安保部经理岗位职责职务概述:负责安保部全面工作,对酒店酒店保卫工作的督导、检查和落实;贯彻执行有关消防、安全的法律、法规,负责酒店区域的安全保卫和消防管理工作,根据酒店实际情况制订各类安全操作制度及应急预案,处理安全事件,排查安全隐患,积极配合公安机关的工作等。工作职责:1、熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。2、维护酒店内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。3、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。5、善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。6、协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。7、对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。8、积极开展治安检查和消防检查。9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。11、了解和掌握酒店内部员工的情况,配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。13、建立和完善酒店治安工作档案。安保队长岗位职责1、在保安部经理领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。3、安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。4、负责保安部队员的教育、培训,抓好队员思想教育和法制安全教育,使全体队员团结一致。5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。8、控制好酒店停车场的安全,保障酒店车道的畅通。9、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的,及时处理。11、每天和前台联系,及时掌握重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。12、熟悉消防业务知识,协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。13、迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用,定期做好检查工作,使消防设施器材处于良好状态。15、负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。安保人员岗位职责职务概述:负责岗位值班的人员,通过对各个出口的控制、交通要道、公共区域秩序的维护,车辆的指引、停放等,来为酒店正常经营提供保障。工作职责:1、熟悉治安、消防业务知识。2、遵守酒店各项规章制度、行为、礼仪规范,服从领导。3、爱岗敬业、秉公执法,确保酒店人财物的安全。4、维护酒店门口的交通秩序引导车辆和行人过往,对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况并做好车辆停泊记录。5、对开出的车辆做好验证工作后方可放行,如有异常情况,立即查询并报告6、严把第一关,发现精神病患者、衣冠不整者、形迹可疑者,坚决拦阻其入店。7、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店。8、防止客人在大堂内乱蹲、乱坐、乱吐,对在大堂发声争吵,大声呼叫的顾客,要立即上前劝说和制止。9、维护酒店内部治安秩序,巡视酒店重要器材设备,每日下班前在各楼层巡视,及时发现排除安全隐患并与电工共同检查报警及安全系统。10、制止员工违章、违纪,对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查,防止偷盗行为,坚持原则,不耍特权刁难客人,不饮酒上岗,不脱岗。11、对客人停放的车辆进行检查,及时提醒客人车窗、车门是否关好。12、注意跟踪询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员。13、对客人停放的车辆进行检查,及时提醒客人车窗、车门是否关好。14、礼貌回答客人的询问,指点引路、搀扶老弱病残。在必要时提供护送服务。15、掌握酒店一般客情,重要会议、宴席等活动情况,加强对相关区域的巡逻。16、检查酒店各个要害部位,如更衣室、公共场所、紧急通道的安全情况。17、熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报。18、写好值班、巡查记录,认真做好交接班工作,做好值班区域卫生工作,重要情况须有专报。19、检查各部门安全管理工作的落实情况。20、协助保安经理调查处理投诉,完成上级交办的其他工作。安保部各门岗岗位职责一号岗:主要负责车辆进出分流工作,时刻注意酒店门前和后院的泊车位是否有空余,及时与其他岗位保安员沟通,确保客人可以顺利泊车。除后院停车位外,地下车库也可停放车辆,适当时候引导客人进入地下车库停车。二号岗:指挥车辆安全停泊在停车位,待车辆停稳后及时观察车辆有无异常,提醒车主关好门窗,并做好登记工作。后院:收到一号岗客用车辆进入通知,应立即到后院入口处迎接车辆进入,并引导车辆进入相应停车位,待车辆停稳后及时观察车辆有无异常,提醒车主关好门窗,并做好登记工作。