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1威海好人装饰工程有限公司内部管理汇编目录一、...................................................................................组织机构设置与岗位说明书二、................................................................................................行政部岗位职责三、......................................................................................................................公司司训2、……………………………………………………...............................公司员工守则3、……………………………………………………................员工入职离职管理制度4、……………………………………………………………………........员工管理制度5、…………………………………………………………………...........会议管理制度6、………………………………………………………......................值日值班制度7、……………………………………………………………........员工办公行为规范8、………………………………………………….......................前台接待标准流程9、…………………………………………………........................客服回访标准用语10、………………………………………………………......................电脑管理制度19………………………………………………………….......................图书管理制度20…………………………………………………………................财务会计管理制度24…………………………………………………………………..行政人员工作范围26………………………………………………………………..聘用业务人员协议书29………………………………………………………………..聘用设计人员协议书34……………………………………………………………效果图施工图提成产考表35……………………………………………………………聘用工程管理人员协议书38…………………………………………………………………工程项目目标责任书42…………………………………………………………………………工程承包规定43…………………………………………………………………………………申请表44……………………………………………………………项目承包工程队加盟合同50……………………………………………………………工程施工协议书（清包工）52…………………………………………………………工程施工协议书（包工包料）2威海好人装饰工程有限公司管理机构设置3威海好人装饰工程有限公司我们是好人装饰的员工,我做到:团结诚信尽职尽责求真务实追求卓越开拓创新永攀第一2012年5月1日4威海好人装饰工程有限公司公司员工守则一、热爱品牌，以公司为家，严格遵守公司的各项规章制度。二、服从公司管理，坚决按照公司原则办事，认真执行各级领导指令，履行岗位职责，按时完成公司下达的各项任务。三、努力学习，熟悉并掌握专业知识和岗位技能，懂得装饰行业内容，不断提高个人综合素质。树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的职业道德。四、公正守法、诚实可靠、谦虚好学、主动肯干、严于律己、宽以待人。五、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。六、员工要尊敬公司领导，同事间要精诚团结，互敬互助维护公司利益，注重公司形象，保守公司机密，树立良好的道德品质。七、不论大小事，要敢于承担责任，并有义务举报有违反工作规定、有损公司利益的人和事。八、员工要善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机制妥当，既对本人负责，又对公司负责，决不参杂个人情感。九、尊重客户，对待客户及来访人员要热情、大方、自信，对待客户提出的问题要耐心解答。十、员工上班时要衣帽整齐，统一佩戴胸卡。威海好人装饰工程有限公司人事行政部5威海好人装饰工程有限公司员工入职离职管理制度第一条：关于新来员工考核期的管理规定1、员工进入公司前，必须填写《应聘登记表》，并交人事行政部存档；2、聘入公司的所有新来员工，均需要7天的考核期；3、若员工未通过7天的考核期，将不能享受7天的薪资和福利待遇；4、若员工通过考核期，则7天的工资及福利待遇将按正常薪资发放，但员工如在公司的工作时间未超过15天（含15天），公司将不予发放任何薪资；5、在考核期间，员工应严格遵守公司的管理制度，在考核期间员工不允许休假；第二条：关于员工入职的管理规定1、员工经过考核期后，填写《员工登记表》，交由人事行政部存档；2、员工入职时，必须具备身份证复印件、个人1寸照片1张、学历证书复印件1张，方可办理入职；3、员工入职时，《员工登记表》需其所在部门经理签字，总经理签字方可生效；第三条：关于员工离职的管理规定1、员工主动离职应提前一个月报人事行政部备档，经主管领导及总经理签字批准后方可办理离职手续，没经批准私自离职者公6司将不予发放任何底薪及效益工资；2、离职时必须向人事行政部提交《辞职申请书》，由主管部门领导总经理签字生效，并于离职当日上交胸卡、考勤卡、名片、及所领其它物品。未退还的，按实际金额予以扣除；3、员工若因重大错误被公司开除解聘，公司将不予发放任何底薪及效益提成，情节特别严重者，将追究其他相关责任。好人装饰工程有限公司人事行政部7威海好人装饰工程有限公司员工管理制度第一条、员工考勤管理制度1、副总经理以下员工每周出勤6天。