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住宅小区物业管理调查问卷您好，我们是大二的学生，希望通过问卷了解一下住宅小区物业管理经营模式，希望您能配合我们的调查，对此，我们深表感谢。调查的小区名称：_____________________被调查者的年龄：______________业主对物业管理的理解：1、你认为小区有必要启用物业管理吗？A、需要B、不需要C、无所谓1）、如果需要，原因是什么？A减少自己的时间开支B管理更系统、有效C环境更安全、整洁D其他________2）、如果不需要，原因是什么？A增加费用开支B自己能做好周围环境的整洁C自己能确保人身财物安全D物业管理不太有效F其他_________2、你认为物业公司与业主是什么关系？A、管家与主人B、合同的甲乙方C、管理者与被管理者3、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化H、公众代办性业务4、你认为现在小区的物业管理范围如何？A范围太广，应减少管辖范围B范围太窄，应增加服务项目C正常物业费的缴纳情况：5、你对物业管理费的收费标准清楚吗？A清楚B一般C不清楚6、你所缴纳的物业费每月没平米为多少钱？（每月/季度/年总的为多少钱）______________________________________________7、同等面积的住宅物业费有不一样的吗？A．有B、没有C、不知道8、你所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？A、有B、没有C、不清楚是否发生过物业公司停止欠费业主的用水用电？A、是B否9、物业公司是否公开物业费的收取情况？A、是B、否物业公司是否公开过物业费的使用情况？A、是B、否10、你认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务等价吗？A、物超所值B、经济合理C、物廉价优物业公司的日常服务：11、对于小区日常环境卫生清洁工作_______________A、很满意B、较满意C、基本满意D、不满意12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？A、有B、无物业公司对此是否及时有所管理？A、有管理很及时B、有管理但不够及时C、没有13、你所在的小区维修工作及时吗？A、及时B、不及时14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗A、无回访，不必要B、有回访，不必要C、无回访，必要D、有回访，必要15、您对物业人员的服务态度如何评价？A、差B、比较差C、一般D、较好E、非常好16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？______________（可多选）A、医疗保健室B、健身、文化设施或项目C、菜站D、小型超市或小卖部E、停车场使用率高吗？A、高B、一般C、不高17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？A、是B、否18、你们小区有专门的保安吗？A、有B、没有19、你对小区保安的工作态度满意吗？A、满意B、较满意C、一般D、不是很满意E、不满意在哪方面需要改进____________________________________________________综合：20、您知道你们小区的物业公司叫什么吗？A、知道B、不知道21、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗？A、是B、不是C、不知道22、你们小区的物业管理属于房地产开发商吗？A、属于B、不属于C不知道23、你们小区有业主委员会吗？A、有B、没有如果有，在成立业主委员会后你们的物业公司是否发生过改变？A、有，换了一家B、没有，重新签订了一下合同C、没有，也没有重新签订合同24、您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？A、是B、否C、不清楚业主委员会的职责25、您曾与物业发生过什么纠纷？A、投诉后去无人回应B、侵权纠纷C、收费纠纷26、如果您与物业人员发生争执作何反应？A、等别的业主反应B、投诉无门C、去物业管理公司投诉D、到业主委员会投诉E、去社区居委会投诉F、其他_________________27、你们小区所属的居委会管理过小区的物业吗？A、有B、没有28、您认为现在继续改进的物业服务有哪些？A、服务范围种类B、服务态度C、服务设施D、服务人员培训E、专门服务机构设置29、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？A、愿意B、不愿意C、无所谓D、对物业失去信心