安基电力-基础管理诊断

基础管理诊断报告青岛白领英才企业管理咨询有限公司二〇一〇年十二月十五日青岛安基电力设备有限公司1目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分析公司组织管理现状分析公司生产管理现状分析公司人力资源管理现状分析安基电力的管理体系的原因分析安基电力基础管理体系的培训导入2培训导入与跟踪服务项目推行诊断阶段工作进程说明方案设计阶段项目启动会前期工作调研基础管理诊断方法公司现有文件资料的分析无记名摸底式问卷调查一对一封闭式面谈样本结构样本抽取–问卷调查：82份–人员面谈：86人次–不定期现场调研多次有效样本–各部门主管和骨干人员–核心岗位全部覆盖–前期工作调研结合大规模访谈生产现场的调研3工作原则原则一：独立第三方视角原则二：量化分析为依据原则三：20/80原则白领英才在分析和解决安基电力管理问题过程中所提出的观点和主张，是经过咨询师独立分析和总结而得出，并以第三方的视角提出相对科学的建议和方案，并不具体针对某人某事，我们将追求实现企业真正价值最大化原则及追求相对科学性原则来完成整项工作。白领英才在本次诊断中一方面依据科学系统的分析工具来分析和思考安基电力现实管理问题，另一方面，采用问卷调查和独立访谈等方式来量化统计和分析问题，以确保发现的问题有效和相对准确。由于安基电力目前遇到的（以及可能将来遇到）的一系列问题存在20/80的规则，因此白领英才在解决问题过程中将着重解决影响安基电力现在和未来的关键问题，以实现“客户价值最大化”的服务目标。4目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分析公司组织管理现状分析公司生产管理现状分析公司人力资源管理现状分析安基电力的管理体系的原因分析安基电力基础管理体系的培训导入5管理模式具体表现存在问题1、虽然管理体系刚刚建立，但目前尚未推行还处于筹备阶段，管理层对于新的管理方式的吸收和接纳需要时间；2、例外管理现象较为常见，“人治”多于“法制”，多头领导和一竿子插到底等越级报告和越级指挥随处可见；3、管理层常陷于日常的经营事务工作中，繁忙疲惫，无法顾及公司的总体规划和提高。组织结构1、各部门的职能定义刚刚建立，但尚未推行，目前岗位职责交叉、混淆，导致责、权、利无法有效结合，部门间容易出现扯皮、推诿现象；2、组织架构中的部分功能尚不完善，横向协调不够；3、组织缺乏有效的内部竞争机制。业务流程1、主要业务流程基本清晰，但日常管理监督执行不力；2、一些重要的决策、计划，监控流程尚未建立（或正在建立中）；3、流程的试用走形式，不按标准进行；4、各级管理者对流程优化和标准的执行重视程度不够，。安基电力目前处于从“人治”到“法治”的转型过程当中，从思维方式到工作准备都处于起步阶段6目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分析公司组织管理现状分析公司生产管理现状分析公司人力资源管理现状分析安基电力的管理体系的原因分析安基电力基础管理体系的培训导入7企业员工普遍认同公司的发展战略，也认为自己在公司有发展的机会。我认为安基取得成功主要是因为11%24%7%9%21%3%7%9%9%行业或区域大环境的带动企业家智慧内部协作的高效专业技术先进市场机会的把握能力合理的利益分配机制人才的培育机制政府的支持参与市场竞争的适应能力问卷调查分析问卷调查分析我认为自己在公司的发展前景如何41%15%40%4%0%努力工作是成功的必经之路努力工作对我非常有利努力工作有助于我得发展努力工作也希望渺茫努力工作也无济于事8企业的激励机制尚未推行，管理者的管理能力和素养还处于低级阶段，思维停留在“干活拿钱”的阶段，缺乏对公司战略意图的理解和执行能力，看重自己的“一亩三分地”。“干活拿钱，别的不管”。部分管理者抗拒接受科学管理，习惯按自己的想法做事。管理人才供给断层，缺乏培育机制。