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..电视电话会议系统维护规程目录第一章总则………………………………………………………1第二章维护组织与职责…………………………………………2第一节组织与职责…………………………………………2第二节业务领导关系………………………………………4第三节维护职责的划分……………………………………5第三章维护工作基本制度………………………………………6第一节各级岗位责任制……………………………………6第二节维护作业计划………………………………………7第三节技术档案资料管理和仪表工具管理……………8第四节备盘备件的管理………………………………………9第四章设备管理………………………………………………10第一节设备管理……………………………………………10第二节备盘备件的管理第三节代维设备的管理第五章电视电话会议网络及运行管理………………………12第一节电视电话会议网络第二节运行管理…………………………………………12第三节电视电话会议设备的维护…………………………13第四节电视电话会议的质量标准…………………………13第五节会议电视系统的障碍处理………………………14第六章质量管理………………………………………………16第一节质量统计与分析…………………………………16第二节质量考核、评定…………………………………19第七章会议电视室、机房管理和安全保密制度……………20第一节会议电视室管理制度……………………………20第二节会议电视控制机房管理…………………………20第三节机房工作安全和保密制度………………………20..第一章总则第1条铁通公司会议系统由于铁路用户的特殊需求，因此会议系统由会议电视系统和音频电话会议系统组成。总称铁通公司电视电话会议系统。为了保障会议通信系统稳定、可靠地运行，特制定本规程。第2条会议电视业务是利用会议电视通信系统和数字传输电路在两点或多点间传送活动图像，语音，应用数据(电子白板、静图)信息，为参加会议的各部门提1供召开交互式会议的业务。第3条音频电话会议网由各级会议总机及其所联的分机，经音频电路汇级组成。其汇级方式应满足铁路用户：部，局，分局分别或同时召开会议的需要。第4条铁通公司电视电话会议业务具有全程全网联合作业的特点，必须加强通信组织管理。维护人员必须牢固树立“质量第一，用户至上”的思想，强化全局观念，统一指挥调度，服从业务领导，密切配合，确保通信质量。第5条电视电话会议通信系统维护和管理的基本任务是：1．保证电视电话会议通信系统运行正常；2．迅速准确地排除故障，尽量减少故障引起的损失；3．保持系统设备的完好和工作环境良好，保持备件、资料及各种原始记录的完整，4．确保通信质量，努力提高社会效益和经济效益。第6条本规程是电视电话会议维护管理工作中最基本的规章制度，电视电话会议通信系统的管理和维护人员必须认真学习，严格执行本规程。并作为独立工作的必备条件之一。第二章维护组织与职责第一节组织与职责第7条电视电话会议业务的维护管理原则是集中统一领导和分级负责管理。铁通网运部负责全路电视电话会议通信网的技术管理、设备运行维护管理和质量管理。第8条公司网运部的职责1．组织制定会议电视电话会议通信系统的技术维护规程，制定全程全网业务领导、技术维护责任制度。2．加强设备维护管理、掌握电视电话会议网的运行质量状况，制定质量考核指标。定期分析电视电话会议网络的运行质量情况。3．对重大障碍、阻断和事故要积极督促、协调相关网运部尽快处理，并向铁通总部报告。事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。对各分公司网运部反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，并答复相关网运部。4．建立电视电话会议系统质量监督检查体系，定期下基层对通信质量进行监督检查，发现薄弱环节及时采取措施解决。5．