未。针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触。这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中。脸上渐渐有了笑容,精神又开朗了,工作干劲也恢复了。问题:（1）从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?（2）单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?2、某大学经济学院的04级经济学专业，该班级自入学以来由于管理不善，一直处于混乱之中，班上同学来自全国各地，且都是一年级新生，班级凝聚力差。如果学院让你做该班班主任，你应该从那些方面进行管理？《参考答案与评分标准》一、选择题1---5CDCCD6---10BCCAB11---15ABBAD二、问答题1、组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：2、(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（5分）3、(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（5分）4、(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。（5分）5、(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。（3分）(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。（3分）(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。（6分）(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。（3分）6、组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；（3分）(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；（4分）(3)权责体系设置的合理化；（4分）(4)组织结构的功能优化（4分）7、对古代管理思想的概诉（8分）古代管理思想对现代管理思想的借鉴作用（7分）三、案例分析1、答案要点：（1）张弘主要是受生活压力源的影响(2分),导致情绪低落,工作上提不起精神(1分).母亲不幸死亡(1分),奶奶和邻居们的迷信指责(1分),每天上下班路过出事地点的环境刺激(1分),都是影响其工作热情的生活压力源.（2）单位领导的主要做法是帮她排除生活压力源(2分),脱离引起伤心回忆的客观环境(1分);同时帮助她改变行为(1分),多与同伴接触,这样也可以抵销压力对她的不良影响.2、能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释。（5-8分）能够运用领导，群体等组织行为学理论加以阐释，条理清楚，言之有理，能够给出一定的合理建议。（9-12分）能够运用组织行为学，管理学，心理学等多学科知识进行综合阐述，条理清楚，言之有理，给出的建议合理有效。（13-15分）