前厅岗(夜班):随时观察大厅内发生的一切,提高警惕,如发现异常或突发情况,及时呼叫值班经理或其他保安员进入前厅协助处理,并协助前厅工作人员维持好秩序,必要时可运用适当的方式制止犯罪发生。客房楼层保安:按规定时间巡视楼层,对可疑人员或超过23:00进入楼层的客人进行礼貌的询问,协助楼层工作人员做好楼层内安防工作;检查楼层消防设施是否正常使用,巡查楼道内是否有未熄烟头等。车库:接一号岗车辆进入通知,及时做好车辆入库准备,引导车辆安全停放,待车辆停稳后及时观察车辆有无异常,提醒车主关好门窗,并做好登记工作。并指引客人进入酒店营业区。流动岗:随时巡查酒店内外所有财产(包括客人车辆、人员及消防设施等)安全,及时提醒其他保安人员和各部门应注意事项,做好记录,发现异常,及时上报。备注:车辆停靠时应仔细检查车辆是否完好无损,如有损伤应提醒客人。保安人员要随时保持联系,做好配合。安保部工作准则1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。14、殊情况,严禁使用酒店客用设施。15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。吉阳酒店保安部管理制度一、仪容仪表:上岗时穿好制服,要求干净,整洁;不留长发、胡子、长指甲,保持举止端庄,迎宾有礼,处理问题时要妥善分析情节轻重,果断公平。二、执勤部分:1、上班不得迟到、早退,交接班要按时,接班人员应提前15分钟到达岗位。交接时要详细填写值班笔记,有队长负责检查记录情况,发现问题及时汇报。2、遇到报警时应沉着、冷静、准确的向部门经理或值班经理报告。3、保安人员必须经常打扫卫生,保持岗亭干净整洁。4、值班人员在用餐时必须相互轮换,不得空岗用餐。5、工作时间严禁会客,做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、聊天、睡觉;发现一次按《保安考核细则规定》给予考核。6、认真巡逻检查,重点位置经常巡视,发现可疑的人要查问清楚,防止意外事故的发生。7、酒店保安部所配用的对讲机,每日交班时,领取和归还并登记签名,所有保安装备非自然原因损坏的将追究当事人的责任。8、维护停车场的交通治安次序,做好防火、防盗、防破坏等工作。9、对进入停车场的车辆要指明停放位置,验明车况是否完好,并做好记录,提醒客人车身有无划伤。10、停车场内严禁式刹车、驾驶练习。11、协助保洁工维护好停车场内清洁卫生,保持停车场整洁。12、夜班执勤时要加强戒备,发现异常情况,应及时组止并报告。保安时间表:早班07:00——13:00中班13:00——19:00前夜19:00——01:00后夜01:00——07:00备注:注意事项保安人员每月应定期检查消防设施设备,如果未检查消防设施设备,出现火灾,造成酒店的损失,一切后果由保安承担。安保人员考核制度为塑造保安人员整体形象,特制定一下制度,望全体队员严格遵守:1、不按规定着装,站立,一次考核5元;累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。2、违反交接班制度,一次考核5元,累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。3、代、换班未请示队长,或未批准私自代、换班者,一次考核10元。4、开会、培训不按时到位者,一次考核10元;累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。5、工作期间,做与工作无关的事情,一次考核5元;累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。6、违反《保安员管理制度》,一次考核10元;累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。7、脱岗在半个小时内,一次考核10元;超过半小时,一次考核30元,累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。8、工作期间必须文明执勤,礼貌待人,不按规定工作者,一次考核10元,发生纠纷,造成损失,当班人员负责赔偿。9、不听从队长、及酒店经理的安排,一次考核20元,累计出现三次者,予以辞退,并考核100元。10、饮酒、睡岗工作,一次考核50元,累计违反三次者予以辞退,并考核200元。11、在保安寝室私自留宿外来人员者,一次考核20元,累计违反三次者,予以辞退,并考核100元。12、在保安寝室私自留宿异性者,一次考核100元,并予以辞退。13、不尊重上级、顶撞、辱骂上级者,一次考核50元累计违反三次者,予以辞退,并考核200元。14、调拨搬弄事非,影响内部团结者,一次考核50元,情节恶劣予以辞退,并扣发当月工资,造成损失由该队员全额赔偿。15、严禁动用任何客人的车辆,因动用车辆造成损失由该队员负全部责任,酒店不承担任何责任。16、非工作时间,未请假私自离开驻勤点,一次考核5元,若出现伤、病、死亡等意外,酒店不承担任何责任。17、不按规定工作或指挥车辆,被客人指名调整的,考核200元。18、在指挥停放车辆及倒车的过程中,造成车辆擦伤碰撞给客人带来损失又未及时控制住肇事者的,后果自负。19、发现队员违法犯罪,知情不报者,予以辞退,并考核200元。20、没有对进出车辆进行检查登记,出现与客人纠纷的由保安公司负责。21、不按岗位职责规定工作,给酒店造成经济损失的,由该队员全额承担。22、工作期间因故意或过失造成他人人身伤亡,财产损失的,由该队员承担责任,酒店概不负责。23、辱骂、威胁酒店任何员工,立即辞退,并扣发当月工资。24、伤辱,殴打或者唆使殴打他人者,予