激励机制急需推行人员访谈问卷调查分析我认为安基为了发展急需提升的是12%20%12%21%9%8%18%灵活的经营决策机制经营管理人才专业技术人才合理的利益分配机制市场机会的把握能力战略规划和投资管理能力人才的培育机制9公司处于“人治”到“法治”的阶段，李总在，有文化；李总不在，没文化，企业文化=企业家文化访谈与走访记录“安基很好混，不出什么大事一般没问题，不担什么责任”“公司的事大家各管各的，只有人提出问题，没有人解决问题”“公司只有一个领导，大家只听李总的”熟人文化，老好人文化。“李总太善良，有些人都惯出毛病来了”问卷调查分析我认同安基的企业文化55%41%4%0%同意基本同意比较不同意不同意10公司的企业文化体现在公司的服装、办公场所看板，以及员工的行为举止中。我觉得安基所提倡的理念和所采取的行动时一致的32%55%10%3%同意基本同意比较不同意不同意问卷调查分析问卷调查分析哪些方面体现企业文化35%28%15%22%办公室墙上服装上办公用品上给客户的宣传材料上11在制度建设方面，管理者更擅长于具体操作，思维的局限性，角色、心态的不端正都导致制度的建设和执行能力较差“我们的工人还是好的，好几个月不发工资了还照样加班。”“我们工人就是干活拿钱，你叫我怎么干就怎么干。”“出的制度都是好的，可我担心领导执行不下去”“人治”和“法治”的博弈随时存在一些老的制度习惯了也就没事了，接受新的制度比较难很多人提到执行力的问题，为什么会出现执行力差的问题？中层干部缺乏成熟管理知识和经验，企业管理概念还不十分完整。人员访谈问卷调查分析安基的管理制度能得到有效的执行25%54%19%2%同意基本同意比较不同意不同意12目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分析公司组织管理现状分析公司生产管理现状分析公司人力资源管理现状分析安基电力的管理体系的原因分析安基电力基础管理体系的培训导入13公司现有组织结构分析。各部门的功能未全部发挥，职责范围虽已设计完毕，但仍在筹备中，未正式推行跨领域流程接口衔接部分协作不规范，虽已制定了关键流程的标准，但并为推行中层管理人员的管理能力和意识有待提高后勤人员的数量偏高，建议进行清岗定编总经理总工程师生产副总综合管理部采购部财务部技术部质量管理部设备部生产部储运部工装部营销部办事处工程管理部一车间二车间三车间试装车间包装车间营销副总财务副总行政副总14问卷调查分析问卷调查分析权责利不是很清晰，特别是跨部门协调缺乏标准和合理流程，加上激励机制未建立，导致扯皮现象严重我认为安基对各部门的责权利界定是清晰的13%60%27%0%同意基本同意比较不同意不同意我认为安基的组织运作主要存在哪些问题7%14%9%19%14%7%20%10%部门设置不合理分工不明确部门内设机构和定岗定编不明确部门职责不清责权利不匹配部门间协调难度较大，相互扯皮现象严重部门协作流程不合理对下属各部门监控不力对下属部门工作缺乏有效激励多头管理15影响安基工作效率的主要原因是12%11%14%11%16%7%6%16%4%3%缺乏规范的制度流程工作流程繁琐，影响工作效率工作流程清晰，但是执行过程中责任不明确员工工作能力达不到要求扯皮现象严重工作人员没有得到足够授权内外部信息沟通不畅员工没有得到有效激励上级干预太多工作任务过重问卷调查分析问卷调查分析我认为和其它部门的配合25%43%15%17%0%默契顺畅偶有不顺畅不够默契，存在较大问题存在部门壁垒，扯皮现象严重不清楚16我所在的部门有规范的工作流程和标准34%56%9%1%同意基本同意比较不同意不同意主要特征问卷调查分析安基的业务部门和职能部门的分工和流程13%70%14%3%分工很明确，工作沟通流程清晰，不存在责任不清的问题分工基本明确，工作沟通也清晰，但在实际工作中仍存在责任不清的问题分工不明确，导致工作沟通流程模糊不清没有明确的分工及流程管理17组织架构中的部分功能尚不完善，横向协调存在不足。