奖惩管理办法

1奖惩管理办法（试行版）第一章总则第一条适用范围本办法适用于全体员工。第二条目的为了规范公司在职员工的工作行为，切实保障公司的正常规范运作，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本办法。第三条奖惩原则奖惩必须本着奖惩有据、奖惩及时、奖惩公开、有功必奖，有过必纠的四个基本原则。1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。(1)奖励：员工的表现明显地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或略超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。(2)惩罚：员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时,对员工奖惩采取拖延、推逶或不办等方式的管理人员，行政部应及时进行处罚。3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。《奖惩申请单》奖励和惩罚必须有本人的签字认可，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。4、有功必奖，有过必纠的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。第二章奖励第四条员工在公司任职期间，工作优秀或业绩突出，公司将酌情予以奖励。公司本着以精神奖励、工作鼓励为主，奖金及物质奖励为辅的原则，提倡主动积极、好学上进、见义勇为、奉公守法、尽职尽责的工作态度和精神风貌。第五条精神奖励以表扬为主，包括口头表扬和通报表扬两种方式：21、口头表扬：由部门负责人在晨会、部门例会或周例会上进行口头表扬。（1）在工作中积极肯干，认真负责并获得同事一致好评者；（2）在领导下达工作任务后，超额或出色完成工作任务者；（3）工作中协作、配合到位，取得同事一致认可，效率明显者；（4）服务态度良好，主动为顾客排忧解难，获得顾客一致好评者；（5）在日常工作中能以微笑待客、规范使用文明礼貌用语者；（6）在理货工作中，能严格出色执行“五负责”要求者；（7）在收银工作中，快速、准确、微笑服务者；（8）在防损工作中，严格执行防损制度且高标准要求自己者；（9）在日常工作中勤俭节约、乐于奉献、舍己为人、团结同事者；（10）工作投入、专注、有明显进步，业绩增长者；（11）多才多艺、活学活用、敢于实践、有工作新举措者；（12）严格遵守公司规章制度，且能为其他员工做出表率者；（13）包括以上但不限于以上事例，以上未提及的其它优秀事迹也在口头表扬之列。2、通报表扬：员工有下列情形之一者，由店长和部门负责人提出申请，经公司总经理办公会研究通过，公司将以文件形式予以通报表扬并附以物质或现金奖励并记入员工个人档案。（1）被电台、电视台、报刊等新闻单位公开表扬者（客服部广播除外）；（2）发现火警及时报告，并及时排除，避免公司财产损失者；（3）在各类突发事件中，挺身而出，维护公司安全和利益者；（4）勇于同不良行为做斗争，敢于根据事实揭发检举贪污、行贿受贿，严重违法乱纪行为，维护公司利益事迹突出者；（5）拾金不昧，上交捡拾金额达到人民币100元或同等价值物品以上者；（6）在县级以上（含县级）比赛中为公司争得荣誉者；（7）得到顾客书面表扬，有明确姓名者；（8）在公司组织的各项活动中，成绩优异并获得名次者；（9）在公司岗位技能达标考核竞赛中成绩优异并获得名次者；（10）改进管理，使业务量增长和费用降低效果显著者；（11）在工作中表现突出，成绩显著，有具体事迹者；（12）工作中不为私利所动，严于律己、廉洁奉公者；（13）年度评比中成绩突出者；（14）包括以上但不限于以上事例，以上未提及的其它优秀事迹也在通报表扬之列。