2、公司正常工作时间为：上午9：00------12：00，下午14：30-------18：30.迟到早退每次罚款20元，迟到30分钟以上，或私自离岗一个小时以上者视为旷工，罚款50元；故意旷工罚款100元。有事外出须在行政处填写外出单。3、人事行政部针对室内办公员工进行每日上、下班必查制。4、市内工作人员，正常情况下需每天到公司报到，有事需提前向部门经理或行政部说明情况，否则按迟到、旷工论处。5、人事行政部监督并认真填写《考勤表》考勤以打卡机为主。员工除正常休息外（除去4天调休），无迟到、早退、旷工及请假者为满勤，公司给予50元全勤奖励。第二条、关于调休、病假、事假的管理规定1、公司考勤采取调休制，在不影响工作的情况下，每周可任意调休1天，正常情况下周六周末不得调休，一个月累计4天，如未休息4天，可抵消迟到（一天一次）。26天为满勤，休假超过4天以上，按天计算工资。2、全体员工调休、病假、事假必须填写《请假审批表》，由部门经理签字生效，交至人事行政部。各部门经理调休、病假、事假由总经理审批生效。任何员工三日以上（含三日）病假、事假，先由部门经理审批，再由总经理审批方可生效。3、如有特殊情况无法按时上、下班的，需电话请示本部门经理，回公司后补写《请假审批表》。84、如因公事（例如：设计师量房或工程管理人员有急事到工地）无法按时到公司报道，需提前报告本部门经理，上报人事行政部。（回公司后补签证或补假条）第三条、公司内严禁随地吐痰及乱扔废弃物，严禁公共区内吸烟、喝酒、打架、赌博，严禁追逐打闹，大声喧哗或其它娱乐活动；有以上任一行为者，每次罚款50--200元。公司内员工不允许使用公司的一次性水杯。（如发现使用每次罚款10元）第四条、值日值班管理规定1、值日人员及值日范围以《值日、值班制度》为标准，早上8：30分前到公司开门，每日由人事行政部负责检查，打扫卫生不合格者，罚当日值日人员每人20元，并重新打扫。2、中午值班人员负责看管公司物品，接听咨询电话以及接待上门客户。3、当日值日及值班人员不得调休，若有特殊情况，需与他人调换，并报至人事行政部。4、正常情况下，公司于每月10号发工资，日常期间不可借支。第五条、公司严禁员工私自接单转单、私做或与他人合做工程，一经发现立即辞退并扣除所有底薪及效益工资。给公司造成损失过大的，将追究其法律责任。第六条、消耗性办公用品领用管理规定1、消耗性办公用品是指一次性利用的物品，是公司的非固定资产。2、消耗性办公用品包括：纸张、档案袋、笔芯、墨盒、固体胶、双面胶、水票等。3、此类物品由人事行政部保管。4、各部门领用此类物品时，需要在人事行政部填写《办公用品领取登记表》。95、人事行政部需在每周、每月分别进行汇总及上报财务部经理。第七条、设计师出行管理规定1、设计师量房需向前台领取《量房登记表》，回公司后将其上交至前台统计备档，并报主管领导。2、设计师有其他原因外出，例如：去工地、陪同客户购买材料等，需签外出单。3、设计师工作时间私自外出的，按离岗旷工处罚。第八条、前台管理规定1、前台是迎接客户的场所，员工无事不得在前台逗留，上网打电话聊天。2、前台桌面应保持干净、整洁、大方，不得乱摆乱放影响公司形象的物品。3、前台工作人员要注意礼仪和个人形象，一般情况不得脱离岗位，如有急事需找人替岗。第九条、电话管理规定1、公司任何员工接听公司电话时应使用礼貌用语，并统一口径-----“您好！××装饰”2、使用公司电话拨打私人电话限时一分钟。3、员工不可使用公司电话拨打168等收费服务电话，一经发现按所发生的话费双倍罚款。4、前台要认真填好外出登记表，上门客户信息汇总，并做好详细登记，即刻交由总经理安排量房、备档。第十条、公司车辆管理制度1、公司车辆未经总经理允许不得外借；2、任何员工不得使用公司车辆办私事；3、驾驶人员车辆要经常清洗，保持车体干净整洁；因使用不当，野蛮驾驶致使车辆损坏，要照价赔偿。104、驾驶违章个人要负全责5、驾驶人员每日早上在前台行政处领取车钥匙，并填写领车记录，晚上下班将车钥匙交给前台行政保管，并填写交车记录。第十二条、公司员工有下列行为之一者，将被公司解聘，并追究其相关责任1、侵占公司、客户或他人财物；2、向客户或下属有吃、拿、要行为；3、不服从领导工作安排，监督和检查，对领导有欺瞒行为的；4、辱骂客户或有与客户争吵、打架事件的；5、泄露公司机密，造成重大损失的；6、未经公司指派、批准，向客户私自收取工程款项的；7、一月内故意旷工累计三天的，或迟到累计十天的；8、私自或与他人接单转单的（私自承接工程做私单）；备注：部门经理因对本部门员工管理失查，出现以上情况，则对本部门经理同时进行行政处罚。第十三条：公司的福利制度1、公司对绩效考核人员实行优胜劣汰，工资多劳多得绩效提成制（如业务部、设计部、工程部）；对行政部、财务部实行工龄工资制，根据员工表现，在公司工作每满一年者，底薪增加50-100元。2、每年端午节、中秋节、国庆节、春节假日，给予员工两天带薪休假，春节重要节日给予员工分发礼品等。3、为提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力，在公司业绩好的情况下。公司每三个月组织一次集体活动。好人装饰工程有限公司行政部11威海好人装饰工程有限公司会议管理制度第一条、副总经理以下员工，每天实行全员点名、宣示，由行政部主持。第二条、早上例行部门经理晨会，时间定为星期一、三、五，参与人行政部、设计部、VIP设计总监部、市场部，主持人为总经理或副总经理。部门经理晨会主要内容为：各部门总结前一天工作并安排当日及明天工作。第三条、每月例行会议，时间定为每月的29日或30日17：00整。月例会参与人-----公司全体员工，主持人--------总经理，会议主要内容为对本月工作的总结及下月工作的整体部署。第四条、例行部门经理晨会、月例会由行政部记录书写会议纪要，记录会上的每项决议并存档。第五条、每三个月开一次季度会，参与人：公司全体员工，主持人：总经理，会议主要内容为：对本季度工作的总结，对员工的升降及业绩的评定，对公司制度作进一步现