主要特征问卷调查分析部门之间配合出现问题主要是由于27%7%13%40%3%10%职责不清个人意见对方能力问题流程问题上司指令模糊组织结构设置问题安基电力因企业的迅速发展和特殊时期的原因导致组织资源管理和业务流程出现问题，项目一期、二期工作急需在年后全面开展18目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分析公司组织管理现状分析公司生产管理现状分析公司人力资源管理现状分析安基电力的管理体系的原因分析安基电力基础管理体系的培训导入19生产系统最大的问题在于令不能行，禁不能止•生产出现的问题比较突出，包括以后的管理工作重点都在生产•技术部的工作直接影响生产成本，目前公司设计工作出现如此多差错的主要原因在于设计人员的工作态度•生产部的问题主要出现在缺乏生产计划的合理安排和有效监督，管理人员的管理能力缺失，管理意识淡薄20在公司的生产体系文件中，一级文件已经全面，二级三级文件比较完善但操作性欠佳，四级文件缺乏有效执行。组织结构文件等程序文件等作业指导书等表单文件等21目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分析公司组织管理现状分析公司生产管理现状分析公司人力资源管理现状分析安基电力的管理体系的原因分析安基电力基础管理体系的培训导入22人力资源管理基础的薄弱性决定了员工工作状态特征问卷调查分析培训的时间少是因为21%23%0%56%没有安排培训学习机会自己没有时间参加培训学习不需要参加培训学习通过工作时间来代替培训学习公司人才培育机制刚刚建立，员工思想的禁锢原因是公司在人力资源管理方便的薄弱性，所有工作仅限于传统事务性工作23员工普遍认为工作绩效是可以提高的，关键在于激励机制的推行我们团队的工作业绩完全可以很大的提高57%36%7%0%同意基本同意比较不同意不同意问卷调查分析问卷调查分析我想通过绩效考核达到什么目的5%29%17%5%15%22%7%合理分配奖金找出业绩和表现差距员工晋升，降级依据发现培训需要调薪依据掌控工作进展制度要求，实际上是形式24员工对于引进绩效管理和薪酬管理体系具有一定的需求和期待，但是普遍对于绩效管理的认识比较浅薄。公司目前适合做绩效管理，员工应该根据工作技能和业绩拿工资60%38%2%0%同意基本同意比较不同意不同意问卷调查分析问卷调查分析我认为哪些改善可以提高我的工作绩效14%9%8%14%8%14%9%4%5%15%增加工资增加奖金提高福利待遇获得个人发展机会获得培训机会优化工作流程完善安基电力制度改善工作环境提高上司的管理能力良好的团队合作氛围25我的薪酬和我的付出比起来10%64%21%5%相当公平比较公平比较不公平不公平问卷调查分析问卷调查分析我认为合理的薪酬水平由哪些因素决定20%18%18%6%1%0%2%1%3%9%7%9%6%工作业绩工作态度业务技能水平工龄学历职称职务等级管辖幅度工作环境工作强度工作承担风险大小工作创造力经营情况合理的薪酬方案和“三公”原则是员工看重的26员工在内心非常希望安基能够发展壮大，自己会随着企业的发展而发展，但从访谈员工的记录来看，信息的不对称也是导致员工主人翁感不强的重要原因制约我发展的因素有哪些10%5%22%20%29%10%4%学历年龄工作经验人际关系专业技术知识业务能力员工身份问卷调查分析问卷调查分析资料来源：1.问卷调查分析2.海问分析预测吸引您在安基工作的主要原因16%15%9%25%7%7%21%收入福利好较好的工作环境个人发展空间广阔发展趋势良好工作稳定工作氛围好对安基有感情27虽然公司特殊时期的集权让部分管理者缺乏权限做好工作管理，但是管理基础的薄弱和个人能力的限制导致集权成为正确的判断我有足够的资源来激励员工调动积极性13%50%31%6%同意基本同意比较不同意不同意问卷调查分析问卷调查分析我准备继续为安基工作4%8%8%42%38%1-2年3-5年5-8年长期服务没有考虑28目录安基电力项目进度说明安基电力的基础管理体系现状公司战略与文化现状分