3第六条工作鼓励有多种方式1、对具有发展潜能、绩效优异的员工予以晋升职务或薪资；2、调整员工的工作安排，使员工的工作与专长相结合，或安排员工进行轮岗学习，使员工在多岗位得到锻炼和学习，培养和提高其综合素质和专业水平；3、采取加大工作任务或扩大工作职责的方法，以提高员工的工作业绩，使其充分感受到公司对他的重视；4、公司根据员工的工作情况，根据不同时期的激励要求及目的，安排组织员工培训、参观考察学习等奖励形式；5、其它工作鼓励方式第七条奖金或物质奖励通常以现金形式，一般在当月随同工资一起计算发放，主要以评选优秀员工（详见《优秀员工评选办法》）、星级员工（详见《星级员工评定办法》）为主，其他奖励为附的方式进行。其它奖励主要为：1、提供合理化建议，采纳后使公司获得利益者；（50-500元/次）2、收银工作中，发现打错价码者；（10元/次）3、在区域卫生周检查中评比第一者；（50元/次）4、加强公司商品管理，减少商品流失，抓获外盗者；（5元/次）5、在日常工作中能微笑、热情待客，服务周到被评为月服务之星者；（50元/次）6、为公司内刊提供稿件且被采纳的及每月特约供稿者；（10-50元/次）7、包括以上但不限于以上事例，以上未提及的其它优秀事迹也在奖励之列。第八条奖励申批程序门店《奖惩申请单》由直接上级或有相关管理职权的管理人员填写，经门店综合管理部及店长签署意见后于每月初上报公司行政部，由公司行政部审核并报总经办审批后，返回门店由被奖励人签名确认后50部留存；总部《奖惩申请单》由直接上级或有相关管理职权的管理人员填写，经行政部签署意见并报总经办审批后，返回各部门由被奖励人签名确认后行政部留存。该《奖惩申请单》一式两联，一经签字确认，红联由门店综合管理部/总部由行政部留存，黑联统一交回行政部存档，奖励金额于当月工资中一同发放。第三章惩罚第九条处罚、惩戒是为了防止和纠正员工的违规或失职行为，从而维护工作秩序和保障公司制度的实施，达到规范公司管理，促进公司发展的目的。第十条处罚的原则执行处罚时必须遵循如下原则：1、处罚必须有充分的理由和清楚的依据；2、处罚的轻重与所犯过失的轻重相符；43、保证员工对不合理处罚的上诉权。第十一条过失的级别：按过失的轻重程度可分四个级别：一级过失口头批评、口头警告；二级过失书面警告、现金处罚；三级过失通报批评并做现金处罚；四级过失公告除名、发文除名并罚款。第十二条各级过失条款及处罚1、一级过失，经管理人员指出仍不改正的，可按二级过失处理。员工的过失行为，若属于初犯情节较轻且知错即改的，管理者可视具体情况给予口头批评、口头警告，不计入个人档案，不发书面通知，不进行相应处罚。2、以下情况属于二级过失，开据过失单并做现金处罚，经管理人员指出仍不改正或情节严重者，可按三级过失处理。（1）因工临时外出，无故不填写《外出信息反馈表》者；（10元/次）（2）上班未戴工卡或工卡佩戴不规范者；（10元/次）（3）上、下班未打卡或忘打卡，有出勤证明人者；（10元/次）（4）未妥善保管，出现考勤卡消磁现象的；（10元/次）（5）未妥善保管，将考勤卡丢失或损坏的；（20元/次）（6）故意损毁工牌、工服者；（50元/次）（7）将考勤卡出借或代他人打卡、签到者；（50元/次）（8）离职时未及时交回考勤卡，使之丢失的；（50元/次）（9）未妥善保管，将工服丢失者；（50元/次）（10）迟到10分钟以内（不含10分钟），当月第一次者罚款5元、第二次罚款10元、第三次20元、第四次含以上者记旷工一天并处以罚款50元；（11）迟到10-30分钟记旷工半天并罚款30元，迟到30分钟以上者记旷工一天并罚款50元；（12）早退一律按旷工一天处理并罚款50元；（13）未按公司规定着工装或穿指定服装和化淡妆上岗；（5元/次）（14）上班时聊天、会客、嬉戏、看报纸、打私人电话、吃零食、打瞌睡等做与工作无关的事情；（10元/次）（15）接听电话不使用规范用语者；（10/次）（16）上班时间使用店内寄存柜存放私人物品；（10元/次）（17）未购物私自使用超市购物袋者；（10元/次）（18）工作姿势不端正、不规范，如站姿不雅或靠在货架上、坐在商品上等；（10元/次）（19）离岗不做工作交接，未造成后果者；（10元/次）5（20）误导顾客消费但未造成影响的；（10元/次）（21