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监理工作计划为确保凯里民族风情园项目的施工监理任务能顺利完成，使参加本项目的所有监理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格监理、热情服务”，做到“公正、科学、廉洁、守法”，公司将本项目列为公司的重点项目，要求该项目监理机构严格按照国家有关法律法规、规章条例要求开展各项监理工作，公司派一名副总经理加强对该项目监理机构的监督、管理工作。公司将拟派富有丰富监理经验的同志作为本项目的总监理工程师（挂），各专业人员配套并满足工程施工时监理人员旁站监理的要求。在本工程施工进展过程中根据需要派驻相应资质的人员进场实施监理工作。一、项目监理机构的组织形式和人员配备计划1.项目监理机构框图2.人员配备计划①公司提供总监理工程师、土建专业监理工程师、水电专业监理工程师、市政公用专业监理工程师各一名的简历、注册监理工程师证书原件及扫描件，总监理工程师的执业印章。②副总经理一名，对项目监理机构实行监督、管理工作，同时履行总监理工程师的职责。③总监理工程师代表一名，配合副总经理，负责副总经理指定或交办的监理工作。按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。要求：a、具备全国注册监理工程师执业资格；b、从事房屋建筑工程工作10年以上；c、熟悉监理工作流程，曾从事相关工作三年以上，有丰富的工作经验。④土建、水电、市政公用专业监理工程师各一名，负责本专业的监理工作。要求：a、本专业大专以上学历，工程师以上职称；b、从事本专业副总经理总监理工程师总监理工程师代表土建监理内业监理水电监理市政监理第一监理组第三监理组第六监理组第十监理组工作7年以上；c、熟悉监理工作流程，曾从事相关工作三年以上，有丰富的工作经验。有全国注册监理工程师执业资格优先。⑤资料员一名，能熟练掌握办公软件，打字快，曾从事监理内业工作。⑥内勤一名，负责监理人员的饮食起居。⑦监理员10名（根据工程进展情况增派相应监理人员），每标段一名，负责本标段监理工作。要求：房屋建筑工程中专以上学历，从事房屋建筑工程工作5年以上，熟悉监理工作流程，曾从事相关工作三年以上，有监理员上岗证。二、监理设施序号名称规格数量投入时间备注1建筑工程组合工具JZC3套开工后2钢卷尺5M20把开工后3安全帽20顶进场后4电脑5台进场后资料全面实行计算机化管理5打、复印一体机1台进场后6数码相机5台开工后7工具车1台进场后监理内部工作管理制度1.职业准则工程建设监理人员工作守则：①维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。②执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。③努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平。④不以个人名义承揽监理业务。⑤不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。⑥不为所监理项目指定承建商、建筑构配件、设备、材料和施工方法。⑦不收受被监理单位的任何礼金。⑧不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。⑨坚持独立自主地开展工作。2.行为规范遵循“守法、诚信、公正、科学”的执业准则和“质量第一、服务第一、信誉第一”的宗旨，大力提倡优质服务，刻苦钻研，树立良好的行为规范不但能提高员工的服务水平和质量，提高工作效益，而且能培养员工良好的职业道德风范。因此，要求每位员工认真按照行为规范的要求，做好本职工作。⑴工作态度①开拓进度、勤于思考员工在工作中应保持良好的精神面貌和进取精神。公司提倡员工在岗位上勤于思考，积极提出合理化建议，树立创新意识。②服从管理严于职守员工应切实服从上级的工作安排与调配，严守岗位职责，按时完成任务，不无故拒绝或中止工作，不得迟到、早退或旷工。③钻研业务、提高效率员工应热爱本职工作，刻苦钻研，提高业务水平。在保证工作质量的前提下讲求服务高效率，做到办事为推诿、不拖延。④正直、诚实、勤勉、负责员工必须遵守职业道德和公司的“监理人员十不准”，养成忠于职守，诚恳待人的品格，坚决杜绝以权谋私，以职谋私，有损监理形象和公司形象的行为，监理工作中做到“优质服务”、“全天候监理”、“廉洁自律”。⑵良好服务的基本要求：形象：仪容端庄，服装整洁，应对得体，体现服务的诚意。礼貌：待人以诚，诚心诚意为建设单位服务。自重：工作投入，廉洁自律，诚恳积极，尊重各方，给人留下良好印象。知识：熟悉在职之专业知识，熟悉工作的特性并快捷有效地处理各项技术问题。能力：全面认识自己的工作，熟悉工作的特性并快捷有效地处理各项技术问题。尽责：设身处地为建设单位多出一点力，同时帮助施工单位提高管理水平，把工作做得更好。⑶仪容仪表基本要求员工上岗时必须戴胸卡和胸牌，员工工卡必须佩戴在左胸襟上。在工作时，应当保持微笑，友好的表情，不得流露厌烦、冷淡。愤怒、紧张和恐惧的表情。⑷行为举止谈吐：温文有礼，措辞恰当，清晰明快；目光：顾盼得宜，目光传神，精神奕奕；举止：举手投足，稳重端庄，自然得体。⑸礼貌用语，服务禁语①有伤自尊心的话不讲。②有损公司形象的话不讲。③有损人格的话不讲。④埋怨、责怪、讽刺、挖苦、粗话、脏话、无理的话不讲。⑤不负责任的话不讲。3.廉洁自律措施监理人员十不准：①不准收受施工单位的任何馈赠或向施工单位索要经济赞助；②不准接受施工单位的吃请或娱乐性招待，有业主参加的活动除外；③不准到施工单位报销发票、收据；④不准介绍施工队伍到所监理的工地施工；⑤不准在施工单位兼职或领取任何报酬；⑥不准介绍人员到所监理的施工单位工作；⑦不准介绍、推荐任何建筑材料、设备给监理的施工单位；⑧不准做任何有损害业主利益和声誉的事情；⑨不准玩忽职守或借故拖延，推诿属于职权范围的工作事项；⑩不准参加“黄、赌、毒”活动。4.处罚制度①.监理人员不按照各自的岗位职责履行监理工作的，50元/次；②.现场监理人员在实施监理过程中，发现存在质量、安全隐患，不要求施工单位整改及不报告（报告应以书面形式）总监（或总监代表）的，100元/次；③.因监督不到位，造成质量问题(质量事故)、安全事故的，50~200元/次；④.与施工单位串通，弄虚作假，降低工程质量的，200元/次；⑤.将不合格的建筑工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的，200元/次；⑥.监理人员不到岗，需要旁站监理的部位未按要求实行全过程旁站监理的，100元/次；⑦.因监理人员的过错或过失造成施工、建设单位的经济损失，应当赔偿。⑧.不服从上级的工作安排与调配，经常迟到、早退或旷工的，屡次重犯以上制度的、开除处分。