积极推广先进经验，拓展电视电话会议业务的应用范围，加大宣传力度，充分发挥会议电视系统的社会效益和经济效益。6．负责制定各项技术安全措施，并组织贯彻落实。确保全路电视电话会议网的稳定、可靠，安全畅通。7．当电视电话会议系统涉及到主要设备的技术问题时，应及时协调相关部门与厂商共同解决。..第8条省、直辖市、自治区市网运部的职责：省市网运部在铁通网运部的指导下，负责省市电视电话会议网技术管理、设备运行管理和质量管理，其职责为：1．贯彻落实全程全网业务领导及技术维护责任制，组织制定电视电话会议维护规程实施细则。2．掌握本省市电视电话会议网的通信质量状况，分落实部分质量考核指标，定期分析上报本省设备、电视电话会议系统及网络运行情况，保证系统设备运行完好，电路合格畅通。3．对重大障碍、阻断和事故等要到现场了解情况，及时处理，并向上级网运部报告。事后组织相关部门认真总结，制定防范措施。4．积极采用和推广先进经验，拓展电视电话会议业务的应用范围，加大宣传力度，充分发挥电视电话会议系统的社会效益和经济效益。5．落实各项技术安全措施，确保会议电视电话会议网的稳定可靠，安全畅通。6．组织技术培训，加强局间的技术合作和经验交流。不断提高维护和管理人员的业务技术水平。第9条地市分公司维护中心（通信段）的职责各分公司通信段在省网运部的领导下，负责对本局的会议电视系统的运行和技术维护管理工作，其主要职责为：1．贯彻执行上级下达的各项规章制度，落实技术维护规程和网络安全运行措施，完成上级下达的各项通信任务和质量指标。2．组织好设备、电路及系统的日常维护、定期检修测试和障碍处理，保证电视电话会议通信系统及网络运行正常，制定所属范围内电路调度的抢通方案。组织本局所领导的电视电话会议网的组巡。3．每月上报电视电话会议(网络)的质量情况，及时分析研究，提出并落实改进措施。4．重大通信障碍、阻断和事故发生时应立即向省网运部报告，并指定专人到现场组织查障，尽快恢复通信。5．加强组织本地人员的岗位培训和考核，不断提高维护人员的业务技术水平和处理障碍的实际能力。第10条电视电话会议室是会议电视和音频电话会议的基层维护单位，具体负责电视电话会议系统的维护管理工作，第二节业务领导关系第11条铁通公司网运部为全国全路电视电话会议的运维业务领导(包括铁道部电视电话会议室)。省网运部为当地省市网的业务领导。第12条铁道部电视电话会电议室会负责全国和全路会议的组织、指挥与调度工作；负责全路电视电话会议全程全网的日常维护及调测工作的组织、指挥与调度。第13条省电视电话会议室负责本省市和路局电视电话会议的组织、指挥与调度；负责本路局的电视电话会议系统的日常维护、调测的组织、指挥与调度工作。第14条地市分公司通信段电视电话会议室（工区），负责本区，铁路站，段电视电话会议的组织、指挥与调度。第三节维护职责的划分第15条会议电视设备与传输之间的段落划分..数字电路以传输部门的数字设备(如光缆设备、数字微波设备、卫星传输设备)的数字配线架DDF上的2Mb／s接口为界，用户侧的传输线由会议电视电话会议机房负责维护；传输侧(含2Mb／s接口)由传输部门维护。数字复用设备通常由传输部门负责维护，对于与会议电视设备置于同一机房的数字复用设备可以由所在电视电话会议机房负责维护。第16条音频会议设备和通信线路的维护分界以引入室内第一连接处为分界点。第19条电视电话会议机房的电源线和地线及空调设备由动力部门维护。第三章维护工作基本制度第一节各级岗位责任制第20条为了保证电视电话会议系统正常运行，各地应指定专人进行日常维护和具体操作，做到定员定岗。各电视电话会议室应设会议电视工程师，会议电视工程师受所在基层单位主管的领导，并受业务领导局会议电视工程师的业务领导。，第21条会议电视工程师的职责会议电视工程师应由具有较高技术水平和丰富实践经验，熟悉全程全网情况，并有一定组织能力的技术人员担任。其主要职责为：1．依据业务领导制度所规定的原则，组织、协调和配合业务领导局制定维护作业计划及设备管理制度。指导本室维护人员作好组织维护工作。2．