）私自换班、调班、调休，未造成后果的；（10元/次）（22）上班时间未经允许购物，或携带同类商品进入卖场；（10元/次）（23）所管辖区域或负责的工作区域卫生不达标或乱堆放杂物，如地上有明显污迹、积水，货架上有灰尘、污垢等；（10元/次）（24）厨房操作人员不讲卫生，如未按规定戴工作帽、口罩或身体、服饰不清洁等；（10元/次）（25）未按规定时间或要求及时上交单据、工作报告或其他文案材料；（20元/次）（26）上下班不走员工通道，不配合资产保护部人员检查；（20元/次）（27）工作交接不清或逾期不交接者；（10-50元/次）（28）处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉；（10-50元/次）（29）说脏话、粗话者；（10-50元/次）（30）上班时串岗，无故离岗；（10-50元/次）（31）提供虚假的各种证明或供词,但未造成严重后果者；（10-50元/次）（32）对现场发现的问题没有在规定的时间内整改者；（10-50元/次）（33）对上级安排的工作任务不完成或故意拖延者；（10-50元/次）（34）因操作不当，造成仪器、设备损坏者，视具体情况除照价赔偿外；（10-50元/次）（35）不能按时完成较大工作任务，又不及时复命，但未造成损失者；（10-50元/次）（36）对顾客的咨询不理不睬或服务态度不佳；（10-50元/次）（37）未经许可，让非工作人员或外单位人员在店内抄价、拍照；（10-50元/次）（38）不按公司规定的程序或标准操作造成工作失误，情节轻微者；（10-50元/次）（39）未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者；（10-50元/次）（40）未能及时传达，公司各种通知、票据或文件者；（10-50元/次）（41）不服从管理人员工作安排和工作指导，情节轻微的；（10-50元/次）（42）公司晨会、各种会议、培训课程等迟到10分钟以内含10分钟（10元/次），10分钟以上或无故未参加者；（50元/次）（43）上班时间有酒味或在上班时间外出就餐时饮酒；（20-50元/次）（44）在洗手间、茶水间、仓库等禁烟区域抽烟；（50元/次）（45）在公司范围内售卖私人物品者；（10-100元/次）（46）违反消防法规或相关管理制度，未造成消防隐患者；（20-100元/次）（47）故意制造谣言，中伤他人，搬弄事非、品行不端，有损公司荣誉者；（10-100元/次）6（48）利用公司电话拨打声讯电话或未经允许打私人长途电话，且不主动上报，视具体情况除照价赔偿外；（10-100元/次）。（49）因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；（10-100元/次）（50）在所管辖区域内，有长明灯、长流水者，视具体情况除照价赔偿外；（20-100元/次）（51）直属主管人员对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒包庇或不举报者；（20-100元/次）（52）浪费公司资源、破坏公共设施和办公设备者，视具体情况除照价赔偿外；（10-100元/次）（53）未经允许，擅自将公司资源用作私人用途；（10-100元/次）（54）利用职权造成处罚不公等行为；（10-100元/次）（55）未经允许私自操作公司或供货商车辆、或移动机器及公司其它设备；（50-100元/次）（56）利用公司电脑玩游戏或上网处理私事；（50-100元/次）（57）商品未做到一货一签及店内码粘贴不规范者；（10-20元/次）（58）残损、临期、过期商品未及时清理处理的除承担责任损失外；（10-20元/次）（59）出现断货、快讯商品不到位者；（10-20元/次）（60）由于个人工作过失造成公司损失的，如打错价、漏写价、标价不符、做卡错误、校刊有误；票据、POP填写错误等，视具体情况除照价赔偿外；（10-100元/次）（61）包括以上但不限于以上事例，以上未提及的其它违规事迹也在惩罚之列。3、