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工程管理中的工程组织结构刘易勇2002-7-3AMT-企业资源管理研究中心一、工程组织基本理论工程组织是保证工程工程正常实施的组织保证体系，就工程这种一次性任务而言，工程组织建设包括从组织设计、组织运行、组织更新到组织终结这样一个生命周期。工程管理要在有限的时间、空间和预算范围内将大量物资、设备和人力组织在一起，按计划实施工程目标，必须建立合理的工程组织。1、工程组织特征（1）组织目标单一，工作内容庞杂（2）工程组织是一个临时性机构（3）工程组织应精干高效（4）工程经理是工程组织的关键2、工程组织设置原则（1）有效幅度管理原则（2）权责对等原则（3）才职相称原则（4）命令统一原则（5）效果与效率原则（6）适时重组原则3、工程组织机构的类型（1）工程指挥部型：从1964年以来，我国大型工程工程主要采取这种形式，目前仍然被广泛采用。优点是对工程实施过程中所出现的相互间协作配合问题的解决具有决策快、效率高的特点；缺点是该形式是行政管理的方式，许多方面不能符合市场经济的规律。现代工程管理中所采用的工程指挥部型工程组织，无论是形式上还是内容上都比早期的工程指挥部型有了很大的改进。（2）职能组织型：该结构呈金字塔形，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和底层管理者则沿着塔身向下分布。公司的经营活动按照设计、生产、营销和财务等职能划分成部门；一个工程可以作为公司中某个职能部门的一部分，这个部门应该是对工程的实施最有帮助或最有可能使工程成功的部门，例如开发一个新产品工程可以被安排在技术部门的下面，直接由技术部门经理负责。（3）工程组织型：在这种组织形式中，每个工程就如同一个微型公司那样运作，工程组的成员来自不同的部门，完成每个工程所需的资源完全分配给这个工程，专门为该工程服务。（4）矩阵组织型：现代大型工程中应用最广泛的新型组织形式，它是职能组织型和工程组织型的结合，将职能组织型的纵向优势和工程组织型的横向优势有效结合起来。一个矩阵组织型由垂直的职能部门和水平的不同工程组结合而成一个矩阵，把集权和分权结合起来，从而加强了各职能部门同各工程之间的协作关系。4、工程组织结构的变化系列（1）工程组织结构的变化系列职能组织型、工程组织型和矩阵组织型可以表示为一个变化系列，基于工作人员在自己部门的工作时间和在工程组中的工作时间之比，列出上图所示组织结构变化系列图。（2）常用工程组织特点5、影响工程组织选型的因素6、工程组的组建（1）工程组的组成成员1）工程经理：包括业主工程经理、设计单位工程经理和实施单位工程经理。2）工程工程师：主管产品的设计开发，负责产品的功能分析、规格说明、图纸、费用估算、质量、工程变更及技术文档。3）制造工程师：为工程工程师的设计成果组织有效的生产过程，包括设计和安装相应的生产设备、安排生产进度以及其他的生产活动。4）现场经理：负责在产品交付用户使用时的现场支持、包括安装调试等。5）合同管理员：负责工程的所有正式书面文件，对用户变更、提问、投诉、法律方面、成本及其他授权给工程的关于合同方面的事务保持跟踪。6）工程管理员；负责记录工程的日常收支情况，包括成本变化、劳务费用、日常用品及设备状况等；还要定期做一些报表，并与工程经理和公司领导保持密切联系。7）支持服务经理：负责产品的服务支持，与分包商的联系、信息处理等。下图是通常使用中的一个典型组织结构图：（1）建立工程组沟通计划：通常可以采用会议、书面情况报告、电子邮件或其混合形式来加强工程组成员间的信息沟通和相互交流。（2）工程启动会议：目的是召集工程有关人员开会，介绍工程目标、实施策略及计划安排，宣布有关工程管理中的有关规程；出席人员包括工程发起人、客户代表、公司主观领导、有关职能部门经理和全体工程组成员，该会议的结束标志着工程正式启动。二、ERP工程实施中的工程组织实例在具体为某航空企业实施ERP的过程中，设计方和实施方都由我们承担，所以上述的设计、实施工程组可以融为一个组，但承担着两个组的责任；本案例采用工程型组织结构。1、设计方/实施方工程组主要成员及职能描述（1）工程经理n与企业用户讨论并确定最终工程范围和实施方法n负责制订具体的工程计划，包括培训计划n把握工程各方面的进程n指导业务流程重组和工程变更n检查及调控工程实施范围n向公司汇报工程状况，提出建议及改进措施n负责工程阶段质量n其它工程经理所应该负责的工程管理工作（2）技术工程师n对工程实施按工程实施计划提供技术支持n协助工程经理定义工程的范围及目标n参与讨论、制定工程计划n按工程实施计划提供系统技术培训n制订指导系统管理策略和方案n制订数据管理策略和方案n进行客户化开发的设计、开发和测试n负责系统安装、提供设备选型参数n对系统整体性能提出意见n根据以往的实施经验提供设计及集成方面的建议n完成数据转换和系统切换工作，保证系统启动运行n负责单元、系统及整体性测试n负责汇编用户手册并对最终用户进行培训和指导n负责其它必要的技术工作（3）实施工程师n对工程实施按工程实施计划提供实施支持n协助工程经理定义工程的范围及目标n参与讨论、制定工程计划n按工程实施计划提供系统功能培训n制订指导系统详细实施计划和进度方案n制订数据转换格式和方案n进行系统的客户化n协助技术人员进行系统安装及技术维护n对系统整体性能提出意见n根据以往的实施经验提供实施风险及防范方面的建议n完成系统阶段实施目标，保证系统按期顺利运行n协助技术人员进行单元、系统及整体性能测试n协助工程经理进行阶段验收和系统验收n其它必要的实施工作（4）客户代表n负责与企业用户方面的关系协调和沟通n负责资料收集和信息传递n根据工程的需要，负责其它必要的工程工作2、企业方的工程组主要成员及职能描述（1）工程负责人n负责与设计方方面联络，保证工程按进度顺利实施n参与工程计划，辅助管理工程范围，调度资源，监控进度n提供系统上线后的有关业务支持方法的培训并负责未来的业务支持n其它工程负责人所应该负责的工程管理工作（2）工程一般成员n进行业务流程及功能需求的整理和详细设计n制订必要的数据安全管理制度n制订必要的系统内部实施管理制度n进行数据的收集、整理和准备，为设计方提供必要的数据转换支持n参与工程详细实施计划、阶段计划、培训计划的制订n负责最终操作用户的培训和使用指导n参与相关系统的单元及集成测试n接受咨询顾问的知识转移n为企业用户提供实施后的技术及相关支持n提供安装及维护所需的硬件和通讯网络n协助安装及调试设计方的软件系统n提供系统的技术、运行环境以支持系统培训、实施、维护等工作的正常运行n根据工程的需要，在工程负责人的统一调配下，进行其它必要的实施工作。三、结论工程的组织结构是实施工程管理的一个基本手段，也是开展工程管理工作的基础。针对具体的工程情况和实施要求选择合适的组织结构至关重要，本文仅仅对此作了一些初步的探讨，随着当前工程管理形式的发展，工程组织结构理论可能会更趋丰富，新的适合工程管理需求的结构形式必将出现，这也是大家的期待。