依据会议电视系统的各项技术指标进行质量分析，预防障碍发生，提高维护质量。3．参加重大障碍、阻断和事故的处理。4．遵守机房管理制度，通信纪律及安全保密制度等。5．了解设备的性能和原理，熟悉会议电视网络结构，熟练掌握操作方法，努力钻研技术，不断提高业务水平。第二节维护作业计划第22条维护作业计划的编制1．电视电话会议室应根据规程所规定的检测项目和周期的实际情况，制定本单位年度维护作业计划表；月度维护作业计划，落实到个人，并组织实施；3．制定的年度维护作业计划，，月度维护作业计划，应报上一级主管部门技术支持中心审批，一经批准不得随意更动，如不能达到预定计划，应立即调整和处理。第24条维护作业计划的执行和检查1．维护作业计划确定后，应严格执行，认真检查；2．技术支持中心，应及时掌握执行情况，每月要小结，每年总结一次。第三节技术档案资料和仪表管理第23条电视电话会议室的技术档案和资料项目如下：1．全程电路网构成示意图。2．机房布线系统图，包括传输电缆、外围设备与主机的连接、设备的电源线等各种布线系统图；3．引入电缆和光缆的运用台帐。4．现用和备用设备的说明书、维护手册、原理图、接线图和方框图等；..5．若安装有DDF架，音频配线架，应具有DDF架，音频配线架的电路安排表；6．各种维护规章制度，包括维护规程、维护指标体系、责任制度、工作细则、操作方法等，以及关于上述规章制度修改补充文件；7．主要仪表、仪器，的说明书和使用手册；8．建立设备履历卡片（见附表1）第24条电视电话会议室的原始记录：1．值班日志；2．电视电话会议记录表；3．电视电话会议运用维护统计表；4．检修测试记录；5．设备障碍及处理记录；第24条电视电话会议室其它资料项目如下：1．各种设备发生障碍时抢通处理顺序，调通办法；2．联络专线电话号码表；3．相关部门的电话号码和负责人姓名；4．调度领导和技术主管的联系电话。第25条技术档案和资料的管理规定如下：1．专柜存放，专人兼管，定期检查清理；2．不得随意将技术资料和图纸携带出机房，如确因需要临时借出时应经有关领导同意，由值班人员登记，按时归还；3．使用时应珍惜爱护，不得抽页、涂写，有破损时应立即修补；4．设备调动时，原随机的技术资料应随机转移，使用过程中建立的资料，可择其重要者予以复制，一并列出清单，随机转移。第26条机房的各类仪表和工具应指定专人负责管理。机房应备有仪表柜，仪表的附件、测试线、电源线和使用说明书等均应保持完整。第27条机房使用的仪表和工具非工作需要不得携带出。第28条维护人员应按照仪表说明书和有关规定正确使用仪表，仪表有故障时，不得擅自修理。第四节备盘备件的管理第29条电视电话会议室应指定专人负责管理备盘备件。应建立备盘登记本。新建工程的备用机盘在移交时，应由工程部门协同维护部门上机检查，以确认是否完好。第30条查障换出的机盘应作明显标记及登记。并及时送修。第31条换备用机盘时，要检查备盘与现有用机盘各项设置是否一致，如不一致，应在校正好参数设置之后，方可替换。第四章设备管理第一节设备管理第32条会议电视通信系统主要由终端设备、传输信道和多点控制设备(MCU)组成，设备包括：摄像机、话筒、调音台、会议电视终端设备、多点控制设备、图像显示设备、会场扩音及外围设备等。..第33条音频会议机，会议终端机。第34条电视电话会议设备应包括主，备用设备，部，局，分局会议机房应备用一台音频会议总机，备用设备不得随便拆，要保持原机的正常状态，以便定期检查和使用。第35条会议系统设备是完成通信任务的基础，必须管理好、维护好、使用好，严禁挪作它用。第二节设备大修、扩容和更新第36条电视电话会议设备的停用、调拨、报废等应经主管部门审核批准。改变电视电话会议系统设备的结构性能、扩容、级联先要提出技术设计方案，经主管部门局批准后，方可进行。第37条各项通信设备重点修、扩容、更新计划要以实际情况为依据，由基层单位提出申报、编制计划，根据有关政策送主管部门审批。第38条设备重点修、扩容、更新、改造工程竣工后，经验收合格才能投产使用。第三节代维设备的管理第39条代维工作的建立，应由委托单位